【正文】 2C、B2B、C2C電子商務(wù)。. 交易模式:1．B2C電子商務(wù)針對個人用戶的搬家業(yè)務(wù)，客戶可以通過多種渠道了解網(wǎng)站及服務(wù)，客戶在需要的時候可以每天24小時登陸我公司網(wǎng)站進(jìn)行咨詢，通過BBS、、電子郵件、電話等多種方式與網(wǎng)站客服人員進(jìn)行交流、咨詢、洽談，客戶還可以通過網(wǎng)站提供的服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、成功案例進(jìn)行自己的搬遷設(shè)計。經(jīng)咨詢后，若需搬遷家具不多，則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞，可通過多種電子方式報價。簽訂口頭協(xié)議。2．B2B電子商務(wù)針對公司、廠礦、大型機關(guān)團(tuán)體等客戶提供服務(wù)，需搬遷的家具物品數(shù)量較多，則屬于大型搬家，免費提供搬遷建議、解說及注意事項，如客戶需要一步的服務(wù)，例如在經(jīng)營不停頓、業(yè)務(wù)不停頓的前提下搬遷，或配合公司的計劃，而搬遷工作周期較長者（一個月以上）時通知公司業(yè)務(wù)員，免費上門估價，免費提供咨詢。3．C2C電子商務(wù)利用電子商務(wù)系統(tǒng)提供的平臺建立網(wǎng)上跳蚤市場，提供一個人們互相交流搬家信息、經(jīng)驗、心得的空間，同時開辟相關(guān)的服務(wù)，比如家政服務(wù)、房屋租借買賣等，還有就是提供搬家剩余物品買賣的場所。. 盈利模式“網(wǎng)站靠的是什么，靠的是點擊率！”每次想到《大腕》里面這句經(jīng)典的話，就不禁啞然失笑，我認(rèn)為網(wǎng)站目前應(yīng)該靠的是盈利，公司根據(jù)市場需求和網(wǎng)站的服務(wù)情況確定主要目標(biāo)市場為哈爾濱個人和集體的搬家市場，輔以家政服務(wù)、汽車修理、跳蚤市場、房屋中介及裝修等業(yè)務(wù)。因此，公司的主要盈利來源和利潤增長點為以下幾個方面：1．會員費這主要是借鑒阿里巴巴和中國化工網(wǎng)，通過對會員提供極其有吸引力和價值的信息和或服務(wù)達(dá)到吸引重視客戶的目的，我們也可以采取會員制會員享受較低的搬家費用的好處，同時提供客戶搬家所必需的常識，那么這將是一筆可觀的收入。2．廣告收入網(wǎng)站作為一個傳播媒體，具有潛在的廣告價值，在網(wǎng)站具有一定的知名度以后通過承接廣告業(yè)務(wù)增加營業(yè)收入。廣告收入將主要來自于與搬家業(yè)務(wù)相關(guān)的家政服務(wù)、室內(nèi)裝修、婚慶禮儀等服務(wù)性公司為實現(xiàn)對自己公司開展有針對性的有效宣傳與推廣，利用公司的網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的廣告宣傳。因此，可向其收取相應(yīng)的廣告費。作為一個專業(yè)網(wǎng)站，僅僅依靠廣告收入很難生存，所以還必須采取其他多種方式增加收入。3．B2C經(jīng)營利潤公司的主要目標(biāo)客戶為兩類，一類是針對有搬家需求的個人客戶，另一類是企業(yè)客戶。其中為個人提供搬家及運輸服務(wù)的業(yè)務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)，其收入形式的特點是單筆收入金額小，但業(yè)務(wù)量大，因此是公司的主要盈利點之一。公司通過B2C經(jīng)營進(jìn)行原始資本的積累和行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗的收集。通過B2C業(yè)務(wù)迅速提高本公司及網(wǎng)站的知名度，提高品牌效應(yīng)，此階段爭取做到收支平衡或略有虧損，為日后開展B2B業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。4．B2B經(jīng)營利潤公司對企事業(yè)單位及社會團(tuán)體的搬遷，商業(yè)演出、營銷活動、各種展銷會布展的業(yè)務(wù)收入是公司的主營業(yè)務(wù)收入,也是螞蟻搬家網(wǎng)的核心競爭優(yōu)勢,因為作為企事業(yè)單位及社會團(tuán)體在選擇搬家公司時考慮更多的是搬家公司的信譽、服務(wù)質(zhì)量、公司實力、公司的知名度等因素，這樣一來，公司有自己的網(wǎng)站，需要搬家的公司只要通過我們的網(wǎng)站就可以充分了解到公司的各方面的情況，并且在網(wǎng)上就可以與公司進(jìn)行咨詢與洽談，并進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)訂。