【正文】 。 洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈。 臺(tái)面：清除洗手臺(tái)面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹洗手臺(tái)面，并用濕抹布擦拭干凈。 水龍頭：清洗水龍頭及水管時(shí)，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布上，對(duì)其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。（四）工具規(guī)范使用擦拭工具 抹布抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。操作規(guī)范：抹布使用前對(duì)折，對(duì)折后面積為原面積的1/4。保潔時(shí)逐一按對(duì)折后的面積進(jìn)行擦拭，直至四個(gè)1/4工作面積全部使用。保潔時(shí)抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。注意事項(xiàng)：擦拭便器、洗手臺(tái)及其它設(shè)施的抹布不得混用，不使用時(shí)，分類(lèi)存放。使用后的抹布及時(shí)清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗干凈，晾干待用。 清潔球清潔球?yàn)椴讳P鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，成團(tuán)狀。操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺(tái)表面較厚、較難清除的污垢。注意事項(xiàng)：擦拭時(shí)不可用力過(guò)大，以免損傷被清潔物體表面，并避免清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時(shí)戴橡皮手套，以免損傷皮膚。清潔球使用后及時(shí)清洗，晾干待用。清掃工具 掃帚操作程序：公廁內(nèi)清掃時(shí)，掃帚從最里的廁位墻壁處向門(mén)口掃，并注意清除墻面邊角處留存的垃圾。通道等場(chǎng)所清掃時(shí)從四邊向中間清掃，每掃一邊，及時(shí)將掃出的垃圾掃入畚斗內(nèi)，同時(shí)注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺放物可移動(dòng)的，移動(dòng)后再清掃。注意事項(xiàng)：清掃時(shí)要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不得揚(yáng)其起灰塵及拋灑垃圾。清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面上拖行，以免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開(kāi)使用，不得混用。 畚斗操作程序：清掃時(shí)，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后，將垃圾倒至垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。注意事項(xiàng)：移動(dòng)盛有垃圾的畚斗時(shí)，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時(shí)清洗干凈。 拖把操作程序：公廁內(nèi)拖把時(shí)從最里的廁位墻壁處向門(mén)口拖拭。通道拖拭時(shí)，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物底部地面，擺放物可以移動(dòng)的，移動(dòng)后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一次，特別臟的地面（每個(gè)廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。最后一次拖拭時(shí)，用干拖把將水跡托干。注意事項(xiàng)：拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應(yīng)占水桶容積的70%。濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘灰塵、臟物。拖拭樓梯及地板時(shí)，拖把頭不得抬得過(guò)高，拖拭幅度不得過(guò)大。保潔完成后，及時(shí)清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應(yīng)放入水桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開(kāi)使用，不得混用。 水桶、灰塵撣注意事項(xiàng)水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無(wú)污垢、破損，使用完后及時(shí)清洗干凈待用。使用灰塵撣撣灰塵時(shí)，盡量貼近被清潔表面，并及時(shí)抖落粘附的灰塵。灰塵撣保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時(shí)拔除被污染的羽毛。其他工具 警示牌保潔員作業(yè)濕需設(shè)置警示牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清洗可見(jiàn)，擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗公廁地面時(shí)，鋪設(shè)防滑墊。 告示牌公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。（五）公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃 公司配備水、電維修人員2名對(duì)公廁各類(lèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、使用情況每日巡檢不少于兩次。 對(duì)燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、烘手器等易損設(shè)施在損壞后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)； 對(duì)門(mén)、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、無(wú)障礙等設(shè)施在損壞后24小時(shí)內(nèi)給予修復(fù)； 對(duì)公廁部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時(shí)，確保不影響公廁的正常開(kāi)放與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞缺失問(wèn)題時(shí)，在30分鐘內(nèi)向?qū)俚丨h(huán)衛(wèi)主管單位報(bào)告，并做好報(bào)修、維修登記。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備損壞：小件維修當(dāng)天解決，做到不過(guò)夜，如遇到大件設(shè)施破損，在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進(jìn)行維修、更換。（六）其他 在清衛(wèi)保潔過(guò)程中，不任意損壞公共設(shè)施，保證公共設(shè)施安全； 對(duì)清潔衛(wèi)生保潔工作的人員實(shí)行定崗定責(zé)； 清衛(wèi)人員在完成本職工作的同時(shí)，要求遵守勞動(dòng)紀(jì)律，文明作業(yè)，按時(shí)上、下班，不違反甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格服從甲方單位管理人員的管理； 清衛(wèi)人員在項(xiàng)目承包期內(nèi)如發(fā)生各種意外事故，責(zé)任由本公司承擔(dān)； 清衛(wèi)人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)八小時(shí)工作制，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而延長(zhǎng)清衛(wèi)人員工作時(shí)間時(shí)，按《勞動(dòng)法》第四十一條的規(guī)定執(zhí)行； 我方在選擇清衛(wèi)作業(yè)人員時(shí)，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定； 清衛(wèi)作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)甲方認(rèn)可下統(tǒng)一著裝、儀表整潔、禮貌待人、文明作業(yè)。