長安馬自達(dá)全國瘋狂購車節(jié)活動(dòng)經(jīng)銷商手冊(cè)-文庫吧
2025-04-15 13:42 本頁面
【正文】 易車網(wǎng)有獎(jiǎng)訂車專題訂單收集 一、訂單收集流程 填寫訂車相關(guān)信息，包括車型、聯(lián)系方式等 在車易通后臺(tái)自動(dòng)生成訂單 目標(biāo)受眾進(jìn)入有獎(jiǎng)訂車專題 1 2 3 對(duì)訂單進(jìn)行優(yōu)化篩選 易車網(wǎng)客服人員對(duì)原始訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)篩選條件過濾無效訂單。 如：同一手機(jī)號(hào)下多筆訂單視為同一訂單 電話確認(rèn)訂單有效性 訂單確訃話述 座席：您好，請(qǐng)問是 *先生 /女士嗎？ 客戶：是 座席：這里是易車網(wǎng)客服中心，請(qǐng)問您在 **時(shí)間在易車網(wǎng)上下了 **車的購車訂單，對(duì)嗎？ 客戶：是 座席：請(qǐng)問您愿意到哪家經(jīng)銷商去看車？ 客戶： **家。 座席員：稍后會(huì)有這家經(jīng)銷商的工作人員與您聯(lián)系。 最近長安馬自達(dá)正在進(jìn)行瘋狂購車節(jié)賞車團(tuán)活動(dòng)，參加活動(dòng)有可能獲得 1萬元現(xiàn)金購車獎(jiǎng)勵(lì)，您愿意參加嗎？ 客戶：可能，如果有時(shí)間的話。 座席員：好的。屆時(shí)有經(jīng)銷商的人員與您聯(lián)系，告訴您具體的活動(dòng)內(nèi)容。 感謝您在易車網(wǎng)上投遞購車訂單，您的訂單將自動(dòng)參加有獎(jiǎng)訂車活動(dòng)，詳情請(qǐng)登錄易車網(wǎng)。感謝您對(duì)易車網(wǎng)的支持， *先生 /女士。再見。 易車網(wǎng)客服人員對(duì)篩選后的訂單進(jìn)行電話確訃，保留有效訂單。 無人接電 電話有誤 自行處理及取消訂單 無法滿足 關(guān)機(jī)及停機(jī)及一直占線 否認(rèn)下過訂單 非本人 無購買意向 不配合
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