【正文】 合理的統(tǒng)計(jì)效果，各企業(yè)隨機(jī)抽選一部分員工填寫。根據(jù)翰威特敬業(yè)模式，員工意見調(diào)查旨在檢驗(yàn)員工的“敬業(yè)度”。主要內(nèi)容包括： 工作； 人員； 薪酬； 規(guī)程； 機(jī)遇； 生活質(zhì)量。參加調(diào)研的企業(yè)必需提供既定數(shù)量的員工調(diào)查問卷，具體人數(shù)視相關(guān)企業(yè)的員工總數(shù)而定。此外，我們將隨機(jī)選擇部分公司進(jìn)行最佳雇主審核，其中包括委派兩名翰威特專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地走訪。他們將會晤既定企業(yè)的首席執(zhí)行官，與人力資源部門探討人員管理信息庫并進(jìn)行兩個(gè)核心小組會談，亦即，分別與員工小組和經(jīng)理小組進(jìn)行會談，確證調(diào)研工具中歸納得出的相關(guān)問題。就地區(qū)而言，近25%的調(diào)研企業(yè)將接受審核。員工敬業(yè)度及經(jīng)營策略與人員策略的匹配度翰威特顧問公司駐新德里的亞太區(qū)評估中心將分析通過調(diào)研工具收集的資料。然後，翰威特計(jì)算各公司的評分，籍此體現(xiàn)員工敬業(yè)度和公司策略的匹配度。這些評分連同定性指標(biāo)一道遞交獨(dú)立的評審委員會。第一項(xiàng)評分是員工敬業(yè)度評分，即員工對企業(yè)的情感和承諾評分。根據(jù)員工意見調(diào)查問卷中的一系列問題而計(jì)算得出，關(guān)注員工是否： “盛贊”所在公司； 希望“留任”；以及 樂於付出額外的努力，力爭實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。 經(jīng)營策略與人員策略匹配度評估員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源方案支持企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的程度。下列情況可以說明組織策略匹配合理： 長期股東價(jià)值評估指標(biāo)同樣適用於企業(yè)經(jīng)營管理，并可作為員工激勵方案； 企業(yè)人員管理操作方案支持經(jīng)營策略；以及 員工充分了解企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)營方向并與高層經(jīng)理進(jìn)行溝通。 員工敬業(yè)度以及經(jīng)營策略與人員策略匹配度評分旨在確定各項(xiàng)調(diào)研工具中強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營策略、人員策略及員工意見之間的關(guān)聯(lián)性評選程式亞洲最佳雇主評選程式比較復(fù)雜。首先，各個(gè)調(diào)研市場中當(dāng)?shù)卦u委進(jìn)行評選，其中包括學(xué)者、人力資源專業(yè)人士、其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及來自翰威特當(dāng)?shù)卣{(diào)研合作機(jī)構(gòu)的代表。這將確保充分考慮到當(dāng)?shù)貙?shí)情。某個(gè)市場中的文化體系和現(xiàn)狀可以大大影響當(dāng)?shù)刈罴压椭鞯牟僮鞣桨?，但未必能夠影響到其它市場。由於亞洲地區(qū)的各個(gè)市場中存在諸多的經(jīng)濟(jì)和政治因素差異，當(dāng)?shù)刈罴压椭髅麊巫詈糜僧?dāng)?shù)厝耸看_定。然後，評委們向獨(dú)立的地區(qū)評委遞交當(dāng)?shù)氐淖罴压椭髅麊?，以便由其進(jìn)行匯總得出亞洲最佳雇主名單?！皝喼拮罴压椭鳌辈捎猛瑯拥脑u選程式。翰威特通過三項(xiàng)調(diào)研工具提供定量以及定性的“隱性”資料，亦即，隱藏了參與調(diào)研的組織的身份。這種資料包括分析各企業(yè)的員工敬業(yè)度評分和策略匹配度評分。此外，還包括調(diào)研中得出的“顯性”的定性資料，其中包括調(diào)研問卷中的員工意見、人員管理資訊庫資訊及首席執(zhí)行官意見總結(jié)。