【正文】 各類人員占總雇員的百分比，以及組織負(fù)責(zé)人員的分布比例關(guān)聯(lián)性維度規(guī)模以組織中的人數(shù)來反映的組織的大小組織技術(shù)組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性環(huán)境組織邊界以外的因素組織目標(biāo)和戰(zhàn)略區(qū)別于其他組織的目的和競爭性技巧組織文化由雇員共享的價值觀、信念等的基本組合第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)組織形式二、地產(chǎn)企業(yè)主要部門職責(zé)地產(chǎn)企業(yè)主要職能部門的職責(zé)如下表23至表216所示。表23 投資發(fā)展部主要職責(zé)部門投資發(fā)展部部門編號部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述確保公司投資、融資等工作項(xiàng)目的順利推進(jìn)主要職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，編制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2．負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃與年度投資計(jì)劃，提請總經(jīng)理辦公會審議3．負(fù)責(zé)尋找可進(jìn)行戰(zhàn)略合作的目標(biāo)企業(yè)，組織目標(biāo)企業(yè)背景調(diào)研，組織與目標(biāo)企業(yè)洽談4．負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的甄選、可行性調(diào)研、項(xiàng)目洽談的組織等5．監(jiān)測房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，向總經(jīng)理提交行業(yè)市場分析報告表24 營銷策劃部職責(zé)部門營銷策劃部部門編號部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動的策劃與開展，廣告策劃、宣傳與媒體投放等工作主要職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)的整體形象策劃、品牌建設(shè)與維護(hù)，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度2．負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣、促銷活動3．負(fù)責(zé)開展各個項(xiàng)目開盤前的市場調(diào)研，為制定銷售策略、推廣策劃提供支持4．負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目的營銷推廣方案和銷售策略并組織實(shí)施5．負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目廣告宣傳、促銷推廣策略6．負(fù)責(zé)企業(yè)各類廣告宣傳媒體的選擇、內(nèi)容審核及效果評估工作7．開展相關(guān)的公關(guān)活動，樹立良好的企業(yè)形象表212 財(cái)務(wù)部職責(zé)部門財(cái)務(wù)部部門編號部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述對公司及其下屬企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅務(wù)管理等工作主要職責(zé)1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)及其他相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況制訂本公司的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、會計(jì)制度及實(shí)施辦法，健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系2．組織編制企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃并對其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督3．負(fù)責(zé)公司會計(jì)核算工作，按照會計(jì)制度的規(guī)定客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行會計(jì)核算，做到賬目清楚，賬實(shí)相符4．依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃中有關(guān)投資計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排計(jì)劃，擬訂相應(yīng)的資金需求量預(yù)測計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，合理分配資金5．負(fù)責(zé)編制公司月度、季度以及年度財(cái)務(wù)報表，按規(guī)定向控股公司和相關(guān)管理部門報送財(cái)務(wù)報表6．負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)分析報告，協(xié)助總會計(jì)師為公司管理層投資和經(jīng)營決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持7．負(fù)責(zé)向有關(guān)單位依法申報和繳納稅款8．負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督公司工程結(jié)算和決算，與預(yù)算部門配合加強(qiáng)對工程成本費(fèi)用的管理9．負(fù)責(zé)加強(qiáng)對公司營運(yùn)資本的管理，包括對存貨流動性與應(yīng)收賬款催收的管理，同時加強(qiáng)對應(yīng)付賬款的確認(rèn)、監(jiān)控與合理支付10．