【正文】 件人詳細(xì)地址必須填寫發(fā)件人單位、居所或快件收取地的詳細(xì)地址。收件人姓名▲必須填寫發(fā)件人指定快件接收人的姓名?！绻l(fā)件人不指定專人接收快件，必須填寫快件接收部門或職位名稱。收件人電話號碼▲必須填寫可聯(lián)絡(luò)到收件人的座機和手機號碼。如為座機號碼，必須填寫正確的長途區(qū)號?！鐬楣?jié)假日派送或臨時地址派送的快件，必須填寫收件人手機號碼。收件人單位名稱▲必須填寫收件人所在單位的全稱和部門名稱?！鐬樗饺说刂?，該欄目可以留空。收件人詳細(xì)地址必須填寫收件人詳細(xì)地址,如： XX省XX市XX縣（區(qū)）XX路XX號XX樓XX房運送方式的選擇在目前的情況下，請選擇快遞的運送方式?？偧?shù)必須填寫該票快件所包含的件數(shù)總量。實際重量是指計量衡器稱出來的重量。材積重量必須填寫該票快件經(jīng)過計算的材積重量總和（單位為千克）。計算公式為：長（厘米）*高（厘米）*寬（厘米）/5000貨物品名除高價值和敏感貨物以外，必須填寫詳細(xì)、準(zhǔn)確的快件品名。不接受以下的貨物品名的描述：物品商品樣品工具設(shè)備器械零件用具材料原材料部件電器化工品粉末液體水食品藥品容器金屬▲如遇發(fā)件人填寫以上任何一種貨物品名描述的情況，業(yè)務(wù)員或收取快件人員必須提醒發(fā)件人細(xì)化貨物名稱，或要求查看貨物內(nèi)容，并改寫為詳細(xì)、準(zhǔn)確的貨物描述。材積尺寸必須填寫該快件的最長、最寬、最高數(shù)值，單位為厘米，即可以容納該快件的最小六面體的長、寬、高。抬頭抬頭要求必須清楚填寫目的地，面單袋上必須用大頭筆重復(fù)填寫目的網(wǎng)點名稱派送方式自提的貨物在“自提”欄打勾；需要派送的貨物在“派送”欄打勾?；举Y訊▲始發(fā)站：填寫發(fā)出貨物的網(wǎng)點名稱；▲目的地：填寫目的地網(wǎng)點名稱。付費方式▲寄件人付款：由發(fā)運快件的客戶支付運費。如為現(xiàn)金付費，需在“現(xiàn)金”欄打勾；如為月結(jié)，需在“月結(jié)”欄打勾?！占烁犊睿河墒杖】旒目蛻糁Ц哆\費。如為現(xiàn)金付費，需在“現(xiàn)金”欄打勾。目前好又快暫時還沒有開通收件客戶月結(jié)的付費方式。對于到付的付費方式，必須加蓋到付章。運費▲對于發(fā)件人現(xiàn)結(jié)的付費方式，必須填寫按照價目表計算實際收取的或應(yīng)收取的運費。▲對于其它付費方式，該欄目留空。備注欄▲可將一些務(wù)必說明的相關(guān)信息在備注欄中注明，如簽回單和回單號碼等。寄件方經(jīng)手人簽名▲必須由將快件交付給業(yè)務(wù)員或其它快件收取者的人員簽署真實姓名，或者加蓋發(fā)件人所在公司的行政章或財務(wù)章。并填寫交付快件的日期和時間。▲如蓋章，必須在運單的每一聯(lián)上都加蓋。收件人簽名▲由收取快件的簽名。簽名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其他人員，但務(wù)必要收件人簽署全名，如字跡潦草派件員要在旁邊用正楷字備注收件人全名。▲請收件客戶填寫收取快件時的日期和時間。攬件人簽名必須由收取快件的業(yè)務(wù)員或其它快件收取人員簽字，并填寫收取快件的日期和時間。派件員簽名由目的地派送快件的業(yè)務(wù)員簽字，并填寫派送快件的日期和時間。其他標(biāo)簽的使用規(guī)定：標(biāo)簽適用范圍使用方法分單條碼所有一票多件快件的每一件。分單條碼必須貼在快件外包裝的最大面上。向上標(biāo)簽所有不可倒置/側(cè)置的快件的每一件。必須貼在六面體側(cè)面的至少兩個面上。易碎標(biāo)簽所有易碎/需輕置的快件的每一件。必須貼在六面體的至少兩個面上，其中一個必須貼在快件貼有運單的一側(cè)（可能情況下）。代收貨款標(biāo)簽所有含有代收貨款的貨物。必須貼在與運單同一面的醒目位置。(如寄件網(wǎng)點未按照以上規(guī)定操作而造成操作缺失的，由寄件網(wǎng)點承擔(dān)全部責(zé)任。)詳細(xì)剖析：第一款 運單填寫要詳細(xì)、字跡要工整、按面單上的規(guī)定填寫各項內(nèi)容；發(fā)件人名址、發(fā)件日期、公司名稱、聯(lián)系電話、收件人姓名、詳細(xì)地址、公司名稱、聯(lián)系電話、內(nèi)件品名、件數(shù)、重量、選擇運輸方式、選擇付款方式。未寫收件人名、公司、地址不詳，無聯(lián)系方式的對網(wǎng)點處以5元/票的罰款，如因上述原因造成無法分撥、投遞而產(chǎn)生的問題件，延誤、遺失等由寄件網(wǎng)點自負(fù)第二款 各網(wǎng)點在發(fā)件前必須做發(fā)件錄單，到付件錄單時必須錄入運費到付業(yè)務(wù)（選擇　CC）和準(zhǔn)確的到付金額。