【正文】 、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法令，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，忠于職守，秉公辦事。、負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、政策、法規(guī)，熟練掌握客運(yùn)業(yè)務(wù)、保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)，搞好工作安排，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科室、保衛(wèi)業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好分工協(xié)作，積極執(zhí)行公安機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù)和內(nèi)保各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。、負(fù)責(zé)組織維護(hù)好車站公共秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。組織、布置查堵危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車，及時(shí)協(xié)助治安派出所處理車站發(fā)生的治安案件，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。、負(fù)責(zé)管理站所屬各站安全防火工作，經(jīng)常組織安排檢查滅火器有效情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，做到有備無(wú)患。、管理好站區(qū)的客運(yùn)秩序，負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)人員維護(hù)購(gòu)票、檢票等乘降秩序，保證站區(qū)內(nèi)不亂停亂放車輛，不亂設(shè)攤點(diǎn)，治安秩序良好。、確保停車場(chǎng)區(qū)車輛擺放有序，下客區(qū)域無(wú)上客車輛，秩序井然，站臺(tái)秩序良好。監(jiān)督車輛進(jìn)站協(xié)議執(zhí)行情況，嚴(yán)禁站內(nèi)拉客、喊客等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情況的發(fā)生，協(xié)助駐站辦管理站外上下客；、行政科科長(zhǎng)安全職責(zé)、行政科長(zhǎng)在主管站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，執(zhí)行站長(zhǎng)指令。負(fù)責(zé)水電、所有微機(jī)、廣播器材、電子鐘、電視音像設(shè)備等技術(shù)性能的設(shè)備安裝、維護(hù)工作。、負(fù)責(zé)組織科室人員學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，掌握專業(yè)技術(shù)水平，熟練掌握各種設(shè)備性能及操作規(guī)程。、掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)處理設(shè)備出現(xiàn)的各種問(wèn)題，定期組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，并作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除設(shè)法解決外，還應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保技術(shù)狀況良好，保證安全生產(chǎn)。、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科室關(guān)系，搞好分工協(xié)作，搞好文明生產(chǎn)，不盲目亂干。保持室內(nèi)及設(shè)備的清潔衛(wèi)生。、組織科室人員積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；負(fù)責(zé)單位的安全宣傳、材料、報(bào)刊征訂等工作。、經(jīng)營(yíng)客運(yùn)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)經(jīng)營(yíng)客運(yùn)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)全科人員的工作安排及全站有關(guān)客運(yùn)業(yè)務(wù)工作?？崎L(zhǎng)在工作中應(yīng)保證全站的業(yè)務(wù)工作秩序組織嚴(yán)密，有條不紊，不發(fā)生漏洞，具體工作如下：、執(zhí)行站長(zhǎng)指令，按期完成站長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)全科人員的考勤及各種規(guī)定的業(yè)務(wù)記錄；、負(fù)責(zé)抓好審核員、票據(jù)管理員的各項(xiàng)工作，保證各種帳目報(bào)表、票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；、負(fù)責(zé)處理本職范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與運(yùn)管部門業(yè)務(wù)關(guān)系，溝通客運(yùn)業(yè)務(wù)，接待外站業(yè)務(wù)對(duì)口單位人員及個(gè)體車主，經(jīng)常溝通業(yè)務(wù)情況；、按期提出業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織落實(shí)和任務(wù)落實(shí)，不斷提高站務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；、熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常了解各站的業(yè)務(wù)工作情況，對(duì)本站發(fā)車車型、時(shí)間、經(jīng)營(yíng)情況、車屬、變更情況要做到了如指掌。