協(xié)調(diào)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，根據(jù)公司的開發(fā)經(jīng)營需要，積極利用各種渠道有效地節(jié)約、籌措資金11．負(fù)責(zé)開發(fā)成本的管理，組織成本核算工作，并負(fù)責(zé)成本控制分析和財(cái)務(wù)預(yù)決算12．按照公司財(cái)務(wù)管理辦法規(guī)定嚴(yán)格審核各類原始單據(jù)，按規(guī)定程序核銷報銷有關(guān)成本、費(fèi)用表213 審計(jì)部職責(zé)部門審計(jì)部部門編號部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)對公司總部及下屬公司進(jìn)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、制度及領(lǐng)導(dǎo)離任等的審計(jì)工作主要職責(zé)1．對公司及所屬公司的資金、財(cái)產(chǎn)的安全及完整進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督2．對公司及所屬公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃及其預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)3．對公司及所屬公司的會計(jì)報表進(jìn)行審計(jì)4．對公司及所屬公司工程項(xiàng)目的概（預(yù)）算的執(zhí)行、建設(shè)成本的真實(shí)性和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審計(jì)5．對公司及所屬公司的內(nèi)部控制制度的健全、有效性及執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督6．對公司及所屬公司的高級管理人員進(jìn)行離任審計(jì)7．配合有關(guān)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)（會計(jì)）師事務(wù)所對公司有關(guān)部門進(jìn)行審計(jì)表214 行政管理部職責(zé)部門行政管理部部門編號部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)行政事務(wù)管理、行政物品管理、后勤保障管理、車輛管理和安全保衛(wèi)管理等工作主要職責(zé)1．制定公司有關(guān)行政管理的規(guī)章制度，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行2．根據(jù)董事會批準(zhǔn)的行政費(fèi)用總額度，每月制定公司行政費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格控制行政費(fèi)用的支出3．負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購買、驗(yàn)收、使用登記及定期檢查使用情況的制度4．負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定5．負(fù)責(zé)公司車輛的管理和調(diào)度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強(qiáng)對司機(jī)的安全教育工作6．負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理及公司辦公區(qū)域日常安全保衛(wèi)、消防工作的管理7．根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務(wù)活動和日常的辦公會議表215 人力資源部職責(zé)部門人力資源部部門編號部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提供人力資源方面的有效支持；在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和提高能力素質(zhì)的機(jī)會主要職責(zé)1．根據(jù)公司發(fā)展需要，制定公司人力資源管理規(guī)章制度和配套的規(guī)劃與實(shí)施辦法，組織相應(yīng)的實(shí)施與監(jiān)督檢查工作2．根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織對公司組織架構(gòu)及功能進(jìn)行設(shè)計(jì)及優(yōu)化，并負(fù)責(zé)實(shí)施3．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和人力資源的供需情況，編制公司人力資源規(guī)劃及具體的實(shí)施辦法4．負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司人力資源狀況（人才結(jié)構(gòu)、人力成本等）進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見5．負(fù)責(zé)企業(yè)外部人才儲備體系及內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，做好人才的選拔和任用工作6．根據(jù)公司發(fā)展需要，進(jìn)行人員培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)，建立人才培訓(xùn)管理制度7．協(xié)同相關(guān)部門建立公司的員工績效管理體系，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、各單位的具體實(shí)施工作，跟蹤并有效地利用考評結(jié)果，提升員工及集團(tuán)的整體績效8．建立和完善公司的薪酬激勵及福利制度并負(fù)責(zé)執(zhí)行，編制公司薪酬福利預(yù)算，負(fù)責(zé)薪資管理工作（包括工資總額和日常薪資核定、核算）以及所有員工的薪資發(fā)放工作9．