因此，這樣一來，對一個企業(yè)來講，很容易與公司合作。同時，公司通過特有的服務(wù)與信譽將在B2B的搬家業(yè)務(wù)中搶占大量的市場份額，并可以獲得更高的利潤附加值。這一部分是主要盈利來源，在經(jīng)歷了B2C電子商務(wù)創(chuàng)造品牌效應(yīng)及經(jīng)驗的積累，將通過提高服務(wù)質(zhì)量，提供特種服務(wù)滿足高端客戶的需求，主要為針對會展廠商、大賣場、連鎖機構(gòu)進(jìn)行物流服務(wù)，這是公司利潤回收的主要來源。5．C2C經(jīng)營利潤公司的C2C業(yè)務(wù)主要是通過我們提供的C2C網(wǎng)絡(luò)平臺,為個人與個人之間提供二手物資買賣、二手房交易、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)聯(lián)系，從中公司對其收取相應(yīng)手續(xù)費，這是公司獲得的“無本”收入。同時本公司利用網(wǎng)站的平臺還可以為消費者提供出售搬家剩余物品的買賣，同時和物品回收部門取得聯(lián)系，在遇有大宗或有較大價值的物品的出賣過程中通知雙方，然后在交易額中提出1%的傭金作為我們的盈利。6．特許加盟費公司的特許加盟費收入是指:公司憑借自己所處的搬家行業(yè)優(yōu)勢與網(wǎng)站效應(yīng)優(yōu)勢,吸引同行業(yè)一些零散小公司與我們進(jìn)行的連鎖加盟、戰(zhàn)略聯(lián)盟與橫向合作。在經(jīng)營取得一定的經(jīng)驗和品牌知名度以后，采取加盟連鎖的方式擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，通過為其他搬家公司和第三方物流企業(yè)提供管理經(jīng)驗和經(jīng)營模式獲得一定的收入。. 競爭優(yōu)勢螞蟻搬家網(wǎng)的競爭優(yōu)勢來自于創(chuàng)新，具體為對集團(tuán)客戶和個人用戶提供了不同的特色服務(wù)。. 在集團(tuán)客戶方面的優(yōu)勢對于集團(tuán)客戶來說，它的特色體現(xiàn)在以下兩個方面:1．按企業(yè)的需求定制企業(yè)大型搬遷的需求將不只停留在物的移動上面，對企業(yè)來講大型搬遷更類似一項工程，從搬遷前的詳盡的統(tǒng)計、測算，到形成具體的搬遷工程推進(jìn)計劃，繼而進(jìn)行搬遷前的準(zhǔn)備工作，到實施搬遷，最后是搬遷后的恢復(fù)工作，十分復(fù)雜，這還不包括由于業(yè)務(wù)與經(jīng)營（尤其是對網(wǎng)絡(luò)信賴性比較大的企業(yè)）的不可停頓帶來的復(fù)雜性與困難程度的提高?？梢哉f這類搬遷難度大，技術(shù)含量高，需要有能提供一整套搬遷服務(wù)的公司，以項目運作的方式對其進(jìn)行服務(wù)，當(dāng)然同時也意味著較高的利潤。我們螞蟻搬家公司將著眼于這類搬遷市場中的高端市場，以自己人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢，滿足這類市場日益增長的需求。公司可以按照企業(yè)的特殊的政策、結(jié)算方式、服務(wù)要求來量身定制，我公司可以安排專業(yè)人員到現(xiàn)場為客戶提供預(yù)算及答疑解惑，螞蟻搬家網(wǎng)將擁有企業(yè)商務(wù)管理系統(tǒng)，成為企業(yè)用戶管理以展示預(yù)定服務(wù)平臺。省卻客戶在傳統(tǒng)報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體上尋找搬家公司，通過電話或登門等方式進(jìn)行協(xié)商洽談的煩惱，節(jié)省客戶的時間、精力、費用，做到急客戶之所急，想客戶之所想，這樣才能在當(dāng)前激烈的市場競爭中立于不敗之地。2．隨時隨地的服務(wù)通過登錄公司網(wǎng)站、800免費電話、電子郵件、傳真、等多種方式，公司的客戶可以享受每周7天，每天24小時的便捷且有效的服務(wù)，滿足客戶的不同需要，實現(xiàn)個性化的一對一服務(wù)。. 在個人用戶方面的優(yōu)勢對于個人用戶來說，特色服務(wù)體現(xiàn)在以下兩個方面：⑴ 完全個性化服務(wù)利用螞蟻搬家網(wǎng)的不同價位的服務(wù)數(shù)據(jù)庫，客戶可以根據(jù)自己的嗜好及自身情況制定出一個稱心如意的搬家計劃，滿足個人用戶搬家經(jīng)驗少，面對眾多搬家公司無從選擇的窘境，使其做到從用應(yīng)對，滿足部分用戶DIY的想法。