【正文】 急，盡最大努力做到補一處解決一處問題,平時進行回訪工 作。對一時有困難的維修項目，應向用戶書面說明情況，并訂出修理計劃，按期完成。(3)注意工程質量按規(guī)定做好每道工序，不偷工減料。(4)維修任務完畢后，要工完料清，使用戶滿意。油漆工：1．素質要求具有初中以上文化程度，油漆技術熟等，踏實肯干。2．工作標準全心全意為用戶服務，保質保量完成各類油漆工作。 3．操作規(guī)范(1)熟悉各類油漆性能，及時完成上級布置的油漆工作。(2)操作必須符合技術規(guī)范，節(jié)約材料。(3)注意工程質量，按規(guī)定做好每道工序,不偷工減料。報修接待員：1．素質要求具有初中以上文化程度，強烈的工作責任心。 2．工作標準熱情做好接待工作，工作時間不離崗位，不做私事。 3．操作規(guī)范(1)收到報修任務，及時登記。(2)收到報修單，及時與施工人員聯系，負責安排解決。(3)任務完成后，能聽取客戶意見，并及時收回款項。管理人員住宅規(guī)定第一章 通 則第一條 目的本規(guī)定的制訂旨在規(guī)范公司管理人員使用公司住宅的計劃與管理事項。第二條 范圍除其他有關規(guī)定外,公司住宅管理依本規(guī)定實施。 第三條 定義本規(guī)定中主要用語的含義為：1．公司住宅 指為保證工作調動和公司業(yè)務順利展開，公司所有管理人員住宅及相應設施。2．計刺指以公司的事業(yè)計劃為基礎，制訂的公司住宅建設、購買、租賃、改擴建、修理等計劃。3．管理指與公司住宅運營相關的事務處理。 4．公司住宅主管即公司總部的總務主任和分公司及事業(yè)部的總務主任，由其統(tǒng)管公司住宅事務。5．資產管理主管即公司總部的財務主任和分店的總務主任。第四條 義務入住者必須嚴格遵守本規(guī)定，要愛護房屋，注意安全衛(wèi)生，注意維護個人形象。第二章 住宅計劃第五條 基本方針公司住宅計劃的制訂，必須有利于房屋的充分利用。第六條 設備計劃公司設備計劃的制訂要領與方法，另行制訂。第三章 住宅管理第七條 管理臺賬公司住宅主管負責編制管理臺賬。第八條 保全管理公司住宅的保全管理由住宅主管全權負責。第九條 危險防范 ^住宅主管在公司住宅結構出現危險或有事故隱患時，應與資產管理主管協(xié)商，采取必 要的防范措施。第十條 防疫主管在出現下列情況時,應組織消毒防疫。1．入住者患傳染病。2．原住房傳染病患者居住過。第十一條 災害處理當公司住宅發(fā)生火災或其他災害時，主管須及時向總務主任報告，并與相關管理人員 協(xié)調,作好謇后處理和防范措施。報告內容有：1．受損物品名稱。2．災害發(fā)生時間及原因。3．受損金額及修復預算。4．災害保險金額。5．應急措施。第十二條 入住者義務入住者具有對居住房屋實行管理的義務。第十三條 禁住 ^入住者發(fā)生下列事項時，禁止其居住。1．未經許可，與非入住許可者同居或長期居住。2．未經許可,擅自改裝住宅或交換住房。3．將公司住宅部分或全部出租，或在住宅內進行營利性行為。4．將公司住宅用于其他目的。第十四條 恢復原狀居住著如出現上條第二項行為時，必須自行恢復原狀。第十五條 賠償義務 因居住者管理不善,造成房屋或附屬設施損害時，必須照價賠償。第四章 租借與返還第十六條 租借基準租借公司住宅應由本人提出申請，并在審查下列事項后，出現決定。1．職位。2．業(yè)務狀況。3．通勤狀況。4．通勤年數及對公司的貢獻。本人居住狀況及家庭成員構成。第十七條 申請手續(xù)租借或更換公司住宅時,需向總務部門提交公司住宅租借申請和同居人申請。第十八條 居住許可證申請批準后，由總務主任向本人下發(fā)租借通知書和同居許可通知書。第十九條 入住期限在接到公司租借通知后，租借人必須在兩周內人住。否則，應向總務主任提出暫緩入住申請。延期不得超出兩周。第二十條 人、退居手續(xù)入住時應填寫入住保證書，退居時應提交退居申請。第二十一條 轉住當公司住宅須拆除、維修、出讓時，或住宅在構造上存在危險時，公司有權要求居住者 轉住。第二十二條 轉住費用居住者按公司指定期限轉住時；由公司支付轉住費用。第二十三條 退房手續(xù)居住者出現下列事項時，須在指定時間內退還住房。 1．居住者工作調動，應在接到調令后兩周內退房。2．辭職時，應在三個月內退房。被公司辭退的員工，應在一個月內退房。3．本人死亡時，其家屬應在三個月內退房。 第五章 維修與改建 第二十四條 維修申請居住者維修或改建住房時，須向公司提出正式申請。第二十五條 維修實施主管接受維修申請后，應與資產管理主管協(xié)調，并進行實地調査，然后確定維修或改建方案。第二十六條 工程外包 住宅主管確定維修或改建的承包商。第二十七條 維修范圍住房維修的范圍包括墻壁、地面、門窗和其他附屬設施。第二十八條 費用負擔1．公司認可的維修費用由公司全額承擔。2．對因不可抗拒原因造成損壞的修復費用由公司全部承擔。3．房間中易損壞部分，如地面等，達到公司確定的維修周期后，由公司負擔70%的費用。4．日常的簡單維修費用由個人承擔。5．因居住者個人造成損壞的維修費用由個人承擔。第六章房租 第二十九條 核算基準房租以月核算。