渠道角色的扮演和改進方案-文庫吧
2025-04-10 12:40 本頁面
【正文】 任務(wù)渠道潛在客戶的產(chǎn)生客戶身份認證售前銷售結(jié)束售后支持區(qū)域代表商業(yè)伙伴電話因特網(wǎng)負責(zé)潛在客戶產(chǎn)生的合作伙伴（渠道）是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以來的產(chǎn)物，它負責(zé)潛在信息提供者的渠道最好將信息提供給公司的中心管理系統(tǒng)，后者提供恰當(dāng)?shù)匿N售源，才能真正產(chǎn)生信息增值。負責(zé)銷售的合作伙伴（渠道）實際上就是指代理商、中間商和分銷商等。他們負責(zé)為制造商或供貨商銷售產(chǎn)品，作為制造商的命脈之一，他們最要注意的是明確自己職能的“臨界點”，比喻說明確服務(wù)是否是自己的范疇等。負責(zé)支持和服務(wù)的伙伴（渠道）提供售后服務(wù)的渠道所起的作用是顯而易見的。對售后支持合作伙伴渠道來說，存在的一個突出問題就是如何確?？蛻糇髯稍兊膯栴}已通過該渠道得到及時、專業(yè)而滿意的解決。制造商一般會為這些委任的伙伴制定一個嚴(yán)格的綜合認證體系。u 渠道危機解決方案一渠道和產(chǎn)品整合匹配ATRACK公司的困境。 ATRACK公司試圖奪回其旗艦品牌“ATRACK”失去的市場份額。該產(chǎn)品在備用輪胎方面的市場份額從1984年的約15%下降到1993年的11%。公司出現(xiàn)問題的部分原因是對最終用戶的渠道購買行為變化反映遲緩。ATRACK管理當(dāng)局認識到它需要擴展其輪胎的銷售渠道，因為當(dāng)人們需要更換輪胎時，他們再也不愿意尋求專門的輪胎經(jīng)銷商，而是越來越多的在折扣輪胎店、大型經(jīng)銷商、倉庫俱樂部（這些渠道銷售多種品牌
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