三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保證措施節(jié)假日期間，大量游客紛紛相約出行，龐大的人流量活躍在城市各個(gè)路段、區(qū)域，為公廁帶來(lái)了更大如廁壓力的同時(shí)也帶來(lái)相對(duì)比往常更多的煙頭、垃圾等雜物，給環(huán)境衛(wèi)生管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們將認(rèn)真履行工作職能，深入組織動(dòng)員，保證公廁保潔質(zhì)量，努力為廣大市民游客營(yíng)造整潔優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。打造節(jié)假日完美出行，營(yíng)造良好氛圍。旅游高峰及節(jié)假日應(yīng)急保障方案 在節(jié)假日（例如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)等）到來(lái)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加環(huán)衛(wèi)保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔人員的上班時(shí)間和負(fù)責(zé)內(nèi)容，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。 其次，增加垃圾運(yùn)送頻率和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的清掃工具。同時(shí)，在節(jié)假日到來(lái)前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到徹底檢查一次各個(gè)廁所的設(shè)施及環(huán)衛(wèi)工具設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補(bǔ)充購(gòu)置。 旅游高峰與節(jié)假日期間，各類(lèi)殘留物是公廁清潔的重要任務(wù)。要求清潔人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為眾人創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。 對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等未能休息的員工要有電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)慰問(wèn)，注意情緒調(diào)節(jié)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與公司章程適當(dāng)增加福利待遇。 在高峰期間要注意進(jìn)行排隊(duì)疏導(dǎo)，尤其對(duì)于女廁容易擁擠排隊(duì)的現(xiàn)象要側(cè)重考慮。如遇連續(xù)排隊(duì)壓力大時(shí)可向上級(jí)通報(bào)考慮增加臨時(shí)性廁所。突擊檢查和領(lǐng)導(dǎo)視察突擊方案 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開(kāi)迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。 要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排處理。 各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。 召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料準(zhǔn)備充足。 成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。 如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。 如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線(xiàn)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。災(zāi)情等特殊時(shí)期保證措施對(duì)于其它的保潔，因?yàn)楣珟鷧^(qū)域小，且在固定場(chǎng)所又有遮風(fēng)避雨的條件，所以在災(zāi)情等特殊時(shí)期的問(wèn)題相對(duì)要少。除本身的保潔要求外，上面應(yīng)急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點(diǎn)：在高溫期間注意防署降溫，通風(fēng)透氣。對(duì)于有散熱條件的場(chǎng)所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結(jié)冰則要即時(shí)處理且有公示牌提醒。在暴雨及臺(tái)風(fēng)天氣首先注意門(mén)窗的關(guān)閉，門(mén)口要擺放防滑墊。水過(guò)多時(shí)及時(shí)拖干并準(zhǔn)備地坪吹干機(jī)，避免地面水濕過(guò)重。要觀察門(mén)口路面溝渠，防止過(guò)多樹(shù)葉垃圾等雜物吹入或帶入公廁。及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹(shù)葉，避免垃圾和樹(shù)葉堵住下水口；在災(zāi)情等特殊時(shí)期要特別注意老弱病殘的看護(hù)，遇到問(wèn)題即時(shí)處理，通報(bào)。嚴(yán)重者立即送醫(yī)院治療。第二章 維護(hù)管理方案的組織和實(shí)施一、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案（一）清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍區(qū)公共廁所維護(hù)管理項(xiàng)目清單序號(hào)公廁名稱(chēng)公廁地址廁所類(lèi)別管理類(lèi)型廁位數(shù)量化糞池（個(gè)）24小時(shí)開(kāi)放保潔時(shí)間小便斗（個(gè)）坐便（殘）管理間蹲位1參考二類(lèi)√16小時(shí)331512參考二類(lèi)√16小時(shí)521413參考二類(lèi)√16小時(shí)441714參考二類(lèi)√16小時(shí)531615參考二類(lèi)√16小時(shí)331516參考二類(lèi)√16小時(shí)431617參考二類(lèi)√16小時(shí)441718參考二類(lèi)√16小時(shí)431619參考二類(lèi)√16小時(shí)1215110參考二類(lèi)√16小時(shí)42112111 參考二類(lèi)√16小時(shí)227112移動(dòng)廁所√16小時(shí)1313移動(dòng)廁所√16小時(shí)1314移動(dòng)廁所√16小時(shí)1315移動(dòng)廁所√16小時(shí)1316移動(dòng)廁所√16小時(shí)1317移動(dòng)廁所√16小時(shí)1318移動(dòng)廁所√16小時(shí)1319移動(dòng)廁所√16小時(shí)1320移動(dòng)廁所√16小時(shí)13（二）清衛(wèi)保潔內(nèi)容11座二類(lèi)公廁、10座移動(dòng)公廁的清衛(wèi)保潔及設(shè)施的定期維護(hù)。（三）清衛(wèi)保潔人員配備在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)確保日常清衛(wèi)人員42人，保潔時(shí)間為16小時(shí)。公廁每班配備1名保潔員，日常清衛(wèi)保潔崗位的設(shè)置及每個(gè)崗位的保潔時(shí)間符合招標(biāo)單位的要求。清衛(wèi)員工基本要求 男性清衛(wèi)人員年齡不大于55周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于50周歲，能說(shuō)普通話(huà)； 清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)可，要求基本能說(shuō)普通話(huà)；，有一定的保潔工作經(jīng)驗(yàn)； ，并