【正文】 憤然離職。這有點(diǎn)像夫妻關(guān)系，夫妻之間也許沒什么問題，但是，婆婆、小姑子卻往往是導(dǎo)致夫妻感情破裂的原因所在。所以，在職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)公司前，筆者就讓相關(guān)的家族成員與其見面，互相加深了解與溝通，確保今后雙方的合作順利。支撐二：技能分解傳授花大價錢請過來的職業(yè)經(jīng)理人自然不是做一般事情的，而是幫助老板進(jìn)行公司管理，或是負(fù)責(zé)某項專業(yè)型崗位。經(jīng)常發(fā)生的情況是，職業(yè)經(jīng)理人到位以后，相關(guān)工作難度能得到一定程度的解決或緩解，老板也能放下?lián)铀煽跉?，很自然地就對職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢功能產(chǎn)生了依賴思想。但是若出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人鬧情緒或是突然離職的情況，老板短時間內(nèi)則適應(yīng)不了缺少職業(yè)經(jīng)理人的狀態(tài)，導(dǎo)致工作在短期內(nèi)陷入困境。為了從根本上解決這個問題，在職業(yè)經(jīng)理人開始上任后，要設(shè)法將其所掌握的特有技能與公司目前的營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行配合。在職業(yè)經(jīng)理人到任的初期，重點(diǎn)把職業(yè)經(jīng)理人的工作重心放在對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)上，逐漸把職業(yè)經(jīng)理人所擁有的技能和科學(xué)管理方式進(jìn)行分解和復(fù)制，逐漸讓更多的員工來掌握這些職業(yè)經(jīng)理人所帶來的東西，這樣既有效提升了先前員工的工作技能，同時也能有效預(yù)防因為職業(yè)經(jīng)理人突然離職而帶來的被動局面。筆者個人認(rèn)為，花大價錢請來的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該是教員工做事的，從整體上提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊的工作能力和水平的。支撐三：提供系統(tǒng)支持狀況清單小型公司所引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人多為正規(guī)大型企業(yè)的員工，這些正規(guī)大型企業(yè)與小型公司在對員工的配合保障系統(tǒng)上有很大的不同。一個在正規(guī)大型企業(yè)做銷售主管的身后，有市場部門為其提供市場分析資料和活動設(shè)計方案，有財務(wù)部門為其管理客戶往來賬務(wù)，有物流部門為其安排倉儲及送貨問題，有人事部門為其考慮個人職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃、組織安排相關(guān)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、辦理各類個人社會保障手續(xù)等。而在小公司內(nèi)部，一是沒有這么多部門設(shè)立，二是即便設(shè)立這些部門，在具體功能發(fā)揮上遠(yuǎn)不能與大公司相比。從正規(guī)大企業(yè)空降到小公司的職業(yè)經(jīng)理人往往要花費(fèi)不少精力和時間，來適應(yīng)在這種內(nèi)部配合系統(tǒng)不健全的狀態(tài)下開展工作。其中也不乏一些職業(yè)經(jīng)理人因適應(yīng)不了小公司內(nèi)部配合系統(tǒng)效率低下的因素而離職的。為了避免這種情況的發(fā)生，筆者預(yù)先給候選人提供一份當(dāng)前公司內(nèi)部各系統(tǒng)的功能發(fā)揮現(xiàn)狀及存在的問題，提前直接地告訴候選人。