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《服務產(chǎn)品策略》ppt課件 (2)-文庫吧

2025-04-15 22:12 本頁面


【正文】 n 自此,中國新組建的三大電信運營商均進入了全業(yè)務運營 階段。并且:n 新移動獲得了中國自主研發(fā)的 3G牌照 TD—SCDMAn 新電信獲得的 CDMA2022牌照為世界上應用率最高n 新聯(lián)通獲得的 WCDMA牌照擁有目前最成熟的技術(shù)。 電信重組n 目前全球電信業(yè)的基本走勢就是所謂的全業(yè)務運營,所謂全業(yè)務運營,有廣義和狹義之分:n 廣義的全業(yè)務運營是指涵蓋電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂等多個業(yè)務領(lǐng)域,包含所有用戶未來可能需要的有線和無線通信、信息應用等多種業(yè)務和服務。n 狹義的全業(yè)務運營,主要包含電信業(yè)務,是指同時經(jīng)營移動、固定、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡,全方位開展接入服務、通信和增值業(yè)務的運營模式。 重組后各大運營商全業(yè)務運營及 3G牌照發(fā)放情況示意圖中國聯(lián)通品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中國聯(lián)通n 中國聯(lián)合通信有限公司(以下簡稱 “中國聯(lián)通 ”) ,是經(jīng)國務院批準 ,于 1994年 7月 19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務的綜合性電信運營企業(yè),主要業(yè)務經(jīng)營范圍包括:移動通信業(yè)務(包括 GSM和 CDMA)、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(接入號 193)、批準范圍的本地電話業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(接入號16500)、 IP電話業(yè)務(接入號 19710/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務、電信增值業(yè)務、以及與主營業(yè)務有關(guān)的其他電信業(yè)務。服務網(wǎng)號為 1 13 13 13 15 156 .nn 2022年 6月 21日、 22日分別在香港紐約成功上市,進入國際資本市場運營,并于一年之內(nèi)成為香港恒升指數(shù)股。它標志著中國聯(lián)通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的 300多個分公司和 11個子公司遍布全國 31個省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū),為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。前言品牌規(guī)劃的提出 品牌規(guī)劃的提出,概括起來,最根本的動機是為了滿足兩種需要 ——“ 消費者需要品牌形象,經(jīng)營者需要品牌資產(chǎn) ”。? 產(chǎn)品和產(chǎn)品的相似點越多,選擇產(chǎn)品的理智考慮就越少。為產(chǎn)品樹立一種突出的品牌形象可為廠商在市場上獲得較大的占有率和利潤。? 最終決定品牌市場地位的是品牌總體上的性格,而不是產(chǎn)品間微不足道的差異。? 品牌形象反映購買者的自我意象,消費者最終以品牌來決定購買。? 影響品牌形象的因素很多,包括名稱、包裝、價格、廣告風格、贊助、投放市場的時間長短等等。? 品牌資產(chǎn)是一組與一品牌的名字及符號相連的品牌的資產(chǎn)與負債,它能增添或扣減某產(chǎn)品、服務所帶給該企業(yè)或其顧客的價值。? 包括五個層面:品牌知名、品牌聯(lián)想、品質(zhì)認知、品牌忠誠以及其它專屬性品牌資產(chǎn)如標志和顏色。? 品牌資產(chǎn)除了給顧客帶來形象、身份、知己等價值外,也給企業(yè)主、通路、股東分別帶來商譽利潤、資金與營銷投資效應。 消費者“消費的是品牌形象經(jīng)營者“積累的是品牌資產(chǎn)”品牌“中國聯(lián)通 ”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成一、品牌現(xiàn)狀: 對 “中國聯(lián)通 ”品牌當前的市場現(xiàn)狀、競爭現(xiàn)狀、消費群及其認知現(xiàn)狀進行分析判斷,界定品牌的問題要點 (略)二、品牌目標:在更廣闊的時間和空間范疇,界定品牌的一系列目標,如認知目標、競爭目標等。