【正文】 ，就必須將企業(yè)擬人化，使企業(yè)象人一樣具有獨立意識，有一套屬于自己的價值體系和行為模式 。 企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)性文化。文化分為物質(zhì)文化和精神文化，精 10 神文化又包括經(jīng)濟(jì)文化、政治文化和思想文化。從層次上看，企業(yè)文化雖然含有政治文化內(nèi)容，但更多地是涉及經(jīng)濟(jì)文化的內(nèi)容。從管理理念上看，企業(yè)文化不追求政治權(quán)利，而是追求經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)，并以能否促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為評價其成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。因而，它是一種經(jīng)濟(jì)文化。 企業(yè)文化是一種小社會文化，或者說是圈子文化、團(tuán)隊文化。從社會說的觀點看，企業(yè)文化是全體員工 ]共同創(chuàng)業(yè)活動的結(jié)果，創(chuàng)造企業(yè)文化的過程就是使企業(yè)員工社會化的過程。同任何持久的群體組織一樣，在經(jīng)營 和管理實踐中，每個企業(yè)都會形成自己的文化，它導(dǎo)致了一種企業(yè)社會的一致性，并影響其成員思考、體驗和行為的主要方式。因此，企業(yè)文化用共同的理想和信念、共同的道德和心理、共同的行為原則、和諧的人際關(guān)系對人進(jìn)行管理，所以企業(yè)文化又可稱為“無形性管理。” 七、企業(yè)文化的功能 對企業(yè)文化的功能（作用），人們有很多形象而生動的說法。有的說，“企業(yè)是一個生命的有機(jī)體，企業(yè)文化是激活生命的元素，維持生命的血液?！庇械恼f，“企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動之中的東西，是企業(yè)的靈魂所在?！庇械恼f，“企業(yè)文化是職工心目中的燈塔”， “永不枯竭的能源”，“企業(yè)護(hù)身的法寶”。 對企業(yè)文化的作用，我們必須有一個正確認(rèn)識和估價，既不能估計不足，也不可無限夸大。 現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性在于它作為一種有形和無形的感知力量，在企業(yè)這個特殊的群體社會中構(gòu)成一種氣氛或氛圍，使得進(jìn)入企業(yè)者，無論其能力強(qiáng)弱、個性同異，都會受到或多或少的影響而有所改變。這種改變統(tǒng)一于、內(nèi)化于某種認(rèn)同感、歸屬感和工作意愿。事實上，企業(yè)文化占主導(dǎo) 11 地位并貫徹始終已經(jīng)被證明是杰出企業(yè)無一例外的特性。“文化”越是有力，越是面向市場，就越用不著什么政策手冊、組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖或巨細(xì)無遺的詳盡 規(guī)章、程序。在這些公司里，下面的職工都懂得他們該做些什么事，因為他們對于公司那為數(shù)不多的幾條具有指導(dǎo)性的價值觀了若指掌。可見企業(yè)文化的作用重大。 從理論意義上說，企業(yè)文化是通過觀念的整合，達(dá)到行為的整合；是通過對個體的引導(dǎo)、規(guī)范，研究群體的統(tǒng)一、和諧；是通過思想的共鳴，達(dá)到力量的凝聚；是通過精神的內(nèi)化，達(dá)到物質(zhì)的擴(kuò)張；是通過內(nèi)部的創(chuàng)新，達(dá)到外部的共生。這充分說明，現(xiàn)代企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系非常緊密。更具體地說，企業(yè)文化的作用或者功能有以下五個方面： 導(dǎo)向功能。企業(yè)文化既然反映廣大職工的共同價值觀、群 眾意識和共同利益，那么它對企業(yè)內(nèi)部所有員工就具有一種強(qiáng)烈的感召力。這種感召力能夠引導(dǎo)員工始終不渝地為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。所以說企業(yè)文化具有引導(dǎo)方向的作用。 規(guī)范功能?；蛘呓屑s束功能。企業(yè)文化雖然是無形的、非強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則，但作為內(nèi)在的心理力量，它對職工具有規(guī)范和約束作用。