讓職業(yè)經(jīng)理人提前知道相關(guān)的系統(tǒng)狀況，并與目前在職的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)狀況進(jìn)行對比，分析出差距所在，再明確一下職業(yè)經(jīng)理人自己是否能適應(yīng)或是在一定程度上改變這些差距。有不明白或不清楚的地方提前提出來，事先把情況介紹清楚，先打個預(yù)防針，免得真的空降后再出現(xiàn)不適應(yīng)，產(chǎn)生落差感，從而帶來一些不必要的麻煩。在付出了若干費(fèi)用成本和時間成本之后，筆者終于摸索出一套適合小公司的管理系統(tǒng)，運(yùn)轉(zhuǎn)至今，還算頗有成效，故在此做些整理，以供各位參考之用。4．如何處理企業(yè)內(nèi)部的“拉幫結(jié)派”在企業(yè)里，從組織架構(gòu)上看有老板和各級主管，而在現(xiàn)實(shí)的公司內(nèi)部，還有各類“小集團(tuán)”。例如，市場部是一幫，銷售部又是一幫。除了級別差距和隸屬關(guān)系帶來的集團(tuán)之外，同級之間也存在這樣的問題。尤其是一些資格較老的員工，喜歡自立門戶，聚集一些員工在自己的門下，形成一個個小圈子。高層有幫派，下屬有圈子，對于老板來說，是個麻煩事。（1）幫派林立直接會影響正常的人事管理，諸多的人為因素會帶來很多干擾和麻煩。在一定程度上形成雙重領(lǐng)導(dǎo)，使得正常的人事管理系統(tǒng)無法有效發(fā)揮作用。（2）內(nèi)耗增大。為了本幫派的一些私利，擴(kuò)大勢力范圍，甚至是名譽(yù)和面子上的勝出，幫派之間往往會動用公司的資源進(jìn)行幫派間的斗爭，也就是在用企業(yè)的資源來打內(nèi)部消耗戰(zhàn)，反正出的是自己的氣，花的是老板的錢。（3）幫派之間的互相斗爭，往往會把整個公司內(nèi)部搞得烏煙瘴氣，從而敗壞公司形象，尤其是在業(yè)內(nèi)的形象。（4）直接打擊新員工對公司的信心，以及他們對工作的創(chuàng)造熱情。解決問題首先要分析問題，為什么有些員工熱衷于“拉幫結(jié)派”呢？凡事總是有個根源的，除了職務(wù)上帶來的隸屬關(guān)系之外，在平級員工群中拉幫結(jié)派的員工是出于什么緣故呢？（1）拉幫結(jié)派，也得有個起碼的資格。有的員工是公司創(chuàng)業(yè)時就和老板在一起開創(chuàng)江山的，有的是取得過突出業(yè)績的企業(yè)功臣，還有的是任職經(jīng)歷很長的老員工?？偠灾?，都是“有兩把刷子”的。這些特殊的資歷使得這些員工認(rèn)為自己比其他員工多少要高出一截，也就是對自己有些過高的定位。再加上有些資歷相對較淺的員工在身邊的吹捧，個人的自信心進(jìn)一步膨脹，從自信膨脹到自大，認(rèn)為自己具備這個資歷和號召力，也開始習(xí)慣于身邊有員工不斷地認(rèn)可自己。為此，這些“老大”們開始從被動到主動，想方設(shè)法開始形成圈子。（2）員工在公司的價值還體現(xiàn)在另外一個方面，就是是否具備不可取代性。若是某位員工所從事的崗位或是其自身擁有的某項專業(yè)技術(shù)，在當(dāng)前還沒有其他員工可以取代時，這位員工的價值自然要比一般員工高出許多，也就容易受到老板和其他員工的禮遇。個人價值的領(lǐng)先性，也是促使他們主動形成自己圈子的原因之一。 （3）人與人的區(qū)別。表面上的身體外貌是一方面，其腦袋里所掌握的知識和技能是另外一方面。這些之所以熱衷當(dāng)老大的員工往往都認(rèn)為自己所掌握的知識和技能要比一般員工多的多，有別于一般員工。從專業(yè)技術(shù)和工作能力的角度來說，也足可以當(dāng)其他員工的師傅和老大。（4）幫派之所以會形成，之所以會鬧起來，主要是其中領(lǐng)頭的老大們在爭取自己的地位，爭取自己在公司內(nèi)部的號召力和實(shí)際權(quán)力，甚至是為自己爭取更大的面子。這口氣頂在這里，一定要撐下去的，而公司內(nèi)部的范圍畢竟有限，碰撞和摩擦自然在所難免。無論是哪個方面的原因，這些喜歡拉幫結(jié)派的員工總是認(rèn)為自己要比其他員工厲害很多，有時候還會認(rèn)為連老板也不如自己。