【正文】 件人詳細(xì)地址必須填寫(xiě)發(fā)件人單位、居所或快件收取地的詳細(xì)地址。收件人姓名▲必須填寫(xiě)發(fā)件人指定快件接收人的姓名。▲如果發(fā)件人不指定專人接收快件，必須填寫(xiě)快件接收部門(mén)或職位名稱。收件人電話號(hào)碼▲必須填寫(xiě)可聯(lián)絡(luò)到收件人的座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼。如為座機(jī)號(hào)碼，必須填寫(xiě)正確的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)?！鐬楣?jié)假日派送或臨時(shí)地址派送的快件，必須填寫(xiě)收件人手機(jī)號(hào)碼。收件人單位名稱▲必須填寫(xiě)收件人所在單位的全稱和部門(mén)名稱?！鐬樗饺说刂?，該欄目可以留空。收件人詳細(xì)地址必須填寫(xiě)收件人詳細(xì)地址,如： XX省XX市XX縣（區(qū)）XX路XX號(hào)XX樓XX房運(yùn)送方式的選擇在目前的情況下，請(qǐng)選擇快遞的運(yùn)送方式?？偧?shù)必須填寫(xiě)該票快件所包含的件數(shù)總量。實(shí)際重量是指計(jì)量衡器稱出來(lái)的重量。材積重量必須填寫(xiě)該票快件經(jīng)過(guò)計(jì)算的材積重量總和（單位為千克）。計(jì)算公式為：長(zhǎng)（厘米）*高（厘米）*寬（厘米）/5000貨物品名除高價(jià)值和敏感貨物以外，必須填寫(xiě)詳細(xì)、準(zhǔn)確的快件品名。不接受以下的貨物品名的描述：物品商品樣品工具設(shè)備器械零件用具材料原材料部件電器化工品粉末液體水食品藥品容器金屬▲如遇發(fā)件人填寫(xiě)以上任何一種貨物品名描述的情況，業(yè)務(wù)員或收取快件人員必須提醒發(fā)件人細(xì)化貨物名稱，或要求查看貨物內(nèi)容，并改寫(xiě)為詳細(xì)、準(zhǔn)確的貨物描述。材積尺寸必須填寫(xiě)該快件的最長(zhǎng)、最寬、最高數(shù)值，單位為厘米，即可以容納該快件的最小六面體的長(zhǎng)、寬、高。抬頭抬頭要求必須清楚填寫(xiě)目的地，面單袋上必須用大頭筆重復(fù)填寫(xiě)目的網(wǎng)點(diǎn)名稱派送方式自提的貨物在“自提”欄打勾；需要派送的貨物在“派送”欄打勾?；举Y訊▲始發(fā)站：填寫(xiě)發(fā)出貨物的網(wǎng)點(diǎn)名稱；▲目的地：填寫(xiě)目的地網(wǎng)點(diǎn)名稱。付費(fèi)方式▲寄件人付款：由發(fā)運(yùn)快件的客戶支付運(yùn)費(fèi)。如為現(xiàn)金付費(fèi)，需在“現(xiàn)金”欄打勾；如為月結(jié)，需在“月結(jié)”欄打勾。▲收件人付款：由收取快件的客戶支付運(yùn)費(fèi)。如為現(xiàn)金付費(fèi)，需在“現(xiàn)金”欄打勾。目前好又快暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)通收件客戶月結(jié)的付費(fèi)方式。對(duì)于到付的付費(fèi)方式，必須加蓋到付章。運(yùn)費(fèi)▲對(duì)于發(fā)件人現(xiàn)結(jié)的付費(fèi)方式，必須填寫(xiě)按照價(jià)目表計(jì)算實(shí)際收取的或應(yīng)收取的運(yùn)費(fèi)?！鴮?duì)于其它付費(fèi)方式，該欄目留空。備注欄▲可將一些務(wù)必說(shuō)明的相關(guān)信息在備注欄中注明，如簽回單和回單號(hào)碼等。寄件方經(jīng)手人簽名▲必須由將快件交付給業(yè)務(wù)員或其它快件收取者的人員簽署真實(shí)姓名，或者加蓋發(fā)件人所在公司的行政章或財(cái)務(wù)章。并填寫(xiě)交付快件的日期和時(shí)間。▲如蓋章，必須在運(yùn)單的每一聯(lián)上都加蓋。收件人簽名▲由收取快件的簽名。簽名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其他人員，但務(wù)必要收件人簽署全名，如字跡潦草派件員要在旁邊用正楷字備注收件人全名?！?qǐng)收件客戶填寫(xiě)收取快件時(shí)的日期和時(shí)間。攬件人簽名必須由收取快件的業(yè)務(wù)員或其它快件收取人員簽字，并填寫(xiě)收取快件的日期和時(shí)間。派件員簽名由目的地派送快件的業(yè)務(wù)員簽字，并填寫(xiě)派送快件的日期和時(shí)間。其他標(biāo)簽的使用規(guī)定：標(biāo)簽適用范圍使用方法分單條碼所有一票多件快件的每一件。分單條碼必須貼在快件外包裝的最大面上。向上標(biāo)簽所有不可倒置/側(cè)置的快件的每一件。必須貼在六面體側(cè)面的至少兩個(gè)面上。易碎標(biāo)簽所有易碎/需輕置的快件的每一件。必須貼在六面體的至少兩個(gè)面上，其中一個(gè)必須貼在快件貼有運(yùn)單的一側(cè)（可能情況下）。代收貨款標(biāo)簽所有含有代收貨款的貨物。必須貼在與運(yùn)單同一面的醒目位置。(如寄件網(wǎng)點(diǎn)未按照以上規(guī)定操作而造成操作缺失的，由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。)