評委們還將收集審計(jì)報(bào)告以及翰威特隨機(jī)對部分公司進(jìn)行的實(shí)地走訪報(bào)告，確證各個(gè)企業(yè)所提供的答案。然後，評委確定亞洲最佳雇主評選標(biāo)準(zhǔn)。2003年度亞洲最佳雇主調(diào)研中，這些標(biāo)準(zhǔn)聚焦那些放眼未來發(fā)展、展現(xiàn)經(jīng)營持久能力、今後能夠提供良好的回報(bào)和機(jī)遇的公司。一切機(jī)會和挑戰(zhàn)繼續(xù)在2003年度上演 。當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)仍在衰退的泥沼中緩慢掙扎復(fù)蘇，當(dāng)亞洲其它國家的政要正在為如何重新獲取競爭優(yōu)勢、吸引更多的外國投資者而焦頭爛額之際，中國正在以更快的步伐走向亞洲、走向全球化。 在對中國經(jīng)濟(jì)有著深遠(yuǎn)意義的“十六大”和2003年初召開的“兩會”報(bào)告中，中國政府對保持經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長表現(xiàn)出了更為堅(jiān)定的信心并將實(shí)施一系列相應(yīng)的改革以保證更好的發(fā)展環(huán)境和空間，加入WTO所作的各項(xiàng)承諾正在逐步實(shí)施，市場將進(jìn)一步開放和規(guī)則化，這些無疑都將進(jìn)一步刺激外資進(jìn)入和本土企業(yè)的國際化發(fā)展，而以靈活見長的民營企業(yè)繼續(xù)保持著蓬勃的發(fā)展勢頭，與機(jī)制改革之後迸發(fā)新鮮活力的國有企業(yè)一起在巨大的市場面前展現(xiàn)具有持續(xù)潛能的競爭力。 這一切都傳達(dá) 一個(gè)信息：在機(jī)會無窮的中國市場，競爭將更為激烈，保持持續(xù)競爭優(yōu)勢成為所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。競爭的本質(zhì)是什麼？當(dāng)我們從最直觀的因素如品牌、技術(shù)、管理等開始剖析，到了最後，一切都回歸到“人”的問題上。市場競爭的本質(zhì)演繹為對人才的競爭。 而作為一家知名的跨國人力資源外包管理服務(wù)與咨詢公司，翰威特一直致力於提供最有價(jià)值且能夠反映市場變化趨勢的人力資源管理訊息，2001年度，翰威特和《亞洲華爾街日報(bào)》、《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》兩大權(quán)威媒體聯(lián)手舉辦了“亞洲最佳雇主”和“中國最佳雇主”調(diào)研，而正是基於此次調(diào)研在業(yè)界的認(rèn)可度和影響力，翰威特繼續(xù)舉行同類調(diào)研，并將此作為一項(xiàng)長期項(xiàng)目進(jìn)行下去，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的參考價(jià)值。2003年度亞洲最佳雇主調(diào)研主要在包括中國、新加坡、香港、菲律賓、泰國、臺灣、馬來西亞、韓國在內(nèi)的8個(gè)國家和地區(qū)展開，來自醫(yī)藥、醫(yī)療器械、快速消費(fèi)品、高科技等11個(gè)行業(yè)305個(gè)公司的8萬多名員工參加了調(diào)研，在中國有68家企業(yè)和1萬8千多名員工參與調(diào)研。參與調(diào)研的公司的總裁、人力資源人員和員工都接受由翰威特專家統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，而為了保證問卷的真實(shí)性，翰威特專家對部分公司進(jìn)行自由的、隨機(jī)的考察和訪談。 “之所以參加翰威特調(diào)研最重要的原因就是我們相信調(diào)研的務(wù)實(shí)性，對像我們這樣一個(gè)快速成長的企業(yè)來說，我們沒有時(shí)間、也沒有必要去參與一些徒有虛名的項(xiàng)目”，UT斯達(dá)康SAR公司總裁吳鷹稱。