【正文】 當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定?！　」芾硪?guī)約對全體業(yè)主具有約束力。　　第十四條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的決定，業(yè)主委員會(huì)和全體業(yè)主必須履行。　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，市物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處有權(quán)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)一般由15人以下的單數(shù)組成，應(yīng)至少有一名社區(qū)居委會(huì)成員。根據(jù)工作需要，可以聘請1名執(zhí)行秘書。執(zhí)行秘書可以不是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)成員本人、配偶及其近親屬不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。　　第十六條 經(jīng)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主行使權(quán)利，并履行下列職責(zé)：　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；　　(二)召集業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議；　　(三)按照業(yè)主大會(huì)的決定定期以書面形式，向業(yè)主、業(yè)主大會(huì)通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況；　　(四)受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)委托，通過招投標(biāo)或者其他方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；　　(五)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；　　(六)組織實(shí)施業(yè)主自行管理物業(yè)工作；　　(七)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；　　(八)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)?！　I(yè)主委員會(huì)履行前款第(二)項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)書面通知街道辦事處和社區(qū)居民委員會(huì)。　　業(yè)主委員會(huì)不得從事與物業(yè)管理活動(dòng)無關(guān)的行為?！? 第十七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料到市物業(yè)行政主管部門和街道辦事處備案：　　(一)業(yè)主大會(huì)成立情況材料；　　(二)物業(yè)管理區(qū)域基本情況材料；　　(三)業(yè)主委員會(huì)選舉辦法，業(yè)主委員會(huì)組成人員情況材料及身份證明；　　(四)管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。　　業(yè)主委員會(huì)備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)在變更后30日內(nèi)，向原備案部門辦理備案變更手續(xù)?！　〉谑藯l 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立檔案。內(nèi)容包括：　　(一)各種會(huì)議的書面材料；　　(二)業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生、備案材料；　　(三)物業(yè)服務(wù)合同；　　(四)業(yè)務(wù)往來材料；　　(五)維修資金使用情況材料；　　(六)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要存檔的其他材料?！　I(yè)主委員會(huì)檔案應(yīng)當(dāng)由專人保管，不得損毀、遺失。業(yè)主委員會(huì)換屆改選時(shí)，應(yīng)當(dāng)將檔案資料移交至下一屆業(yè)主委員會(huì)?！?第十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，按期進(jìn)行換屆改選。因故未能按期換屆改選的，街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行換屆。在此期間，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行職責(zé)，直至新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生?！　〉诙畻l 業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)、必要的日常辦公費(fèi)用、有關(guān)人員津貼等，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，可以在物業(yè)服務(wù)合同中約定或者在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益中列支?！　〉诙粭l 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等損害其他業(yè)主合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失，也可以向有關(guān)管理部門報(bào)告，請求處理。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。　　 第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理　 第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得資質(zhì)證書后，應(yīng)當(dāng)在資質(zhì)等級范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、法定代表人發(fā)生變更的，以及歇業(yè)、分立、合并的，應(yīng)當(dāng)在營業(yè)執(zhí)照變更后15日內(nèi)辦理資質(zhì)變更或注銷手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書必須在物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公場所明示。任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。第二十三條 非本市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)事先持資質(zhì)證書報(bào)市物業(yè)行政主管部門備案，并主動(dòng)接受其監(jiān)督?！〉诙臈l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)管理人員，應(yīng)當(dāng)取得國家或者行業(yè)相應(yīng)的職業(yè)資格證書后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)?！　÷殬I(yè)資格證書不得涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓?！〉诙鍡l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門指定的銀行賬戶存儲(chǔ)物業(yè)服務(wù)保證金。標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目6個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)存儲(chǔ)物業(yè)服務(wù)保證金后，市物業(yè)行政主管部門向物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具物業(yè)服務(wù)保證金交納證明?！　〉诙鶙l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，違反物業(yè)服務(wù)合同，有下列行為之一的，由業(yè)主申請，經(jīng)市、區(qū)物業(yè)行政主管部門審查核實(shí)后，扣減物業(yè)服務(wù)保證金，并依法對受侵害的業(yè)主給予補(bǔ)償?！　?一)未返還向業(yè)主收取的服務(wù)期限以外的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的；　　(二)未按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的；　　(三)擅自撤出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的；　　(四)違反規(guī)定向業(yè)主收取不應(yīng)該收取的費(fèi)用的；　　(五)損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的。　 第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，業(yè)主委員會(huì)同意后，經(jīng)市、區(qū)物業(yè)行政主管部門確認(rèn)，返還物業(yè)服務(wù)保證金本息。有異議的，可通過仲裁或者訴訟方式解決?！　〉诙藯l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；　　(二)接受業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并向接受服務(wù)的業(yè)主收取約定的費(fèi)用；　　(三)選聘專營企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)?！　?四)對損害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,代表業(yè)主要求其停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等。第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)使用專用發(fā)票；　　(二)被開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)選聘后，及時(shí)備案，并存儲(chǔ)物業(yè)服務(wù)保證金；　　(三)每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況明細(xì)；　　(四)聽取業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對有關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)的意見和建議，并接受監(jiān)督；　　(五)制止違反治安、消防、環(huán)保、裝飾裝修等方面規(guī)定的行為，并向相關(guān)部門報(bào)告；(六)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、突發(fā)事件處理等方面的規(guī)章制度?！?第三十條 市物業(yè)行政主管門每年定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)、信用程度、服務(wù)滿意率等方面進(jìn)行考核評定，評定結(jié)果在媒體上公布。對評定不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令限期整改；整改后仍不合格的，取消其在本市承接物業(yè)服務(wù)的資格。 第四章 前期物業(yè)管理　第三十一條 前期物業(yè)管理是在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。 開發(fā)建設(shè)單位須按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)或協(xié)議選聘的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！　∵x聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)?！　￠_發(fā)建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí)，須向買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同，承諾物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用必須明確告知物業(yè)買受人，在承諾的期限內(nèi)不得擅自降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！　〉谌l 新建住宅物業(yè)及向兩個(gè)以上業(yè)主出售的非住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定，配置物業(yè)管理用房：　　(一)建筑面積十萬平方米以下的按照不少于總建筑面積千分之四配置，但最小不得低于100平方米；(二)建筑面積超過十萬平方米(含本數(shù))的，超過部分按照千分之二配置。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)設(shè)置在物業(yè)管理區(qū)域中心位置或者主出入口附近，并且是具有獨(dú)立使用功能的地