【正文】 需要一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理，才能動態(tài)快速地響應(yīng)客戶需求，適應(yīng)千變?nèi)f化市場和客戶定制化的要求。(3)成本計(jì)算不準(zhǔn)確，成本控制差人工成本核算一般只能計(jì)算產(chǎn)品成本，無法計(jì)算零部件成本。成本費(fèi)用分?jǐn)偤艽郑罅砍杀緮?shù)據(jù)采集是人工歸集的，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，使得成本計(jì)算不準(zhǔn)確。一般不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算，也很少進(jìn)行成本分析，因此成本控制差。(4)信息分散、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不共享制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物是一個(gè)有機(jī)的整體，他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，信息分散、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不共享，大大影響管理決策的科學(xué)性。(5)多層式的組織機(jī)構(gòu)而不是面向業(yè)務(wù)流程的扁平化的組織，一般業(yè)務(wù)流程不合理，業(yè)務(wù)流程的管理和控制不規(guī)范，隨意性大。(6)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異。盡管通過 ISO9000制定了一系列的程序文件，執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而異。(7)管理工具落后，大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機(jī)單項(xiàng)管理的階段。有的企業(yè)也建立了全廠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用仍是分散的，沒有實(shí)現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置。(8)現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術(shù)的應(yīng)用差。例如：敏捷制造 AM、虛擬制造 VM、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) JIT、客戶關(guān)系管理 CRM、供應(yīng)鏈管理 SCM、商業(yè)智能 BI、電子商務(wù) EC、企業(yè)資源計(jì)劃ERP等。增加收入?？焖夙憫?yīng)客戶需求，提高客戶滿足度；加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效益；加強(qiáng)渠道的忠誠度。 提高客戶滿意度。運(yùn)用電子商務(wù)的多功能性進(jìn)行供應(yīng)商協(xié)同和客戶聯(lián)系；通過多種銷售渠道和合理的市場競爭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以確保客戶忠誠度；增強(qiáng)物流、配送體系提高對客戶的響應(yīng)速度。 生產(chǎn)管理科學(xué)化。提高計(jì)劃的精準(zhǔn)性允許同時(shí)按照定單與計(jì)劃組織生產(chǎn)；降低成本。提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本；準(zhǔn)確訂貨，降低采購成本；保證進(jìn)貨質(zhì)量；降低營銷費(fèi)用；避免盲目促銷；提高庫存管理水平，避免不必要的損失；降低配送發(fā)運(yùn)成本；提高工作效率?？茖W(xué)決策。提供合理有用的信息，方便決策；多層次的協(xié)同機(jī)制，即使適應(yīng)市場變化。 提升管理水平。長期成本導(dǎo)向的業(yè)務(wù)監(jiān)管和生產(chǎn)投放觀念和體系；企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，規(guī)范工作流程，規(guī)范管理；有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；增強(qiáng)項(xiàng)目控制能力。 建立競爭優(yōu)勢。可配置的流程優(yōu)化能力，建立靈活、高效率、具有一定先進(jìn)性的企業(yè)運(yùn)作體系；高效的業(yè)務(wù)協(xié)同與最優(yōu)的資源配置；建立廣泛的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，形成低成本高效率的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；市場細(xì)分前提下高回報(bào)的新市場的發(fā)掘與領(lǐng)先。有限公司是一家從小到大，經(jīng)過十幾年高速發(fā)展起來的民營股份制企業(yè)，隨著營業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍逐年擴(kuò)大，公司的管理模式越來越跟不上企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了信息溝通不暢、管理流程不順、生產(chǎn)成本居高不下、費(fèi)用控制不力等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品競爭力都受到了影響。為擺脫管理上的瓶頸，早日使公司發(fā)展走上正軌，公司下決心建立起完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，通過建立一個(gè)完整的信息平臺，形成快速反應(yīng)機(jī)制，使產(chǎn)供銷人財(cái)物等信息及時(shí)通過信息系統(tǒng)反應(yīng)，為公司高層決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料，提高管理效率，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，降低生產(chǎn)成本，降低管理費(fèi)用，使企業(yè)具有更強(qiáng)的生命力。