在過去的幾年中，UT斯達(dá)康已經(jīng)成為中國業(yè)績增長最快的通訊公司，在全球通訊巨頭紛紛裁員節(jié)流的情況下，UT斯達(dá)康在業(yè)務(wù)和人員上都保持著持續(xù)快速增長的勢頭。為了保證調(diào)研的公正性，所有的問卷和訪談結(jié)果都被匿名送到由翰威特特聘的評選委員會那里，由委員會根據(jù)調(diào)研結(jié)果做出客觀公正的評判。中國地區(qū)的評選委員會由中歐國際工商管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理教授忻榕、PB中國公司的總裁 Mr. Jay Hoenig和HP中國公司副總裁兼人力資源總監(jiān)孫逢舉組成。 科學(xué)客觀的調(diào)研和排名正是翰威特最佳雇主調(diào)研能夠得到眾多公司和員工廣泛認(rèn)可的一大原因。 在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，最佳雇主與眾不同的一個(gè)特點(diǎn)在於，他們意識到在愈加激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)必須保持持續(xù)的競爭力，而要保持經(jīng)營的持續(xù)成功，企業(yè)必須在領(lǐng)導(dǎo)力、吸引和留住人才、員工一致性和參與度、競爭優(yōu)勢和知識和管理創(chuàng)新五個(gè)方面保持良好的狀態(tài)，而這些都離不開對人的管理。從此次調(diào)研情況來看，最佳雇主已經(jīng)不僅僅滿足于給員工提供良好的服務(wù)、舒適的工作環(huán)境，而更強(qiáng)調(diào)為員工提供更大的發(fā)展空間，將員工的個(gè)人發(fā)展與公司的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，而人力資源的工作則更多表現(xiàn)為對公司業(yè)務(wù)的支持和企業(yè)文化的營建。 “成為最佳雇主將有利於公司吸引人才并更好地激發(fā)所有員工的創(chuàng)造性”，在得知入選最佳雇主排名之後， Welesko興奮地說到。翰威特大中華區(qū)咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)Simon Keeley指出：“在快速變化和充滿挑戰(zhàn)的市場面前，雇主品牌已經(jīng)成為公司品牌的一部分，最佳雇主的成功經(jīng)驗(yàn)將有著更為普遍的借鑒價(jià)值?！? 上海波特曼麗嘉酒店The Portman RitzCarlton, Shanghai2 UT斯達(dá)康(中國)有限公司 UTStar (China) Co., Ltd.3 微軟(中國)有限公司 Microsoft (China) Co., Ltd.4 靳羽西化妝品有限公司 YueSai Kan Cosmetics Ltd.5 諾維信(中國)投資有限公司 Novozymes (China) Investment Co., Ltd.6 諾和諾德(中國)制藥有限公司 Novo Nordisk (China) Pharmaceuticals Co., Ltd.7 PPG涂料(天津)有限公司 PPG Coatings (Tianjin) Co., Ltd.8 英特爾產(chǎn)品(上海)有限公司 / 英特爾(中國)有限公司 Intel Products (Shanghai) Ltd./ Intel (China) Ltd.9 安捷倫科技有限公司(中國)Agilent Technologies (China)10 強(qiáng)生(中國)醫(yī)療器材有限公司 Johnson amp。 Johnson Medical (China) Ltd.為什麼他們是最佳雇主由全球型人力資源外包和咨詢公司翰威特公司與《亞洲華爾街日報(bào)》和《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》聯(lián)合主辦的2003年“最佳雇主調(diào)研”在經(jīng)過了9個(gè)月左右的調(diào)研和評選後順利問世，在中國參與調(diào)研的68家企業(yè)中有10名獲得“中國最佳雇主”稱號，其中4名獲得了“亞洲最佳雇主”稱號。翰威特公司亞太區(qū)的總裁麥伯靈稱：“自進(jìn)行首屆亞洲最佳雇主調(diào)研以來，世界經(jīng)歷了很多變化。