在一種特殊的文化氛圍中，大家都知道應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，就會比較自學(xué)有服從根據(jù)全員的共同利益確定的行為準(zhǔn)則，產(chǎn)生“從眾”即“跟著走”的行動。這種服從，就是自我規(guī)范和自我約束。因此企業(yè)文化對員工具有自我調(diào)適、自我管理的作用。 凝聚功能。管理學(xué)家認(rèn)為，在一個大系統(tǒng)中，把每一個體凝聚在一起主要是心理的力量。企業(yè)文化正是通過種種微妙的方式來溝通人們的思想和情感交流，使各員工在統(tǒng)一的思想指導(dǎo)下，產(chǎn)生對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、 12 觀念的“認(rèn)同感”和作為其中一員的“使命感”。同時，在企業(yè)文化氛圍的作用下，使每個員工通過自身的感受，產(chǎn)生對本職工作的“自豪感”和對企業(yè)的“歸屬感”。員工的“認(rèn)同感”、“使命感”、“自豪感”、“歸屬感”都是員工內(nèi)心情感的不同形式，它可以潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力，把員工的思想和行為與企業(yè)的的整體聯(lián)系起來。 激勵 功能。所謂激勵，就是通過外部刺激使個體產(chǎn)生的一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。韓國現(xiàn)代集團(tuán)的創(chuàng)始人鄭周永說：“沒有目標(biāo)信念的人是經(jīng)不起風(fēng)浪的。許多人組成的一個企業(yè)更是如此。”企業(yè)通過文化建設(shè)，將經(jīng)營目標(biāo)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，使全體員工看到自己從事的事業(yè)的社會意義和光明前途，就能夠啟發(fā)誘導(dǎo)、刺激人們潛在的熱情、才干和智能，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，自覺在崗位建功立業(yè)，所以企業(yè)文化具加壓和激活的作用，是企業(yè)活力的源泉。 融合功能。或稱整合功能。良好的企業(yè)文化環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要依托。在企業(yè)文化氛圍中 ，通過耳濡目染，潛移默化，員工接受了企業(yè)群體共同的理想和價值觀之后，思想、性格、情趣、思維方式等也產(chǎn)生了相容性，從而將“個體”融入群體之中，達(dá)到和諧統(tǒng)一，形成一加一等于二的群體力量。 八、企業(yè)文化的形成條件 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。塑造企業(yè)文化、培養(yǎng)企業(yè)精神是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的重要管理創(chuàng)新之一。辯證唯物主義認(rèn)為：精神來源于物質(zhì)，社會意識是社會存在的反映。作為企業(yè)文化核心的精神、觀念，其賴以生存的基礎(chǔ)是物質(zhì)實體的企業(yè)本身。也就是說，企業(yè)文化只能來自企業(yè)自身的的經(jīng)營管理實踐。一般說，企業(yè)文化的形成 要經(jīng)過原始自 13 發(fā)和定向引導(dǎo)兩個階段。 企業(yè)員工所以能夠從四面八方匯集在一起，組成一個獨立的群體，是因為他們之間有一條無形有紐帶，這條紐帶就是大家共同經(jīng)濟(jì)利益。其凝聚點就是廣大職工為維護(hù)共同利益而形成統(tǒng)一規(guī)范，這些統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)過大家主觀意識的篩選、同化，就會逐步形成一種反映企業(yè)個性的原始的群體意識。但這種原始的、雛形的群體意識缺乏方向性、統(tǒng)一性、整體性、持久性，需要再經(jīng)過一個定向引導(dǎo)的過程，進(jìn)行優(yōu)化篩選、整合完善，使員工從自發(fā)走向自覺，把個體意識融入群體意識，從而產(chǎn)生群體成員共同的觀念意識和行為規(guī)范，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍 。