因此該項(xiàng)目的實(shí)施是勢在必行的通過建立信息化系統(tǒng)，達(dá)到增加收入、提高客戶滿意度、增強(qiáng)物流、配送體系提高對客戶的響應(yīng)速度、生產(chǎn)管理科學(xué)化、降低成本、提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本；準(zhǔn)確訂貨，降低采購成本；保證進(jìn)貨質(zhì)量；降低營銷費(fèi)用；避免盲目促銷；提高庫存管理水平，避免不必要的損失；降低配送發(fā)運(yùn)成本；提高工作效率、提升管理水平、從而重新建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。第三章 協(xié)作單位的選定理由本項(xiàng)目協(xié)作單位是軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司（以下簡稱“用友公司” ）成立于 1988年，長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)應(yīng)用軟件、電子政務(wù)管理軟件的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案，并在金融信息化和軟件外包等領(lǐng)域占據(jù)市場領(lǐng)先地位。2022 年 5月，用友公司股票在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588） 。2022 年“用友”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)” 。用友公司是中國最大的管理軟件、ERP 軟件和財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商。用友公司的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線非常豐富，涉及 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理） 、CRM（客戶關(guān)系管理） 、HR（人力資源管理） 、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理） 、OA（辦公自動化）和行業(yè)管理軟件等諸多領(lǐng)域。依靠領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的咨詢實(shí)施隊(duì)伍和優(yōu)秀的本地化的服務(wù)，用友管理軟件、ERP 軟件銷售、服務(wù)收入持續(xù)幾年穩(wěn)居中國市場首位，在制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及傳媒出版行業(yè)，用友軟件都得到了廣泛的應(yīng)用，成為推動中國企業(yè)管理信息化和政府信息化的主流應(yīng)用軟件。在中國 ERP軟件市場，用友公司從 2022年開始一舉打破國際廠商在該領(lǐng)域的壟斷地位，持續(xù)兩年摘取市場占有率第一的桂冠。用友公司的崛起改變了中國 ERP市場的版圖，使該市場成為一個(gè)以本土廠商為主的國際化競爭市場。作為中國最大的財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商的用友公司，以 30％左右的市場占有率長期保持該市場中的領(lǐng)先地位，用友公司的財(cái)務(wù)軟件在各行各業(yè)得到廣泛深入的應(yīng)用，成為推動中國財(cái)務(wù)管理信息化的主流應(yīng)用軟件和實(shí)際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，為中國的財(cái)務(wù)會計(jì)改革提供了強(qiáng)有力的工具。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） 、SCM（供應(yīng)鏈管理） 、CRM（客戶關(guān)系管理）、HR（人力資源管理） 、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理） 、OA（辦公自動化）和行業(yè)管理軟件第四章 項(xiàng)目的主要內(nèi)容和目標(biāo)廠區(qū)網(wǎng)建設(shè)（含廠區(qū)網(wǎng)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)設(shè)備） ，管理信息化系統(tǒng)（銷售管理、生產(chǎn)制造、采購管理、庫存管理、辦公自動化、人力資源系統(tǒng)）建設(shè)。廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息點(diǎn)為分布在公司各個(gè)場所，包括辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉庫、試驗(yàn)場、技術(shù)中心等各個(gè)區(qū)域。公司上網(wǎng)即互聯(lián)網(wǎng)接入方式為中國網(wǎng)通 100兆光纖專線。整個(gè)項(xiàng)目從 2022年 3月開始，至2022年 12月結(jié)束，公司計(jì)算機(jī)及辦公自動化設(shè)備投入情況為：服務(wù)器 1臺，辦公用計(jì)算機(jī)共 72臺，筆記本電腦 8臺，技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、技術(shù)管理用計(jì)算機(jī)共 32臺，筆記本電腦 5臺。打印、復(fù)印、傳真設(shè)備 20余臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一套。管理信息化建設(shè)主要是在現(xiàn)有財(cái)務(wù)總賬、供應(yīng)鏈模塊的基礎(chǔ)上，新增銷售管理、生產(chǎn)制造、采購管理、庫存管理、辦公自動化、財(cái)務(wù)管理、人力資源系統(tǒng)等模塊，新增 OA辦公系統(tǒng)軟件，經(jīng)過用友公司對公司職員培訓(xùn)后，系統(tǒng)整合運(yùn)行，達(dá)到提高管理效率的目標(biāo)。管理信息化建設(shè)主要包括如下:序號 項(xiàng)目名稱 實(shí)施內(nèi)容 站點(diǎn)數(shù) 金額（萬元）生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng) 10 120財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 10 26人事工資管理系統(tǒng) 10 161 ERP供銷存管理系統(tǒng) 60 602 OA系統(tǒng) 300 1353 實(shí)施服務(wù)費(fèi) 143合計(jì) 500、推進(jìn)管理信息化要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定整體規(guī)劃，避免孤立地設(shè)計(jì)或?qū)嵤┠稠?xiàng)管理，防止形成信息孤島和重復(fù)投資。