負(fù)責(zé)員工的勞動關(guān)系、人事檔案、獎懲、考勤、勞動用工證件、勞動年檢等人事管理工作第三章 房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置第一節(jié) 工作分析工作分析是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動，也是對該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和任職說明的描述和研究的過程。一、工作分析的內(nèi)容工作分析主要涉及兩方面的內(nèi)容：一是對工作職位的研究，二是對任職資格的研究。工作分析的結(jié)果以工作說明書和工作規(guī)范的形式呈現(xiàn)出來。工作分析的目的是為了使現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作要求更加明確、合理，以便制定切合實(shí)際的管理制度、形成高效的管理機(jī)制，調(diào)動員工的積極性。房地產(chǎn)企業(yè)的工作分析主要用于解決如下七個方面的問題：工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作的服務(wù)和匯報對象（for Whom）、工作目的（Why）、工作地點(diǎn)（Where）、工作時間（When）及怎樣操作（How）。（一）工作分析的實(shí)施時機(jī)1．組織新建時。2．新工作內(nèi)容出現(xiàn)時。3．新技術(shù)、新方法、新工藝出現(xiàn)使工作發(fā)生改變時。4．企業(yè)總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為確實(shí)有必要時。（二）工作分析的參與者1．人力資源管理人員（經(jīng)理或?qū)T）。2．工作承擔(dān)者。3．工作承擔(dān)者的上級。4．其他相關(guān)人員。第二節(jié) 職位設(shè)置一、職位設(shè)置的原則職位設(shè)置要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、實(shí)際工作需要及工作任務(wù)進(jìn)行，按照工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量的大小、所需要的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的要求等確定不同的崗位。因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則，除此之外，職位設(shè)置還須遵循如下原則。（一）最低數(shù)量原則進(jìn)行職位設(shè)置時，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，明確設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，以盡可能少的崗位來承擔(dān)盡可能多的工作職責(zé)。若設(shè)置一個崗位就可滿足需要的，絕不設(shè)置額外的崗位，聘用額外的人員。以為某企業(yè)人力資源部進(jìn)行崗位設(shè)置為例，該企業(yè)是一家民營科技企業(yè)，有員工五百多人，其人力資源部的主要職責(zé)有以下六項(xiàng)。，制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃。歸納起來，人力資源部的基礎(chǔ)工作有四項(xiàng)：人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理及績效考核。在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時，根據(jù)實(shí)際情況，可以設(shè)置五個崗位：人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬專員及績效考核專員。也可以根據(jù)最低數(shù)量原則設(shè)置四個崗位：人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬與績效專員。（二）有效配合原則根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，將企業(yè)的總目標(biāo)及總?cè)蝿?wù)層層分解到各個部門、崗位及人員，并明確各自的職責(zé)。在崗位職責(zé)中，還應(yīng)進(jìn)一步明確哪些內(nèi)容是“主要責(zé)任”，哪些內(nèi)容是“部分責(zé)任”，哪些只是協(xié)助性、輔助性的工作，以達(dá)到有效配合，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(三)責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則職位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賦予其履行職責(zé)所需的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力相統(tǒng)一。（四）有效管理幅度原則管理幅度是指組織中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的數(shù)量。在設(shè)置崗位時，要設(shè)計(jì)一個合適的管理幅度，保證組織的有序運(yùn)行。第三節(jié) 職位說明書一、職位說明書的內(nèi)容職位說明書，也稱工作說明書、崗位說明書，是對工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄，是根據(jù)對各種調(diào)查資料加以整理、分析、判斷所得出的結(jié)論編寫而成的一種書面文件。職位說明書是對企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做什么、應(yīng)怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的匯總，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。（一）工作描述工作描述，又稱職務(wù)描述，是對企業(yè)中各類崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作任務(wù)與工作環(huán)境等所作的規(guī)定，用來說明任職者應(yīng)該做什么、怎么做以及在什么條件下去做。