人貴在自知之明，過高的自我定位是導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)幫派的核心所在。并且，隨著個人內(nèi)心的膨脹，這些“老大”們還希望獲得更多員工對自己的認(rèn)可，所以，“老大”們不會僅滿足現(xiàn)有的勢力范圍，還會想方設(shè)法擴(kuò)大自己的圈子。當(dāng)然，解決企業(yè)內(nèi)部幫派的問題也就是解決這些“老大”們的問題?！袄洗蟆北粩[平，幫派自然土崩瓦解。為此，老板們也采取了不少解決措施，有的是一手發(fā)動或是組建一個新的幫派，利用此幫派來牽制彼幫派，用于幫派間的動態(tài)平衡和牽制。再有，干脆用人員分拆調(diào)離及直接辭退等硬性處理方法。但是，這種處理方法的有效性較為有限，若是操作不當(dāng)，容易激化矛盾，把事情弄得更糟。畢竟各位“老大”是很講究自己的形象（尤其是在下屬們面前的形象）的，若是被老板整得顏面盡失，下不了臺，很容易引發(fā)諸多的負(fù)面甚至是惡性的問題。在這里，筆者建議大家換個角度來處理企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派的問題，不要用硬辦法，而是用簡便又安全的軟辦法來使得“老大”們喪失信心，從而瓦解幫派。前面有分析到，“老大”們都認(rèn)為自己比一般員工擁有更多的經(jīng)歷，具備比一般員工更加深厚的專業(yè)水準(zhǔn)，腦袋里也積攢了更多的經(jīng)驗和知識。總而言之，無論是資歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗、技術(shù)，還是個人價值，“老大”們和普通員工都不是在一個水平線上的，是有落差的。若是把這個其中的落差消除掉，接著再讓“老大”們自己失去對自我的肯定和信心，也就是當(dāng)老大的幾個支撐要素逐一去掉，恐怕“老大”們自己也就沒有臉面繼續(xù)當(dāng)老大了。不用老板怎么說，“老大”們自己就得想辦法解散隊伍，甚至?xí)鲃愚o職。那具體怎么來操作呢？很簡單，先找這些“老大”們談話。首先充分肯定老大的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，肯定其在公司的獨(dú)特價值。然后很懇切地談到一個問題：目前公司里員工的專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，極大影響了公司的發(fā)展。作為公司的核心骨干力量，“老大”們要站出來給這些員工們當(dāng)老師，給他們系統(tǒng)地傳授相關(guān)專業(yè)技術(shù)，促使全體員工工作能力的提升。話說到這里，老大們心里自然很高興，一是來自老板的高度認(rèn)可；二是當(dāng)老師自然是更進(jìn)一步鞏固自己在公司內(nèi)部的地位，并把自己在公司內(nèi)部的影響力和號召力推向更高的一個臺階，樹立更高的權(quán)威性。緊接著，老板要求“老大”做個系統(tǒng)的上課計劃出來，“老大”們往往會胸脯一拍說馬上搞定。等“老大”的上課計劃遞交上來，老板進(jìn)行一些調(diào)整，增加授課的密度和系列課程的授課長度，例如每周三四個小時的授課，持續(xù)兩三個月之類。一般來說，“老大”們對這些方面的調(diào)整不會有什么意見，還會興沖沖地告訴自己的手下，自己馬上將作為老師給全體員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，自然又會引來手下們的一頓吹捧。在老板正式宣布此授課計劃之后，便緊接著進(jìn)入執(zhí)行階段，第一次和第二次授課，一般都沒什么問題。一個沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人，即便他有過幾十年的工作經(jīng)歷，腦袋里也積累了很多東西，但在進(jìn)行這種公開的正式授課時，最多三天（也就是六七節(jié)課）就能全部講完。在面對很多人進(jìn)行授課時，人的語言表達(dá)必然是有所精練的，對某個項目一兩年的研究，某項專業(yè)技術(shù)的核心點(diǎn)，其實(shí)三言兩語就說完了。