(2) 信息使用全面化客戶可以找到真正實用的搬家及其相關(guān)信息，做到搬家遷胸有成竹，搬家中隨時有幫助，使客戶避免因缺乏經(jīng)驗而無所適從，進(jìn)而形成一個穩(wěn)定的、忠實的客戶，達(dá)到宣傳企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)的目的。(3) 提供全程的搬遷服務(wù)現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)日益縮小，不要說搬遷，就是搬遷前的準(zhǔn)備工作與搬遷后的恢復(fù)工作對某些家庭來講都無法自行完成，這就要求我們的服務(wù)要向售前與售后兩頭延伸，提供搬遷的準(zhǔn)備服務(wù)與搬遷后的恢復(fù)服務(wù)、后續(xù)服務(wù)（如房屋租售、二手用品的買賣等）。4. 可行性分析這里從技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析、可實時性分析三方面進(jìn)行分析：. 技術(shù)可行性分析本電子商務(wù)系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器的工作方式，操作系統(tǒng)采用微軟的操作系統(tǒng)Windows 2000 Server，數(shù)據(jù)庫采用的是SQL2000，這樣做的目的是保證技術(shù)的成熟性，雖然Windows 2000 Server推出已經(jīng)有好長的時間，但是從技術(shù)的成熟度上考慮，我認(rèn)為最好采用這個操作系統(tǒng)，因為電子商務(wù)系統(tǒng)對資金流的要求不是很高，所以我們對網(wǎng)上信息的安全性和其他網(wǎng)站相比有所降低，而對系統(tǒng)的穩(wěn)定性則要求較高，同時我們計劃采用哈爾濱震宇科技股份有限公司開發(fā)的專用軟件。該公司是黑龍江IT100強企業(yè)，具有8年的軟件開發(fā)技術(shù)，這次兩家公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，共同開展電子商務(wù)，這家公司曾與多家類似企業(yè)合作，經(jīng)走訪反饋效果良好，公司信譽良好。從采用的技術(shù)、商家的信譽和專門設(shè)計這三方面看，從技術(shù)上是可行的。選擇的硬件及軟件主要如下：服務(wù)器管理：獨立主機服務(wù)方式；網(wǎng)站維護(hù)：遠(yuǎn)程后臺Web和FTP維護(hù)操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server 數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server網(wǎng)站開發(fā)工具：ASP、FrontPage、Dreamweaver . 經(jīng)濟(jì)可行性分析從投資來看,哈爾濱螞蟻搬家有限公司有能力承擔(dān)硬件與軟件的費用,也有實力支付網(wǎng)站運營的人員費用和各種管理成本。從收益來看，通過構(gòu)建企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅可以獲得宣傳效益，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間的商機，與競爭對手抗衡，而且通過在網(wǎng)上推銷服務(wù)可以獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益。. 可實施性分析黑龍江省“十一五”規(guī)劃中把信息化建設(shè)的提到非常高的地位，企業(yè)信息化建設(shè)的步伐將會逐漸加大，2005年國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，2005年4月1日實施《中華人民共和國電子簽名法》,這些都從預(yù)示著哈爾濱螞蟻搬家有限公司電子商務(wù)系統(tǒng)建立的必要性。公司的三位股東都是電子商務(wù)及IT業(yè)的畢業(yè)生，對企業(yè)信息化建設(shè)的理解程度有著深刻和清醒的認(rèn)識，高度重視電子商務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)識，由于是采用外包的方式開展電子商務(wù)，戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù)實力能夠勝任電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需要，從可實施的角度考慮具備可實施性。