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正文內(nèi)容

某公司壽險(xiǎn)新人培訓(xùn)管理手冊(cè)-文庫(kù)吧

2025-04-03 13:22 本頁(yè)面


【正文】 義的升華。   比如:投??梢允谷藗儺a(chǎn)生安全感,消除后顧之憂(yōu),企業(yè)為員工買(mǎi)保險(xiǎn)可以提高自身的凝聚力,有利于留住人才等。   ●人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)商品是先接受理念,再接受商品   ●人們認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)商品的過(guò)程是由認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)商品的擴(kuò)增遞延功能開(kāi)始,然后才由外到內(nèi)而逐漸認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)商品。   以上兩點(diǎn)說(shuō)明:在壽險(xiǎn)商品的推銷(xiāo)過(guò)程中,要注重在商品的擴(kuò)增功能部分做文章,不能在客戶(hù)面前直截了當(dāng)?shù)卣劶啊吧⒗?、病、死”,而要引申一些形象的比喻,要“曉之以理,?dòng)之以情”。宣傳壽險(xiǎn)商品的文化價(jià)值,理念價(jià)值。例如,向企業(yè)主推銷(xiāo)壽險(xiǎn)商品時(shí)要強(qiáng)調(diào)投保對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的促進(jìn)作用,強(qiáng)調(diào)壽險(xiǎn)商品的功能有利于企業(yè)效益的提高,有利于留住人才,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)員工積極性入促進(jìn)生產(chǎn)等等。第二節(jié) 壽險(xiǎn)商品條款要素  一、壽險(xiǎn)商品條款要素   壽險(xiǎn)商品條款由以下五個(gè)要素組成:   保險(xiǎn)對(duì)象   保險(xiǎn)責(zé)任   保險(xiǎn)期限   保險(xiǎn)金額及其給付   保險(xiǎn)費(fèi)及其交納方式   二、壽險(xiǎn)商品條款實(shí)例   下面以新華人壽年年有余兩全保險(xiǎn)條款為例,加以說(shuō)明。 年年有余兩全保險(xiǎn)(A款)條款 (1999年6月修訂)第一條 保險(xiǎn)合同的構(gòu)成  本保險(xiǎn)合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本合同”)由保險(xiǎn)單或其它保險(xiǎn)憑證及所附條款、投保單、與本合同有關(guān)的其它投保文件、健康告知書(shū)、變更申請(qǐng)書(shū)、復(fù)效申請(qǐng)書(shū)、聲明、批注、附貼批單、其它書(shū)面協(xié)議構(gòu)成。 第二條 投保范圍  一、被保險(xiǎn)人范圍:凡一周歲以上、七十周歲以下,身體健康,能正常工作或勞動(dòng)的人,均可作為被保險(xiǎn)人參加本保險(xiǎn)。   二、投保人范圍:被保險(xiǎn)人本人、對(duì)被保險(xiǎn)人有保險(xiǎn)利益的其他人可作為投保人向新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司)投保本保險(xiǎn)。 第三條 保險(xiǎn)責(zé)任  在本合同保險(xiǎn)責(zé)任有效期內(nèi),本公司承擔(dān)下列保險(xiǎn)責(zé)任:   一、被保險(xiǎn)人于合同生效一年內(nèi)因疾病導(dǎo)致身故或身體高殘,本公司按保險(xiǎn)合同載明的保險(xiǎn)金額的10%給付身故或身體高殘保險(xiǎn)金,并無(wú)息返還所交保險(xiǎn)費(fèi),本合同效力終止。   二、被保險(xiǎn)人因意外傷害或合同生效一年后因疾病導(dǎo)致身故或身體高殘,本公司按保險(xiǎn)合同載明的保險(xiǎn)金額給付身故或身體高殘保險(xiǎn)金,本合同效力終止。   三、被保險(xiǎn)人生存至合同期滿(mǎn),本公司按保險(xiǎn)合同載明的保險(xiǎn)金額給付滿(mǎn)期生存保險(xiǎn)金,本合同效力終止。 第四條 責(zé)任免除  因下列情形之一,導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故或身體高殘的,本公司不負(fù)給付保險(xiǎn)金責(zé)任:   一、投保人、受益人對(duì)被保險(xiǎn)人故意殺害、傷害;   二、被保險(xiǎn)人故意犯罪或拒捕、故意自傷;   三、被保險(xiǎn)人服用、吸食或注射毒品;   四、被保險(xiǎn)人在本合同生效或復(fù)效之日起二年內(nèi)自殺;   五、被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無(wú)照駕駛及駕駛無(wú)有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具;   六、被保險(xiǎn)人患艾滋?。