【正文】 4. 全社會(huì)的信息化水平及相關(guān)政策、法律環(huán)境 5. 是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略 二、目前很多企業(yè)開展電子商務(wù)為什么不贏利？1) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不等于開展電子商務(wù)的企業(yè)2) 缺乏對(duì)電子商務(wù)的深入了解，缺乏對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的透徹認(rèn)識(shí)3) 電子商務(wù)并非只有唯一的模式 4) 電子商務(wù)的最大生命力在于提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力5) 只要定位正確，即使純網(wǎng)上企業(yè)也有可能贏利如何處理企業(yè)商務(wù)活動(dòng)與信息基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系：1) 必須有的放矢 2) 長(zhǎng)短結(jié)合不必一步到位 3) 重建生意過程 4) 電子商務(wù)與IT技術(shù)同步部署 三、開展電子商務(wù)如何起步1) 從簡(jiǎn)、從易作起2) 根據(jù)企業(yè)自身水平與需要選擇開展電子商務(wù)的道路對(duì)絕大多數(shù)我國(guó)企業(yè)，特別是我國(guó)中小企業(yè)而言，從電子采購、網(wǎng)上營(yíng)銷開始起步做電子商務(wù)是一條比較可行的道路四、如何學(xué)習(xí)電子商務(wù) 如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)1) 有所學(xué)、有所不學(xué) 2) 注重實(shí)際與應(yīng)用 3) 不斷學(xué)習(xí) 一、決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素舉例說明決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的5個(gè)因素大約需要30分鐘左右二、現(xiàn)階段開展電子商務(wù)為什么難盈利舉例說明大約需要20分鐘左右三、如何處理企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系舉例說明大約需要30分鐘左右四、開展電子商務(wù)應(yīng)如何起步舉例說明大約需要10分鐘左右五、如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)大約需要10分鐘左右第二章 電子商務(wù)技術(shù)第一節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)章節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)教學(xué)目的與要求：通過本節(jié)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解電子商務(wù)應(yīng)用涉及到哪些技術(shù)、電子商務(wù)流程涉及哪些技術(shù)、我國(guó)電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含哪幾方面？教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)應(yīng)用涉及到哪些技術(shù)、電子商務(wù)流程涉及哪些技術(shù)、我國(guó)電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含哪幾方面？教學(xué)方法：理論講授、案例教學(xué)法。作業(yè)與復(fù)習(xí)思考題電子商務(wù)應(yīng)用涉及到哪些技術(shù)？電子商務(wù)流程涉及哪些技術(shù)有哪些？我國(guó)電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含哪幾方面？下一單元的預(yù)習(xí)內(nèi)容Internet提供了哪幾方面的基本服務(wù)Internet 的接入方法有哪幾種客戶機(jī)的任務(wù)及服務(wù)器的任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容與方法教學(xué)主要內(nèi)容教學(xué)方法與時(shí)間安排第一節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)為了順利完成電子商務(wù)交易，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、電子支付方法和機(jī)制，還要確保參與各方能夠安全可靠地進(jìn)行全部商務(wù)活動(dòng)。因此，電子商務(wù)涉及的技術(shù)非常廣泛，比較復(fù)雜。一、電子商務(wù)技術(shù)的類型1. 按電子商務(wù)流程的組成部分劃分 (1) 個(gè)人用戶技術(shù) 個(gè)人用戶是指基于瀏覽器、機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理、可視電話等接入Internet，以獲取信息及購買商品為主要目的的Internet用戶。這方面的技術(shù)涉及到計(jì)算機(jī)、Internet、Web瀏覽、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)手段的運(yùn)用。 (2) 企業(yè)用戶技術(shù) 選用Internet作為企業(yè)信息載體，進(jìn)行日常商業(yè)活動(dòng)的用戶，通常是一方面使用基于JAVA的許多中間件產(chǎn)品，把原有的兩層C/S結(jié)構(gòu)(企業(yè)信息處理及管理系統(tǒng))拓展為三層或多層結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，提高決策速度，適應(yīng)市場(chǎng)變化；另一方面，利用JAVAApplet等技術(shù)和許多基于JAVA的應(yīng)用軟件與其他政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴保持高效實(shí)時(shí)的交互聯(lián)系和商務(wù)處理過程，提高運(yùn)作效率。同時(shí)，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理和分析是必不可少的。(3) 電子商場(chǎng)技術(shù) 電子商場(chǎng)是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)。從這個(gè)意義上說，任何企業(yè)、個(gè)人，無論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，都可以通過Internet建立一個(gè)沒有空間和時(shí)間限制的電子商場(chǎng)。但是，網(wǎng)上商場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)也不是輕而易舉的。 