因發(fā)件網(wǎng)點錄單失誤沒有錄入運費到付業(yè)務(wù)（沒有選擇CC）或沒有錄入到付金額的，一律作為預(yù)付件處理并派送，由此產(chǎn)生的費用和損失由發(fā)件網(wǎng)點自行承擔(dān)。第三款 目的地錯寫、漏寫或?qū)懙貌痪唧w的，處罰10元/票，發(fā)往外省的快件須在目的地欄寫明所到網(wǎng)點名，并用大頭筆在面單袋上寫明省份加城市名，未寫明及錯寫的一律處罰20元/票，因未寫或錯寫造成分撥倉錯發(fā)的，責(zé)任由始發(fā)站自已承擔(dān)。第四款 對于運單地址填寫不詳細(xì)造成的抬頭錯，算寄件網(wǎng)點抬頭錯。第五款 貨款件寫錯抬頭造成錯發(fā)需要轉(zhuǎn)件，轉(zhuǎn)件網(wǎng)點有義務(wù)核實正確目的地網(wǎng)點是否開通貨款業(yè)務(wù)和限制貨款額度。如因轉(zhuǎn)件網(wǎng)點轉(zhuǎn)件沒有核實造成損失，產(chǎn)生責(zé)任由寄件網(wǎng)點和轉(zhuǎn)件網(wǎng)點各承擔(dān)50%；若轉(zhuǎn)件網(wǎng)點為逃避轉(zhuǎn)件風(fēng)險直接退回給中心按50元/票罰款第六款 禁止使用非本公司物料（文件袋、回單信封），一經(jīng)查出按50元/件處罰。第七款 禁止在同一件快件上張貼兩份運單（雙面單），一經(jīng)查出處罰200元/件。第八款 收件人名址不詳，無聯(lián)系方式，造成無法分撥、投遞而產(chǎn)生的問題件，延誤責(zé)任自負(fù)并處罰發(fā)件站10元/票。第七條 運單的使用及其管理（一） 嚴(yán)禁網(wǎng)點間相互買賣或是轉(zhuǎn)借物料，特別是運單。一經(jīng)中心發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)給予買賣或是轉(zhuǎn)借雙方2001000元處罰。因轉(zhuǎn)賣或是轉(zhuǎn)借運單等與客戶產(chǎn)生的糾紛、賠償以及構(gòu)成法律責(zé)任后果的，一律由轉(zhuǎn)賣運單的網(wǎng)點全權(quán)承擔(dān)。（二） 同一單號運單只能使用一次，重復(fù)使用者一次處罰200元/份。（三） 退件重發(fā)（快件簽收后業(yè)務(wù)員已經(jīng)離開，事后客戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題要求退回的件）必須更換運單，且不許使用到付方式，否則處罰出貨網(wǎng)點50元/票，并責(zé)令出貨網(wǎng)點全權(quán)承擔(dān)因此帶來的經(jīng)濟損失。（四） 客戶已經(jīng)簽字，但未收下，是派件員在場當(dāng)面驗貨發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題，要求退回的可原單退回，但分兩種 a、客戶有在簽收單上注明拒收原因的（包括外包裝及內(nèi)件情況），仲裁部可根據(jù)注明的原因核實處理； b、未要求客戶注明拒收原因而退回的，由派件網(wǎng)點承擔(dān)全部責(zé)任。 第八條 到付件的處理第一款 凡是到付件需更改運費付款方式或付款金額的快件，如：到付改預(yù)付，需加收1元/票的手續(xù)費。第二款 派件網(wǎng)點私自更改面單上到付金額并向客戶收取費用的，經(jīng)查屬實，派件網(wǎng)點必須退還多收的金額。同時一經(jīng)查實按每票200元處罰派送網(wǎng)點。第三款 網(wǎng)點發(fā)件時務(wù)必嚴(yán)格按照最新報價表中各區(qū)的到付款限制標(biāo)準(zhǔn)寄到付件，若沒有明確規(guī)定區(qū)域的到付價格不能超過EMS價格。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)到付金額超標(biāo)或作變相代收貨款件的，一律按標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中扣除超標(biāo)到付金額。如若到付款有收回來的，中心收取30元/票的協(xié)調(diào)費；如收不回的，中心不退還超標(biāo)部份到付金額及不收取協(xié)調(diào)費。第四款 發(fā)件網(wǎng)點在系統(tǒng)中作發(fā)件錄單隨意錄入到付金額的，錄單到付金額大于面單上注明的到付金額，經(jīng)查屬實的，公司財務(wù)將更正實際發(fā)生金額，并對發(fā)件網(wǎng)點處100元/票的罰款。