詳細(xì)剖析：第一款 運(yùn)單填寫(xiě)要詳細(xì)、字跡要工整、按面單上的規(guī)定填寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)容；發(fā)件人名址、發(fā)件日期、公司名稱、聯(lián)系電話、收件人姓名、詳細(xì)地址、公司名稱、聯(lián)系電話、內(nèi)件品名、件數(shù)、重量、選擇運(yùn)輸方式、選擇付款方式。未寫(xiě)收件人名、公司、地址不詳，無(wú)聯(lián)系方式的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)處以5元/票的罰款，如因上述原因造成無(wú)法分撥、投遞而產(chǎn)生的問(wèn)題件，延誤、遺失等由寄件網(wǎng)點(diǎn)自負(fù)第二款 各網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)件前必須做發(fā)件錄單，到付件錄單時(shí)必須錄入運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)（選擇　CC）和準(zhǔn)確的到付金額。因發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)錄單失誤沒(méi)有錄入運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)（沒(méi)有選擇CC）或沒(méi)有錄入到付金額的，一律作為預(yù)付件處理并派送，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。第三款 目的地錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或?qū)懙貌痪唧w的，處罰10元/票，發(fā)往外省的快件須在目的地欄寫(xiě)明所到網(wǎng)點(diǎn)名，并用大頭筆在面單袋上寫(xiě)明省份加城市名，未寫(xiě)明及錯(cuò)寫(xiě)的一律處罰20元/票，因未寫(xiě)或錯(cuò)寫(xiě)造成分撥倉(cāng)錯(cuò)發(fā)的，責(zé)任由始發(fā)站自已承擔(dān)。第四款 對(duì)于運(yùn)單地址填寫(xiě)不詳細(xì)造成的抬頭錯(cuò)，算寄件網(wǎng)點(diǎn)抬頭錯(cuò)。第五款 貨款件寫(xiě)錯(cuò)抬頭造成錯(cuò)發(fā)需要轉(zhuǎn)件，轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)核實(shí)正確目的地網(wǎng)點(diǎn)是否開(kāi)通貨款業(yè)務(wù)和限制貨款額度。如因轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)件沒(méi)有核實(shí)造成損失，產(chǎn)生責(zé)任由寄件網(wǎng)點(diǎn)和轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)各承擔(dān)50%；若轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)為逃避轉(zhuǎn)件風(fēng)險(xiǎn)直接退回給中心按50元/票罰款第六款 禁止使用非本公司物料（文件袋、回單信封），一經(jīng)查出按50元/件處罰。第七款 禁止在同一件快件上張貼兩份運(yùn)單（雙面單），一經(jīng)查出處罰200元/件。第八款 收件人名址不詳，無(wú)聯(lián)系方式，造成無(wú)法分撥、投遞而產(chǎn)生的問(wèn)題件，延誤責(zé)任自負(fù)并處罰發(fā)件站10元/票。第七條 運(yùn)單的使用及其管理（一） 嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)間相互買(mǎi)賣(mài)或是轉(zhuǎn)借物料，特別是運(yùn)單。一經(jīng)中心發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)給予買(mǎi)賣(mài)或是轉(zhuǎn)借雙方2001000元處罰。因轉(zhuǎn)賣(mài)或是轉(zhuǎn)借運(yùn)單等與客戶產(chǎn)生的糾紛、賠償以及構(gòu)成法律責(zé)任后果的，一律由轉(zhuǎn)賣(mài)運(yùn)單的網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)承擔(dān)。（二） 同一單號(hào)運(yùn)單只能使用一次，重復(fù)使用者一次處罰200元/份。（三） 退件重發(fā)（快件簽收后業(yè)務(wù)員已經(jīng)離開(kāi)，事后客戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問(wèn)題要求退回的件）必須更換運(yùn)單，且不許使用到付方式，否則處罰出貨網(wǎng)點(diǎn)50元/票，并責(zé)令出貨網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)承擔(dān)因此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。