總之，電子商務(wù)系統(tǒng)地建設(shè)從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和可實施性上都具備條件，可以著手立即組織開發(fā)。5. 運營規(guī)劃. 網(wǎng)站推廣計劃電子商務(wù)系統(tǒng)建立起來并進(jìn)入正常運作后，馬上著手宣傳推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)窗口進(jìn)行交流，與用戶拉近距離，更貼近老百姓，讓大家都知道網(wǎng)站。網(wǎng)站的宣傳推廣工作是日常性網(wǎng)站運營工作。雖然網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)的說明書，但它絕對是一個更詳細(xì)更為全面的宣傳企業(yè)的窗口。將它和企業(yè)的廣告宣傳結(jié)合在一起，可以充分發(fā)揮二者的作用。因此，可以在企業(yè)相關(guān)的廣告、禮品、名片、信封上印有網(wǎng)址。為了更好的宣傳網(wǎng)站，擬采用北京3721科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)實名注冊服務(wù)。此項服務(wù)乃第三代中文上網(wǎng)方式的一種，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，即在地址欄中輸入想要查詢的中文內(nèi)容即可。便可自動彈出注冊網(wǎng)站，省去域名記憶繁雜的苦惱。相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)如7表：表7 3721收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)類型服務(wù)介紹價格（元/年）網(wǎng)絡(luò)王牌客戶在地址欄輸入產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵詞）時，螞蟻搬家網(wǎng)網(wǎng)站就會直接彈出到客戶面前。5000—24000排名服務(wù)客戶在地址欄輸入產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵詞）時，螞蟻搬家網(wǎng)網(wǎng)站就會出現(xiàn)在左側(cè)搜索結(jié)果首頁的指定位置。30006000關(guān)鍵詞搜索客戶在地址欄輸入產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵詞）時，螞蟻搬家網(wǎng)網(wǎng)站就會出現(xiàn)在3721左側(cè)搜索結(jié)果中并且有機會出現(xiàn)在首頁！500企業(yè)實名客戶在地址欄輸入企業(yè)名稱時，螞蟻搬家網(wǎng)網(wǎng)站就會出現(xiàn)在3721左側(cè)搜索結(jié)果！500擬選擇的3721關(guān)鍵詞為：哈爾濱螞蟻搬家有限公司、哈爾濱螞蟻搬家網(wǎng)、螞蟻搬家、哈爾濱搬家服務(wù)“通用網(wǎng)址”搜索通用網(wǎng)址是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心推出的一種新興的網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)，通過建立與網(wǎng)站地址的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)瀏覽器訪問的一種便捷方式，是新一代互聯(lián)網(wǎng)名稱地址資源，是網(wǎng)站推廣的有力武器?！鞍俣取彼阉鞲們r排名百度競價排名服務(wù)是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)健字，按每次點擊計費的一種服務(wù)，客戶可以通過調(diào)整每次點擊付費的價格控制自己在特定關(guān)鍵字結(jié)果中的排位順序。在位國內(nèi)知名的搜索引擎，使我們必須采用的推廣方式。Google搜索是世界上最大的搜索引擎，它提供了最便捷的網(wǎng)上信息查詢方法，其推出關(guān)鍵字定件推廣服務(wù)，也是將全球網(wǎng)站推廣必不可少的重要一環(huán)，其服務(wù)價格為3000元/月，作為一家專業(yè)的搬家公司，我們必須采用這項服務(wù)。由于我公司目前的用戶集中于哈爾濱，我公司擬采用外部列表方式進(jìn)行電子郵件營銷，和網(wǎng)易、新浪、搜狐、黑龍江信息港、哈爾濱信息港等網(wǎng)站合作向注冊地址為哈爾濱的電子郵件用戶進(jìn)行電子郵