旅行社質(zhì)量管理簡(jiǎn)介-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立（一）接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過(guò)程控制的原則（二）旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2）主觀評(píng)

2025-01-16 16:40

旅行社經(jīng)營(yíng)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章、旅行社的概述一、填空題1、旅行社的產(chǎn)生是商品經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同時(shí)也是人類旅游活動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物2、世界上第一家旅行社誕生于19世紀(jì)40年代3、1845年托馬斯庫(kù)克成立了世界上第一家旅行社，并編寫了世界上第一本旅游指南《利物浦旅行手冊(cè)》4、1923年我國(guó)的第一家旅行社成立，最初為上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的一個(gè)分部，1927年6月正

2025-04-18 12:52

★★★旅行社協(xié)議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】東城國(guó)際酒店旅行社訂房合約合約編號(hào):合約有效期:自年月日至年月日止旅行社名稱：地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：職位：房?jī)r(jià)餐價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)房中式（每人）西式（每人）早餐午餐晚餐早餐午

2024-10-27 14:20

申報(bào)旅行社-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1申報(bào)旅行社技術(shù)報(bào)告書(shū)申報(bào)單位：××人（或單位名稱）申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社名稱：到工商局申請(qǐng)的名稱必須含有旅行社3個(gè)字英文名稱及縮寫：不填

2024-09-05 17:09

旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)及劃分與評(píng)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布前　言本標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)施之日起，代替GB/T17775-1999《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T17775-1999相比，主要修改如下：（點(diǎn)）。新增的AAAAA級(jí)主要從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求；（點(diǎn)）的劃分條件均進(jìn)行了修訂，強(qiáng)

2025-08-24 11:32

第七章旅行社質(zhì)量ppt-第七章旅行社質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?（一）教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進(jìn)質(zhì)量，掌握投訴的處理?（二）教學(xué)重點(diǎn)?、服務(wù)質(zhì)量管理?（三）教學(xué)難點(diǎn)?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，建立客戶關(guān)系管理：通過(guò)提供從市場(chǎng)營(yíng)銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，對(duì)客戶購(gòu)買行為和價(jià)值取向進(jìn)

2025-01-16 21:09

湖北省誠(chéng)信旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】湖北省誠(chéng)信旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（試行）序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目總分分項(xiàng)計(jì)分分檔計(jì)分自查得分審核得分1經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)10營(yíng)業(yè)收入2同比增長(zhǎng)5%以上2同比增長(zhǎng)3%—5%1企業(yè)利潤(rùn)2同比增長(zhǎng)5%以上2同比增長(zhǎng)

2025-07-15 00:44

旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告與旅行社見(jiàn)習(xí)匯報(bào)材料匯編-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告與旅行社見(jiàn)習(xí)匯報(bào)材料匯編 第8頁(yè)共8頁(yè) 旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 20**年上半年，在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下，我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，盡心盡責(zé)、認(rèn)真努...

2024-11-23 01:10

歐美旅行社及中國(guó)旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章旅行社提供的產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一般程序一、歐美旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)（一）市場(chǎng)調(diào)查（旅游批發(fā)商）1、第一階段（3個(gè)月）（1）旅游者的消費(fèi)趨勢(shì)旅游者對(duì)目的地的偏好、交通工具與住宿設(shè)施的選擇、假期的長(zhǎng)短以及度假的方式等。（2）影響成本的因素?如交通

2025-01-20 07:09

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】........《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則說(shuō)明：根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》（國(guó)家旅游局局令第23號(hào)）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。本細(xì)則共分為三個(gè)部分:細(xì)

2025-07-14 22:25

上海市旅行社管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《上海市旅行社管理辦法》修改前后條文對(duì)照表上海市旅行社管理辦法修改《上海市旅行社管理辦法》決定（草案）第四條（管理部門）上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市旅游委）負(fù)責(zé)全市旅行社的管理。區(qū)、縣旅游行政管理部門按照職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)國(guó)內(nèi)旅行社的管理，業(yè)務(wù)上受市旅游委的領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)人民政府的有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)助旅游行政管理部門做好旅行

2025-04-07 22:40

旅行社質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識(shí)?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識(shí)?旅行社質(zhì)量是什么？?旅游者：旅行社質(zhì)量就是，旅行社通過(guò)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營(yíng)管理者：就是旅行社在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的命脈、競(jìng)爭(zhēng)的法寶、招徠旅游者的核心吸引物。

2025-01-10 01:37

淺析旅行社服務(wù)質(zhì)量控制-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告（論文）摘要（題目）：旅行社服務(wù)質(zhì)量控制探析摘要：中國(guó)旅行社行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步．隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，旅游業(yè)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)更有機(jī)遇的市場(chǎng)，同時(shí)業(yè)務(wù)將面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，旅游企業(yè)對(duì)渠道、技術(shù)和價(jià)格為主導(dǎo)的商業(yè)模式爭(zhēng)奪無(wú)疑將更加激烈。旅行社在外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化的條件下，如何根據(jù)自身的特點(diǎn)和外部環(huán)境及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略成為我國(guó)旅行社需要

2025-07-30 03:16

00191旅行社經(jīng)營(yíng)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】高綱0995江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱00191　　旅行社經(jīng)營(yíng)與管理　　　　　　　　　　　　　　　南京師范大學(xué)編江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室一、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)????旅行社經(jīng)營(yíng)與管理課程是我省高等教育自學(xué)考試

2025-08-04 06:47

旅游管理——旅行社質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社質(zhì)量管理一、旅行社產(chǎn)品質(zhì)量?制造業(yè)——符合標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)業(yè)——顧客滿意度?旅行社產(chǎn)品質(zhì)量：旅行社提供的旅游產(chǎn)品在使用價(jià)值方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度。?影響服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)主要因素（貝利berry）：

2025-01-23 17:20

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