【正文】 ，卡務(wù)管理數(shù)據(jù)不少于30萬(wàn)張。統(tǒng)計(jì)電源瞬時(shí)及長(zhǎng)時(shí)間斷電時(shí)，數(shù)據(jù)能夠完整保持10年以上，電源恢復(fù)時(shí)，保存數(shù)據(jù)不丟失。系統(tǒng)功能按鈕點(diǎn)擊后的響應(yīng)，一般需在2秒之內(nèi)，最低限度不能超過(guò)10秒。本系統(tǒng)處理的各種數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)等）在維持系統(tǒng)正常運(yùn)行上起著至關(guān)重要的作用。一旦數(shù)據(jù)被破壞（硬盤損壞、修改、泄露），都會(huì)在不同程度上造成影響，從而危害到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因此對(duì)綜合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 209882007《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》第五等級(jí)進(jìn)行要求，即實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸及完整設(shè)備支持。要求定期進(jìn)行完全數(shù)據(jù)備份，備份介質(zhì)場(chǎng)外存放。系統(tǒng)故障是指系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的軟件或硬件錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致系統(tǒng)平臺(tái)部分功能或者全部功能無(wú)法正常進(jìn)行。因此要求對(duì)發(fā)生的故障系統(tǒng)能及時(shí)的給予警報(bào)提示，并且能夠采取自動(dòng)防護(hù)機(jī)制，避免故障影響到其他的功能運(yùn)行。同時(shí)為防止系統(tǒng)故障引起的數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)備份，包括對(duì)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期的停機(jī)備份、在線聯(lián)機(jī)備份、日志備份、升級(jí)備份以及集中災(zāi)備等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在應(yīng)用服務(wù)上，客戶可以通過(guò)瀏覽器登錄到系統(tǒng)中，登錄后，系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)如下圖所示： 系統(tǒng)平臺(tái)采用Java技術(shù)實(shí)現(xiàn)，符合J2EE規(guī)范，中間件可部署在目前流行的多數(shù)操作系統(tǒng)如：Windows,Linux,AIX等。平臺(tái)底層數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)采用JDBC方式，該方式可以保證平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的適配性，平臺(tái)可以支持Oracle,SqlServer,MySql等常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)平臺(tái)可以支持如下系統(tǒng)環(huán)境，平臺(tái)具有良好的移植性：服務(wù)器操作系統(tǒng)：Linux,Windows 2000/2003/2008, Aix, Solaris, HPUnix應(yīng)用服務(wù)器： JBoss, WebLogic, WebSphere,...數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：Oracle, SqlServer,MySQL...根據(jù)目前調(diào)研情況，本系統(tǒng)需要與遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。住戶進(jìn)入小區(qū)門禁管理流程住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)在刷卡器上刷卡，門禁系統(tǒng)對(duì)住戶身份進(jìn)行識(shí)別，判斷卡片是否在白名單中，門衛(wèi)確認(rèn)是否本小區(qū)住戶，“是”則門禁開啟住戶進(jìn)入小區(qū)?！胺瘛眲t禁止進(jìn)入，由門衛(wèi)核對(duì)用戶信息，卡片未在白名單中的，門衛(wèi)告知住戶到卡務(wù)中心查詢、開通后重新刷卡進(jìn)入。