【正文】 的家長微信群?！　?我們應(yīng)當(dāng)懂得珍惜報(bào)名的每一個(gè)學(xué)生。一個(gè)學(xué)生沒來不只是你自己的事情?！　?shù)一數(shù)我們周圍有多少同行，我們應(yīng)當(dāng)明白當(dāng)下機(jī)構(gòu)競爭之激烈，應(yīng)當(dāng)明白每個(gè)報(bào)名學(xué)生的背后有多少運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的策劃，有多少地推團(tuán)隊(duì)的汗水和白眼，有多少設(shè)計(jì)人員的熬夜，有多少公開課老師的辛勤，有多少教務(wù)老師的電話?！　〗處熢僖膊荒茏哉J(rèn)為是機(jī)構(gòu)的全部，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是整個(gè)教學(xué)工作流中的一環(huán)，你的掉隊(duì)不僅損害你自己的利益，更損害了整個(gè)工作流中各個(gè)環(huán)節(jié)參加者的利益。　　? 前期的運(yùn)營，能很大程度上能緩解學(xué)生的試聽不滿意問題。初升高或小升初課程，試聽不滿意一般根本不是老師的水平問題，水平再差的老師也能應(yīng)付這個(gè)課程?！　≡嚶牪粷M意很大程度是因?yàn)椤靶芎⒆印眲偪纪暝嚕静幌雽W(xué)習(xí)，尤其是在一期，此時(shí)很容易給家長傳達(dá)負(fù)面的情緒如“聽不懂”、“沒狀態(tài)”等情況，把責(zé)任推給老師，家長一般也就默許了。良好的溝通會建立順暢的交流渠道，緩解這個(gè)情況?！　￠_課中，怎么降低試聽不滿意率及退課率　　一、開班PPT的使用　　　　每位老師將此部分開班PPT粘貼到自己的第一節(jié)課PPT之前，并對PPT中內(nèi)容根據(jù)自己的情況進(jìn)行修改。一些段子請自行更新，請勿直接復(fù)制粘貼使用。　　整個(gè)開課PPT講授時(shí)間控制在1520分鐘。整個(gè)過程力求節(jié)奏緊湊，明快。注意與家長的交流?！　　　∽晕医榻B應(yīng)圍繞自我教育背景及閃光點(diǎn)、職業(yè)經(jīng)歷、特長說明、授課風(fēng)格等進(jìn)行說明?！　‘?dāng)然一些不利信息請適當(dāng)回避（不希望大家作假，但也確實(shí)不必強(qiáng)調(diào)自己剛畢業(yè)沒教過書吧）。此部分內(nèi)容應(yīng)設(shè)計(jì)5分鐘左右，是勾起學(xué)生興趣和奠定自己授課風(fēng)格的最重要環(huán)節(jié)?！　　　⊥扑]自己的搭班老師，大家可以采取調(diào)侃的方式進(jìn)行，突出搭班老師最重要的特征，以引起學(xué)生試聽的欲望，但是要注意的是不要貶低搭班老師的教學(xué)水平或進(jìn)行過分的人身攻擊。　　每個(gè)老師都應(yīng)該非常主動(dòng)的去推薦自己的搭班老師。因?yàn)?，學(xué)生在機(jī)構(gòu)上的課越多，尤其是搭班課，越容易對整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生感情，從而降低單科的退課率。　　尤其是數(shù)學(xué)老師，作為引流科目老師，面對所有的學(xué)生，有義務(wù)給自己的戰(zhàn)友推薦學(xué)生。因?yàn)槲覀兓撕艽蟮拇鷥r(jià)去做數(shù)學(xué)免費(fèi)班，甚至連課本費(fèi)都沒有收，公司也沒有像一些其他機(jī)構(gòu)那樣對數(shù)學(xué)老師的課時(shí)費(fèi)打折對待，我們數(shù)學(xué)老師每節(jié)課的課時(shí)收入是其他科目老師的二倍甚至三倍?！　∷?，數(shù)學(xué)老師應(yīng)當(dāng)珍惜，應(yīng)知學(xué)生來之不易，并做好班主任角色，盡力為其他老師服務(wù)?！　　　　　〈瞬糠掷蠋熞欢ㄒ忉屒宄?，存在的目的不是讓大家閑聊胡扯，而是要作為我們服務(wù)家長和學(xué)生的一個(gè)平臺和紐帶?！　×硗?，在開課前，其他科任老師是在數(shù)學(xué)老師的群中和家長溝通的，開課后，科任老師應(yīng)當(dāng)建立自己的班級家長微信群，方便發(fā)布任務(wù)等?！　　　