這就是企業(yè)文化形成的基本途徑。 企業(yè)文化形成的必備條件包括： 觸發(fā)企業(yè)家的文化覺悟。企業(yè)文化的創(chuàng)造和建設(shè)與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的文化觀念有著緊密而直接關(guān)系。道理很簡單，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化缺乏認(rèn)識，企業(yè)文化例行和設(shè)計便無從談起。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維方式、行為模式即個人人格力量對形成什么樣的企業(yè)文化又具有主導(dǎo)性的影響。因此，能否創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。 繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。文化的發(fā)展具有繼承性和延續(xù)性。在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)注意吸取傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成分，使之在現(xiàn)代經(jīng)營中放射光芒。以日本的企業(yè)文化為例， 它重視培養(yǎng)員工共同的價值觀念和群眾意識，注重強(qiáng)化員工的凝聚力，重視人的作用，使工作關(guān)系情感化、道德化。日本企業(yè)確立的是“科技文明、民主主義和傳統(tǒng)文化結(jié)合”的現(xiàn)代企業(yè)文化模式，即以西方的“自由民主”主義為基礎(chǔ)，高度的技術(shù)文化為手段，以日本民族的傳統(tǒng)文化為根本。這種傳統(tǒng)文化是以中國儒家思想為本位的日本大和文化，主要吸收了儒家學(xué)說部的“忠”的思想，經(jīng)過長期的磨礪 14 和熏陶，“忠”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N日本民族特有的群體主義價值取向，一種穩(wěn)定的心理特質(zhì)和人格品質(zhì)，成為社會規(guī)范和行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，和諧、融洽、共識、一體，則是每一 個企業(yè)群體都力圖追求和實現(xiàn)的理想狀態(tài)。日本的企業(yè)文化教育一向被認(rèn)為是世界最優(yōu)秀的，這與日本人重視繼承傳統(tǒng)文化是有很大關(guān)系的。 扎實企業(yè)的管理基礎(chǔ)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別是在創(chuàng)建一種精神、一種理念時，必須有扎實的、理性化的基礎(chǔ)管理和強(qiáng)有力的思想工作。如果把精神和觀念比作一面旗幟，那么理性管理就好比樹立旗桿的“基礎(chǔ)”，思想工作就如同使這面旗幟飄揚招展的“春風(fēng)”。我們知道，以美國為代表的西方國家崇尚文化，是經(jīng)過半個多世紀(jì)的理性主義的的嚴(yán)格管理之后，開始將溫情主義引入管理，這是一種進(jìn)步。而日本人也是先引進(jìn)美國 的管理制度，溶入人文主義創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。在我國，企業(yè)管理中理性的成分不是太多了，而是比較少。因此，我們抓企業(yè)文化，同時應(yīng)當(dāng)避免用溫情管理代替理性管理。另一方面，強(qiáng)有力的思想政治工作也是與企業(yè)文化相輔相成的。良好的文化環(huán)境有利于提高思想政治工作的質(zhì)量，有力的思想政治工作能夠保證企業(yè)文化發(fā)展正確方向。 九、企業(yè)文化建設(shè)的基本程序 企業(yè)文化建設(shè)有一個過程，一般包括以下幾個環(huán)節(jié)： 企業(yè)實況調(diào)查診斷 企業(yè)文化構(gòu)建的第一步工作就是展開“企業(yè)實況調(diào)查”，對企業(yè)的組織特點、工作性質(zhì)、綜合素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實力、文化傳統(tǒng)進(jìn) 行深入分析，對企業(yè)的市場競爭力、表現(xiàn)的未來發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行評價，從“寒舍使命”、“經(jīng)營戰(zhàn)略”、“活動基準(zhǔn)”、“公眾形象”等方面理出構(gòu)建企業(yè)文化骨架的 15 基本思路。 