三、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu): 為實現(xiàn)品牌目標,制定品牌定位策略及確定品牌結(jié)構(gòu)四、品牌內(nèi)涵:依附于品牌定位,界定品牌的內(nèi)涵構(gòu)成要素五、品牌識別: 明確品牌在視覺甚至聽覺上的識別要素六、品牌傳播:以各種途徑實現(xiàn)對品牌定位及品牌內(nèi)涵的傳播七、媒體投資和監(jiān)控:合理分配品牌傳播費用,實現(xiàn)效益最大化八、品牌管理:有了品牌立法后,如何進行品牌執(zhí)法策略層面執(zhí)行層面(二)品牌目標“中國聯(lián)通 ”是個立足中國、面向國際的品牌 :設定品牌目標的時候,不但考慮中國市場的背景,還應放眼世界,站在全球的高度,來規(guī)劃品牌的目標“中國聯(lián)通 ”是個歷久常新、放眼未來的品牌 :設定品牌目標,絕對不能犯 “短視癥 ”,必須有長遠的眼光,充分考慮品牌在時間長河的發(fā)展性品牌目標分解品牌傳播目標品牌目標目標受眾認知目標 競爭目標品牌傳播目標改變由于各地方自理所造成的品牌傳播分散狀況,逐步向全國統(tǒng)一的品牌傳播行為轉(zhuǎn)變,從而將分散的品牌形象轉(zhuǎn)變成統(tǒng)一的品牌形象 維護全國統(tǒng)一的品牌形象。無論在國內(nèi)還是在國外,在東部地區(qū)還是西部地區(qū),品牌的形象都是高度一體化的。近期 遠期目標受眾認知目標 改變目前仍強烈地存在于目標受眾中 “ 中國聯(lián)通提供某單一電信服務 ”的認知,使其對 “中國聯(lián)通提供綜合、全面電信服務 ”的認知迅速提高,兩個推廣年度內(nèi)對此認知度要求達到60%以上。 對品牌的綜合實力形成穩(wěn)定認知并信賴不移。近期 遠期競爭目標 突出品牌在電信服務市場 “競爭者 ”的競爭地位,并依賴對綜合業(yè)務的傳播鞏固競爭者的地位,逐漸向電信市場領(lǐng)導者的競爭地位轉(zhuǎn)化。與 “ 中國電信 ” 共同在電信服務市場占據(jù)領(lǐng)導者的競爭地位,如同飲料市場的 PEPSI和 CoCo Cola, 明顯區(qū)隔于各個新興的、單一的電信服務品牌。近期 遠期(三)品牌定位與品牌結(jié)構(gòu)? 目前中國聯(lián)通在市場區(qū)隔中占領(lǐng)的主要是一般性消費的大眾用戶,而不是優(yōu)質(zhì)用戶? 市場環(huán)境發(fā)生了重大變化,作為中國聯(lián)通的形象策略產(chǎn)品 CDMA131, 為中國聯(lián)通的市場擴張帶來新的機會市場區(qū)隔與定位a、 市場區(qū)隔的背景分析b、 品牌定位中國聯(lián)通,是向大眾用戶提供多樣化電信服務,滿足用戶多元化溝通需要的大眾品牌新時空,是向優(yōu)質(zhì)用戶提供時代最前沿的高、精、尖電信產(chǎn)品服務的高檔電信服務品牌兩者在市場區(qū)隔中,針對的是不同的目標群體新時空不能作為中國聯(lián)通下屬的、與諸如聯(lián)通新網(wǎng)絡 165等并列的子品牌,而應是與中國聯(lián)通品牌并行的母品牌支持點:? “新時空 ”如果作為中國聯(lián)通品牌下屬的子品牌,易使消費者誤解 “新時空 ” 的形象定位,影響 “新時空 ”品牌的持續(xù)發(fā)展? “新時空 ”作為一個獨立的品牌,能一推出就占領(lǐng)市場的制高點,爭取市場區(qū)隔 中的優(yōu)質(zhì)用戶群,形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)勢品牌? 兩大不同市場區(qū)隔中的品牌,利于企業(yè)對競爭對手形成上下夾擊之勢,爭取 市場更多主動權(quán)目前已推出交通、銀行、保險、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域新時空業(yè)務定位支持點分析中國聯(lián)通:大眾名牌多樣化的電信服務產(chǎn)品,為用戶提供移動通信業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、尋呼通信業(yè)務、長市話業(yè)務等全方位的電信服務,滿足用戶多元化的溝通需要大范圍的用戶使用群體。從整體上看用戶群的年齡特征、文化特征、性別特征、區(qū)域特征等人口統(tǒng)計特征向不同層次群體擴展
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