中間人、退居時，以實際居住時間核算房費。具體交納標準另行制訂。第三十條 基準外征收員工未按指定時間轉住或退還住房時，應在房費外加收兩倍于房費敢懲罰樣房費。第三十一條 其他費用負擔水費、電費、煤氣費由居住者自行支付。公共場所管理規(guī)定1．小區(qū)內公共場所范圍：小區(qū)道路、景點、活動場地、鄰里之間的漏臺、飄空地準 梯和樓梯口。2．環(huán)境衛(wèi)生責任管理:公共場所，樓梯和樓梯口的衛(wèi)生由環(huán)衛(wèi)工人專職清掃。3．不準在公共場所亂堆亂放,裝修房屋的余泥、雜物按指定地點堆敢并在24小時內 清運，施工時間上午6:30中午12：00、14：3022：30為裝修施工時間。凡發(fā)現亂堆亂倒 淤泥、垃圾者，每次初款50200元。4．家長應以身作則，教育子女，注意公共道德，：做到不亂丟果皮、紙屑等楊，不隨地吐 痰和大小便。5．愛護花草樹木，不準采摘樹枝花草，不準在綠化帶草坪踐踏，玩球和做游戲，不準 在綠化帶上曬東西，不準攀爬樹木，凡造成損壞綠化樹木者，視情況輕重罰款50—100元。6．12時至14:30時，23時至6：鄧時之間，不準在小區(qū)內嬉戲大雨，唱歌等，電視、音響 要控制音量,保持小區(qū)內安靜,以免影響小區(qū)內居住住戶的休息。7．小區(qū)內不準詞養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽，不論是放養(yǎng)還是圈養(yǎng)，均在禁止之列，一旦發(fā)現，每只罰款50元。8．禁止在小區(qū)內無證養(yǎng)狗，有證養(yǎng)狗，必須持證到管理處登記備案，只能圈養(yǎng)，不準 在小區(qū)內溜狗或放養(yǎng)，凡違反城市養(yǎng)狗規(guī)定者，按《廣州市養(yǎng)犬管理條例》處理。9．不準在小區(qū)內修理汽車和清洗抽油煙機，必須在管理處指定的位置進行。10．單車、摩托車應停放在單車保管站，不準停放在樓梯口或樓道上,單車棚只能停 放單車、摩托車，不準堆放其他物品。11．應保持樓道清潔和暢通，不準在樓梯口、樓道和樓道護墻上堆放雜物、鞋柜、花盆等。12．小區(qū)內禁止“黃、賭、毒”等一切犯罪活動，一經發(fā)現立即送公安機關嚴懲。13．小區(qū)內禁止私自存放一切易燃、易爆等危險及有毒物品。 電梯運行管理作業(yè)規(guī)范一、管理分工及職責1．機電維修部主管負責檢查電梯運行管理工作的實施情況。2．機電維修部班組長負責電梯運行管理工作的組織實施。3．電梯管理員具體負責電梯的運行管理。二、管理程序及要求(一)巡視監(jiān)控1．電梯管理員每天應對小區(qū)內所有電梯的主要部位至少巡視一次。2．巡視監(jiān)控的主要內容如下：①曳引電機有無異常噪音或氣味,是否溫度過高(燙手)，曳引電機軸承是否需要加注潤滑油，螺栓是否松動；②減速箱是否需要加注潤滑油,油色、油位是否正常，聯軸器是否牢固可靠，螺栓有無 松動；③指示儀表、指示燈是否正確，各繼電器接觸動作是否正常，有無異常聲響；④變壓器、電阻器、電抗器溫度是否正常，有無過熱現象；⑤制動器動作是否正常，制動線圈是否過熱，制動輪上是否有油污；⑥曳引輪、曳引繩、限速器、機械選層器、測速機等運行是否正常，有無異常聲響；⑦通訊設施是否靈敏暢通，指示牌、標示牌是否完好，盤車手輪、開閘板手等救援工具是否已放置在指定位置；⑧轎廂照明是否正常，廳外轎內指層、指令及指示燈是否正常；⑨廳門及轎門踏板是否清潔干凈；⑩轎廂和對重導靴油盅油量是否足夠；?電梯運行有無異常振動或聲響，舒適感也無明顯變化；?開關門有無異常(順暢)，轎廂內應急燈是否可靠； ⑩底坑限速器、張緊裝置、開關和碰鐵距離是否異常。 ?補償鏈是否有異響；⑩底坑有無積水或臟物。3．巡視過程中如發(fā)現上述情況有不正常時，電梯管理員應及時采取措施予以解決。 處理不了的問題應及時如實地匯報給機電維修部主管,在主管的協(xié)同下加以解決。整改 時，應嚴格遵守《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。(二)異常情況處置1．發(fā)生火災的處置：①樓層發(fā)生火災時,電梯管理員應立即擊碎玻璃，按動“消防開關”使電梯進入消防運 行狀態(tài)，電梯運行到基站后，應使乘客保持鎮(zhèn)靜，疏導乘客迅速離開轎廂；②井道內或轎廂發(fā)生火災時，電梯管理員應即刻停梯，疏導乘客迅速離開轎廂，切斷 電源。用干粉和1211滅火器滅火，控制火勢蔓延；③只才于上述兩種情況，電梯管理員應及時通知小區(qū)消防中心，按《火警、火災應急處理 標準作業(yè)規(guī)程》處置。2．電梯濕水的處置「①當底坑內出現少量進水或浸水時，應將電梯停在二層以上，斷開電梯總電源；②當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上一層，斷開電梯總電源；③當底坑、井道或機房進水較多時，應立即停梯，斷開電梯電源總開關；④發(fā)生濕水時，應迅速阻斷漏水源；⑤對濕水電梯應進行除濕處理，如用干抹布擦拭、熱風吹干〈溫度不能太高〉、自然通 風(用工廠用鼓風機)、更換管線等。