刷卡住戶身份識(shí)別 禁止進(jìn)入 允許進(jìn)入門禁開門否是住戶進(jìn)入小區(qū)門禁管理流程圖開始結(jié)束確認(rèn)是否本小區(qū)住戶確認(rèn)是否在白名單中是否到卡務(wù)中心查詢、開通住戶外出時(shí)門禁管理流程住戶外出在刷卡器上刷卡，門禁系統(tǒng)判斷卡片是否在白名單中， “是”則門禁開啟住戶離開小區(qū)；“否”則門衛(wèi)查驗(yàn)詢問(wèn)情況，提示住戶到卡務(wù)中心查詢、開通卡片，并做好記錄后開門放行。刷卡住戶身份識(shí)別門衛(wèi)查驗(yàn) 登記門禁開啟離開小區(qū)否住戶外出時(shí)門禁管理流程圖結(jié)束開始是確認(rèn)在白名單中是提示到卡務(wù)中心查詢、開通否臨時(shí)訪客進(jìn)入管理流程臨時(shí)訪客訪問(wèn)小區(qū)住戶，需要向門衛(wèi)提供被訪住戶的信息（姓名、樓棟）和本人有效證件。門衛(wèi)聯(lián)系被訪住戶，確認(rèn)住戶是否在家，是否愿意接待訪客。如果住戶在家并同意接待，則門衛(wèi)登記訪客信息（可以手寫也可以使用電腦登記），點(diǎn)擊軟件上開閘按鈕，訪客進(jìn)入小區(qū)。否則門衛(wèi)向訪客說(shuō)明情況，禁止訪客進(jìn)入小區(qū)。提供被訪住戶信息門衛(wèi)說(shuō)明情況登記訪客信息否門衛(wèi)聯(lián)系被訪住戶門衛(wèi)手動(dòng)開啟門禁臨時(shí)訪客進(jìn)入管理流程圖開始結(jié)束是被訪住戶是否在家是否同意接待訪客是進(jìn)入小區(qū)臨時(shí)訪客離開管理流程臨時(shí)訪客離開小區(qū)時(shí)，需先告知門衛(wèi)。門衛(wèi)觀察訪客是否有異常情況（狀態(tài)、所帶物品），如果沒(méi)有異常則結(jié)束訪客記錄，點(diǎn)擊軟件上開閘按鈕讓訪客離開小區(qū)。有異常情況，門衛(wèi)聯(lián)系被訪住戶確認(rèn)，沒(méi)有問(wèn)題做好情況記錄，然后開門讓訪客離開小區(qū)。如有問(wèn)題直接聯(lián)系管理站安全保衛(wèi)辦。告知門衛(wèi)是否有異常門衛(wèi)結(jié)束訪客記錄門衛(wèi)詢問(wèn)情況聯(lián)系被訪住戶確認(rèn)否門衛(wèi)觀察訪客否是否有異常 報(bào)告管理站安全保衛(wèi)辦臨時(shí)訪客離開管理流程圖有有開始門衛(wèi)手動(dòng)開啟門禁訪客離開小區(qū)結(jié)束車輛入場(chǎng)管理流程住戶在入口管理機(jī)上刷卡后，入口管理機(jī)讀取卡片信息，門衛(wèi)查看是否拍攝車輛進(jìn)場(chǎng)圖像，沒(méi)有拍攝車輛進(jìn)場(chǎng)圖像，則檢查停車管理系統(tǒng)并報(bào)440維修；密鑰不對(duì)和沒(méi)有進(jìn)入權(quán)限的，則進(jìn)入臨時(shí)車輛入場(chǎng)管理流程。 刷卡讀取卡片信息密鑰是否正確按臨時(shí)車輛流程入場(chǎng)開閘放行否報(bào)440維修是是否拍攝車輛進(jìn)場(chǎng)圖像是否車輛入場(chǎng)管理流程圖開始結(jié)束住戶車輛離場(chǎng)管理流程住戶在出口管理機(jī)上刷卡后，出口管理機(jī)讀取卡片信息，出口門衛(wèi)需要查看車輛是否有入場(chǎng)記錄，核對(duì)車輛進(jìn)出場(chǎng)圖像是否一致，“是”則開閘放行；“否”則出口門衛(wèi)需再次核對(duì)車輛信息，并向管理站安全保衛(wèi)辦報(bào)告。對(duì)于有固定車位住戶，系統(tǒng)在確認(rèn)出場(chǎng)時(shí)是否欠費(fèi)，如欠費(fèi)不予放行，住戶須到收費(fèi)中心補(bǔ)繳停車費(fèi)用后，再刷卡離開小區(qū)。刷卡讀取卡片信息出口門衛(wèi)再次核對(duì)車輛信息不予放行核對(duì)車輛進(jìn)出場(chǎng)圖像是否一致是否相符開閘放行是是否有入場(chǎng)記錄是否欠費(fèi)到收費(fèi)中心補(bǔ)繳停車費(fèi)門衛(wèi)向管理站安全保衛(wèi)辦報(bào)告處理是住戶車輛離場(chǎng)管理流程圖否是開始結(jié)束臨時(shí)車輛入場(chǎng)管理流程臨時(shí)車輛要進(jìn)入小區(qū)，首先小區(qū)是否允許臨時(shí)停車，不允許不予放行；允許則進(jìn)如“臨時(shí)車輛入場(chǎng)管理流程”，然后在入口管理機(jī)上取臨時(shí)卡，門衛(wèi)查看是否拍攝車輛進(jìn)場(chǎng)圖像，并開閘放行，沒(méi)有則檢查停車管理系統(tǒng)并報(bào)440維修。消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險(xiǎn)車等特殊車輛需進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)，由值班門崗直接放行并做好記錄備查。