∈钋镎n程體系一起解讀，重點(diǎn)在暑期，秋季作補(bǔ)充。強(qiáng)化暑秋課程內(nèi)容的一體性，促進(jìn)家長和學(xué)生的續(xù)報(bào)意愿，為之后的推班打基礎(chǔ)。　　　　此部分主要對上課注意事項(xiàng)及流程進(jìn)行說明，通過各種手段，促使學(xué)生更加注重學(xué)習(xí)和作業(yè)?！　　　〖舛税酁樾略O(shè)定項(xiàng)目，旨在選拔青藤優(yōu)秀學(xué)員，創(chuàng)造口碑。每位老師應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹該計(jì)劃，并積極號召各位同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，沖擊尖端班?！　《⒃嚶犠⒁馐马?xiàng)　??？　　試聽課最重要的是什么？是授課內(nèi)容嗎？我認(rèn)為不是。　　初升高的內(nèi)容如此之簡單，授課水平高或低的老師講授幾乎可以認(rèn)為是沒有區(qū)別的，就好像感冒讓實(shí)習(xí)醫(yī)生或醫(yī)學(xué)教授治療效果都一樣，所以老師沒必要因?yàn)閷W(xué)生的試聽不滿意而懷疑自己的授課能力。　　我相信，如果讓一個(gè)高中最牛的老師匿名去機(jī)構(gòu)講初升高課程，他的不滿意率應(yīng)該是非常非常高的?！　W(xué)生剛經(jīng)歷中考，心態(tài)非常浮躁，大部分同學(xué)在第一節(jié)課很難迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，而且沒有任何考試壓力。此時(shí)學(xué)生更傾向于逃離課堂，所以會有動(dòng)力和家長反映聽不懂，學(xué)不會，沒收獲等情況?！　〈藭r(shí)，我們要做的，一是讓這個(gè)課堂和他想象的不一樣，二是讓家長感受到我們的用心?！　　　∥覀兊臄?shù)學(xué)為免費(fèi)課程，其他科很多學(xué)生都是在沒有交費(fèi)的前提下被教務(wù)推薦到班級試聽的。所以，老師會面臨比一般的課堂更高的試聽不滿意率。那么，如何降低呢？　　讓學(xué)生第一節(jié)課有驚喜，給學(xué)生不一樣的課堂。不是喜歡上課，而是喜歡上你?！　∪绾谓o學(xué)生一個(gè)不一樣的課堂呢？　　我想公司能做的都已經(jīng)做了，花大力氣升級硬件，改善教學(xué)環(huán)境等，其余的，要靠老師來完成。幽默、激情和親切是老師應(yīng)該做到的，讓學(xué)生感受到，他面對的是一個(gè)有血有肉的人，而不是一個(gè)機(jī)械枯燥的知識輸出終端。讓家長感受我們的用心，就要滿足家長的知情欲望和學(xué)習(xí)需求。老師將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況完整的呈現(xiàn)在家長面前，并聽取家長的意見，同時(shí)，給家長第二課堂，讓家長能夠持續(xù)的學(xué)習(xí)他需要的知識。這樣，我們便收獲了家長的信任和感激?！　∪?、小班微信群的課后運(yùn)營　　開班后小班微信群的運(yùn)營，需要包括如下內(nèi)容：　　，老師可以拍攝一些當(dāng)期課程的情況，告訴家長你的班很火爆（如果人特別少就算了）?！　　　?biāo)準(zhǔn)話術(shù)　　各位家長們晚上好，今天的課堂測驗(yàn)成績新鮮出爐啦：王**：5分；李**：5分……。王**同學(xué)@王家長本次滿分希望繼續(xù)努力，李**同學(xué)@李家長進(jìn)步較大，張**同學(xué)@張家長 計(jì)算錯(cuò)誤較多要盡量避免。例,　　　　標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)　　今天上課沒人遲到，非常好！王**同學(xué)@王家長 今天上課非常精神，不像之前半節(jié)課一過就開始犯迷糊；李**同學(xué)上課偶有小動(dòng)作，已經(jīng)糾正，望努力避免?！　　　?biāo)準(zhǔn)話術(shù)　　今日作業(yè)較多，完成講義23頁題目，因本節(jié)課內(nèi)容較難，大家都學(xué)的迷迷糊糊的。