【正文】 尋覓？在綜合分析了自己的優(yōu)、劣勢后，他認定自己未來的“金壺”還是教書，而且在于一個“人”字。他索性關掉公司，一頭扎進書堆里，專門進行人力資源管理研究，終于成了這方面的專家，并成為北大、清華等總裁培訓班人力資源管理課最受歡迎的老師。 事實正是如此，許多人在謀劃自己的人生時，往往因為好高騖遠而忽視了自己擁有的資源。結(jié)果，亦如老農(nóng)，落得個兩手空空的結(jié)局。 第10節(jié)：半滿與半空 珍惜并發(fā)揮好自己的優(yōu)勢，你便擁有了人生進取的“金壺”。 半滿與半空 一個奇怪的現(xiàn)象： 面對一個半滿半空的杯子，許多人似乎并不在意里面裝著什么，對自己有什么用。他們一心想著的是如何把空著的部分填滿。而一當杯子滿了，他們又可能連整個杯子裝著什么都不在意了。 這正是當前一些企業(yè)面臨的尷尬局面。 高先生說，一些企業(yè)老板，往往不去考慮自己已經(jīng)擁有了什么樣的人才，如何去發(fā)揮他們的作用。而是一聽說哪里有個博士、碩士之類的，便想方設法挖來。這些“人才”到來之后，居高位，拿高薪，無疑會造成原有職工的抵觸情緒。很多情況下，他們并不主動配合，而讓那些自視高人一等的博士、碩士們處處被動，結(jié)果一事無成。過了一段時間，老板回過神來，發(fā)現(xiàn)這些博士、碩士工作沒有多少起色，索性把他們閑置起來，而又到處招攬新的“人才”。結(jié)果，人才的“杯子”似乎越裝越滿，而企業(yè)卻陷入了一種沒有生氣的狀況。 道理是再明白不過的。一個企業(yè)的人力資源管理，首先應該考慮的是要把已有的資源用好用活。然后，再根據(jù)企業(yè)的實際需要，補充各種人才，完善人才群體結(jié)構(gòu)。 不會使用人才的企業(yè)，永遠得不到真正的人才。 半滿與半空，深意在其中。 大象與柱子 一段有趣的寓言： 小象出生后，就被拴在了庭院的柱子上。小象試圖擺脫繩索，最終徒勞無益。漸漸地，小象認定自己永遠不可能掙脫繩索，并接受了這樣的生存方式。小象變成了大象，生下的小象也想擺脫繩索，大象告誡:“別瞎折騰了，這就是我們的命，認命吧！”小象于是放棄了努力，亦如大象，重復著平淡的日子。 在這樣日復一日的生活中，大象變成了老象，小象變成了大象，大象再生了小象。 一日，一只野象冒冒失失闖進了庭院。眼前的情景令它驚訝，問他們?yōu)楹尾粧昝摾K子，老象告知，曾經(jīng)試過，沒辦法掙脫，這就是它的生活。 野象知道無法說服對方。于是找來東西把老象的眼睛遮住，牽著它在院子里轉(zhuǎn)了幾圈，然后告訴它:“面前有樣東西，你試著用鼻子勾住，我數(shù)一二三，你就用力往上舉。”老象照辦了，很輕松地就把柱子拔了起來。野象再讓它睜開眼睛，看看舉起的是什么。老象睜開雙眼，不覺大吃一驚。原來，它所舉起的，竟是束縛了自己一生的那根柱子！ 這段寓言所提示的道理是十分深刻的。 高先生說，這在心理學上叫做自我設限。 的確，很多人經(jīng)常生活在這種“自我設限”里。已往的經(jīng)驗或者教訓，都會讓人們思維定勢，成為創(chuàng)新與突破的禁錮。這對一個人來說，是遺憾的。而對一個社會來說，則是極其危險的。 人不是大象。 但愿生活中類似“大象與柱子”的故事越少越好。 鄭教授妙解“生意人” 什么是生意人？ 傳統(tǒng)意義上的解釋，一般是指從事商品買賣，獲取報酬的人。但鄭學益教授的一番趣談，讓人茅塞頓開。 他說，提到生意人，很多人似乎沒有多大感覺，總認為都是些小本買賣的人，不值一提。其實，并不是每個人都夠得上“生意人”這個稱號的。 鄭教授給“生意人”賦予了全新的含意。 “生意生意，就是要生出意圖來！”他解釋，生，即創(chuàng)造。他代表的是一種有價值的勞動。同時，還代表活力、生機，生機勃勃之意；意，即意圖、創(chuàng)意。 他說“意”有三個層次：一是意思。做人要有意思，企業(yè)的廣告宣傳、品牌塑造、形象策劃，乃至日常的經(jīng)營活動，都要有意思。沒有意思的人不受歡迎，沒有意思的企業(yè)固然也不受歡迎；二是意義。