認(rèn)真負(fù)責(zé)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和提高改進(jìn)業(yè)務(wù)工作的措施和建議；、及時(shí)制止、處理突發(fā)事件，經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理中存在的問(wèn)題及車主、司乘人員的反映及問(wèn)題；及時(shí)處理旅客來(lái)信來(lái)訪和商務(wù)事故，劃清責(zé)任，合理答復(fù)并妥善解決；、認(rèn)真搞好各項(xiàng)原始記錄和各個(gè)時(shí)期的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作；、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)營(yíng)、個(gè)體班車相互間的關(guān)系，解決司乘人員同站務(wù)員發(fā)生的矛盾及問(wèn)題，協(xié)助駐站辦處理違章違紀(jì)車輛；、要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任狀各項(xiàng)條款（各項(xiàng)指標(biāo)完成情況按責(zé)任狀兌現(xiàn)），認(rèn)真完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任狀中簽訂的各項(xiàng)指標(biāo)。、安檢人員條件、職責(zé)、熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守本單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心強(qiáng)。、具有汽車駕駛或汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握各類車輛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和性能要求。、嚴(yán)格執(zhí)行車輛回場(chǎng)必檢、合格放行的制度，督促司機(jī)做好車輛的回場(chǎng)檢查及例行保養(yǎng)工作。按規(guī)定的10個(gè)項(xiàng)目檢查回場(chǎng)車輛，做到不漏檢不缺檢，并做好檢查記錄。對(duì)不符合安全技術(shù)要求的車輛，責(zé)成司機(jī)自修或進(jìn)場(chǎng)維修，復(fù)檢合格后才能簽發(fā)合格放行單。檢查中，如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重隱患的車輛，要立即向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。、安檢員上崗時(shí)要著裝整潔（著安全例檢服裝、戴安全帽、佩戴服務(wù)證章），堅(jiān)守工作崗位，不遲到不早遲。認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展工作。、安檢員正確樹(shù)立管理者與服務(wù)者的關(guān)系，做到不吃、拿、卡、要，熱情、主動(dòng)為車主服務(wù)。、搞好車輛安檢臺(tái)（區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生，做到隨臟隨掃。、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)，遵章守紀(jì)。、三品檢查員安全職責(zé)、三品檢查員在經(jīng)營(yíng)客運(yùn)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)對(duì)攜帶箱包的旅客進(jìn)行安全檢查，檢查員應(yīng)認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，著裝一制式服裝，佩戴安全檢查標(biāo)志和上崗證，按照規(guī)定嚴(yán)格檢查，不等弄虛作假； 、遵守守紀(jì)，服從服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全檢查規(guī)章制度； 、愛(ài)崗敬業(yè)，工作嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致； 、樹(shù)立良好形象，當(dāng)好旅客的衛(wèi)士。 、熱情對(duì)待旅客，引導(dǎo)完成檢查； 、堅(jiān)守工作崗位，執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)明； 、愛(ài)護(hù)安檢設(shè)備，操作符合要求，維護(hù)保養(yǎng)認(rèn)真。、保衛(wèi)人員安全職責(zé)、保衛(wèi)人員在主管站長(zhǎng)、保衛(wèi)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，執(zhí)行站長(zhǎng)指令，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法令。著裝整齊，堅(jiān)守崗位，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，不謀私利，勇于負(fù)責(zé)，文明執(zhí)勤；、負(fù)責(zé)維護(hù)旅客購(gòu)票、檢票秩序，及時(shí)疏導(dǎo)，不擠、不亂，確保站乘秩序良好；、保證站區(qū)不亂停亂放車輛，不亂設(shè)攤點(diǎn)，治安秩序良好，力爭(zhēng)達(dá)到無(wú)盜案，無(wú)丟失物品；、做好站區(qū)內(nèi)（白、晚）安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)更夫管理，按時(shí)交接班上崗，嚴(yán)守職責(zé)，確保安全；、負(fù)責(zé)安全防火工作，經(jīng)常檢查防火器材有效情況，明確滅火責(zé)任，做到有備無(wú)患；、按三不進(jìn)站的要求，負(fù)責(zé)組織維護(hù)好車站公共秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好“三品”安全檢查工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品進(jìn)站上車。及時(shí)協(xié)助處理并制止車站發(fā)生的治安案件，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)；、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查侯車大廳旅客吸煙情況，堅(jiān)決制止旅客在候車大廳內(nèi)吸煙。、積極執(zhí)行公安機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù)和內(nèi)保各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)性工作。保證參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)。