題目難度不大，主要以夯實(shí)基礎(chǔ)為主。下節(jié)課會進(jìn)行講授，忘各位家長監(jiān)督完成！例：　　　　標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)　　各位家長請注意，本節(jié)課布置課文《荷塘月色》背誦任務(wù)一篇。本文是朱自清名作，其中運(yùn)用大量的修辭手段，是各位同學(xué)進(jìn)階學(xué)習(xí)的重要素材，熟讀背誦將極大的提升各位同學(xué)的作文能力。希望各位家長監(jiān)督學(xué)生熟練背誦。（課文已經(jīng)發(fā)至學(xué)生手中）　　　　標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)　　各位家長好，明天晚上7點(diǎn)青藤將于新校區(qū)舉行主題為《你的高中準(zhǔn)備好了嗎》主題公開課，深入探討當(dāng)孩子從初中升入高中后可能會面臨的種種學(xué)習(xí)及心理變化等問題，希望各位家長蒞臨參加！詳詢185********　　　　標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)　　各位家長好，上面轉(zhuǎn)載的文章是我校許玉云老師針對孩子網(wǎng)癮問題的一些見解和解決方案。我們這些孩子當(dāng)中，有網(wǎng)癮比較大的嗎？那您是如何處理的呢？　　　　如：老師額外的私播課等，英語老師帶領(lǐng)學(xué)生讀單詞等，讓家長感覺到除了課上我們提供的其他有價(jià)值的服務(wù)?！　∥覀兠總€(gè)人的思維都應(yīng)該改變，不應(yīng)該認(rèn)為只要教好課就可以了，現(xiàn)在已經(jīng)不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)了。我們?nèi)ワ埖杲^不僅僅是為了吃飯。想想海底撈的和新東方的成功就知道我們該怎么做?！　∮腥苏J(rèn)為我們是不務(wù)正業(yè)嗎？難道我們沒有花大力氣去砸教研嗎？難道沒有督促大家備好每一節(jié)課嗎？我們不是沒有做，我們只是在把各方面都做得更好。　　四、將續(xù)班貫穿到每一天　　續(xù)班是所有工作的重中之重。續(xù)班并不是每天喊口號，而是要貫穿到每天的工作中。從每堂課的內(nèi)容設(shè)計(jì)，到每堂課的師生互動(dòng)，再到每堂課后的家長維護(hù)。以下是一些我們應(yīng)該在整期課程中需要注意的事項(xiàng)：　　，想在短線班想做好卻是如此的難?！　∵^短的時(shí)間和過多課程讓我們很難對每位同學(xué)都有充分的認(rèn)識，但是，要盡量去做這件事情。要讓學(xué)生看到你的關(guān)心，要讓他感受到在學(xué)校感受不到的溫度。我認(rèn)為有兩點(diǎn)需要做到：和每位同學(xué)單獨(dú)聊天一次，面談，交流都可以；盡可能的把整個(gè)班級擰到一塊去，讓他們認(rèn)同這不是一個(gè)臨時(shí)的集體，而是可以依靠的、能夠并且愿意持續(xù)下去的學(xué)校外的平臺，此時(shí)會成為一個(gè)很重要的武器。　　。如，表明有些內(nèi)容因?yàn)闀r(shí)間問題暑期不能講授完成，或者不能深化，只能秋季繼續(xù)；與已經(jīng)續(xù)報(bào)的學(xué)生在課前交流溝通，讓其他同學(xué)知道你的班已經(jīng)有很多人報(bào)名，產(chǎn)生危機(jī)感，并且強(qiáng)調(diào)：大家最好還是一個(gè)班就好了；每天大聲表揚(yáng)測試優(yōu)秀的同學(xué)，讓同學(xué)們相互熟悉，同時(shí)產(chǎn)生向上的勁頭，并進(jìn)入學(xué)習(xí)節(jié)奏，對秋季課程產(chǎn)生更大的欲望；拿秋季的教材進(jìn)班和大家分享，吸引大家的興趣?！　?，盡量提前引導(dǎo)，調(diào)到合適班級，避免學(xué)生退課。（注：在青藤，調(diào)班不算教師退課）　　。　　有些老師習(xí)慣在每次大考前和班級學(xué)生約定時(shí)間進(jìn)行答疑，這樣做：一來能夠有效的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，提高成績；二來老師能夠和每一個(gè)小班學(xué)生單獨(dú)相處，充分發(fā)揮一對一教學(xué)的優(yōu)勢，彌補(bǔ)了小班的師生溝通不足的問題?！　