各派件網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)及時與總公司財務(wù)聯(lián)系（發(fā)件起一周內(nèi)），財務(wù)核實后交稽查部處理。第五款 發(fā)件網(wǎng)點在系統(tǒng)中作發(fā)件錄單隨意錄入到付金額的，錄單到付金額小于面單上注明的到付金額，以系統(tǒng)金額為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的損失由發(fā)件網(wǎng)點自行承擔(dān)。第六款 發(fā)件網(wǎng)點在面單上既注明到付又注明現(xiàn)付的，一經(jīng)查實，所有責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點承擔(dān)。第九條 代收貨款件的處理第一款 代收貨款退款時效：派件網(wǎng)點退款時間為錄了簽收的第二天，延誤不退款者，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生罰款，第一次處罰總金額的1%最低每次50元，%最低每次50元，第三次處罰總金額的2%，最低每次50元，超三次沒退的，中心貨款部每天加罰100元，嚴(yán)重者當(dāng)晚暫停貨款營運資格，直到退款，屢教不改的立即停止貨款運作，再次開通需經(jīng)中心重新評估后再做決定，同時該站出貨時必須確保預(yù)付款余額足夠或以現(xiàn)金出貨。第二款 網(wǎng)點出的代收貨款件地址必須是中心財務(wù)部規(guī)定的可做代收貨款的范圍內(nèi)。如超越中心公告的“代收貨款服務(wù)區(qū)域”范圍及金額限制亂投寄的，一經(jīng)查實給予處罰出貨網(wǎng)點100元/票；導(dǎo)致?lián)p失的，中心不予理賠。事后通過中心協(xié)調(diào)追回的，中心收取10%手續(xù)費。最低一票10元。第三款 凡是代收貨款件需更改代收金額的快件，需加收1元/票的手續(xù)費。第四款 中心作業(yè)不當(dāng)導(dǎo)致代收貨款件遺失的，中心給予出貨站賠償代收貨款金額的90%。第五款 代收款件因派件網(wǎng)點原因?qū)е逻z失的，派件網(wǎng)點予以全額賠償給出貨網(wǎng)點。第六款 特別申明：（一） 網(wǎng)點與網(wǎng)點之間私自交易導(dǎo)致代收貨款遺失的中心一律不予承擔(dān)責(zé)任；（二） 出貨網(wǎng)點出代收貨款件，待派件網(wǎng)點收到款項后，立即要求中心改單取消代收貨款服務(wù)，造成出貨網(wǎng)點沒能及時收到代收貨款的，中心一律不予受理，同時中心還將對出貨網(wǎng)點給予200元/票處罰。（三） 單票件需代收貨款金額超過5000元（含5000元）或超過中心規(guī)定網(wǎng)點可做限額的，出貨前網(wǎng)點需同時通知財務(wù)部經(jīng)理、派件網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、轄區(qū)網(wǎng)管經(jīng)理（最好是電話通知后再發(fā)一短信告知，短信中應(yīng)寫明單號、出貨網(wǎng)點名、派件網(wǎng)點名、代收貨款金額等），否則出現(xiàn)代收貨款件遺失或其它異常情況導(dǎo)致代收貨款中心無法收回的一律由出貨網(wǎng)點自行承擔(dān)責(zé)任。（四） 如寄件網(wǎng)點故意將高額貨款進(jìn)行分票打包的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次對寄件網(wǎng)點進(jìn)行罰款。（五） 通過雙方協(xié)商同意收取的單票超出5000元的代收貨款，每增加500元，加收1元的派送費(超出金額不足500元的派件費按1元計算)，如有掉件及索賠等問題按運單上的代收金額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。第十條 貨件操作及泡貨第一款 始發(fā)件網(wǎng)點必須做到：中班件在出貨到分撥倉進(jìn)行入倉掃描（在車線交貨的，以車線掃描時間為準(zhǔn)）后兩小時內(nèi)，晚班件在出貨到分撥倉進(jìn)行入倉掃描（在車線交貨的，以車線掃描時間為準(zhǔn)）前，將所發(fā)快件的件數(shù)、重量、目的地等詳細(xì)資料錄入操作管理系統(tǒng)，并確保所輸內(nèi)容真實、準(zhǔn)確。否則超過此規(guī)定時間未輸錄單的，中心將對網(wǎng)點給予處罰10元/票，處罰后次日仍未錄單的，處罰20元，5天后仍未錄單的，罰500元。因停電、寬帶維修、電腦損壞等不可抗力因素導(dǎo)致無法完成的，需及時通知到中心，可免于處罰。