取卡是否允許臨時(shí)停車開閘放行臨時(shí)車輛入場(chǎng)管理流程圖不予放行否是報(bào)440維修否開始結(jié)束是否拍攝車輛進(jìn)場(chǎng)圖像是需進(jìn)入執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險(xiǎn)車等特殊車輛臨時(shí)車輛出場(chǎng)管理流程臨時(shí)車輛出場(chǎng)刷卡，出口門衛(wèi)需要核對(duì)車輛進(jìn)出場(chǎng)圖像是否一致，“是”則按停車場(chǎng)管理系統(tǒng)計(jì)算金額，收取停車費(fèi)出具發(fā)票并回收卡片，開閘放行；“否”則出口門衛(wèi)需再次核對(duì)車輛信息，并向管理站安全保衛(wèi)辦報(bào)告。消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險(xiǎn)車等特殊車輛執(zhí)行完任務(wù)需離開小區(qū)，由值班門崗直接放行并做好記錄備查。刷卡讀取卡片信息回收卡片是是開閘放行否出口門衛(wèi)核對(duì)車輛進(jìn)出場(chǎng)信息是否一致收取停車費(fèi)出具發(fā)票臨時(shí)車輛離場(chǎng)管理流程圖開始出口門衛(wèi)再次核對(duì)車輛信息門衛(wèi)向管理站安全保衛(wèi)辦報(bào)告處理結(jié)束執(zhí)行完任務(wù)的消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險(xiǎn)車等特殊車輛 卡務(wù)管理發(fā)卡及卡片改寫住戶提交申請(qǐng)材料（租房合同、房屋買賣合同或房產(chǎn)證明、身份證等），卡務(wù)中心人員先錄入該住戶身份證號(hào)碼，在礦服部數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢，如果已經(jīng)有相關(guān)信息，則說(shuō)明該住戶已經(jīng)辦過(guò)卡，進(jìn)行卡片改寫。確認(rèn)住戶沒(méi)有資料后，錄入該住戶資料，發(fā)放卡片給住戶，卡務(wù)中心系統(tǒng)會(huì)更新礦服部數(shù)據(jù)庫(kù)住戶數(shù)據(jù)。如果住戶在多個(gè)卡務(wù)中心有房產(chǎn)，需要在多個(gè)卡務(wù)中心小區(qū)內(nèi)使用卡片，需要在需要修改權(quán)限房屋所在的卡務(wù)中心申請(qǐng)。住戶提交申請(qǐng)材料（租房合同、房屋買賣合同或房產(chǎn)證明、身份證等），刷卡讀出住戶信息，有權(quán)限工作人員查詢礦服部數(shù)據(jù)庫(kù)，取得該住戶詳細(xì)信息，修改相關(guān)權(quán)限?？ㄆ瑨焓А⒀a(bǔ)卡住戶提交申請(qǐng)，卡務(wù)中心人員先錄入該住戶身份證號(hào)碼，在礦服部服務(wù)器中查詢住戶詳細(xì)信息和照片，確認(rèn)為住戶本人則更改該卡片狀態(tài)為掛失。對(duì)于跨卡務(wù)中心擁有多套房的住戶，經(jīng)過(guò)身份確認(rèn)后，在任一開通授權(quán)的卡務(wù)中心辦理掛失業(yè)務(wù)，卡授權(quán)數(shù)據(jù)會(huì)上傳到礦服部服務(wù)器。住戶如果在凍結(jié)期過(guò)后可提交補(bǔ)卡申請(qǐng)，卡務(wù)中心工作人員輸入住戶身份證號(hào)，在礦服部數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢住戶詳細(xì)信息和照片，先確認(rèn)住戶的卡片是否為掛失狀態(tài)并已經(jīng)過(guò)凍結(jié)期。再確認(rèn)如果是住戶本人則開始新卡信息的輸入發(fā)行，更新服務(wù)器數(shù)據(jù)后，住戶就可以使用這張新卡實(shí)現(xiàn)所有一卡通功能?？ㄆN租住戶搬離四川油氣田生活區(qū)和職工調(diào)離四川油氣田時(shí)都需要把卡片注銷。住戶首先提出注銷的申請(qǐng)，卡務(wù)中心工作人員查詢卡內(nèi)是否還有余額，有則提交退款申請(qǐng)。當(dāng)沒(méi)有余額時(shí)，查詢礦服部數(shù)據(jù)庫(kù)，確實(shí)住戶在其他卡務(wù)中心是否有欠款或余額，有的話需要到當(dāng)?shù)匕亚房罾U清，然后進(jìn)行注銷操作。退卡后，系統(tǒng)會(huì)同步更新礦服部數(shù)據(jù)庫(kù)，確保這個(gè)卡的信息在四川油氣田生活區(qū)數(shù)據(jù)同步。對(duì)于1個(gè)月沒(méi)有使用的卡片，凍結(jié)它的門禁權(quán)限，一年未使用門禁的卡片，管理站（卡務(wù)中心）經(jīng)過(guò)審核后可以注銷卡片。