二手房中介門店運(yùn)營方案-文庫吧
2025-04-13 00:03 本頁面
【正文】 總分初試官意見：是否進(jìn)入復(fù)試 ? 是 ? 否面試官簽字： 培訓(xùn)計(jì)劃：（1）新員工剛進(jìn)入企業(yè)之初是開展培訓(xùn)的最佳時(shí)機(jī)。（2）銷售淡季也是組織員工學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，同時(shí)管理者與員工還可以總結(jié)前段時(shí)間的工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出門店的不足。培訓(xùn)內(nèi)容：二手房買賣相關(guān)協(xié)議流程等評(píng)估培訓(xùn)后的成果：(1) 開發(fā)員工的潛在能力（2）從平凡員工身上取得不平凡的果實(shí)（3）提高員工的工作積極性。二手房中介完全依靠口碑和信譽(yù)，也許一個(gè)客戶一輩子只會(huì)和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，這就需要你有足夠的房源信息來源。剛開始慢慢來，口碑好了，生意自然好！房源、客源開發(fā)的主要渠道和方法：關(guān)系營銷 熟人關(guān)系——我們可以通過對(duì)自己熟悉的人的開發(fā)來迅速建立客戶基礎(chǔ)。熟人范圍：同族、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、專業(yè)人士、親人、朋友等等?？诒?服務(wù)營銷 口碑營銷就是通過和現(xiàn)有的客戶或顧客保持長期聯(lián)系，建立忠誠關(guān)系，通過這些客戶口碑宣傳介紹其他客戶的方法。口碑營銷的關(guān)鍵是要與我們過去的和現(xiàn)有的客戶們建立良好的關(guān)系?？诒疇I銷是我們拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)的最關(guān)鍵的渠道。 商圈營銷房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人商圈調(diào)查的主要內(nèi)容：外環(huán)境（區(qū)域性質(zhì)、交通狀況、地形特點(diǎn)、小區(qū)配套設(shè)施、小區(qū)外設(shè)施、競(jìng)爭對(duì)手位置）、內(nèi)環(huán)境（戶型、朝向、樓層、裝修、結(jié)構(gòu)、通風(fēng)、家具、采光、窗型及大小等等）、居住人群（上班族、老人）。網(wǎng)絡(luò)營銷 來源于互聯(lián)網(wǎng)的客戶，互聯(lián)網(wǎng)客戶可以稱為網(wǎng)絡(luò)客，網(wǎng)絡(luò)客戶又可以分為： a)通過用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式來發(fā)布自己的房源信息，如搜房網(wǎng)，58 同城，趕集網(wǎng)等，可以根據(jù)自己所在的地區(qū)進(jìn)行選擇合適自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 b)通過加小區(qū)的業(yè)主群來獲得客源，有部分客戶需要買房子，會(huì) 先去通過小區(qū)的業(yè)主了解小區(qū)各方面的信息；另外，也有些小區(qū)業(yè)主會(huì)需要換大房子，或者小區(qū)業(yè)主的朋友需要買房租房。 c)通過小區(qū)的業(yè)主論壇來獲得客源，有些客戶需要買房租房會(huì)直 接在小區(qū)的業(yè)主論壇上面發(fā)布自己需要買房或租房的信息。 自我營銷 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不要忘記時(shí)時(shí)宣傳自己、推銷自己，可以通過熱情周到的服務(wù)，真誠的態(tài)度，時(shí)時(shí)為客戶著想，贏得新客戶的信任，然后讓他們幫助推薦新的客戶。店面營銷房產(chǎn)中介公司的門店上門客戶（門頭、店面、房源墻、宣傳欄等）。同行介紹任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員，都會(huì)有相應(yīng)的客戶資源，如果一個(gè)人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員，那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源，獲取相應(yīng)的備選客戶資料，并通過同行的介紹，亦能快速的進(jìn)行客戶的開發(fā)，提高客戶開發(fā)的速度及成功率?？蛻絷P(guān)系經(jīng)營 ① 把客戶的利益放在第一位；② 讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生好感； ③ 培養(yǎng)終身客戶； ④ 建立客戶檔案； ⑤ 了解客戶的需求狀況； ⑥ 給客戶合理的分類； ⑦ 主動(dòng)積極的跟進(jìn)。員工激勵(lì)制度設(shè)計(jì)：一、薪酬和績效考評(píng)激勵(lì)。通過對(duì)員工績效考評(píng)來有效的對(duì)員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)。二、組織環(huán)境和文化激勵(lì)。如何營造具有激勵(lì)性的組織氣氛，（1）創(chuàng)建開放式的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）明確職責(zé)并加強(qiáng)合作。（3）避免和化解有害的組織沖突。（4）滿足需要，注意公平：提供員工認(rèn)為貢品的和較好的物質(zhì)和精神報(bào)酬。（5）重視感情投資：管理層要給予員工適度的幫助和關(guān)心。三、職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)激勵(lì)，對(duì)員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃有利于員工不斷追求具有挑戰(zhàn)性的工作。酬薪體系調(diào)研及門店酬薪福利待遇制定：酬薪體系：月薪包括基本工資、崗位工資、職務(wù)津貼、津貼、工齡工資五部分參照燕郊職工平均生活水平、最低生活標(biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼確定，按崗位、級(jí)別采用標(biāo)準(zhǔn)為 _________元。崗位工資根據(jù)崗位職責(zé)內(nèi)容、責(zé)任輕重、工作條件等確定；崗位工資因崗位的變更而變更，晉升增薪，降級(jí)減薪，變更從崗位變動(dòng)后的下個(gè)月起生效。待遇制定：經(jīng)紀(jì)人實(shí)習(xí)期 元
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