∮涀∫痪湓挘瑹o論你教的多好，你教出花兒來，如果整期班你和學(xué)生都沒有說過一句話，甚至名字都沒記熟，他肯定不會續(xù)班！　　五、考試+結(jié)課　??？　　我們每天進(jìn)行的課前測的目的，一是檢測同學(xué)們的掌握程度，調(diào)整授課進(jìn)度和難度，并促進(jìn)不適合該班進(jìn)度的同學(xué)轉(zhuǎn)班，防止退課；二是通過設(shè)定獎(jiǎng)懲措施，夸贊成績好的同學(xué)等，刺激同學(xué)產(chǎn)生競爭意識，進(jìn)入學(xué)習(xí)節(jié)奏。課前測的測試時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘內(nèi)，由任課教師自己出卷并打印。　　短線班結(jié)課考試的目的只有一個(gè)，就是展現(xiàn)教學(xué)成果，促進(jìn)續(xù)班?！　∷?，教師命題應(yīng)該以課堂講授內(nèi)容為基礎(chǔ)，進(jìn)行適當(dāng)延伸即可，并做好考試分析，在家長會上展示給家長。對于續(xù)報(bào)意愿較差的同學(xué)，老師也可以借此機(jī)會與學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步接觸，以促進(jìn)續(xù)報(bào)?！　】荚嚪治鰣?bào)告可提前把知識點(diǎn)和秋季課程計(jì)劃寫好，考完試只登記分?jǐn)?shù)和本次考試分析即可，降低最后三天的工作量?？荚嚪治隼缦拢骸　∏嗵賹W(xué)員考試分析報(bào)告　　　　結(jié)課要做到的主要有三點(diǎn)：對最后一堂課的后續(xù)內(nèi)容進(jìn)行說明，進(jìn)一步強(qiáng)化課程連續(xù)性?！　∪纾巴瑢W(xué)們，函數(shù)性質(zhì)部分的講授就到這，咱們的暑期課程到也告一段落了，開學(xué)后，咱們班將繼續(xù)學(xué)習(xí)此部分內(nèi)容，并在這節(jié)課的基礎(chǔ)上加深難度”；組織大家最后一次互動(dòng)，互相認(rèn)識、熟悉，增強(qiáng)集體概念，進(jìn)行合影留念；通過分享自身經(jīng)歷或奮斗史等方式，樹立自己的形象，讓學(xué)生產(chǎn)生感情依賴。　　注：最后一節(jié)課要保證班級秩序，防止出現(xiàn)教學(xué)事故。一般最后15分鐘可適當(dāng)活躍氣氛?！　〖议L會，怎么開提高續(xù)報(bào)率　　一、會前準(zhǔn)備工作　　家長會是老師最后一次接觸家長的機(jī)會，一定要把握住。開家長會，首先要解決家長到場率的問題。因?yàn)椴⒉皇撬械募议L都很負(fù)責(zé)，有的家長或是比較放心，或是不太用心，不會專門抽出時(shí)間來開家長會?！　∷?，老師在對內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要讓家長認(rèn)識到家長會的有用性和必要性，并及時(shí)通知家長。例，　　“XX家長您好，我是青藤教育XX同學(xué)的數(shù)學(xué)老師崔凱，明天晚上7點(diǎn)與青藤南京路校區(qū)教室7舉行家長會，望您參加?！　〖议L會包括兩塊內(nèi)容，　　? 第一塊是對暑期同學(xué)們課堂表現(xiàn)的總結(jié)以及結(jié)課考試分析的發(fā)放?！　? 第二塊是對高中及高考新形勢的分析?！　∥?guī)н^幾屆高一課程，見過太多初中優(yōu)秀的孩子到了高中因各種原因找不到方向，成績一落千丈，形成惡性循環(huán)。我希望能和家長通力合作避免這個(gè)情況發(fā)生在咱們班的孩子身上。”　　家長會時(shí)間定為結(jié)課當(dāng)天晚上7點(diǎn)或7點(diǎn)半，時(shí)間控制在半個(gè)小時(shí)。因各個(gè)同學(xué)報(bào)班科目不同，為保證家長會效率，以數(shù)學(xué)班為單元進(jìn)行家長會。　　原則上每個(gè)數(shù)學(xué)班單獨(dú)開，如某數(shù)學(xué)老師兩班總學(xué)生人數(shù)不超過20人，也可以合并開。