它主要包括如表33所示的兩方面的內(nèi)容。表33 工作描述的內(nèi)容工作描述的內(nèi)容說明崗位基本信息包括工作名稱、部門、匯報關(guān)系、工作編號、職務(wù)等級等工作說明職務(wù)概述又稱工作綜述，用于描述工作的整體性質(zhì)，如某企業(yè)行政部經(jīng)理的工作概述為：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作；參與公司規(guī)章制度的制定，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，努力提高企業(yè)工作效率；行政事務(wù)文檔的編制、處理、管理；協(xié)助各業(yè)務(wù)部門的工作崗位職責(zé)和權(quán)限說明任職者須完成的工作任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任、工作權(quán)限范圍等工作績效標(biāo)準(zhǔn)說明企業(yè)期望員工完成工作任務(wù)時須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)工作聯(lián)系又稱工作關(guān)系，說明任職者與企業(yè)內(nèi)部或外部人員之間因工作關(guān)系而發(fā)生的聯(lián)系機(jī)器設(shè)備及其他指崗位任職者在工作過程中所需用到的必備辦公用品及設(shè)備工作條件和環(huán)境包括工作地點(diǎn)、光照度、有無噪聲干擾、工作中有無危險作業(yè)等（二）工作規(guī)范工作規(guī)范，也稱職位規(guī)范或任職資格，指勝任該職務(wù)的人員在教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面應(yīng)具備的資格和條件。工作規(guī)范的內(nèi)容主要包括以下五個方面。1．知識要求指勝任本崗位的任職者應(yīng)具備的知識和水平。（1）教育背景：從事該崗位應(yīng)具備的最低學(xué)歷要求。（2）技能水平：從事該崗位應(yīng)具備的基本技能和能力。（3）專業(yè)知識：從事該崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識。（4）外語水平。（5）其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。2．工作經(jīng)驗(yàn)3．能力要求4．身體狀況（1）身體素質(zhì)：包括身高、體重、身體健康狀況等。（2）心理素質(zhì)：包括觀察能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、興趣、愛好等。5．個性特質(zhì)要求職位說明書要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定，在編制時，要注意文字簡潔明了、淺顯易懂；內(nèi)容越具體越好，避免形式化、書面化；隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，職位說明書要在一定的時間內(nèi)修訂，以便與企業(yè)的發(fā)展保持同步。二、職位說明書的作用職位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，在房地產(chǎn)企業(yè)人力資源整個管理活動中的作用主要表現(xiàn)在如下六個方面。（一）招聘新員工在招聘新員工時，房地產(chǎn)企業(yè)可以以職位說明書中的“任職條件”作為招聘和錄用新員工的依據(jù)，并以職位說明書向新員工說明其上下級關(guān)系、本職位與公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系、主要職責(zé)范圍、責(zé)任程度、考核標(biāo)準(zhǔn)等，使新員工明確其本人在企業(yè)中的地位和作用。（二）確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)員工錄用后，根據(jù)職位說明書的任職條件，以及員工具體條件與任職條件有無差異，確定其符合職位要求的程度，進(jìn)而確定其薪酬標(biāo)準(zhǔn)。（三）進(jìn)行工作目標(biāo)管理根據(jù)職位說明書的主要職責(zé)范圍、責(zé)任程度，房地產(chǎn)企業(yè)對員工進(jìn)行工作目標(biāo)管理，擬定員工的具體工作目標(biāo)以及年度或季度要完成的指標(biāo)值。（四）進(jìn)行考核與決定獎懲房地產(chǎn)企業(yè)在對員工進(jìn)行工作目標(biāo)管理后，根據(jù)員工的具體工作目標(biāo)以及年度或季度要完成的指標(biāo)值對員工進(jìn)行考核，并依據(jù)結(jié)果決定對員工的獎懲。（五）教育與培訓(xùn)根據(jù)職位說明書的任職條件，可以找出任職者在任職資格和工作能力上的差距，為對員工進(jìn)行繼續(xù)教育、在職培訓(xùn)提供依據(jù)。（六）晉升與發(fā)展如果任職者在任職資格和工作能力上都超出了職位說明書所要求的任職條件，則為自己的職務(wù)晉升和今后的發(fā)展提供了依據(jù)，同時也為企業(yè)的人力資源開發(fā)工作提出了方向。三、職位說明書的編寫（一）職位名稱和上下級關(guān)系的編寫職位名稱要統(tǒng)一，確保職位名稱要與 “職位設(shè)置”中的名稱一致。每個職位只能有惟一的一個上級，不能有多個上級，但可以有多個下級，在填寫下屬人員一欄的內(nèi)容時，還要注明是直接領(lǐng)導(dǎo)還是間接領(lǐng)導(dǎo)。（二）職務(wù)概述職務(wù)概述是用簡明的話語對某一崗位的總體工作職責(zé)和工作性質(zhì)進(jìn)行的簡要說明，表明了該崗位的特點(diǎn)和工作的概況。（三）職位目的在“職位目的”一欄中，主要是說明設(shè)置這個職位的目的及完成該職位的工作對實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的意義。（四）工作職責(zé)每個職位的責(zé)任范圍，應(yīng)根據(jù)本職位所在的部門或單位的職能分解來確定。一個部門經(jīng)理通常對本部門的全部職能負(fù)責(zé)，而下屬的一個職員可能只對本部門