（四） 客戶已經(jīng)簽字，但未收下，是派件員在場(chǎng)當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問(wèn)題，要求退回的可原單退回，但分兩種 a、客戶有在簽收單上注明拒收原因的（包括外包裝及內(nèi)件情況），仲裁部可根據(jù)注明的原因核實(shí)處理； b、未要求客戶注明拒收原因而退回的，由派件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。 第八條 到付件的處理第一款 凡是到付件需更改運(yùn)費(fèi)付款方式或付款金額的快件，如：到付改預(yù)付，需加收1元/票的手續(xù)費(fèi)。第二款 派件網(wǎng)點(diǎn)私自更改面單上到付金額并向客戶收取費(fèi)用的，經(jīng)查屬實(shí)，派件網(wǎng)點(diǎn)必須退還多收的金額。同時(shí)一經(jīng)查實(shí)按每票200元處罰派送網(wǎng)點(diǎn)。第三款 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)件時(shí)務(wù)必嚴(yán)格按照最新報(bào)價(jià)表中各區(qū)的到付款限制標(biāo)準(zhǔn)寄到付件，若沒(méi)有明確規(guī)定區(qū)域的到付價(jià)格不能超過(guò)EMS價(jià)格。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)到付金額超標(biāo)或作變相代收貨款件的，一律按標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中扣除超標(biāo)到付金額。如若到付款有收回來(lái)的，中心收取30元/票的協(xié)調(diào)費(fèi)；如收不回的，中心不退還超標(biāo)部份到付金額及不收取協(xié)調(diào)費(fèi)。第四款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)中作發(fā)件錄單隨意錄入到付金額的，錄單到付金額大于面單上注明的到付金額，經(jīng)查屬實(shí)的，公司財(cái)務(wù)將更正實(shí)際發(fā)生金額，并對(duì)發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)處100元/票的罰款。各派件網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)及時(shí)與總公司財(cái)務(wù)聯(lián)系（發(fā)件起一周內(nèi)），財(cái)務(wù)核實(shí)后交稽查部處理。第五款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)中作發(fā)件錄單隨意錄入到付金額的，錄單到付金額小于面單上注明的到付金額，以系統(tǒng)金額為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的損失由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。第六款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)在面單上既注明到付又注明現(xiàn)付的，一經(jīng)查實(shí)，所有責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。第九條 代收貨款件的處理第一款 代收貨款退款時(shí)效：派件網(wǎng)點(diǎn)退款時(shí)間為錄了簽收的第二天，延誤不退款者，系統(tǒng)將自動(dòng)產(chǎn)生罰款，第一次處罰總金額的1%最低每次50元，%最低每次50元，第三次處罰總金額的2%，最低每次50元，超三次沒(méi)退的，中心貨款部每天加罰100元，嚴(yán)重者當(dāng)晚暫停貨款營(yíng)運(yùn)資格，直到退款，屢教不改的立即停止貨款運(yùn)作，再次開(kāi)通需經(jīng)中心重新評(píng)估后再做決定，同時(shí)該站出貨時(shí)必須確保預(yù)付款余額足夠或以現(xiàn)金出貨。第二款 網(wǎng)點(diǎn)出的代收貨款件地址必須是中心財(cái)務(wù)部規(guī)定的可做代收貨款的范圍內(nèi)。如超越中心公告的“代收貨款服務(wù)區(qū)域”范圍及金額限制亂投寄的，一經(jīng)查實(shí)給予處罰出貨網(wǎng)點(diǎn)100元/票；導(dǎo)致?lián)p失的，中心不予理賠。事后通過(guò)中心協(xié)調(diào)追回的，中心收取10%手續(xù)費(fèi)。最低一票10元。第三款 凡是代收貨款件需更改代收金額的快件，需加收1元/票的手續(xù)費(fèi)。第四款 中心作業(yè)不當(dāng)導(dǎo)致代收貨款件遺失的，中心給予出貨站賠償代收貨款金額的90%。