超級(jí)卡授權(quán)對(duì)于公管中心和礦服部的管理人員，有可能有出入所有小區(qū)的權(quán)限，這些權(quán)限卡片的授權(quán)需要進(jìn)行嚴(yán)格的審核。超級(jí)卡的申請(qǐng)需要到公管中心填寫相關(guān)表格，審核后，由公管中心統(tǒng)一發(fā)放。礦服部的超級(jí)卡申請(qǐng)?zhí)峤晃锕芴帯?資源管理基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)信息管理模塊在系統(tǒng)的初始化和運(yùn)行過(guò)程中對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理?；A(chǔ)信息管理模塊包括下面功能：l 房屋信息管理l 住戶信息管理l 表具信息管理房屋管理對(duì)各小區(qū)的房屋信息進(jìn)行管理，以確定該房屋是否為中石油員工的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)房屋產(chǎn)權(quán)變化時(shí)，及時(shí)更新房主的信息。先提供一個(gè)成熟的門禁、車場(chǎng)數(shù)據(jù)，物管收費(fèi)和水電氣收費(fèi)成熟的數(shù)據(jù)表。目前已統(tǒng)計(jì)的房屋信息包括所屬小區(qū)、樓宇名稱、單元數(shù)、樓層數(shù)、房屋編號(hào)、房屋類別（已出售住房、未出售住房、已出售門面、未出售門面、已出售辦公室、未出售辦公室）、房主姓名、房主身份證號(hào)碼、房主所在單位、房主所在部門、房主職務(wù)、房主職稱、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（房改房、公房、集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房）、建筑面積、配偶姓名、配偶身份證號(hào)碼、配偶所在單位（不在中石油則為外單位）、配偶所在部門、配偶職務(wù)、配偶職稱。房屋（小區(qū)）初始化需要根據(jù)礦服部制定編碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一編碼，然后由各個(gè)卡務(wù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備內(nèi)容包括住戶資料、房屋資料、費(fèi)表明細(xì)等。然后交由公管中心進(jìn)行信息確認(rèn)，主要是對(duì)內(nèi)部員工的職稱、職位、工齡等信息核對(duì)。最后由礦服部相關(guān)部門審核確認(rèn)。最后將經(jīng)過(guò)審核的初始化數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中完成房屋信息審核及初始化流程。住戶管理對(duì)各個(gè)小區(qū)的住戶信息進(jìn)行管理，以確定住戶類型（內(nèi)住戶、外住戶、租住戶），以及房主、房主配偶的職稱、職位，作為礦服部發(fā)放物業(yè)補(bǔ)貼的參考。當(dāng)房屋產(chǎn)權(quán)、住戶變化時(shí)，及時(shí)更新住戶信息。目前已統(tǒng)計(jì)的住戶信息包括所屬小區(qū)、樓宇名稱、單元數(shù)、樓層數(shù)、房屋編號(hào)、房屋類別（已出售住房、未出售住房、已出售門面、未出售門面、已出售辦公室、未出售辦公室）、房主姓名、房主身份證號(hào)碼、房主所在單位、房主所在部門、房主職務(wù)、房主職稱、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（房改房、公房、集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房）、建筑面積、配偶姓名、配偶身份證號(hào)碼、配偶所在單位（不在中石油則為外單位）、配偶所在部門、配偶職務(wù)、配偶職稱。 內(nèi)住戶在進(jìn)行資料錄入時(shí)需要判斷是否已經(jīng)持卡（一卡通），如持卡則進(jìn)行刷卡，同時(shí)將刷卡信息在礦服部主數(shù)據(jù)中進(jìn)行檢索，如卡信息完整，則將內(nèi)住戶信息自動(dòng)下載到所屬公管中心服務(wù)器中。再由住戶進(jìn)行確認(rèn)。如內(nèi)住戶未持卡則錄入身份證號(hào)碼，然后在礦服部主數(shù)據(jù)中進(jìn)行檢索判斷是否具有多套房，以及以否已經(jīng)享受了補(bǔ)貼等信息。唯一不同在于，未持卡內(nèi)住戶需要進(jìn)行發(fā)卡業(yè)務(wù)流程。 非內(nèi)住戶則通過(guò)房產(chǎn)證等證明進(jìn)行入住辦理，只是需要對(duì)該住戶在礦服部所屬的其他小區(qū)是否有房進(jìn)行檢索，以期達(dá)到住戶唯一編碼的管理模式。