【正文】 ；。第四條 投訴受理的原則、范圍和程序（一）投訴受理原則投訴受理工作堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，綜合辦公室負(fù)責(zé)受理對(duì)公司所有問(wèn)題和工作的投訴，各部門(mén)（中心）、各片區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處負(fù)責(zé)受理職責(zé)或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的投訴。（二）投訴受理范圍、來(lái)函、來(lái)人、網(wǎng)絡(luò)投訴的；、市公司或縣委、縣政府交辦的；；；、機(jī)關(guān)移交的；。（三）投訴受理程序投訴受理后，應(yīng)按規(guī)定程序采取自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦等方式辦理。性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的重點(diǎn)投訴，由分管紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)直接調(diào)查處理；一般性的投訴采用轉(zhuǎn)辦、交辦等方式，由案發(fā)部門(mén)（中心）、片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處辦理。案發(fā)部門(mén)（中心）、片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處應(yīng)在收到轉(zhuǎn)辦、交辦投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告辦理結(jié)果。不能如期辦結(jié)的，要說(shuō)明理由和辦理情況，提出延期申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)限辦結(jié)。第五條 嚴(yán)格按“一案三查”的要求，在追究當(dāng)事人責(zé)任的基礎(chǔ)上，還要追究案發(fā)部門(mén)（中心）、城區(qū)、片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處各條線分管人和部門(mén)（中心）負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任。(一)違反本辦法第三條（一）、（二）項(xiàng)所列行為之一的，一經(jīng)查實(shí)對(duì)當(dāng)事人予以通報(bào)批評(píng)，并處罰款300元/人次；對(duì)條線分管人和部門(mén)（中心）負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，各記責(zé)任缺失一次；同一人一年內(nèi)違反所列行為三次（含）以上的，給予當(dāng)事人停職待崗處分，待崗期間只發(fā)基本工資。（二）違反本辦法第三條（三）至（五）項(xiàng)所列行為之一的，一經(jīng)查實(shí)對(duì)當(dāng)事人予以通報(bào)批評(píng)，并處罰款600元/人次；對(duì)條線分管人罰款400元/人次，對(duì)部門(mén)（中心）負(fù)責(zé)人罰款300元/人次，各記責(zé)任缺失一次；同一人一年內(nèi)違反所列行為三次（含）以上的，給予當(dāng)事人停職待崗處分，待崗期間只發(fā)基本工資。（三）違反本辦法第三條（一）至（五）項(xiàng)所列行為，涉及案值的，除給予上述兩項(xiàng)處理外，一律沒(méi)收違規(guī)所得，并處當(dāng)事人3倍罰款。（四）凡是軟環(huán)境建設(shè)、督查工作等被上級(jí)公司、縣及縣級(jí)以上通報(bào)處理，一律給予當(dāng)事人停職待崗處分，待崗期間只發(fā)基本工資，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。條線分管人和部門(mén)（中心）負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，并給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。（五）有關(guān)行為觸犯法律的，一律移送司法機(jī)關(guān)，依法追究法律責(zé)任。第六條 本公司軟環(huán)境建設(shè)日常工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督，并納入年終考評(píng)。第七條 有下列情形之一的，可以從輕、減輕處理:，并能及時(shí)主動(dòng)糾正違規(guī)違紀(jì)行為；，主動(dòng)挽回?fù)p失或消除不良影響；，經(jīng)查情況屬實(shí)；、減輕處理情節(jié)。第八條 有下列情形之一的，從重或加重處理：（一）至（五）項(xiàng)所列行為兩種或兩次以上；、隱瞞事實(shí)真相、為調(diào)查工作設(shè)置障礙；，散布不滿情緒，不能正確對(duì)待公司調(diào)查處理；；；。第九條 本辦法所涉及的處罰主要適用于被公司以上監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題，給公司形象造成負(fù)面影響的。公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題則按照《日常管理考核細(xì)則》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十條 本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋，自2014年10月1日起執(zhí)行。***公司安全生產(chǎn)管理制度第一條 為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的管理，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本制度。第二條 公司成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)按管理范圍分別由農(nóng)網(wǎng)中心和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)。第三條 公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。第四條 各片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處必須成立安全生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)處的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)安全指令，確保生產(chǎn)安全，安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng)由各片區(qū)服務(wù)處負(fù)責(zé)人兼任，并配備一名兼職的安全員。第五條 片區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，兼職安全員是本單位安全生產(chǎn)工作的主要責(zé)任人；安全員要協(xié)助負(fù)責(zé)人貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度，處理本單位安全生產(chǎn)日常事務(wù)和安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作。第六條 安全員要經(jīng)常檢查、督促本單位人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程；做好設(shè)備、工具等安全檢查、保養(yǎng)工作；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告本單位的安全生產(chǎn)情況，做好原始資料的登記和保管工作。第七條 各片區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處要做好防火、防盜、信號(hào)播出、工程施工、維護(hù)、交通、治安等安全生產(chǎn)工作，發(fā)生重大事故或死亡事故追究片區(qū)及服務(wù)處負(fù)責(zé)人和安全員的責(zé)任。第八條 職工在工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動(dòng)保護(hù)用品，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。