第五款 代收款件因派件網(wǎng)點(diǎn)原因?qū)е逻z失的，派件網(wǎng)點(diǎn)予以全額賠償給出貨網(wǎng)點(diǎn)。第六款 特別申明：（一） 網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間私自交易導(dǎo)致代收貨款遺失的中心一律不予承擔(dān)責(zé)任；（二） 出貨網(wǎng)點(diǎn)出代收貨款件，待派件網(wǎng)點(diǎn)收到款項(xiàng)后，立即要求中心改單取消代收貨款服務(wù)，造成出貨網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能及時(shí)收到代收貨款的，中心一律不予受理，同時(shí)中心還將對(duì)出貨網(wǎng)點(diǎn)給予200元/票處罰。（三） 單票件需代收貨款金額超過(guò)5000元（含5000元）或超過(guò)中心規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)可做限額的，出貨前網(wǎng)點(diǎn)需同時(shí)通知財(cái)務(wù)部經(jīng)理、派件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)網(wǎng)管經(jīng)理（最好是電話通知后再發(fā)一短信告知，短信中應(yīng)寫(xiě)明單號(hào)、出貨網(wǎng)點(diǎn)名、派件網(wǎng)點(diǎn)名、代收貨款金額等），否則出現(xiàn)代收貨款件遺失或其它異常情況導(dǎo)致代收貨款中心無(wú)法收回的一律由出貨網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)責(zé)任。（四） 如寄件網(wǎng)點(diǎn)故意將高額貨款進(jìn)行分票打包的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次對(duì)寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行罰款。（五） 通過(guò)雙方協(xié)商同意收取的單票超出5000元的代收貨款，每增加500元，加收1元的派送費(fèi)(超出金額不足500元的派件費(fèi)按1元計(jì)算)，如有掉件及索賠等問(wèn)題按運(yùn)單上的代收金額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。第十條 貨件操作及泡貨第一款 始發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)必須做到：中班件在出貨到分撥倉(cāng)進(jìn)行入倉(cāng)掃描（在車(chē)線交貨的，以車(chē)線掃描時(shí)間為準(zhǔn)）后兩小時(shí)內(nèi)，晚班件在出貨到分撥倉(cāng)進(jìn)行入倉(cāng)掃描（在車(chē)線交貨的，以車(chē)線掃描時(shí)間為準(zhǔn)）前，將所發(fā)快件的件數(shù)、重量、目的地等詳細(xì)資料錄入操作管理系統(tǒng)，并確保所輸內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。否則超過(guò)此規(guī)定時(shí)間未輸錄單的，中心將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)給予處罰10元/票，處罰后次日仍未錄單的，處罰20元，5天后仍未錄單的，罰500元。因停電、寬帶維修、電腦損壞等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法完成的，需及時(shí)通知到中心，可免于處罰。但電腦軟件系統(tǒng)必須2天內(nèi)修好，停電、寬帶維修的，必須在24小時(shí)內(nèi)安排數(shù)據(jù)上傳，超過(guò)時(shí)限按100元/天處罰。第二款 一票多件的大貨，必須規(guī)范使用主面單和副面單(子單)，使用全是主面單或全是子單的，每件處罰20元。對(duì)一票多件因始發(fā)站故意行為少輸重量，偷逃派送費(fèi)用，派送站有權(quán)對(duì)此件暫作不派送處理并上報(bào)總部仲裁。仲裁部核實(shí)后按有關(guān)規(guī)定處罰并通知派送方派送。第三款 如實(shí)申報(bào)重量：對(duì)不如實(shí)申報(bào)重量的網(wǎng)點(diǎn)，除補(bǔ)齊重量差外，總部將對(duì)每票按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰，同時(shí)此件產(chǎn)生的延誤由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)自負(fù)，派件網(wǎng)點(diǎn)不承擔(dān)任何延誤責(zé)任。在始發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)齊派送費(fèi)用后，派送網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在第一時(shí)間安排派送，否則按延誤處罰。