品質(zhì)管理培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-04-03 09:00 本頁面
【正文】 Guideline Effectiveness: 25※ Quality System: European Quality Award Effectiveness: 30※ Quality System: TQMEffectiveness：35※ Quality System: Six SigmaThe Little QEffectiveness: 50※ Quality System: The Ultimate Six Sigma The Big QEffectiveness: 90第一章 質(zhì)量管理概說第一節(jié) 前 言◎質(zhì)量之重要性及其影響(1) 消費(fèi)形態(tài)的改變(2) 質(zhì)量競爭的激烈化及全球性(3) 技術(shù)進(jìn)步(4) 消費(fèi)者主義的抬頭(5) 政府立法第二節(jié) 質(zhì)量、質(zhì)量管理與質(zhì)量管理品質(zhì)的意義：◎ 所謂質(zhì)量 (Quality)，系指產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)能或特性之整體，以滿足顧客的需要。質(zhì)量管理的意義：◎ 所謂質(zhì)量管理 (Quality Control，QC)，就美國品管大師J. M. Juran的定義，系指設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)所使用的一切方法而言。至于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 (Statistical Quality Control，SQC)，則是質(zhì)量管理之中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的一部份。質(zhì)量保證的意義：◎ 所謂質(zhì)量保證(Quality Assurance，簡稱QA)，就美國品管大師J. M. Juran的定義，系指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定需求所必要的計(jì)劃或系統(tǒng)性的行動而言。就日本品管大師石川馨的定義，系指組織機(jī)構(gòu)保證消費(fèi)者能夠放心購買其產(chǎn)品或服務(wù)而感到滿意，且能經(jīng)久耐用而言。質(zhì)量管理的意義：◎ 所謂質(zhì)量管理 (Quality Management)，系指組織先行決定質(zhì)量政策(方針)、目標(biāo)與責(zé)任，然后在其質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證及質(zhì)量改善等整體管理功能所有活動而言(PDCA)。
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