整體規(guī)劃要以應(yīng)用綜合性系統(tǒng)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)流程電子化以及人力、物力、財(cái)力的優(yōu)化配置和信息資源的高效利用。 、在整體規(guī)劃和健全信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，管理信息化系統(tǒng)的實(shí)施要循序漸進(jìn)。充分考慮管理流程變化和工作量大小，根據(jù)企業(yè)承受能力分系統(tǒng)實(shí)施；對于有多個(gè)功能模塊的綜合性系統(tǒng)，可按功能模塊分步實(shí)施，確保實(shí)施一個(gè)，成功一個(gè)。 、積極引入國內(nèi)外管理思想先進(jìn)、水平較高、便于應(yīng)用且價(jià)格合理的管理軟件。引入管理軟件要注意區(qū)分離散集成生產(chǎn)與連續(xù)流程生產(chǎn)企業(yè)的不同特點(diǎn)，比較不同軟件的實(shí)際應(yīng)用效果。有條件的企業(yè)可自主開發(fā)管理軟件，但要注意融入先進(jìn)的經(jīng)營思想和理念。對引進(jìn)或自主開發(fā)的管理軟件，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，不斷完善、創(chuàng)新。 、充分認(rèn)識管理軟件應(yīng)用于管理業(yè)務(wù)的艱巨性，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門要同信息技術(shù)部門密切合作并發(fā)揮主導(dǎo)作用。狠抓管理信息化系統(tǒng)的實(shí)施，確保管理信息化系統(tǒng)上線成功運(yùn)行。認(rèn)真梳理和改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，減少管理層次，實(shí)施“扁平化”管理。以最大限度地滿足用戶需求為目標(biāo)，對設(shè)計(jì)、采購、加工、庫存、銷售、配送、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)整合，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，確保在交貨期內(nèi)為用戶提供滿意的產(chǎn)品。 、實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部各單位應(yīng)使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，財(cái)務(wù)會計(jì)部門要能同步得到采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務(wù)活動的信息，并實(shí)時(shí)進(jìn)行核算，提高會計(jì)核算的速度。嚴(yán)格控制錄入數(shù)據(jù)的更改，對更改的數(shù)據(jù)要作特別標(biāo)識以備核查，做到會計(jì)核算包括生成會計(jì)報(bào)告的軟件程序不可隨意更改，杜絕人為調(diào)賬，確保會計(jì)核算的真實(shí)性。實(shí)行目標(biāo)成本管理，通過信息化手段實(shí)時(shí)反映和分析實(shí)際成本與目標(biāo)成本的差異，及時(shí)采取降低成本的措施。實(shí)施預(yù)算管理，把采購、銷售等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)資金的收支納入信息化系統(tǒng)，進(jìn)行集中、實(shí)時(shí)的監(jiān)控和調(diào)度，使不進(jìn)入系統(tǒng)或不符合規(guī)定的開支無法實(shí)現(xiàn)，提高資金的使用效率，加快資金周轉(zhuǎn)。 、實(shí)施采購管理信息化系統(tǒng)。采購管理要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開、透明和有效制衡，采購物資的價(jià)格質(zhì)量等信息要在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上公開，做到采購人員掌握的信息，監(jiān)督和管理人員也能掌握，防止“暗箱操作” ，堵塞采購漏洞，降低采購成本，確保采購物資質(zhì)量，防止過高的庫存。有條件的企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)及其他專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣泛收集采購物資的市場價(jià)格和質(zhì)量信息，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購；其他企業(yè)要實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購。 、實(shí)施營銷管理信息化系統(tǒng)。營銷管理要建立覆蓋各銷售網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶需求、市場變化等信息納入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析。防止個(gè)人壟斷客戶資源，杜絕挪用、占用貨款，避免人為壓價(jià)，提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新的市場。有條件的企業(yè)要積極開展網(wǎng)上營銷、企業(yè)對企業(yè)（Ｂ２Ｂ） 、企業(yè)對消費(fèi)者（Ｂ２Ｃ）等電子商務(wù)。 、實(shí)施質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)。