表具管理公管中心的各個(gè)小區(qū)的水、電、氣表具可以按公管中心、小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置，也可按單一住戶單獨(dú)設(shè)置，要支持波峰谷、階梯復(fù)率等方式，價(jià)格由各小區(qū)物管科上報(bào)，礦服部審核，公管中心錄入。使用自動(dòng)抄表的小區(qū)，自動(dòng)從遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)獲取收費(fèi)時(shí)間段內(nèi)的水電氣讀數(shù)，按照配置的水電氣價(jià)格生成水電氣費(fèi)用明細(xì)。自動(dòng)抄表時(shí)會(huì)存在異常的數(shù)據(jù)，需要手動(dòng)抄表后對(duì)比確認(rèn)，異常的數(shù)據(jù)通常存在三種情況：（1）水電氣中有一項(xiàng)特別大或特別小。（2）與歷史數(shù)據(jù)波動(dòng)較大。（3）數(shù)據(jù)無(wú)變化。沒(méi)有使用自動(dòng)抄表的小區(qū)，物管人員手動(dòng)抄錄水電氣讀數(shù)，導(dǎo)入到平臺(tái)系統(tǒng)中，生成水電氣費(fèi)用明細(xì)。 當(dāng)住戶或公區(qū)的表具發(fā)生變化時(shí)首先判斷該表是否具有遠(yuǎn)抄功能，如有，則初始化設(shè)定與遠(yuǎn)抄系統(tǒng)的接口，同時(shí)后期讀書由遠(yuǎn)抄系統(tǒng)自動(dòng)推送。如沒(méi)有，則設(shè)置進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)后，后期則通過(guò)人工抄取。讀書可進(jìn)行能源分析。 收費(fèi)管理計(jì)量數(shù)據(jù)管理可通過(guò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)每期水電氣讀數(shù)的自動(dòng)抄取，并自動(dòng)計(jì)算用量。設(shè)費(fèi)管理繳費(fèi)的種類包括水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物管費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、收視費(fèi)、房租、滯納金等，其中有一些是自主收費(fèi)，如物業(yè)管理費(fèi)，有一些是代收費(fèi)，如水費(fèi)、電費(fèi)等，還有將來(lái)可能增加的一些收費(fèi)種類，如自行車停放費(fèi)等。實(shí)現(xiàn)自定義收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、收費(fèi)類別、費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期、賬單周期、單價(jià)等。同時(shí)滿足峰谷模式、階梯單價(jià)、減免等設(shè)置。按小區(qū)樓/層/房間進(jìn)行設(shè)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括單價(jià)等屬性，支持批量設(shè)置及修改。新增收費(fèi)項(xiàng)目需要各個(gè)公管中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)是否享受補(bǔ)貼，如在補(bǔ)貼范圍內(nèi)費(fèi)項(xiàng)，則按礦服部的要求進(jìn)行設(shè)定。如不在其范圍，則根據(jù)各個(gè)公管中心的自行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。最后再成批設(shè)置到各個(gè)小區(qū)及房間。福利（優(yōu)惠減免）管理A. 福利范圍管理主要是福利補(bǔ)貼范圍的管理（小區(qū)），公管中心可對(duì)那些小區(qū)享有福利補(bǔ)貼的情況進(jìn)行有效的管控。礦服部確認(rèn)小區(qū)是否享受補(bǔ)貼并下發(fā)文件到公管中心，公管中心根據(jù)文件來(lái)設(shè)置補(bǔ)貼范圍。B. 福利的新增管理主要是針對(duì)在福利范圍內(nèi)的小區(qū)，住戶進(jìn)行新增補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的申請(qǐng)?zhí)幚砹鞒坦芾怼Ｊ紫扔勺羯暾?qǐng)，然后由公管中心及卡務(wù)中心根據(jù)礦服部制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批確認(rèn)。C. 福利變動(dòng)管理主要是對(duì)同一個(gè)內(nèi)住