我們依然面對很多的不確定性，因此營造未來這一主題在我們的調(diào)研結(jié)果中就極為突出?！蓖ㄟ^調(diào)研，翰威特總結(jié)出了最佳雇主的六大特色： 重點(diǎn)明晰，并與員工坦率且有效地溝通； 不遺余力地開發(fā)最優(yōu)秀人才并努力使他們處於領(lǐng)先地位； 集中精力處理最重要的事，避免分散精力； 讓員工對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，積極認(rèn)可他們的成就，以顯示對員工的尊重； 鼓舞并保持一種追求卓越成果的激情； 利用公司文化的力量并營造一種家庭式的工作氛圍。 入圍最佳雇主的企業(yè)無一不是基于公司的長期持續(xù)的競爭優(yōu)勢來開展人力資源管理工作的，而不同的行業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化所展現(xiàn)出的人力資源管理又各有特色。在UT斯達(dá)康，除了為員工提供適當(dāng)?shù)男匠旰透＠猓靖鼜?qiáng)調(diào)為員工提供巨大的發(fā)展空間，UT斯達(dá)康人力資源總監(jiān)Bryan Wu介紹說。 在短短5年不到的時(shí)間內(nèi)，UT斯達(dá)康的員工數(shù)量從300人增加到3000人，這個(gè)以每年兩位數(shù)的增長率在低迷的通訊業(yè)中保持一枝獨(dú)秀優(yōu)勢的新興公司，已經(jīng)成為中國留學(xué)生最大的創(chuàng)業(yè)基地，“東方智慧，西方創(chuàng)造”的企業(yè)文化使得公司成為創(chuàng)新與人文特色兼?zhèn)涞母呖萍脊??！拔页３１扔髯约簽橐粭l魚，公司給我更廣闊的游泳空間，在這里可以充分地展示自己的才能和本領(lǐng)”，一位UT斯達(dá)康的員工在調(diào)研問卷中這樣描繪自己的感受。Bryan認(rèn)為，公司快速成長的需求往往使得優(yōu)秀員工在還沒有充分準(zhǔn)備的時(shí)候便被賦予了更高的管理職責(zé)，而公司也通過提供全方位的培訓(xùn)和完善的績效管理體系幫助其獲得提高，從而盡快符合職位要求，“60分的能力，80分的舞臺”。在PPG，公司透明公平的人才選拔機(jī)制在留住和激勵員工方面頗有成效?！懊總€(gè)職位信息都會傳達(dá)到每個(gè)員工，員工對是否參與空缺職位的應(yīng)聘有著獨(dú)立的決定權(quán)，其主管不得采取任何手段進(jìn)行干涉”，PPG人力資源總監(jiān)Cathy Yan 介紹說。PPG每年為員工提供1－200個(gè)空缺職位。順暢的溝通渠道和靈活的提拔機(jī)制是靳羽西（中國）有限公司總裁 Mr. Leo Lui 最大的驕傲?！拔液凸镜暮诵膯T工保持定期和不定期的溝通和交流，公司設(shè)立特別獎金用於獎勵那些表現(xiàn)出眾的員工”。負(fù)責(zé)強(qiáng)生(中國)醫(yī)療器材有限公司９年之久的強(qiáng)生(中國)醫(yī)療器材有限公司北亞區(qū)國際副總裁Simon Lee 則認(rèn)為，完備高效的培訓(xùn)體系在為公司提供源源不斷的知識和創(chuàng)新方面功不可沒。在強(qiáng)生(中國)醫(yī)療器材有限公司，每年在培訓(xùn)方面的投入接近一千萬人民幣，每個(gè)員工都能接受平均15課時(shí)量身定做的受訓(xùn)計(jì)劃。在兩次獲得最佳雇主稱譽(yù)的微軟（中國）公司總裁唐駿看來，以人為本的企業(yè)文化戰(zhàn)略是公司能夠在員工調(diào)研、實(shí)踐評估以及理念研究的評選過程中成績斐然并持續(xù)榜上有名的關(guān)鍵所在。翰威特大中華區(qū)調(diào)研協(xié)調(diào)員Stella Tung指出，最佳雇主都塑造了一支高效靈活的 人力 資源管理團(tuán)隊(duì)，在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題方面，能夠有適當(dāng)?shù)娜藛T方案和政策措施及時(shí)處理問題。Stella強(qiáng)調(diào)說：“他們塑造了一支靈活的員工隊(duì)伍, 在給予員工尊重和注重方面達(dá)