質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)流程要符合質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，采購、加工、檢測、出廠、售后服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或重要工序的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以及大型、復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品的逐個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量檔案，要納入管理信息化系統(tǒng)，實(shí)行動態(tài)分析和監(jiān)控。 、管理信息化要與技術(shù)改造相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造信息化。要重點(diǎn)推廣管控一體化、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ＣＡＤ） 、計(jì)算機(jī)輔助制造（ＣＡＭ） 、計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃（ＣＡＰＰ） 、計(jì)算機(jī)輔助工程（ＣＡＥ） 、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ＣＩＭＳ）以及ＣＡＤ、ＣＡＰＰ、ＣＡＭ、ＣＡＥ一體化技術(shù)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造。企業(yè)作為項(xiàng)目的投資和實(shí)施主體，對信息系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用成功與否起著主要作用。應(yīng)用較好的企業(yè)一般都能做到以下幾點(diǎn)： 、領(lǐng)導(dǎo)重視，對應(yīng)用切實(shí)支持。 要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，一些多年 MIS開發(fā)所得出的原則仍然適用，如“一把手原則” 。ERP 實(shí)施中企業(yè)管理模式的變革，涉及整個(gè)企業(yè)的管理制度、組織機(jī)構(gòu)，尤其要改變多年來形成的工作傳統(tǒng)和習(xí)慣，更是需要第一把手的決策、推進(jìn)。否則，對企業(yè)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行那怕是小小的變革也是不可能的。全面實(shí)施 ERP，還涉及企業(yè)各個(gè)管理部門和生產(chǎn)車間，這些部門要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)工作。所以，必須由第一把手出面指揮，才能行之有效地開展工作。 同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中必須有人主管或兼管信息工作，CIO 在國外企業(yè)中是一個(gè)重要的職位。國內(nèi)企業(yè)一般由副總經(jīng)理或副廠長分管這方面的工作，具體負(fù)責(zé)企業(yè)范圍內(nèi) MIS實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，主抓信息部門的工作。他們首先要熟悉國際國內(nèi)市場情況，注意外部條件的變化及其對企業(yè)的影響，了解國內(nèi)外的競爭對手和自己的競爭能力。第二要熟悉新的信息技術(shù)，熟練運(yùn)用這些技術(shù)及時(shí)獲得有用的信息，占有大量信息，是搞好信息管理工作的基礎(chǔ)。第三要有多種經(jīng)歷和知識，要成為全面型和復(fù)合型人才。 、選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)施方案。 選擇一個(gè)適合企業(yè)自身情況的整體解決方案是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。要保證選擇的正確，總體規(guī)劃是最重要的環(huán)節(jié)。 總體規(guī)劃是建立信息系統(tǒng)的第一階段工程，也是系統(tǒng)開發(fā)的總體部署和藍(lán)圖。根據(jù)用戶的需求和現(xiàn)狀，規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)范圍、功能結(jié)構(gòu)、開發(fā)進(jìn)度、投資規(guī)模、參加人員和組織保證，制定規(guī)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)是確定系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)劃分。規(guī)劃應(yīng)該有咨詢機(jī)構(gòu)或行業(yè)專家參與，必須組織對總體規(guī)劃報(bào)告的論證。根據(jù)論證意見修改或調(diào)整規(guī)劃，必要時(shí)重新制定?？傮w規(guī)劃必須經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。 、有一支應(yīng)用隊(duì)伍，保持合理的人員結(jié)構(gòu)。 首先要有信息管理機(jī)構(gòu)。ERP 開發(fā)階段，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，其人員參加開發(fā)組的工作。系統(tǒng)正常運(yùn)行之后，作為常設(shè)的信息機(jī)構(gòu)，是綜合管理部門而不是技術(shù)部門，其主要的職能就是管理與協(xié)調(diào)。 企業(yè)擁有一支應(yīng)用隊(duì)伍是信息系統(tǒng)正常運(yùn)行并能發(fā)揮效益的保證。它包括的 IT專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)用人員，往往是在系統(tǒng)開發(fā)過程中形成的。但是在新形勢下，企業(yè)要長期留住 IT技術(shù)人員很困難。而且，IT 技術(shù)更新、人員培訓(xùn)費(fèi)用高昂。因此，可交給 IT廠商和專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)去做更多的工作，讓他們參與信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的全過程。由他們提供專業(yè)化、定制化的全方位服務(wù)，如系統(tǒng)的總體規(guī)劃、企業(yè)業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析、軟件實(shí)施、人員培訓(xùn)等。企業(yè)人員主要從事應(yīng)用工作。