ˋIDS)或感染艾滋病病毒(HIV呈陽(yáng)性)期間;   七、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴亂或武裝叛亂;   八、核爆炸、核輻射或核污染。   發(fā)生上述第四項(xiàng)情形時(shí),本公司對(duì)投保人退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。   發(fā)生上述其它情形,本合同終止,如投保人已交足二年以上保險(xiǎn)費(fèi)的,本公司將退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值;未交足二年保險(xiǎn)費(fèi)的,本公司扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。   如投保人有欠交保險(xiǎn)費(fèi)的情形,退還上述款項(xiàng)時(shí)應(yīng)扣除欠交保險(xiǎn)費(fèi)及利息。 第五條 保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始  本公司所承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任自本公司同意承保、收取首期保險(xiǎn)費(fèi)并簽發(fā)保險(xiǎn)單的次日零時(shí)開(kāi)始生效,開(kāi)始生效的日期為生效日,生效日每年的對(duì)應(yīng)日為生效對(duì)應(yīng)日。   保險(xiǎn)期間分別為十年期、十五年期、二十年期和三十年期,投保人可以選擇其中之一;但以保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)時(shí)被保險(xiǎn)人年齡不超過(guò)80周歲為限。 第六條 保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)  本合同最低保險(xiǎn)金額為人民幣一萬(wàn)元。   本合同保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)方式分為躉交(一次交清)和年交,年交方式的交費(fèi)期間應(yīng)與保險(xiǎn)期間一致;但以交費(fèi)期滿(mǎn)時(shí),被保險(xiǎn)人年齡不超過(guò)70周歲為限。 第七條 如實(shí)告知  訂立本合同時(shí),本公司應(yīng)向投保人明確說(shuō)明本合同的條款內(nèi)容,特別是責(zé)任免除條款,并就投保人、被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出書(shū)面詢(xún)問(wèn),投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。   投保人、被保險(xiǎn)人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的,本公司有權(quán)解除本合同。對(duì)于本合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故,不負(fù)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。   投保人、被保險(xiǎn)人因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù),足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?;蛘咛岣弑kU(xiǎn)費(fèi)率的,本公司有權(quán)解除本合同;對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的,本合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故,不負(fù)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,并在扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。 第八條 受益人的指定和變更  被保險(xiǎn)人或者投保人可指定一人或數(shù)人為身故保險(xiǎn)金受益人,受益人為數(shù)人時(shí),應(yīng)確定受益順序和受益份額,未確定受益順序和份額的,各受益人按照相等份額享有受益權(quán)。   被保險(xiǎn)人或者投保人可以變更身故保險(xiǎn)金受益人,但需書(shū)面通知本公司,由本公司在保險(xiǎn)單上批注。   投保人在指定和變更身故保險(xiǎn)金受益人時(shí),須經(jīng)被保險(xiǎn)人書(shū)面同意。 第九條 保險(xiǎn)事故通知  投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五日內(nèi)通知本公司。否則,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)承擔(dān)由于通知遲延致使本公司增加的勘查、檢驗(yàn)等項(xiàng)費(fèi)用,因不可抗力導(dǎo)致的遲延除外。 