首先，商場(chǎng)除了要提供豐富的商品信息外，還必須建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，提供搜索方式和個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)保證用戶私人信息不會(huì)泄露； 其次，網(wǎng)上商場(chǎng)要有提供自己身份證明、獲取用戶身份證明的能力； 第三，保證用戶的訂單信息在網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?，訂單一?jīng)發(fā)出，具有不可否認(rèn)性，訂單到達(dá)后，有一套完善的處理方法和管理、保存機(jī)制； 第四，能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式； 最后，能夠保證網(wǎng)上購物系統(tǒng)與企業(yè)原有系統(tǒng)以安全、合理的方式集成，保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部信息的安全。 (4) 網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù) 一方面，網(wǎng)上銀行在Internet上實(shí)現(xiàn)一些傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，突破時(shí)間和地點(diǎn)的限制，大大提高銀行的辦公效率。另一方面，網(wǎng)上銀行與信用卡公司等合作發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)。 電子錢包是顧客在電子商務(wù)活動(dòng)中使用的一種集成化支付工具。(5) 電子證書技術(shù) 電子證書是一個(gè)數(shù)字文件，通常由4部分組成： 第一，證書持有人的關(guān)鍵個(gè)人信息； 第二，證書持有人的公開密鑰； 第三，證書序號(hào)及有效期等； 第四，發(fā)證單位的電子簽名。 (6) 電子簽名技術(shù) 電子簽名用來保護(hù)網(wǎng)上傳輸信息的真實(shí)性，完整性及識(shí)別發(fā)送人身份。 2. 按電子商務(wù)的具體應(yīng)用來劃分 (1) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)作為整個(gè)Internet的核心，在電子商務(wù)中扮演著最為重要的角色?；贗nternet的電子商務(wù)要求以先進(jìn)的高性能計(jì)算機(jī)作為依托。 (2) Internet技術(shù) nternet技術(shù)包括Internet、Intranet、Extranet技術(shù)等。雖然Internet技術(shù)并非電子商務(wù)獨(dú)有的技術(shù)，但I(xiàn)nternet發(fā)展的好壞直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展，它是電子商務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)之一。 (3) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、移動(dòng)通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等設(shè)計(jì)的技術(shù)。 (4) Web技術(shù) Web技術(shù)是隨著HTTP和HTML一起出現(xiàn)的。Web服務(wù)器利用HTTP傳遞HTML文件，Web瀏覽器使用HTTP檢索HTML文件。 (5) 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中需要使用儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中的大量信息，而這些信息的存儲(chǔ)和使用需要有好的數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為支持。它包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Oracle、Sybase、SQL Server和FoxPro等)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。(6) 交易安全技術(shù) 安全問題解決的好壞直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展。這其中涉及到防火墻技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控技術(shù)和信息加密技術(shù)的使用。 (7) 電子支付技術(shù) 嚴(yán)格的說，電子支付技術(shù)是一個(gè)過程而不是一種技術(shù)，它包括電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)(電子支票、數(shù)字現(xiàn)金、網(wǎng)絡(luò)銀行)、數(shù)據(jù)自動(dòng)捕獲技術(shù)(磁卡、IC卡、信用卡讀寫設(shè)備)，銀行清算系統(tǒng)等。 (8) 電子數(shù)據(jù)處理技術(shù) 主要包括電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、條碼技術(shù)等。二、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為保證商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)過單證能被不同國(guó)家、銀行貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)識(shí)別處理，一定要有數(shù)據(jù)格式的一致約定。我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了4個(gè)方面的內(nèi)容：EDI標(biāo)準(zhǔn)、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，涉及標(biāo)準(zhǔn)約有1250多項(xiàng)。我國(guó)把采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策積極推行。1. 識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織( ISO)從20世紀(jì)80年代開始制定識(shí)別卡及其相關(guān)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，至今已頒布了7項(xiàng)。我國(guó)于20世紀(jì)90年代從磁條開始進(jìn)行識(shí)別卡的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作。2. 通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)通信網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，目前國(guó)際上廣泛應(yīng)用的有MHS電子郵政系統(tǒng)和美國(guó)Internet電子郵政系統(tǒng)。