高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營-文庫吧
2025-04-15 18:03 本頁面
【正文】 值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程；為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過兩天的集中訓(xùn)練，全方位提升行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握提升行政管理工的各項(xiàng)能力的方法和技巧；●課程收益→ 明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向；→ 崗位認(rèn)知，職責(zé)明確；→ 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí)；→ 學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的 “領(lǐng)導(dǎo) “地位；→ 運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ； → 有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率；→ 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營發(fā)揮重要作用；→ 提升的商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力；→ 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧；→ 了解作為一個(gè)專業(yè)化的前臺(tái)行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)接待的內(nèi)涵； → 掌握溝通的基本步驟，學(xué)習(xí)溝通的基本方法，了解溝通的基本原則，以其提高人際溝通技巧。課程大綱 【 1】●課程提綱第一部分 職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員（秘書 /助理 /前臺(tái)人員）的職業(yè)特性與素質(zhì)要求準(zhǔn)確自我定位◇ 初級(jí)：事務(wù)性文員◇ 中級(jí)：事務(wù)性文員＋協(xié)助管理◇ 高級(jí)：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理—— 視頻：為什么不提拔我？—— 現(xiàn)場演示： “用什么方式說話，永遠(yuǎn)比說什么更重要 ”優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)◇ 如何提升秘書 /助理 /前臺(tái)人員的素質(zhì)◇ 優(yōu)秀與一般的差異 —— 修煉良好心態(tài)—— 案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀點(diǎn)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？第一種人認(rèn)為：初級(jí)秘書、文員不就是端茶倒水，接聽電話，就是個(gè) “萬金油 ”角色；第二種認(rèn)為吃年輕飯，混日子；第三種可是個(gè)有心人，知道腳下的路該怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。二、職業(yè)生涯規(guī)劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？為何要進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃？◇ 分析自我，確立人生的方向◇ 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，在秘書 /助理的職業(yè)競爭中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)◇ 看到秘書 /助理 /前臺(tái)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前景，提供前進(jìn)的動(dòng)力—— 小組討論：獲得員工成長與企業(yè)績效的雙贏職業(yè)生涯規(guī)劃的簡單步驟◇ 掌握 SWOT分析工具進(jìn)行自我分析◇ 運(yùn)用 “5W提問 ”法進(jìn)行自我分析→ WhatIam?我是什么樣的人？→ WhatI
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