一個企業(yè)的經(jīng)營活動也好，營銷工作也好，必須有個好點子，讓人感到有意義。怎樣才能有意義？在營銷活動中，有人提出要“三多”，多動腿、多動嘴、多用心。只有充分地了解市場，只有多與員工、客戶交流，并用心去思考，才會做出有意義的事來；三是意境。即辦企業(yè)要做到相當?shù)膶哟危_到相當?shù)钠肺?。有人提出營銷活動的三個等級：打動消費者的“眼”，打動消費者的“腦”，打動消費者的“心”。只有讓消費者自愿地認同，并從內(nèi)心里產(chǎn)生購買欲望，才是真正達到了我們理想的意境。 在他看來，營銷不是簡單的銷售，其最大的區(qū)別是，營銷有創(chuàng)意，主要靠軟件，銷售缺少創(chuàng)意，主要靠硬件。因此，他最強調(diào)的是一種“軟營銷”。 “從目前中國的實際來看，很多企業(yè)經(jīng)營者已超越‘意思’階段，進入‘意義’階段了，要達到理想的‘意境’，還得好好地修煉。否則，真的算不上一個合格的生意人！” 捧腹之余，感覺鄭教授的解釋十分在理。 企業(yè)戰(zhàn)略是什么 如果沒聽過章政教授的課，你能想像他會如何講授《企業(yè)管理戰(zhàn)略》嗎？像這樣一個連名稱都嚇人一跳的課程，再怎么想，恐怕也跳不出兩個字：枯燥。 而章教授改變了我們的想法。 他將整個企業(yè)管理戰(zhàn)略課程分作十二課時。他在第一講中，主要介紹了為什么要研究企業(yè)戰(zhàn)略、什么是戰(zhàn)略、企業(yè)與戰(zhàn)略的關系、企業(yè)戰(zhàn)略實施的特點和企業(yè)戰(zhàn)略管理實施的主要環(huán)節(jié)五個方面的基本知識。我發(fā)現(xiàn)他講課的一個特點是善于從生動形象的故事中引出深刻的道理。 比如他講為什么要研究戰(zhàn)略，他用了大家所熟知的寓言故事《南轅北轍》，用以說明，方向錯了，縱有很好的執(zhí)行者和執(zhí)行手段，也永遠到不了目的地。企業(yè)不是福利機構(gòu)，它的目的是賺錢，而利潤是一個時點概念。怎樣把企業(yè)做強做大，使之持續(xù)不斷地實現(xiàn)盈利？這都是我們研究企業(yè)戰(zhàn)略的目的。戰(zhàn)略的問題不解決，戰(zhàn)術的問題就毫無意義。 他講什么是戰(zhàn)略，首先用了一個小故事： 一家美國鞋業(yè)公司要把自己的產(chǎn)品賣到太平洋上一座孤島的土著居民。該公司首先派去了自己的財務經(jīng)理。幾天后該經(jīng)理發(fā)回電報:“這里的人根本不穿鞋，此地不是我們的市場。”該公司接著把自己最好的推銷員派到島上調(diào)研。幾天之后，這位推銷員發(fā)回電報:“這里的居民沒有一個有鞋，有著巨大的潛在市場?！痹摴咀詈笥职炎约旱氖袌鰻I銷副經(jīng)理派去考察。兩周以后，他發(fā)回電報說:“這里的居民不穿鞋，但他們的腳有許多傷病，可以從穿鞋中得到益處。因為他們的腳普遍較小，我們必須重新設計我們的鞋樣。我們要教給他們穿鞋的方法并告訴他們穿鞋的好處。我們還必須取得酋長的支持與合作。他們沒有錢，但島上盛產(chǎn)菠蘿。我測算了三年內(nèi)的銷售收入以及我們的成本，包括把菠蘿賣給歐洲的超級市場連鎖集團的費用，得出的結(jié)論是我們的資金回報率可達到30%。因此我建議開辟這個市場！” 第11節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略是什么 這個故事說明，戰(zhàn)略就是一種方案，它是對企業(yè)行動的基本說明和要求。 接著又講了一個小故事： 戰(zhàn)國時期，齊王與燕王賽馬，齊國強大，燕國弱小，燕王如果輸于齊王，就要向齊國割讓土地。燕王傾全國之力找到三匹馬，仍沒有勝算的把握。于是向軍師孫臏問計。孫臏建議用燕國的下馬對付齊國的上馬，用燕國的中馬對付齊國的下馬，用燕國的上馬對付齊國的中馬。結(jié)果以兩勝一負大敗齊國。 由此說明，戰(zhàn)略不僅是一種方案，還是一種具體的方法。