、及時(shí)解決班車、司乘人員同站務(wù)人員所發(fā)生的矛盾和問(wèn)題，協(xié)助駐站辦處理違章車輛，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)區(qū)車輛擺放，嚴(yán)格管理下客區(qū)旅客乘降秩序，負(fù)責(zé)站臺(tái)發(fā)車區(qū)域乘車秩序，嚴(yán)禁旅客無(wú)票進(jìn)入發(fā)車區(qū)，嚴(yán)格管理司乘人員拉客、喊客、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等事宜。監(jiān)督車輛執(zhí)行進(jìn)站協(xié)議情況，協(xié)助駐站辦管理站外上下客，確保站區(qū)秩序井然；、按“五不出站”的要求，保衛(wèi)人員在出口處嚴(yán)格按對(duì)賬單清點(diǎn)上車人數(shù)，發(fā)現(xiàn)超員乘車或無(wú)票乘車現(xiàn)象，以及營(yíng)運(yùn)車輛不具備營(yíng)運(yùn)條件的，對(duì)所屬車主按《進(jìn)站協(xié)議》作相應(yīng)處理。、售票員崗位職責(zé)、售票員在售票班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)售票，文明服務(wù)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)。堅(jiān)持“問(wèn)到達(dá)站點(diǎn)，問(wèn)乘車時(shí)間，問(wèn)買票張數(shù)。唱日期班次，唱發(fā)車時(shí)間，唱票價(jià)，唱收找錢數(shù)”，熟練掌握微機(jī)性能，做到快速、準(zhǔn)確售票，保證不壓客，不站長(zhǎng)排。、負(fù)責(zé)保管好自用客票，認(rèn)真執(zhí)行日清、日結(jié)、日繳制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不準(zhǔn)占用、挪用、借用票款，票款損失，按規(guī)定賠償。、提前備足當(dāng)班和下班客票、零錢及售票工具，保證上崗后順利工作，上崗按規(guī)定著裝，持牌服務(wù)，做到面帶笑容，有問(wèn)必答，耐心細(xì)致。工作時(shí)間不閑談，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不講粗話、臟話，使用文明用語(yǔ)，熟練掌握售票微機(jī)的操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備，定期保修。、保持售票室衛(wèi)生，設(shè)備、工作臺(tái)、微機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。、不與司乘人員搞不正當(dāng)交易，損害單位利益。不售人情票、超員票，違者免當(dāng)月崗位工資。、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，按時(shí)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加站內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，積極參加衛(wèi)生清掃及保證分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生清潔。、上崗期間接聽(tīng)或撥打手機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一次免當(dāng)事人當(dāng)月崗位工資。、上崗期間，做與工作無(wú)關(guān)的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)崗位工資。、檢票員崗位職責(zé)、檢票員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅(jiān)守工作崗位，按照工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按順序號(hào)檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。、按規(guī)定時(shí)間到達(dá)檢票口，按程序完成清車、叫號(hào)、排隊(duì)，按順序檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費(fèi)任務(wù)。做到不漏乘、不錯(cuò)檢，保證班車正點(diǎn)發(fā)車。、上崗按規(guī)定著裝，佩帶證章，舉止端莊，微笑服務(wù)。工作時(shí)間不閑談，不講臟話。嚴(yán)格看管和愛(ài)護(hù)好微機(jī)操作臺(tái)，做到人離關(guān)機(jī)、上鎖，保持工作區(qū)設(shè)備、微機(jī)的清潔衛(wèi)生。、嚴(yán)禁與司乘人員搞私人交易，損害單位利益。嚴(yán)禁旅客無(wú)票乘車，嚴(yán)禁檢超員票，禁止讓非工作人員頂替檢票和操作微機(jī)。違者發(fā)現(xiàn)一次免去當(dāng)月崗位工資，全月累計(jì)二次該項(xiàng)違紀(jì)，解除勞動(dòng)合同，予以辭退。、及時(shí)檢查和宣傳安全常識(shí)，防止各種易燃、易爆等“三品”進(jìn)站上車，違者免去當(dāng)月崗位工資，造成后果者解除勞動(dòng)合同予以辭退。、上崗期間接聽(tīng)或撥打手機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一次免當(dāng)事人當(dāng)月崗位工資。、上崗期間，做與工作無(wú)關(guān)的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)崗位工資。、服務(wù)員崗位職責(zé)、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、始發(fā)和路過(guò)班車發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。、主動(dòng)熱情接待旅客，有問(wèn)必答，回答旅客問(wèn)題要熱情耐心，為旅客指引購(gòu)票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存、檢票上車口等有關(guān)位置，及時(shí)為旅客排憂解難。、扶老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客，并及時(shí)交代檢票員等有關(guān)人員提前檢票進(jìn)站上車，幫助他們解決實(shí)際困難。、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題，主動(dòng)宣傳旅客旅行常識(shí)和安全注意事項(xiàng)，服務(wù)到位，虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。禁止攤販和閑雜人員進(jìn)入候車室，對(duì)超高兒童、超重行