以筆者的經(jīng)驗，許多有過二十年以上工作經(jīng)驗的職員，一般也就只能講一天半，這里需要注意的是，老板給這位“老大”做的課程計劃可是長達(dá)兩三個月的，也就是說，在“老大”們最初幾次講課的時候一般還沒什么問題，但隨著課程的持續(xù)，“老大”們馬上就發(fā)現(xiàn)講不下去了，腦袋里那點(diǎn)東西都放完了，甚至連一些原本不打算講出來的內(nèi)容也都頂上去了?？蛇€得面臨后續(xù)內(nèi)容缺乏的問題，自己在老板和手下面前的牛皮已經(jīng)吹出去了，接下來可怎么辦？老板再安排些員工，在培訓(xùn)會上提出沒有教材不方便學(xué)習(xí)的建議。有老師，有課程，自然就得有教材。老板當(dāng)場要求“老大”干脆再把教材做出來，方便大家學(xué)習(xí)。其實(shí)，寫教材看起來是件簡單的事情，實(shí)際上難度與講課差不多，甚至更難。畢竟是文字撰寫工作，動筆桿子自然要比動嘴皮子難些。而且，這種事情還不好找別人幫忙代寫。沒辦法，“老大”們只有自己硬著頭皮來。本來講課已經(jīng)捉襟見肘了，再加上寫教材，不是雪上加霜嘛？幾次課上過后，“老大”越發(fā)覺得麻煩大了，腦袋里已經(jīng)沒東西了，下面員工的注意力和興趣明顯在下滑，支撐“老大”自信心的那些資歷和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢正在一點(diǎn)點(diǎn)喪失?！袄洗蟆眰冮_始重新看待自己的真實(shí)水平，甚至懷疑自己是不是一直在濫竽充數(shù)，個人的心理狀態(tài)逐漸從自大滑落到自卑。這個時候，即便是手下員工繼續(xù)吹捧，在“老大”們聽起來反而覺得刺耳，開始有點(diǎn)如坐針氈的感覺了?？墒牵n還得上下去，教材還得接著寫，面對這種越來越難把控的局面，“老大”只得考慮向老板申請暫停課程，或是自己抓緊時間來學(xué)習(xí)點(diǎn)新東西，好為講課多準(zhǔn)備點(diǎn)材料。如此一來，姿態(tài)馬上就放低了。5．提拔員工之前要做什么從下海做生意的第一天開始，馬老板就接連不斷地遇到各種各樣讓他頭疼的事情。以前困擾他的多是經(jīng)營和業(yè)務(wù)上面的事情，而現(xiàn)在買賣做大了，抗風(fēng)險能力增強(qiáng)了，方方面面的關(guān)系也穩(wěn)定了，生意方面的事情也都上軌道了，可是公司內(nèi)部管理方面的事情卻出現(xiàn)了。今天這個員工要辭職，明天那個員工鬧情緒……馬老板開玩笑說，以前是與客戶斗、與廠家斗、與同行斗，現(xiàn)在則是與下屬斗，怪不得說商場如戰(zhàn)場。當(dāng)然，生意的發(fā)展，也都是在克服了一個又一個的困難才得以前進(jìn)的。這不，馬老板這幾天又遇到一個麻煩事——周一早晨，馬老板剛進(jìn)自己的辦公室，新上任的業(yè)務(wù)部陳經(jīng)理就耷拉著臉進(jìn)來了，馬老板見狀還開了句玩笑，說這新官上任三把火，怎么自己先沒電了。沒想到陳經(jīng)理開口就是一句：“馬總，我想辭職”，馬老板的笑容頓時僵在臉上。前幾天剛把小陳從業(yè)務(wù)人員提到業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在居然說做不下去了，哪里出問題了？馬老板趕緊讓陳經(jīng)理坐下來慢慢說，陳經(jīng)理一坐定，便竹筒倒豆子般說了一大通。原來，陳經(jīng)理自被馬老板提拔當(dāng)經(jīng)理，就沒過一天舒坦日子。陳經(jīng)理進(jìn)公司已經(jīng)三年了，一直以來業(yè)績突出，加之與同事們關(guān)系處得很不錯，所以才被馬老板提拔做經(jīng)理的。陳經(jīng)理原來以為自己與同事們關(guān)系不錯，平時處得像兄弟一樣，現(xiàn)在升做他們的領(lǐng)導(dǎo)，大家可以把業(yè)務(wù)工作做得更好。沒想到剛升上去，同事們就變得像不認(rèn)識自己似的，每次交代點(diǎn)工作下去，大家都像沒聽見，非得要自己再三強(qiáng)調(diào)。