第十條 保險(xiǎn)金的申請(qǐng)  一、被保險(xiǎn)人申領(lǐng)生存保險(xiǎn)金時(shí),由被保險(xiǎn)人作為申請(qǐng)人填寫(xiě)保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū),并憑下列證明、資料向本公司申請(qǐng)給付生存保險(xiǎn)金:   保險(xiǎn)單及其它保險(xiǎn)憑證;   最近一期保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù);   被保險(xiǎn)人戶(hù)籍證明及身份證明。   二、被保險(xiǎn)人身故,由身故保險(xiǎn)金受益人作為申請(qǐng)人填寫(xiě)保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū),并憑下列證明、資料向本公司申請(qǐng)給付身故保險(xiǎn)金:   保險(xiǎn)單及其它保險(xiǎn)憑證;   最近一期保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù);   受益人戶(hù)籍證明及身份證明;   公安部門(mén)或本公司認(rèn)可醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書(shū);   如被保險(xiǎn)人為宣告死亡,受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件;   受益人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其它證明和資料。   三、被保險(xiǎn)人身體高殘,由被保險(xiǎn)人作為申請(qǐng)人填寫(xiě)保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū),并憑下列證明和資料向本公司申請(qǐng)給付高殘保險(xiǎn)金:   保險(xiǎn)單及其它保險(xiǎn)憑證;   最近一期保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù);   被保險(xiǎn)人戶(hù)籍證明及身份證明;   由本公司認(rèn)可醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人殘疾程度鑒定書(shū);   被保險(xiǎn)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其它證明和資料。   四、本公司收到申請(qǐng)人的保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)及上述證明和資料后,對(duì)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與申請(qǐng)人達(dá)成有關(guān)給付保險(xiǎn)金數(shù)額的協(xié)議后十日內(nèi),履行給付保險(xiǎn)金責(zé)任。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,向申請(qǐng)人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)。   五、被保險(xiǎn)人或身故保險(xiǎn)金受益人對(duì)本公司請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利,自其知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。   六、如為代理人申領(lǐng),應(yīng)提供委托人授權(quán)委托書(shū)及代理人身份證明。第十一條 首期后分期保險(xiǎn)費(fèi)的支付、寬限期  首期后分期保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按保險(xiǎn)單所載明的交費(fèi)形式在每期的生效對(duì)應(yīng)日交納,如到期未交納,自保險(xiǎn)單所載明的交納日期的次日起六十日為寬限期。寬限期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故的,本公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,并從所給付的保險(xiǎn)金中扣除欠交的保險(xiǎn)費(fèi)及利息。 第十二條 合同效力中止  除本合同另有約定外,投保人逾寬限期仍未交納保險(xiǎn)費(fèi)的,則本合同自寬限期滿(mǎn)的次日零時(shí)起中止效力。 第十三條 減額交清  首期后的分期保險(xiǎn)費(fèi)逾寬限期仍未交納且本合同具有現(xiàn)金價(jià)值的情況下,如投保人在投保時(shí)進(jìn)行約定或?qū)捪奁跐M(mǎn)前書(shū)面同意,本公司將以寬限期開(kāi)始前一日,本合同所具有的現(xiàn)金價(jià)值扣除各項(xiàng)欠款本息后的余額,一次交清保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)金額相應(yīng)減少,保險(xiǎn)責(zé)任繼續(xù)有效。