華南理工管理學(xué)原理大作業(yè)-文庫(kù)吧
2025-04-04 03:08 本頁(yè)面
【正文】 。 2)培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)，即要積極傾聽(tīng)?！ ?)注意語(yǔ)調(diào)、措辭、講話內(nèi)容和講話方式。 4)應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，表現(xiàn)出善意和真情?！ 「纳迫穗H環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍 1)創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境?！ ?)要考慮信息接收者的需要。 3)要注意感情溝通?！ ?)要努力加強(qiáng)自我控制。 優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真 完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具 增進(jìn)相互了解，消除文化障礙簡(jiǎn)述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。答：直接控制的優(yōu)點(diǎn)：在對(duì)個(gè)人委派任務(wù)時(shí)能有較大的準(zhǔn)確性。可以促使主管人員主動(dòng)地采取糾正措施并使其更加有效。直接控制還可以獲得良好的心理效果。由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了開(kāi)支。直接控制的缺點(diǎn)：信息反饋引起時(shí)滯現(xiàn)象。信息太多以致在現(xiàn)有的技術(shù)條件下無(wú)法全面地科學(xué)地處理。直接控制忽略了企業(yè)中人的因素，不利于下級(jí)積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的潛力和能動(dòng)性無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。間接控制的優(yōu)點(diǎn)：糾正管理人員由于缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差?！ ?幫助主管人員總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，提高他們的管理水平。簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：目標(biāo)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 1）技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。 2）主要內(nèi)容 要素創(chuàng)新（材料和設(shè)備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織）創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，包括品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新?！ ≈贫葎?chuàng)新（案例鏈接2） 1）主要內(nèi)容 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新 管理制度創(chuàng)新 2）制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益和利益得到充分地體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮?！ 〗M織結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 1）環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新 2）市場(chǎng)創(chuàng)新的核心是引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求第二大題：論述題試論述管理的二重性原理答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國(guó)外做法，必須考慮國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。答：一、流程再造 1．改善組織結(jié)構(gòu)形式 2．設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu) 二、營(yíng)造學(xué)習(xí)文化 2．樹(shù)立組織學(xué)習(xí)和革新的信仰 3．培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣 4．重建學(xué)習(xí)型教育與訓(xùn)練體系 三、建立全面質(zhì)量管理體系 2．實(shí)施全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵 四、組建知識(shí)聯(lián)盟 (1)建立知識(shí)與信息共享網(wǎng)絡(luò) (2)建立知識(shí)聯(lián)盟體系 2．增強(qiáng)記憶能力 (1)建立專家系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù) (2)設(shè)立項(xiàng)目共享制 3．改善學(xué)；習(xí)條件 (1)實(shí)現(xiàn)圖書資料管理電子化 (2)構(gòu)建E—Learnlns培訓(xùn)系統(tǒng) 4．加強(qiáng)知識(shí)管理 (1)建立知識(shí)管理系統(tǒng) (2)設(shè)立知識(shí)主管(CKO)綜上，從重組適合組織學(xué)
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