【正文】 培訓課程設計對上一年度的培訓結果和服務質量等綜合情況進行調研、編寫、增加案例培訓主管了解本年度的經(jīng)營發(fā)展目標統(tǒng)計人員的基本素質比例培訓專員對各單位進行調研，了解需求對培訓需求進行評估（可能性、發(fā)展性、實用性）對課程費用預算報總經(jīng)理審批批準不批準重新按流程設計課程進行課程設計（包括課時安排與授課人員等等）培訓課程準備培訓主管下發(fā)培訓通知確認培訓人數(shù)準備培訓教案、培訓資料、培訓設備及培訓場地授課人提前半小時到達培訓地點落實、檢查培訓主管與授課人交流培訓專員進行簽到，嚴肅出勤紀律培訓主管/專員做培訓效果調研并進行評估崗前培訓人力資源部人員調配主管提供新員工名單確認培訓人數(shù)、崗位、培訓科目、培訓時間、地點培訓主管通知授課人及相關部門配合準備培訓資料：教材、筆和記錄紙、考試題所有新員工按時到指定地點簽到按新員工崗前培訓課程大綱進行培訓進行新員工崗前培訓填寫培訓記錄對培訓效果進行評估培訓課程反饋培訓課結束前發(fā)培訓課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法被培訓人員填寫反饋表培訓主管仔細閱讀反饋表對意見進行匯總分析對意見進行歸類，并組織授課人共同討論培訓組修改培訓計劃及教案將課程反饋表存檔促銷員（長期）進店根據(jù)門店需要，經(jīng)貿部負責通知廠家廠家根據(jù)需求進行招聘由所在門店店長進行考核 不予錄用 不合格 合 格到公司前臺/門店填寫促銷員申請表、促銷員誓約書 人力資源部審驗促銷員申請表、蓋有廠家公章及業(yè)務人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件 補全所需手續(xù) 不合格 合 格交納建檔費、服裝胸卡費、培訓費 參加人力資源部組織的崗前培訓退回廠家不予錄用培訓考核 不合格 合 格發(fā)合格證，上崗社會保險繳納（北京區(qū)模式）原單位有社會保險的，由原社保中心開具社會保險轉移單無須上社會保險的出具書面說明統(tǒng)計參保人員名單參保人員的資格認證（身份證姓名、號碼、上繳年限等） 不合格 重新提供 合 格按規(guī)定核算員工社會保險的繳納金額交由財務部進行確認，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉帳薪酬主管制作社會保險單28日—30日交至社保中心重新修改確認 不合格 合 格編入員工的社會保險基金帳戶 競爭上崗人力部發(fā)出競崗時間、內容參加競崗人員報名、演講 回原崗位 成績較差 成績優(yōu)秀崗位儲備接受再培訓上崗考核期限：總經(jīng)理為9個月，副總經(jīng)理為6個月，店長及經(jīng)貿部經(jīng)理為3個月，店內部門經(jīng)理為1個月期滿作述職報告 10%淘汰下崗 報告不合格 通過后 繼任、填寫聘任書人才引進根據(jù)需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫《工作申請表》。根據(jù)引進目標，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應手續(xù)規(guī)章制度第四章 規(guī)章制度及操作說明人事管理的原則 因工設崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋嗬土x務。公司用人原則 領導具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學習創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工工作認真負責者用 粗心大意不負責任者不用服務顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學習積極進取者用 得過且過不求進步者不用 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、副總經(jīng)理：經(jīng)理、招聘主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、檔案員：財務中心經(jīng)理、結算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、結算員、數(shù)據(jù)錄入、計算機維護員 經(jīng)貿部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲運部：經(jīng)理、助理、文員 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 防損部：經(jīng)理、助理、內勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領班（夜）、防損員、防損員（夜） 門店（含大中購物電器店）店長、財物副店長、部門經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務組長、業(yè)務員、文員、服務員、總調度、調度、批發(fā)業(yè)務員 技術部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術員、司機 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、制造工人 售后服務：經(jīng)理、調度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔任過經(jīng)貿事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 職能部門經(jīng)理 曾擔任過經(jīng)貿事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 經(jīng)貿事業(yè)部經(jīng)理 曾擔任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務知識較豐富，業(yè)務能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 門店店長 曾擔任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，有較強的協(xié)調、溝通、組織能力熱情服務廠商和下屬，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。招聘錄用制度 招聘、各門店的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟事，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門店前臺明示招聘廣告，然后對應聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作。 通知應聘人員帶齊各種證件復印件，參加初試并填寫“工作申請表”。應注明初試意見。 初試合格人員通知其參加復試。 外調復試合格人員，由人力資源部進行外調。 人員外調范圍：適用于所有新員工。 人員外調內容 實習干部：工作時間段人品、工作能力、組織能力、協(xié)調能力、薪酬福利、辭職原因、工作中有無重大失誤。 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無重大失誤。 外調方式電話了解： 適用崗位：一般人員走 訪： 適用崗位：董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習店長、經(jīng)貿部助理、經(jīng)貿部文員、會計、出納、收銀領班、收銀員、庫管員。 人員外調結果處理：（1） 評價較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調整；（3） 評價較差者，不予錄用。 要求：外調人員必須填寫《員工外調情況登記表》，表中不得有空缺項目，外調人必須手簽姓名和日期。調查完畢的結果必須存入該員工個人檔案。 錄用 外調結束后，新員工必須參加崗前培訓，培訓完畢的人員將開始培訓期，培訓期間每人每天發(fā)放20元午餐費和交通費。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 培訓完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔保書和新員工實習情況反饋表交人力資源部審核。、離職證明時，應提前說明原因。 通過培訓期后，經(jīng)培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“