汽車檢測及維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調(diào)查研究報告-文庫吧
2025-04-10 12:17 本頁面
【正文】 技術(shù)。因此培養(yǎng)符合市場的專業(yè)技術(shù)人員成為我們職業(yè)院校教學(xué)的重點。（1）行業(yè)企業(yè)對高技能人才需求項目行業(yè)企業(yè)各類技能人才需求（%）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)5中層干部22工 程 師20技術(shù)工人53（高級技工中級技工4初級技工25）表中顯示，汽車維修企業(yè)對中高級技工的需求量較大。（2）汽車維修企業(yè)對技能型人才綜合素質(zhì)的需求企業(yè)對于技術(shù)人才素質(zhì)最為看中的項目（%）項目領(lǐng)導(dǎo)中層工程師技術(shù)工人平均排序職業(yè)道德100909180%1文化知識4044501036%9專業(yè)知識8060905070%5技術(shù)能力9065757075%3法制觀念1530451025%11質(zhì)量意識9050604060%7紀(jì)律觀念7040432043%8敬業(yè)精神10070655571%4合作精神6080905566%6學(xué)習(xí)精神1530503031%10進(jìn)取精神9070809083%2創(chuàng)新能力3029602536%9通過上表分析可知企業(yè)對職業(yè)道德和技術(shù)能力比較看重。不僅要求學(xué)生有較強的動手能力，更要具備良好的思想品德和綜合的職業(yè)能力。汽車維修類的崗位設(shè)置根據(jù)調(diào)研,組織健全的汽車銷售服務(wù)公司一般下分為六大部門——銷售部、市場部、售后部、客服部、綜合管理部、財務(wù)部。我校課程設(shè)置對應(yīng)的人員崗位是銷售部和售后部。銷售部人員占公司總員工數(shù)的20%左右，售后部人員占公司總員工數(shù)的30%左右。而售后部又細(xì)分為前臺接待、維修班組和質(zhì)檢員，這三部分人員均需較強的專業(yè)能力。序號崗位群主要職位典型工作任務(wù)1汽車銷售銷售顧問組織、實施汽車的銷售計劃,完成汽車銷售客戶接待、車輛介紹、客戶洽談及成交的整個業(yè)務(wù)過程；與相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)交流。銷售助理展廳經(jīng)理銷售總監(jiān)2市場部市場專員制定汽車營業(yè)推廣方案,聯(lián)系廠家，進(jìn)行資源管理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，組織廣告和品牌推廣活動計劃員市場總監(jiān)3售后服務(wù)前臺接待客戶汽車進(jìn)廠維修保養(yǎng)接待；常見故障的診斷工作；與客戶保持服務(wù)跟蹤；與保險理賠、維修等部門進(jìn)行溝通聯(lián)系維修班組質(zhì)檢員4客戶服務(wù)客服專員接待客戶，客戶回訪，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)一般客戶發(fā)
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