辦公大樓保潔管理方案-文庫吧
2025-04-07 23:01 本頁面
【正文】 現(xiàn)場。行動緩慢，未按時到場處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細則每天早上，八點前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來換好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。每天早上八點前領(lǐng)取當日必須物料、客用日耗物晶、工具，準時到達工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時補充。當日未領(lǐng)齊物料、用品扣5分。不準時到達工作崗位扣5分。未及時放置客用物品扣3分。使用后不及時補充扣5分。每天4次，定時全面洗潔洗手間、茶水間、公共設施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設施有污漬扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水漬扣5分。少洗潔一次扣5分。及時清倒洗手閫紙簍、抹手紙及茶水間垃圾桶垃圾，定時巡視公共地方清潔，保持垃圾桶清潔無異味。垃圾桶垃圾超過2／3，不收集傾倒扣2分。超過30分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過20分鐘不清掃扣5分。禮貌服務，主動向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導致投訴扣lO分。負責所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時清洗扣5分。地面有污漬扣5分。電梯門定時抹灰塵，打保護膜鋼油；走火梯防煙門抹凈；各指示牌清潔。電梯門有污漬手印扣3分。地面堆放雜物招3分。防煙門、指示牌有塵埃污漬扣3分。愛護工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣3分。工具擺放不規(guī)范扣3分。工具保管不當丟失損壞扣5分。發(fā)現(xiàn)大廈公共設施有損壞，須及時上報當值領(lǐng)班。未及時報告設施損壞扣5分。發(fā)現(xiàn)可疑事物或拾獲客人物品及時上交當值班領(lǐng)班。拾獲物品不上交扣5分。發(fā)現(xiàn)可疑不報告扣5分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細則每天早上八點前換好工衣后，打卡簽到。上班前未更換工衣扣5分。未佩戴員工證扣3分。未打卡簽到扣5分。代他入打卡簽到扣5分。每天上崗前備齊保潔工具、物料，進入辦公室前先敲門，用戶允許后方才進入保潔．進門主動向用戶打招呼。工具物料準備不齊．擺放物品不規(guī)則，扣3分。進入辦公室不敲門，離開時不告知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。檢查辦公室內(nèi)有無異常情況，有無用戶遺忘貴重物品，有無損壞物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應向用戶提示或報告領(lǐng)班后再開始工作。未檢查扣5分。發(fā)現(xiàn)貴重物品不提示用戶扣5分。不請示、不報告異常情況扣5分。清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時應注意有無貴重物品或危險品，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導致煙頭
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