業(yè)務(wù)工作也是敷衍了事，開業(yè)務(wù)總結(jié)會時，總有那么幾個業(yè)務(wù)員與自己唱對臺戲，對自己提出的業(yè)務(wù)方案表示質(zhì)疑。以前同事們還經(jīng)常一起出去喝喝酒唱唱歌，可現(xiàn)在他們出去玩的時候再也不叫上自己了，陳經(jīng)理好象被孤立了。自己還是業(yè)務(wù)員的時候，大家都像兄弟般地相處，怎么一升成經(jīng)理，反而變得像仇人了呢？說到最后，陳經(jīng)理也給馬老板交了個底，看樣子是沒法做下去了，打算近期辭職，讓馬老板提前有些安排。陳經(jīng)理說完，便起身回自己的辦公室了，馬老板坐在沙發(fā)上發(fā)呆，這種事情已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了。去年兩位提拔起來沒多久的業(yè)務(wù)經(jīng)理，因無法管理好自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，相繼向馬老板辭職走人。馬老板在進(jìn)行員工選拔時，基本都是挑選那些在公司工作兩三年以上，業(yè)績較為突出，且人際關(guān)系都不錯的員工，原本指望給這些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員更大的發(fā)展空間，能進(jìn)一步發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)才能，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊里發(fā)揮更大的效能，同時也能幫助自己分擔(dān)一些管理事務(wù)，沒想到每次事情都發(fā)展到這個地步，提拔上來沒多久就辭職走人，接二連三出現(xiàn)這種情況，馬老板不但沒有提拔出一個優(yōu)秀的管理者，反而損失了幾個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，很是傷腦筋。按照馬老板對這幾位管理者的了解，倒也不是那種提升之后就開始擺譜的人，在提拔當(dāng)經(jīng)理后，各方面的表現(xiàn)都比原來更出色，可是為什么員工們對新任經(jīng)理的態(tài)度有著一百八十度的大轉(zhuǎn)彎呢？為什么大家不再像以前那樣團(tuán)結(jié)呢？這個問題要是不弄清楚，今后還怎么提拔優(yōu)秀員工呢？對于企業(yè)的高層管理者來說，這種事情并不陌生，屬于人事管理中的常見問題。在每家企業(yè)的員工群體中，總會有些表現(xiàn)出類拔萃的優(yōu)秀份子。從管理的角度來說，這些有能力的員工應(yīng)該得到提拔重用，給予其更高的職務(wù)和待遇，以便進(jìn)一步發(fā)揮他們的能力和專長，帶領(lǐng)團(tuán)隊來創(chuàng)造更大的業(yè)績，同時樹立正面形象的典范，促進(jìn)眾員工的上進(jìn)心。這種內(nèi)部提拔往往都是就地提拔，團(tuán)隊中的某位優(yōu)秀員工變成這個團(tuán)隊的管理者。對于新任的管理者來說，與同事的平級關(guān)系變成了上下級的隸屬關(guān)系，問題往往也就出在這里。管理者和被管理者之間，不僅職位關(guān)系發(fā)生了變化，心理上也發(fā)生了很大的變化，作為管理者是自然能接受的，并且是有心理準(zhǔn)備的。而那些以前的員工則不一定，有些員工心理就開始不平衡了。原來和自己平級的同事，大家水平能力也都差不多，現(xiàn)在居然成了自己的領(lǐng)導(dǎo)，何德何能啊，其內(nèi)心難以接受。導(dǎo)致的現(xiàn)象自然是不肯順從管理，并在行為、語言和態(tài)度等方面表露出抵觸情緒來，抗拒管理。對新領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作敷衍了事，或是發(fā)生沖突，導(dǎo)致新管理者的工作無法開展，個人威信無法樹立，有些抗壓能力差的新任管理者就會因此辭職。企業(yè)老板的本意是提拔使用這些有才能的員工，沒想到最后卻是損失。作為企業(yè)的高