其他科目老師到場為家長解答疑問，介紹孩子各科情況。　　開始前，各科教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生考試分析給到數(shù)學(xué)老師手中，數(shù)學(xué)老師負(fù)責(zé)每個(gè)帶字放學(xué)生各科考試分析一份，青藤招生簡章一份，尖端班考試通知及優(yōu)惠政策一份?！　《?、家長會具體內(nèi)容：　　　　要求每個(gè)數(shù)學(xué)老師提前熟悉家長會PPT，有學(xué)科問題請及時(shí)找相關(guān)學(xué)科搭班老師咨詢。尤其注意家長會各模塊間內(nèi)容的銜接性?！　∽ⅲ罕綪PT只規(guī)范內(nèi)容，排版等請教師自行進(jìn)行?！　　　谋敬涡赂咭婚_始，我們將開設(shè)針對尖子生的尖端班，通過考試從青藤內(nèi)部選拔優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入尖端班進(jìn)行培養(yǎng)?！　〖舛税嘤?jì)劃是青藤班課的重要組成部分，未來將會成為青藤口碑的重要來源。在我們新的績效體系中，轉(zhuǎn)班不算退課，所以，希望大家盡量鼓動(dòng)班中的好學(xué)員參加尖端班考試?！　「魑唤榻B此部分，需要突出三點(diǎn)：一是稀缺性，全錦州除了青藤沒有其他機(jī)構(gòu)能夠有足夠的學(xué)生基礎(chǔ)開設(shè)尖端班；二是優(yōu)越性，強(qiáng)調(diào)尖端班配備的老師是青藤最擅長教授高分學(xué)員的老師（不用說是最好的，不用啪啪打自己臉）；三是建議優(yōu)秀學(xué)員數(shù)理化三科聯(lián)報(bào)，有助于學(xué)員全面建立尖端體系。　　　　此部分是針對結(jié)課考試成績的分析，班主任主要介紹考試宏觀數(shù)據(jù)，因?yàn)橐呀?jīng)發(fā)布了每名學(xué)員的考試分析，沒必要逐一公布分?jǐn)?shù)?！　≡诳荚嚱ㄗh中，尤為重要的是推薦學(xué)生的秋季班類，潛移默化中不給家長“報(bào)不報(bào)”的選擇，而是“報(bào)哪班”的選擇?！　〈藭r(shí)，班主任可以對每名學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、課堂表現(xiàn)等進(jìn)行簡單點(diǎn)評，表明老師對于學(xué)生的熟悉和關(guān)心?！　　　〈瞬糠址治鰧W(xué)生們?nèi)甑膶W(xué)習(xí)目標(biāo)——高考。通過分?jǐn)?shù)線分析，我們能發(fā)現(xiàn)題目的難度其實(shí)是有上升趨勢的（當(dāng)然這里面有考試人數(shù)降低的影響）。這個(gè)情況能夠促進(jìn)家長們對于高考更重視。　　另外，第二頁是大炸彈，即錦州每個(gè)高中的升學(xué)情況。很多家長的三觀會被大大刷新，原來“沒用的大學(xué)生”是很難考的，更進(jìn)一步增強(qiáng)了家長的憂慮意識?！　　　「咭簧蠈W(xué)期分析把家長的憂慮從高考引向即將面臨的高一，打消家長們“高三再使勁，高一先湊合”的思想。　　通過分析高一上內(nèi)容的高考占分、難度、基礎(chǔ)度（基礎(chǔ)度指的是本部分內(nèi)容相對于高中其他內(nèi)容的奠基程度，此部分要給家長解釋）刷新家長的三觀?！　〗Y(jié)論部分，更加深化一個(gè)意識，就是高一很重要，高一最重要。高一上期中是高中第三重要的考試，第二重要的是高三一模，第一重要的是高考（這個(gè)不忽悠，確實(shí)是這樣）?！　　　∫陨险f完高一的重要性，接下來就是提出解決方案——我們的秋季課程。　　在此部分最忌又臭又長，說不到點(diǎn)子上，須知道說的越多，家長的記憶壓力越大。而且如果是每個(gè)機(jī)構(gòu)都能吹，那就不必說，因?yàn)椴荒軐议L產(chǎn)生有效刺激。　　需要特別重點(diǎn)突出的有一點(diǎn)，就是我們的課程體系是相對獨(dú)立的、有連續(xù)性的，不接著學(xué)就白學(xué)了。　　　　此部分內(nèi)容等待運(yùn)營部分出海報(bào)直接復(fù)制粘貼即可，大家不用多說，只要把這一頁放在