第十四條 合同效力恢復(fù)   本合同效力中止后二年內(nèi),投保人申請(qǐng)恢復(fù)合同效力的,應(yīng)填寫(xiě)復(fù)效申請(qǐng)書(shū),并按本公司規(guī)定提供被保險(xiǎn)人健康告知書(shū)或本公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的體檢報(bào)告書(shū),經(jīng)本公司審核同意,雙方達(dá)成復(fù)效協(xié)議,自投保人補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)及利息的次日零時(shí)起,合同效力恢復(fù)。   自合同效力中止之日起滿(mǎn)二年雙方未達(dá)成協(xié)議的,本公司有權(quán)解除合同。投保人已交足二年以上保險(xiǎn)費(fèi)的,本公司按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值;投保人未交足二年保險(xiǎn)費(fèi)的,在扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。 第十五條 年齡確定及錯(cuò)誤處理  一、被保險(xiǎn)人的年齡以周歲計(jì)算。   二、投保人在申請(qǐng)投保時(shí),應(yīng)將被保險(xiǎn)人的真實(shí)年齡在投保單上填明,如果發(fā)生錯(cuò)誤應(yīng)按照下列規(guī)定辦理:   投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí),并且其真實(shí)年齡不符合本合同約定的年齡限制的,本公司可以解除合同,并在扣除手續(xù)費(fèi)后向投保人退還保險(xiǎn)費(fèi),自合同成立之日起逾二年的除外。   投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí),致使投保人的實(shí)交保險(xiǎn)費(fèi)少于應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的,本公司有權(quán)更正并要求投保人補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)及利息;若已發(fā)生保險(xiǎn)事故,本公司在給付保險(xiǎn)金時(shí)按實(shí)交保險(xiǎn)費(fèi)和應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的比例給付。   投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí),致使投保人實(shí)交保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的,本公司應(yīng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人。 第十六條 地址變更  投保人住所或通訊地址變更時(shí),應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知本公司,投保人未以書(shū)面形式通知的,本公司將按本合同注明最后住所或通訊地址發(fā)送有關(guān)通知,并視為已送達(dá)投保人。 第十七條 合同內(nèi)容的變更  在本合同有效期內(nèi),經(jīng)投保人和本公司協(xié)商同意,可以變更合同的有關(guān)內(nèi)容。變更本合同時(shí),應(yīng)當(dāng)由本公司在原保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上批注或者附貼批單。 第十八條 投保人解除合同的處理  一、投保人于本合同成立后,可以書(shū)面通知要求解除本合同。投保人要求解除合同時(shí),應(yīng)提供下列證明和資料:   保險(xiǎn)單及其它保險(xiǎn)憑證;   最近一期保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù);   解除合同申請(qǐng)書(shū);   投保人身份證明。   二、投保人要求解除合同的,本合同自本公司接到解除合同申請(qǐng)書(shū)之日起,保險(xiǎn)責(zé)任終止。本公司于收到上述證明和資料三十日內(nèi)退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值,但未交足二年保險(xiǎn)費(fèi)的,在扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。 第十九條 失蹤處理  被保險(xiǎn)人在本合同有效期內(nèi)失蹤,經(jīng)人民法院宣告死亡,本公司根據(jù)該判決所確定的死亡日期支付身故保險(xiǎn)金。   若日后被保險(xiǎn)人生還時(shí),受益人應(yīng)將已申領(lǐng)的身故保險(xiǎn)金于三十日內(nèi)退還本公司。第二十條 爭(zhēng)議處理  在本合同履行過(guò)程中,雙方發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商未達(dá)成協(xié)議的,可向保險(xiǎn)單簽發(fā)地人民法院提起訴訟。 第二十一條 釋義  艾滋?。菏呛筇煨悦庖吡θ狈C合癥的簡(jiǎn)稱(chēng)。   艾滋病病毒:是后天性免疫力缺乏綜合癥病毒的簡(jiǎn)稱(chēng)。后天性免疫力缺乏綜合癥的定義應(yīng)按世界衛(wèi)生組織制定的定義為準(zhǔn)。