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《店長(zhǎng)基礎(chǔ)課程》ppt課件 (2)-文庫(kù)吧

2025-04-14 01:03 本頁(yè)面


【正文】 各種管理表格、與公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通等。? 銷(xiāo)售過(guò)程的掌控:日常業(yè)務(wù)接待、顧客投訴、激勵(lì)員工士氣等。? 門(mén)店形象的保持:加強(qiáng)實(shí)時(shí)檢查力度,保持良好的店面形象。 門(mén)店店長(zhǎng)日工作流程? 召開(kāi)晚會(huì) /交接班會(huì): 對(duì)本日工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié),向員工及時(shí)通報(bào)。? 做好工作交接:移交未完成工作、通報(bào)今日發(fā)生問(wèn)題等。? 定期市場(chǎng)調(diào)研:了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)向,制定應(yīng)對(duì)策略。 門(mén)店店長(zhǎng)日工作流程 門(mén)店店長(zhǎng)日常管理技巧? 晨會(huì)培訓(xùn):? 在例行的培訓(xùn)之外,門(mén)店可以實(shí)行晨會(huì)培訓(xùn),即店長(zhǎng)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,及時(shí)把當(dāng)天所發(fā)生的一些問(wèn)題總結(jié)出來(lái)(商品知識(shí),銷(xiāo)售技巧,處理客訴等)。然后利用第二天,門(mén)店晨會(huì)的時(shí)間,用簡(jiǎn)短的時(shí)間把前一天所發(fā)生的問(wèn)題正確的解決辦法,及時(shí)的傳達(dá)給員工。而每位員工都準(zhǔn)備一個(gè)培訓(xùn)記錄本,總結(jié)每天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這樣的工作辦法,可以讓每位員工更加用心地工作,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。 培訓(xùn)管理? 賣(mài)場(chǎng)方面:? 每位員工都擁有貨品明細(xì)卡,這樣雖然麻煩一些,可是可以增加員工對(duì)貨品的熟悉度,要求每個(gè)區(qū)域每類(lèi)貨品都有一張卡片,卡片上有貨號(hào)色號(hào)到規(guī)格,數(shù)量,每售出一件貨品馬上由卡上減掉數(shù)量,這樣員工對(duì)于自己所在區(qū)域的貨品數(shù)量可以更加關(guān)注,以加快找貨的速度,提高工作效率。 貨品管理? 內(nèi)倉(cāng)方面:? 內(nèi)倉(cāng)貨品擺放規(guī)律,以提高內(nèi)倉(cāng)找貨的效率。要求所有員工熟悉內(nèi)倉(cāng)貨品擺放規(guī)律。? 請(qǐng)倉(cāng)管每周統(tǒng)計(jì)出來(lái)銷(xiāo)售量為零而庫(kù)存量大的貨品、庫(kù)存僅為一兩件的貨品、暢銷(xiāo)貨品的斷碼情況、以及特大碼特小碼的貨品庫(kù)存情況,然后向員工及時(shí)傳達(dá),有目的的進(jìn)行銷(xiāo)售(尤其是針對(duì)特殊體形的顧客,以提高成交率),減少庫(kù)存量。? 嚴(yán)格執(zhí)行貨品出庫(kù)入庫(kù)檢查制度,避免次品流入門(mén)店及賣(mài)場(chǎng),更好的保護(hù)希努爾男裝品牌形象。 貨品管理? 數(shù)據(jù)方面:? 每周統(tǒng)計(jì)出來(lái)的滯銷(xiāo)貨品,在一個(gè)明顯的位置進(jìn)行模特出樣,做為重點(diǎn)推薦。每周的例會(huì)中把上周的暢銷(xiāo)及滯銷(xiāo)貨品分別在例會(huì)中拿出來(lái),讓員工分析暢銷(xiāo)及滯銷(xiāo)的原因,然后根據(jù)這些原因進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。 貨品管理現(xiàn)場(chǎng)管理? 陳列方面:? 每周定期進(jìn)行陳列調(diào)整,模特評(píng)出最佳搭配,在店內(nèi)例會(huì)中進(jìn)行表?yè)P(yáng),連續(xù)兩次表?yè)P(yáng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。反之,如果在日常檢查中發(fā)現(xiàn)出樣問(wèn)題及時(shí)處罰(可以給員工一次機(jī)會(huì),鼓勵(lì)式的批評(píng),效果可能比處罰更好)。? 衛(wèi)生方面:? 店長(zhǎng)每天按照衛(wèi)生標(biāo)
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