企業(yè)文化的設(shè)計構(gòu)想 確定企業(yè)文化的基本框架是企業(yè)文化設(shè)計構(gòu)思的主要工作，在對企業(yè)實際運行情況及現(xiàn)實形象有了清楚認(rèn)識的基礎(chǔ)上，提出自己的經(jīng)營理念、運營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針作為未業(yè)管理的基本方向。我們稱之為“總概念”?？偢拍畹膶嵸|(zhì)是進(jìn)行經(jīng)營理念的設(shè)計。經(jīng)營理念是企業(yè)文化的源泉，許多觀念、原則都是由此衍生出來的。 企業(yè)經(jīng)營理念作為企業(yè)員工的普遍的信念和價值 觀，必須立足企業(yè)所處的具體環(huán)境、內(nèi)部文化積淀、物質(zhì)技術(shù)條件以及企業(yè)所面臨的社會任務(wù)，具有廣泛而深刻的群眾基礎(chǔ)，為上上下下共同認(rèn)可和接受，而不致成為“海市蜃樓”。 一種新的理念的誕生，可能來自領(lǐng)導(dǎo)人的某一直覺，可能來自某些群眾事件，可能來自精心的研究設(shè)計。無論怎樣，都要進(jìn)行嚴(yán)格的論證、取舍、提煉、概括，做到概念具體可行，內(nèi)容簡潔精煉，文字形象生動，便于記憶傳播。對企業(yè)文化的每一個項目也應(yīng)當(dāng)按照這樣的要求進(jìn)行構(gòu)思設(shè)計。 企業(yè)文化的組織實施 企業(yè)文化是現(xiàn)代經(jīng)營管理的“燦爛之花”，應(yīng)當(dāng)讓它植根于“沃土”，以免 “曇花一現(xiàn)”，為此，要做到：①完善管理的組織機(jī)構(gòu)，選擇和培養(yǎng)企業(yè)文化活動骨干，創(chuàng)造輿論環(huán)境和認(rèn)同氛圍，并根據(jù)實際情況創(chuàng)造相應(yīng)的物質(zhì)條件，充實和和活躍企業(yè)文化的載體。②強(qiáng)化企業(yè)文化的灌輸。采取各種形式，使每個員工理解并接受企業(yè)文化，尤其是通過培訓(xùn)，使企業(yè)文化逐步內(nèi)化在員工心靈上，化為員工的優(yōu)秀品質(zhì)，培養(yǎng)、孕育出本企業(yè) 16 的英雄模范人物。③促使企業(yè)文化外化在員工可見行為，即服務(wù)和工作上，由精神力量轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，也就是說，要讓企業(yè)文化“做功”，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動力。 十、企業(yè)文化的基本內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)容包括十 個方面，每一項內(nèi)容的涵義如下： 企業(yè)意識。它是企業(yè)文化的源頭，企業(yè)員工的群體意識，即本企業(yè)員工共同具有的主體或主導(dǎo)意識，是企業(yè)全體員工共同的感覺、思維的綜合表現(xiàn)。它反映全體員工的思想觀念、行為動機(jī)、決定企業(yè)行為。企業(yè)意識包括經(jīng)營理念、質(zhì)量意識、信息觀念、人才觀念等一系列形態(tài)的東西。 企業(yè)精神。它是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)精神是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是“結(jié)晶”，是“升華”，是積蓄、篩選培養(yǎng)逐步形成的職工信、意志、風(fēng)格、準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。它包括愛國主義精神、集體主義精神、積極奉獻(xiàn)精神、工作求實精神、開 拓創(chuàng)新精神、為民服務(wù)精神、拼搏競爭精神等等。例如：“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”就是為民服務(wù)精神，“寧可少活二十年，也要拿下大油田”的鐵人精神，就是一種拼博奉獻(xiàn)精神。 企業(yè)價值。是企業(yè)文化的核心，通俗地講，某物、某事、某人對社會和他人有用、有好處，就是價值。對某物、某事、某人是否有價值及價值大