企業(yè)戰(zhàn)略既要研究做不做，還要研究怎么做。 最后通過戰(zhàn)略一詞的來歷，說明所有的戰(zhàn)略都要通過人的大腦。所以，戰(zhàn)略還是一整套完整的思維。 當然，不是所有的道理都有一個現(xiàn)存的故事來說明，但這不能阻止章教授把課講得盡量淺顯易懂。例如他講企業(yè)戰(zhàn)略實施的特點，先畫了一個草圖。他認為企業(yè)不管大小，大體都可以分為決策者、職能部門、現(xiàn)場三個部分。通過三個部分在草圖上的不斷變化，很自然地發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實施的幾大特點：指導性、現(xiàn)實性、全員參與、信息反饋、風險性、挑戰(zhàn)性。 為了說明生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移管理三者的關系，他也畫了三個金字塔型的草圖，自然而然地導出結(jié)論：生產(chǎn)管理的重點在基層（金字塔的底座）；經(jīng)營管理的重點在中層（兩個金字塔的連結(jié)點）；戰(zhàn)略管理的重點在高層（倒金字塔的最上方）。 “企業(yè)發(fā)展過程中，最大的風險是決策！”章教授一言以蔽之。 由此想到前年在北京的一個培訓，幾位教授從理論到理論的講解，著實讓人云里霧里摸不著頭腦。 本人無意于給章教授做廣告，但還是愿意在本文的最后寫上幾句介紹： 章政，男，1962年生。1988年南京大學經(jīng)濟學碩士研究生畢業(yè)后留學日本專攻西方經(jīng)濟政策，獲經(jīng)濟學博士。并先后執(zhí)教于東京農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟學部、東京大學經(jīng)濟學部，曾任日本中央銀行綜合研究所基礎研究部主任研究員?，F(xiàn)任北大經(jīng)濟學院副教授、香港大學日本研究中心特約教授、南京商學院、華東理工大學工商管理學院客座教授等。曾作為優(yōu)秀中國留學人員代表，受到日本國總理大臣竹下登首相、中國前國家主席江澤民的接見。 周建波的“營銷哲學” “我把我的營銷理論概括為富貴論、交換論、信息論三部分！”《市場營銷》課主講教師周建波先生說。 周建波系山東人。先后獲山東大學史學學士學位、北京大學史學碩士學位和北京大學經(jīng)濟學博士學位。盡管才38歲，但看上去老成持重，頗具長者風范，一副寬邊眼鏡架在鼻梁上，讓人看不透深淺。有學員開玩笑說，大凡知識淵博的人都早熟吧。 周老師所著的《營銷管理》教程，足有700多頁。而厚厚一本書，通過他深入淺出的講解，并未讓人感到特別的累。他把整個課程分作四個部分：營銷哲學、分析市場機會、確定營銷戰(zhàn)略、確定營銷戰(zhàn)術。這樣的思維流程，顯然囊括了企業(yè)營銷活動的全部過程。 營銷是一門枯燥的學問，但其內(nèi)容卻非?！盎睢?。 在周先生看來，管理分為內(nèi)部管理和外部管理，目的都是為了調(diào)動人們的積極性（內(nèi)部職工的工作積極性和外部消費者購買產(chǎn)品的積極性）。 “在我眼中沒有管理與營銷的差別！”他說。所以，作為一個企業(yè)，它有兩種顧客：內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客即員工，是相對緊密的一個群體；外部顧客即消費者，是相對松散的一個群體。 因此，營銷活動從表面上看是一種簡單的物物交換，實質(zhì)上是人與人之間各種關系的組合?？床坏饺说囊蛩兀瑺I銷就無從談起；看不到人的因素，就談不上“以人為本”；看不到人的因素，就做不成“百年老店”。 周先生在其“營銷哲學”中，特別強調(diào)順應而不能扭曲人的本性。他舉例說，奉系軍閥張作霖給士兵們作戰(zhàn)斗動員，手下人給他準備了講稿，大道理說了一通，他覺得很不習慣，索性把講稿拋到一邊，用“原汁原味”的東北話講了起來。他問:“你們吃的是誰家的飯？”士兵回答:“張家的。”