確認濕水已消除，各絕緣電阻達到要求并且試梯運行 無異常后，方可投人正式運行。3．停電造成停梯或故障造成停梯時的困人救援按《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》處理。(三）電梯機房管理:1．非值班人員不準進入機房,若需要進人，須經機電維修部主管同意，并在值班人員的陪同下方可進入機房。2．機房內嚴禁存放易燃、易爆或危險物品,機房內應配足消防器材,禁止吸煙。3．每周打掃一次機房的衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無 銹蝕、無油漬無污物，油漆完好、整潔光亮。4．機房應當通風良好、光線足夠、門窗開啟靈活。5．機房應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值管理員保管，管理員不得私配鑰匙。(四)交接班要求：1．接班人員應準時來接班。2．妾班人員應認真聽取交班人員交代,并查看《電梯運行日記》，襝查工具、物品是否齊全，確認無誤后在《電梯運行日記》表上簽名。3．有下列情況之一者不準交接班；①上一班運行情況未交代清楚；②記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；③機房不干凈；④接班人未到崗；⑤故事正在處理中或交接班時發(fā)生故障,應由交班人負責繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進行。 (五)對于電梯運行情況,應完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》表內，于每月的3號 前將上一個月的記錄整理成冊后交機電維修部存檔，保存期為兩年。配電房管理規(guī)定1．配電房是大廈供電系統(tǒng)的關鍵部位，設專職電工對其實行24小時運行值班，未經 許可，非工作人員不得入內。2．值班員必須持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注意事項。3．值班員應密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴禁變壓器空氣開關超載運行。4．經常保持配電房地面及設備外表清潔無塵。5．配電設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只作監(jiān)護，不得插手，嚴禁兩人同時倒閘操作，以免發(fā)生錯誤。6．因故須停其部分負荷時，應提前一天向使用部分負荷的用戶發(fā)出停電通知,對于突發(fā)堆的停電應及時向用戶作出解釋。7．經常保持配電房消防設施的完好齊備，保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。8．做鮮配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進人配電房。 9．值班員應認真做好值班記錄，認真執(zhí)行交接班制度。電氣維修管理規(guī)定1．電氣維修人員必須持上崗證，嚴格按照國家建設部頒發(fā)的標準《電氣安裝工作規(guī) 程》作業(yè)。2．在進行電氣維修時維修人員應戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具。3．維修和保養(yǎng)電氣設備時，應按要求做好保證安全的組織和技術措施。4．維修班班長在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項，并在工作 中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。5．一般情況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時,應裝設隔音檔板，并有專人監(jiān)護。6．在一經合閘即可送電到工作地點的開關和刀閘的操作把手上,應懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的標牌。聘請保安服務合同書聘請單位(甲方)： 地址：單位: 郵編:服務單位(乙方)：地址：單位: 郵編:甲方為穩(wěn)定本單位內部秩序，創(chuàng)造良好的經營、生產、生活和學習環(huán)境，特聘請乙方保 安員，在不違犯《X X省保安服務管理條例》的前提下，為甲方提供安全守護服務，經雙方 協(xié)商后達成本合同條款，雙方共同遵守：(甲方如需要安排保安員完成有收費項目和車輛 保管任務時，必須經乙方同意,另行協(xié)議。）―、甲方對乙方保安服務要求1． 乙方根據甲方面要求按時提供————名保安員給甲方，由甲方安排在指定的區(qū) 域執(zhí)勤。保安員執(zhí)行甲方的管理制度履行執(zhí)勤職責。定崗執(zhí)勤的具體任務要求：責任段執(zhí)勤具體任務要求：流動巡邏執(zhí)勤