職業(yè)經(jīng)理人-企業(yè)營銷管理(doc14)-銷售管理-文庫吧
2025-07-10 09:02 本頁面
【正文】 職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)定培訓(xùn) 營銷管理復(fù)習(xí)題 4 （ B） 提高服務(wù)人員的物質(zhì)待遇 （ C） 增加對服務(wù)人員的監(jiān)督 （ D） 提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 、責(zé)任心、同情心和（ A ）。 （ A） 保證 （ B） 差異性 （ C） 價(jià)格 （ D） 靈活性 25.（ C ）能使企業(yè)真正做到以消費(fèi)者為導(dǎo)向， 與消費(fèi)者進(jìn)行雙向、平等地交流與溝通。 （ A） 綠色營銷 （ B） 網(wǎng)絡(luò)營銷 （ C） 關(guān)系營銷 （ D） 服務(wù)營銷 ，（ C ）是最重要的。 （ A） 政府關(guān)系 （ B） 中間商關(guān)系 （ C） 顧客關(guān)系 （ D） 公眾關(guān)系 ，（ D ）是賣方承擔(dān)義務(wù)最多的術(shù)語。 （ A） FOB （ B） CFR （ C） CPT （ D） DDP 、提供顧客滿意的產(chǎn)品和（ B ）。 （ A） 建立企業(yè)文化 （ B） 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) （ C） 創(chuàng)造差別化優(yōu)勢 （ D） 實(shí)施品牌戰(zhàn)略 （ A ）。 （ A） 建立顧客忠誠 （ B） 擴(kuò)大市場份額 （ C） 樹立企業(yè)形象 （ D） 加強(qiáng)售前售后服務(wù) 30. CRM系統(tǒng)主要由營銷管理、銷售管理和（ D ）三部分組成的。 （ A） 服務(wù)管理與現(xiàn)場服務(wù)管理 （ B） 服務(wù)管理與呼叫中心 （ C） 服務(wù)管理與電子商務(wù) （ D） 服務(wù)管理與技術(shù)支持管理 （ B ）。 （ A） NCOTERMS1990 （ B） INCOTERMS 2020 （ C） INCOTERMS2020 （ D） INCOTERMS2020 CIF的區(qū)別主要在（ C ）方面。 （ A） 運(yùn)費(fèi) （ B） 保險(xiǎn)費(fèi) （ C） 運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)費(fèi) （ D） 貨物交接方式 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)定培訓(xùn) 營銷管理復(fù)習(xí)題 5 、催 證審證改證、租船訂艙和 （ D ）。 （ A） 申辦出口許可證 （ B） 投保 （ C） 報(bào)關(guān) （ D） 制單結(jié)匯 UCP500解釋，信用證上未注明是否可以撤銷，應(yīng)被視為（ B ）。 （ A） 可以撤銷信用證 （ B） 不可以撤銷信用證 （ C） 承兌信用證 （ D） 跟單信用證 35.“快樂”啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某一地區(qū)市場，經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)的人不喜歡喝啤酒，對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行 （ A ）。 （ A) 轉(zhuǎn)換性營銷 （ B) 恢復(fù)性營銷 （ C) 刺激性營銷 （ D) 同步性營銷 三 、多項(xiàng)選擇題（每題 2分） （ ABCE ）。 （ A) 購買的 職業(yè)化 （ B) 購買者的多寡 （ C) 購買量的多少 （ D) 產(chǎn)品品種的不同 （ E) 影響購買決策的人的多寡 （ ABC ）。 （ A) 求時(shí)尚 （ B) 求與眾不同 （ C) 求名牌 （ D) 求便利 （ E) 求質(zhì)量 （ ABDE ）等特征。 （ A) 明晰性 （ B) 可接近性 （ C) 高質(zhì)高價(jià)性 （ D) 可盈利性 （ E) 不易模仿性 （ BCDE ）等原則。 （ A) 盡可能夸張 （ B) 簡單易記 （ C) 有感情 （ D) 有意義 （ E) 易受法律保護(hù) （ ABCDE ）等重要特征。 （ A) 高附加值 （ B) 高美譽(yù)度 （ C) 高知名度 （ D) 高社會效益 （ E) 高經(jīng)濟(jì)效益 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)定培訓(xùn) 營銷管理復(fù)習(xí)題 6 （ BDE ）方面的明顯特征。 （ A) 普及性強(qiáng) （ B) 面對面 （ C) 高度可信性 （ D) 易建立感情 （ E) 及時(shí)反應(yīng) ，更多的采取（ BC ）可以獲得最大的效應(yīng)。 （ A) 廣告 （ B) 人員推銷 （ C) 銷售促進(jìn) （ D) 公共關(guān)系 （ E) 直接營銷 （ ABCDE ）。 （ A) 零售形式生命周期縮短 （ B) 非商店零售 （ C) 各類商店競爭加劇 （ D) 零售技術(shù)日益重要 （ E) 巨形零售商的出現(xiàn) （ ABCDE ）等方面的管理。 （ A) 訂單管理 （ B) 顧客服務(wù)管理 （ C) 單品管理 （ D) 運(yùn)輸、保管、配送管理 （ E) 商品退貨管理 括以下（ ABCDE ）基本內(nèi)容。 （ A) 合同的標(biāo)的 （ B) 貨物的價(jià)格 （ C) 買方的義務(wù) （ D) 賣方的義務(wù) （ E) 爭議的預(yù)防與處理 （ BCDE ）。 （ A) 廣告 （ B) 口碑 （ C) 員工態(tài)度 （ D) 顧客滿意度 （ E) 特色 （ ABCE ）等重要方面。 （ A) 實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略 （ B) 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 （ C) 加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理 （ D) 定制營銷 （ E) 最高管理層的質(zhì)量承諾 （ AVDE ）。 （ A) 新產(chǎn)品研發(fā)過程 （ B) 生產(chǎn)加工過程 （ C) 存貨管理過程 （ D) 訂單 — 付款過程 （ E) 顧客服務(wù)過程 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)定培訓(xùn) 營銷管理復(fù)習(xí)題 7 律上說，（ BD ）是進(jìn)出口貿(mào)易中不可缺少的環(huán)節(jié)。 （ A) 詢盤 （ B) 發(fā)盤 （ C) 還盤 （ D) 接受 （ ABC ）等方面。 （ A) 品質(zhì)條款 （ B) 價(jià)格條款 （ C) 保險(xiǎn)條款 （ D) 索賠條款 （ E) 仲裁條款 （ ABDE ）。 （ A) 產(chǎn)品價(jià)值 （ B) 人員價(jià)值 （ C) 時(shí)間價(jià)值 （ D) 服務(wù)價(jià)值 （ E) 形象價(jià)值 （ F) 空間價(jià)值 （ G) 品牌價(jià)值 ，下列哪些因素是應(yīng)當(dāng)考慮的（ ABCDE ）。 （ A) 產(chǎn)品性質(zhì) （ B) 市場性質(zhì) （ C) 產(chǎn)品市場生命周期 （ D) 促銷費(fèi)用 （ E) 目標(biāo)顧客接觸媒體的習(xí)慣 、優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)不同情況可采?。? ACE ）策略。 （ A) 擴(kuò)大產(chǎn)品的組合 （ B) 產(chǎn)品組合國際化 （ C) 縮減產(chǎn)品組合 （ D) 產(chǎn)品延伸 （ E) 產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 ，選擇性分銷這種渠道寬度策略最適合于下列哪些商品的分銷？（ BCE ）。
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