第九條 對(duì)新職工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)才能上崗；對(duì)改變工種的人員，必需重新進(jìn)行安全培訓(xùn)才能上崗。第十條 對(duì)從事桿線作業(yè)等特殊工種人員，必須進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全操作技能的教育和培訓(xùn)，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)考核合格后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作，對(duì)特殊工種的在崗人員，必須進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育。第十一條 有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。第十二條 線路的設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)，應(yīng)符合上級(jí)部門(mén)安全技術(shù)規(guī)定，凡從事線路施工和維護(hù)工作人員，均要嚴(yán)格執(zhí)行廣電部門(mén)線路安全技術(shù)操作規(guī)程。第十三條 線路施工人員必須按照安全施工程序組織施工，對(duì)架空線路、地下電纜、地下管道等施工工程及施工環(huán)境都必須相應(yīng)采取安全防護(hù)措施，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志和警示說(shuō)明；施工工具和儀表要合格、靈敏、安全、可靠；高空作業(yè)工具和勞動(dòng)防護(hù)用品，必須是專業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)提供的，并經(jīng)常檢查，定期鑒定。第十四條 線路施工維護(hù)要嚴(yán)防觸電、高空墜落和倒桿事故，線路維護(hù)前一定要先檢查線桿根基牢固狀況，確認(rèn)安全后，方準(zhǔn)操作；操作中要嚴(yán)密注意電力線對(duì)有線電視線路和操作安全的影響，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)；不準(zhǔn)聘用60周歲以上人員擔(dān)任線路架設(shè)、維護(hù)工作。第十五條 工作日期間或進(jìn)行線路施工、維護(hù)期間嚴(yán)禁飲酒。第十六條 根據(jù)工作性質(zhì)，為職工配備個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品，各片區(qū)、服務(wù)處必須教育職工正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，不懂得勞動(dòng)防護(hù)用品用途和性能的，不準(zhǔn)上崗操作；努力做好防暑降溫工作，不斷改善工作條件。第十七條 高處作業(yè)，必須系牢安全帶，戴好安全帽，穿著要緊湊，睡眠不足、精神不好或飲酒后嚴(yán)禁上崗作業(yè)；嚴(yán)禁患有高血壓、心臟病、癲癇等疾病人員進(jìn)行高處作業(yè)；作業(yè)前應(yīng)認(rèn)真檢查梯子、腳扣、保險(xiǎn)帶等是否牢固可靠，梯子最高處不可站立，梯子上只準(zhǔn)一人操作，如果人在梯子上，不可移動(dòng)梯子，梯下要有人保護(hù)；高處作業(yè)不得上下拋送物品，禁止在高空中互相傳遞工具和任何物件，材料工具要用吊繩扎緊傳遞；地面要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，劃出警戒線；下方不得站人，有大風(fēng)、雨、雷電等情況嚴(yán)禁登高作業(yè)。第十八條 各片區(qū)、服務(wù)處應(yīng)實(shí)行班前班后安全檢查制度。第十九條 發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時(shí)整改，如本片區(qū)、本服務(wù)處不能進(jìn)行整改的要立即報(bào)告公司統(tǒng)一安排整改。第二十條 做好線路巡查和機(jī)房值班工作，嚴(yán)防法輪功等組織非法插播及維護(hù)不及時(shí)等造成的播出事故。第二十一條 凡發(fā)生事故，要立即報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，并追究片區(qū)、服務(wù)處負(fù)責(zé)人和安全員的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，追究其法律責(zé)任。第二十二條 對(duì)事故責(zé)任者視情給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，觸及刑律者依法論處。第二十三條 工傷事故，是指職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，發(fā)生的人身傷害事故。職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。職工有下列情形之一的，視同工傷：（一）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；（二）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；（三）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。職工有上述第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)情形的，按照有關(guān)規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇；職工有上述第（三）項(xiàng)情形的，按照有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補(bǔ)助金以外的工傷保險(xiǎn)待遇。第二十四條 職工符合第二十三條規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：（一）故意犯罪的；（二）醉酒或者吸毒的；（三）自殘或者自殺的。第二十五條 各片區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)處所有人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，有如下行為之一造成事故的，一切責(zé)任由其本人承擔(dān)，公司不予承擔(dān)責(zé)任：不執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程等自行其事的。對(duì)可能造成重大傷亡的險(xiǎn)情和隱患，不采取措施或措施不力的。不接受公司的管理和監(jiān)督，不聽(tīng)合理意見(jiàn)，主觀武斷，不顧他人安危，強(qiáng)令他人違章作業(yè)的。對(duì)安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，違反操作規(guī)程冒險(xiǎn)作業(yè)的。對(duì)安全生產(chǎn)不檢查、不督促，放任自流的。因飲酒造成事故的。工作期間擅離崗位的。擅動(dòng)有危險(xiǎn)標(biāo)志的設(shè)備、機(jī)器、開(kāi)關(guān)、電閘等。不服指揮和勸告，進(jìn)行違章作業(yè)的。施工中沒(méi)有正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的。1上下班途中違反交通法規(guī)造成交通事故的。第二十六條 發(fā)生事故的片區(qū)服務(wù)處必須按照事故處理程序進(jìn)行事故處理： 事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，如因搶救傷員和防止事故擴(kuò)大，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須做出標(biāo)志，詳細(xì)記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖。立即向公司主管部門(mén)和分管、主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。開(kāi)展事故調(diào)查，分析事故原因；公司接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速指示有關(guān)單位和人員進(jìn)行調(diào)查，輕傷或一般事故在5天內(nèi)，重傷以上事故或大事故以上在15天內(nèi)向公司報(bào)送《事故調(diào)查報(bào)告書(shū)》。制定整改防范措施。對(duì)事故有責(zé)任的人作出適當(dāng)?shù)奶幚?。?