區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）貨物①、單票重量差50KG內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰100元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰200元/票；③、單票 差100KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰300元/票。外省陸運(yùn)件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰200元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰400元/票③、單票重量差100KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰600元/票。外省空運(yùn)件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰300元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰500元/票；③、單票重量差100KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰800元/票。 弄虛作假現(xiàn)象 ①、對(duì)虛報(bào)、假報(bào)的處罰200元/次； ②、對(duì)發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)、派送網(wǎng)點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)資源，相互勾結(jié)謀私的或者派送網(wǎng)點(diǎn)明知重量不符又未舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)處罰前者500元/次、后者300元/次。第四款 單件重量超出100kg（含）的貨件；體積超過(guò)1立方米（含）或尺寸超過(guò)長(zhǎng)2米（含）（含）（含）的貨件；不規(guī)則的、帶棱角且無(wú)規(guī)范包裝的裸露物品貨件，原則不收、除始發(fā)站和派送站確認(rèn)可派送的，通知方法以系統(tǒng)問(wèn)題件方式通知為準(zhǔn)，否則，由此發(fā)生的一切責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。第五款 單件重量超過(guò)第四款規(guī)定的，總部中心收取發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)叉車(chē)費(fèi)用50元/件，由中心支付派件網(wǎng)點(diǎn)25元/件（此項(xiàng)只限快遞）；物流貨物單件超500kg（含）中心收取發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)叉車(chē)費(fèi)用50元/件，由中心支付派件網(wǎng)點(diǎn)25元/件。第六款 各地分撥倉(cāng)對(duì)體積較大的貨物將嚴(yán)格按照泡貨的操作細(xì)則進(jìn)行操作，按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1 區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）快件實(shí)施計(jì)泡，計(jì)泡的核算公式為：長(zhǎng)*寬*高（CM）/5000。2 航空快件、長(zhǎng)線省際班車(chē)快件泡計(jì)算公式:實(shí)重=長(zhǎng)*寬*高/5000CM3 ⑶ 海棉、泡棉等特輕泡物品的計(jì)算公式：實(shí)重=長(zhǎng)*寬*高/5000CM3 ⑷ 各地分撥倉(cāng)必須按照以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,確保每票快件的準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，各地分撥倉(cāng)有權(quán)對(duì)泡貨進(jìn)行檢查,對(duì)于上一站中心沒(méi)有進(jìn)行計(jì)泡的快件,下一站中心可以先重新確認(rèn)泡貨的泡重，給派件網(wǎng)點(diǎn)按照泡重確認(rèn)派件費(fèi)用,并對(duì)該類快件進(jìn)行登記后上報(bào)總部仲裁部。⑸ 各網(wǎng)點(diǎn)每天到中心取件時(shí)要注意檢查你認(rèn)為可能是泡貨的快件,各中心有義務(wù)配合網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)泡貨的重量,并按照泡重給派件網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算派件費(fèi)，對(duì)于假借泡貨名義私自向發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)索要泡貨重