辦公大樓保潔管理方案-文庫(kù)吧
2025-04-07 23:01 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)。行動(dòng)緩慢，未按時(shí)到場(chǎng)處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細(xì)則每天早上，八點(diǎn)前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來(lái)?yè)Q好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。每天早上八點(diǎn)前領(lǐng)取當(dāng)日必須物料、客用日耗物晶、工具，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時(shí)補(bǔ)充。當(dāng)日未領(lǐng)齊物料、用品扣5分。不準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位扣5分。未及時(shí)放置客用物品扣3分。使用后不及時(shí)補(bǔ)充扣5分。每天4次，定時(shí)全面洗潔洗手間、茶水間、公共設(shè)施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設(shè)施有污漬扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水漬扣5分。少洗潔一次扣5分。及時(shí)清倒洗手閫紙簍、抹手紙及茶水間垃圾桶垃圾，定時(shí)巡視公共地方清潔，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。垃圾桶垃圾超過(guò)2／3，不收集傾倒扣2分。超過(guò)30分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過(guò)20分鐘不清掃扣5分。禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導(dǎo)致投訴扣lO分。負(fù)責(zé)所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無(wú)雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時(shí)清洗扣5分。地面有污漬扣5分。電梯門(mén)定時(shí)抹灰塵，打保護(hù)膜鋼油；走火梯防煙門(mén)抹凈；各指示牌清潔。電梯門(mén)有污漬手印扣3分。地面堆放雜物招3分。防煙門(mén)、指示牌有塵埃污漬扣3分。愛(ài)護(hù)工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時(shí)消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣3分。工具擺放不規(guī)范扣3分。工具保管不當(dāng)丟失損壞扣5分。發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施有損壞，須及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。未及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞扣5分。發(fā)現(xiàn)可疑事物或拾獲客人物品及時(shí)上交當(dāng)值班領(lǐng)班。拾獲物品不上交扣5分。發(fā)現(xiàn)可疑不報(bào)告扣5分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細(xì)則每天早上八點(diǎn)前換好工衣后，打卡簽到。上班前未更換工衣扣5分。未佩戴員工證扣3分。未打卡簽到扣5分。代他入打卡簽到扣5分。每天上崗前備齊保潔工具、物料，進(jìn)入辦公室前先敲門(mén)，用戶允許后方才進(jìn)入保潔．進(jìn)門(mén)主動(dòng)向用戶打招呼。工具物料準(zhǔn)備不齊．?dāng)[放物品不規(guī)則，扣3分。進(jìn)入辦公室不敲門(mén)，離開(kāi)時(shí)不告知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。檢查辦公室內(nèi)有無(wú)異常情況，有無(wú)用戶遺忘貴重物品，有無(wú)損壞物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向用戶提示或報(bào)告領(lǐng)班后再開(kāi)始工作。未檢查扣5分。發(fā)現(xiàn)貴重物品不提示用戶扣5分。不請(qǐng)示、不報(bào)告異常情況扣5分。清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時(shí)注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時(shí)應(yīng)注意有無(wú)貴重物品或危險(xiǎn)品，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導(dǎo)致煙頭
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