但電腦軟件系統(tǒng)必須2天內(nèi)修好，停電、寬帶維修的，必須在24小時內(nèi)安排數(shù)據(jù)上傳，超過時限按100元/天處罰。第二款 一票多件的大貨，必須規(guī)范使用主面單和副面單(子單)，使用全是主面單或全是子單的，每件處罰20元。對一票多件因始發(fā)站故意行為少輸重量，偷逃派送費用，派送站有權(quán)對此件暫作不派送處理并上報總部仲裁。仲裁部核實后按有關(guān)規(guī)定處罰并通知派送方派送。第三款 如實申報重量：對不如實申報重量的網(wǎng)點，除補齊重量差外，總部將對每票按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰，同時此件產(chǎn)生的延誤由始發(fā)網(wǎng)點自負(fù)，派件網(wǎng)點不承擔(dān)任何延誤責(zé)任。在始發(fā)件網(wǎng)點補齊派送費用后，派送網(wǎng)點應(yīng)在第一時間安排派送，否則按延誤處罰。區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）貨物①、單票重量差50KG內(nèi)的，補足重量，處罰100元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補足重量，處罰200元/票；③、單票 差100KG以上的，補足重量，處罰300元/票。外省陸運件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補足重量，處罰200元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補足重量，處罰400元/票③、單票重量差100KG以上的，補足重量，處罰600元/票。外省空運件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補足重量，處罰300元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補足重量，處罰500元/票；③、單票重量差100KG以上的，補足重量，處罰800元/票。 弄虛作假現(xiàn)象 ①、對虛報、假報的處罰200元/次； ②、對發(fā)件網(wǎng)點、派送網(wǎng)點利用網(wǎng)絡(luò)資源，相互勾結(jié)謀私的或者派送網(wǎng)點明知重量不符又未舉報的，一經(jīng)查實處罰前者500元/次、后者300元/次。第四款 單件重量超出100kg（含）的貨件；體積超過1立方米（含）或尺寸超過長2米（含）（含）（含）的貨件；不規(guī)則的、帶棱角且無規(guī)范包裝的裸露物品貨件，原則不收、除始發(fā)站和派送站確認(rèn)可派送的，通知方法以系統(tǒng)問題件方式通知為準(zhǔn)，否則，由此發(fā)生的一切責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點承擔(dān)。第五款 單件重量超過第四款規(guī)定的，總部中心收取發(fā)件網(wǎng)點叉車費用50元/件，由中心支付派件網(wǎng)點25元/件（此項只限快遞）；物流貨物單件超500kg（含）中心收取發(fā)件網(wǎng)點叉車費用50元/件，由中心支付派件網(wǎng)點25元/件。第六款 各地分撥倉對體積較大的貨物將嚴(yán)格按照泡貨的操作細(xì)則進(jìn)行操作，按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1 區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）快件實施計泡，計泡的核算公式為：長*寬*高（CM）/5000。2 航空快件、長線省際班車快件泡計算公式:實重=長*寬*高/5000CM3 ⑶ 海棉、泡棉等特輕泡物品的計算公式：實重=長*寬*高/5000CM3 ⑷ 各地分撥倉必須按照以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,確保每票快件的準(zhǔn)確計費，各地分撥倉有權(quán)對泡貨進(jìn)行檢查,對于上一站中心沒有進(jìn)行計泡的快件,下一站中心可以先重新確認(rèn)泡貨的泡重，給派件網(wǎng)點按照泡重確認(rèn)派件費用,并對該類快件進(jìn)行登記后上報總部仲裁部。⑸ 各網(wǎng)點每天到中心取件時要注意檢查你認(rèn)為可能是泡貨的快件,各中心有義務(wù)配合網(wǎng)點進(jìn)行確認(rèn)泡貨的重量,并按照泡重給派件網(wǎng)點結(jié)算派件費，對于假借泡貨名義私自向發(fā)件網(wǎng)點索要泡貨重