他又問:“張家平時對你們?nèi)绾?？”大家都說恩重如山。看看火候已到，張作霖索性吼叫起來:“現(xiàn)在有人欺負到咱們家來了，咱們怎么辦？”士兵們也群情激奮，齊聲說:“媽拉個疤子，打他狗日的！”張作霖的演說，就是抓住了人的本性。 “順應人性就要理解人生！” “理解的前提是了解，了解的前提是溝通，溝通的前提是信息！”周先生對他的一番理論進行了深入闡述。 企業(yè)謹防“反傾銷” “溫州打火機企業(yè)應訴歐盟“反傾銷”案塵埃落定，但并不意味著國外企業(yè)對中國出口產(chǎn)品的起訴從此結(jié)束！”國際貿(mào)易課老師李左東教授說。 有“反傾銷”，首先是有“傾銷”。 所謂傾銷，是一種價格歧視，即出口商在國際市場上，以低于正常價格銷售商品，對進口國的某些工業(yè)造成重大損害或重大威脅。18世紀，英國大量廉價商品沖擊一些后起國家的市場；20世紀初，美國商品也曾大量沖擊加拿大市場，美國一些企業(yè)降低價格，將加拿大企業(yè)逐出市場，然后提高價格，在加拿大實行壟斷，加拿大被迫于1904年制定了世界上第一個反傾銷法。此后，隨著國際貿(mào)易的深入，各國相繼出臺了自己的反傾銷法，以保護國內(nèi)企業(yè)的利益。而在諸多反傾銷法中，曾以傾銷著稱的美國于1988年制定的《貿(mào)易和競爭綜合法》范圍更廣。它規(guī)定：第三國傾銷，出口到美國市場上的外國制成品，如果其原料是第三國以傾銷的形式出口到制成品生產(chǎn)國，美國有權要求生產(chǎn)國對原料出口國進行反傾銷制裁，如果生產(chǎn)國不進行反傾銷制裁，美國有關機構(gòu)可以根據(jù)美國法律采取行動；反迂回的規(guī)定，美國有權與以前反傾銷的產(chǎn)品相比僅僅作了微小變化的產(chǎn)品進行反傾銷；租賃業(yè)的反傾銷，20世紀80年代以來，電力、機器設備、建筑行業(yè)的租賃交易有了較大發(fā)展，在一些利益集團的活動下，美國把租賃的傾銷行為也納入管理范圍。 第12節(jié)：“金融風暴”再回首 2005年12月20日 在中國進出口貿(mào)易大幅度增長的今天，中國與發(fā)達國家貿(mào)易摩擦不斷發(fā)生，成為困擾中國外貿(mào)發(fā)展的一大難題，其中較為明顯的就是西方國家濫用反傾銷概念，使之成為貿(mào)易保護主義的工具和新的非關稅壁壘，排斥中國商品進入。自從1979年6月，中國出口到歐共體的糖精鈉被控第一例反傾銷后，截止到2001年底，共有485起。在所有反傾銷案中，美國對華反傾銷最為嚴重，中國商品雖然在美國市場上僅占不到6%的市場份額，但對華反傾銷案卻占美國反傾銷總數(shù)的20%。 中國儼然已成為國際上反傾銷的最大受害者。就其原因，李左東教授在其編著的《國際貿(mào)易理論、政策與實務》中認為，一是畏懼打官司，二是擔心敗訴，三是害怕承擔責任，導致連鎖反應，四是企業(yè)自身經(jīng)濟因素制約，五是企業(yè)反應速度慢?；诖?，中國應采取以下幾個方面的措施：一是堅持“誰應訴，誰受益”的原則；二是出口商與進口商聯(lián)手；三是加速社會主義市場經(jīng)濟體制建設步伐；四是轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制，使之真正成為獨立的市場主體。同時，要建立相應的政府職能部門統(tǒng)一管理，制定相應的法律制度，采取相應的報復措施。她透露，目前中國已在商務部設立公平交易局和產(chǎn)業(yè)損害局，并由商務部、海關、稅則管理委員會聯(lián)合處理有關反傾銷事宜。 “中國入世，各種‘反傾銷’將會層出不窮，切不可掉以輕心！”李教授的話語重心長。 “金融風暴”再回首 初聽金融風暴，是在1997年的秋冬之交。 我隨一個企業(yè)代表團赴廈門考察，在廈門大學一位教授主持的講座上，聽到了這個詞。不過那時還沒演化為地區(qū)性的危機，而僅僅是個開始。所以并沒引起我們更多的注意。只是依稀記得，教授反復提到了國際炒家索羅斯的名字。那時心想，索羅斯夠可惡的！ 此后，