前者遵循ISO、IEC、CCITT聯(lián)合制定(個(gè)別是單獨(dú)制定)的開放系統(tǒng)互聯(lián)(ISO)系列標(biāo)準(zhǔn)，后者執(zhí)行美國(guó)的ARPA Internet系列標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)制定通信網(wǎng)絡(luò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)主要采用OSI標(biāo)準(zhǔn)。3. EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：一是包含了貿(mào)易中所需的各類信息代碼，適用范圍較廣；二是包括了報(bào)文、數(shù)據(jù)元、復(fù)合數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、語法等，內(nèi)容較完整。三是可以根據(jù)自己需要進(jìn)行擴(kuò)充，應(yīng)用比較靈活；四是適用于各類計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)。與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，有術(shù)語、信息分類和代碼、計(jì)算機(jī)設(shè)備軟件工程、安全保密等標(biāo)準(zhǔn)，約有440項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中采用ISO標(biāo)準(zhǔn)的有164項(xiàng)，占37%。一、電子商務(wù)技術(shù)的類型1. 按電子商務(wù)流程的組成部分劃分大約需要1015分鐘左右2. 按電子商務(wù)的具體應(yīng)用來劃分大約需要1015分鐘左右二、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)大約需要1015分鐘左右第二章 電子商務(wù)技術(shù)第二節(jié) 因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)章節(jié)第二節(jié) 因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)教學(xué)目的與要求：通過本節(jié)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解Internet提供了哪幾方面的基本服務(wù)，了解Internet 的接入方法有哪幾種，重點(diǎn)掌握客戶機(jī)的任務(wù)及服務(wù)器的任務(wù)。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)：Internet提供了哪幾方面的基本服務(wù)、客戶機(jī)的任務(wù)是什么、服務(wù)器的任務(wù)是什么都是本節(jié)的重點(diǎn)。教學(xué)方法：理論講授、案例教學(xué)法。作業(yè)與復(fù)習(xí)思考題Internet提供了哪幾方面的基本服務(wù)？Internet 的接入方法有哪幾種？客戶機(jī)的任務(wù)有哪些？服務(wù)器的任務(wù)有哪些？試訪問下列網(wǎng)站：萬維網(wǎng)() 、IEFT因特網(wǎng)管理()、IANA因特網(wǎng)管理()下一單元的預(yù)習(xí)內(nèi)容EDI的特點(diǎn)有哪些？EDI的工作過程如何？教學(xué)內(nèi)容與方法教學(xué)主要內(nèi)容教學(xué)方法與時(shí)間安排第二節(jié) 因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù) Internet1. Internet的體系結(jié)構(gòu)2. Internet提供的基本服務(wù) Internet提供的基本服務(wù) (1) WWW (2) 遠(yuǎn)程登錄(Telnet) (3) 文件傳輸(FTP) (4) 電子郵件(Email) (5) Gopher服務(wù) (6) 網(wǎng)絡(luò)新聞 接入Internet的方法 (1) 局域網(wǎng)連接 (2) 專線連接 (3) 撥號(hào)連接 WWW1. WWW的功能2. WWW與HTML的發(fā)展3. WWW 的工作原理4. 瀏覽器 WWW的功能 WWW (World Wide Web)，簡(jiǎn)稱Web，即“萬維網(wǎng)”。 (1) Web是Internet提供的一種服務(wù) (2) Web是存儲(chǔ)在世界范圍的Internet服務(wù)器中數(shù)量巨大的文檔的集合。 (3) Web上最大量信息是由彼此關(guān)聯(lián)的文檔組成的，這些文檔為主頁或頁面，它是一種超文本信息，通過超鏈接將它連接在一起。 (4) Web的內(nèi)容保存在Web站點(diǎn)。即Web服務(wù)器中，用戶可瀏覽Web站點(diǎn)的內(nèi)容。 WWW 的工作原理 從本質(zhì)上講，Web是一種基于客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)。 Web使用超文本傳輸協(xié)議HTTP在Web服務(wù)器和瀏覽器之間傳輸Web文檔。 一個(gè)完整HTTP事務(wù)由以下4個(gè)階段組成： ，則服務(wù)器響應(yīng)請(qǐng)求，發(fā)送應(yīng)答，在應(yīng)答中包含狀態(tài)碼和請(qǐng)求的HTML文檔 瀏覽器 Web瀏覽器是一種訪問Web服務(wù)器的客戶端應(yīng)用軟件。 瀏覽器的功能： HTTP協(xié)議WWW客戶機(jī)的任務(wù)如下： ； ； ，呈交HTML文檔和傳遞各種相應(yīng)的瀏覽器，把請(qǐng)求報(bào)告給客戶。WWW服務(wù)器的任務(wù)如下： ； ； ，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理； 。 HTML語言 HTML語言是超文本標(biāo)記語言(hyperlink text markup language)的縮寫。 CGI腳本程序 WWW API ASP Intranet1. Intranet的定義 2. Intranet的組成 3. Intranet的應(yīng)用 4. Intranet的構(gòu)建 Intranet的特點(diǎn)1. Intranet是根據(jù)企業(yè)/部門的需求來建立的，建設(shè)規(guī)模和功能都是由企業(yè)/部門的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展需要來確定的。Web服務(wù)器的建立容易，系統(tǒng)建立成本低。2. Intranet不是一個(gè)孤立的內(nèi)部網(wǎng)，它可以很方便地與外界連接，特別是與Internet的連接。3. Intranet采用TCP/IP協(xié)議及與Internet相應(yīng)的技術(shù)和工具，它是一個(gè)開放的系統(tǒng)，容易實(shí)現(xiàn)異種網(wǎng)的連接和各信息系統(tǒng)的集成。 4. Intranet是根據(jù)企業(yè)/部門的安全要求，建立相應(yīng)的防火墻、安全代理等，以保護(hù)企業(yè)/部門內(nèi)部信息及防止外界侵入。5. Intranet普遍采用WWW工具來提供信息服務(wù)和企業(yè)/部門內(nèi)部通信服務(wù)，使得員工和用戶能方便地瀏覽和采掘企業(yè)內(nèi)部的信息以及Internet上豐富的信息資源。這些工具包括HTML、ASP、JavaScript等。 Intranet的組成不同企業(yè)的Intranet組成結(jié)構(gòu)也各不相同，通常Intranet的構(gòu)成有：硬件方面的網(wǎng)絡(luò)