如在血液樣本中發(fā)現(xiàn)后天性免疫力缺乏綜合癥病毒或其抗體,則可認(rèn)定為感染艾滋病或艾滋病病毒。   周歲:以法定身份證明文件中記載的出生日期為計(jì)算基礎(chǔ)。   意外傷害:是指遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。   手續(xù)費(fèi):是指每張保單平均承擔(dān)的保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用、傭金以及保險(xiǎn)公司對(duì)所承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任所收取的費(fèi)用三項(xiàng)之和。   利息:以“計(jì)息當(dāng)日中國(guó)人民銀行頒布的五年期居民定期儲(chǔ)蓄存款利率”為利息率按復(fù)利計(jì)算。   認(rèn)可醫(yī)院:是指經(jīng)本公司指定或同意的區(qū)、縣級(jí)以上公立醫(yī)院。   身體高殘:本合同所述“身體高殘”是指下列情形之一:  ?。ㄒ唬╇p目永久完全失明;   (二)兩上肢腕關(guān)節(jié)以上或兩下肢踝關(guān)節(jié)以上缺失;   (三)一上肢腕關(guān)節(jié)以上及一下肢踝關(guān)節(jié)以上缺失;  ?。ㄋ模┮荒坑谰猛耆骷耙簧现箨P(guān)節(jié)以上缺失;   (五)一目永久完全失明及一下肢踝關(guān)節(jié)以上缺失;  ?。┧闹P(guān)節(jié)機(jī)能永久完全喪失;  ?。ㄆ撸┚捉?、吞咽機(jī)能永久完全喪失;  ?。ò耍┲袠猩窠?jīng)系統(tǒng)機(jī)能或胸、腹部臟器機(jī)能極度障礙,終身不能從事任何工作,為維持生命必要的日常生活活動(dòng),全需他人扶助的。   失明:包括眼球缺失或摘除、或不能辨別明暗、或僅能辨別眼前手動(dòng)者,或視野半徑小于5度,并由保險(xiǎn)公司指定有資格的眼科醫(yī)師出具醫(yī)療診斷證明。   關(guān)節(jié)機(jī)能的喪失:系指關(guān)節(jié)永久完全僵硬、或麻痹、或關(guān)節(jié)不能隨意識(shí)活動(dòng)。   咀嚼、吞咽機(jī)能的喪失:系指由于牙齒以外的原因引起器質(zhì)障礙或機(jī)能障礙,以至不能作咀嚼、吞咽運(yùn)動(dòng),除流質(zhì)食物外不能攝取或吞咽的狀態(tài)。 為維持生命必要之日常生活活動(dòng),全需他人扶助:系指食物攝取、大小便始末、穿脫衣服、起居、步行、入浴等,皆不能自己為之,需要他人幫助。98元包月?長(zhǎng)話(huà)市話(huà),想打就打!真是難以置信,但是千真萬(wàn)確!263et企業(yè)多方通話(huà)(基于INTERNET)幫您省錢(qián),為您賺錢(qián)!國(guó)家牌照,打遍全國(guó)!運(yùn)營(yíng)商:263網(wǎng)絡(luò)通訊股份公司 代理商:和興公司王先生 02751519263,1268090@誠(chéng)尋合作伙伴,共享網(wǎng)絡(luò)金礦!《新人培訓(xùn)手冊(cè)》第三章:壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 壽險(xiǎn)核保知識(shí)  一、壽險(xiǎn)核保的定義   壽險(xiǎn)核保是指保險(xiǎn)人對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人的身體狀況、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、投保動(dòng)機(jī)等因素做危險(xiǎn)程度的評(píng)估,決定是否承保及確定適當(dāng)承保條件的過(guò)程和方法,又稱(chēng)“危險(xiǎn)選擇”,俗稱(chēng)“核保”。   二、壽險(xiǎn)核保的目的   有利于商業(yè)壽險(xiǎn)公司避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)   每一名客戶(hù)投保時(shí),都會(huì)做出不利于保險(xiǎn)公司的選擇,這種選擇稱(chēng)為逆選擇。比如年青人選擇投保生存保險(xiǎn),老年人選擇投保死亡保險(xiǎn)。   此外,有一些人在投保過(guò)程中企圖利用壽險(xiǎn)得到不法的利益,這種不純的投保動(dòng)機(jī),稱(chēng)為道德風(fēng)險(xiǎn)。比如,投保人在投保時(shí),故意隱瞞病情,或虛報(bào)年齡等。   有利于商業(yè)壽險(xiǎn)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)   保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的目的是為了盈利,保險(xiǎn)公司的主要利潤(rùn)來(lái)源于“三差”,即“死差益”、“利差益”、“費(fèi)差益”。如果讓那些有逆選擇或道德風(fēng)險(xiǎn)的人獲得保險(xiǎn),公司的盈利就得不到保障。   核保人員的職責(zé)就是使保險(xiǎn)公司承保的被保險(xiǎn)人的實(shí)際死亡率低于精算部門(mén)測(cè)定的費(fèi)率時(shí)依據(jù)的預(yù)定死亡
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