xx市12349服務(wù)熱線暨社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái)建設(shè)工作方案-文庫(kù)吧
2025-09-24 08:23 本頁(yè)面
【正文】 ........................................................................................................XXX 項(xiàng)目建設(shè)的意義和價(jià)值 .....................................................................................XXX 居家養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式分析 .....................................................................................XXX0 系統(tǒng)建設(shè)模式 ..................................................................................................XX 一次性投資 ...............................................................................................XX 租用方式 ...................................................................................................XX 合作方式 ...................................................................................................XXXX 經(jīng)營(yíng)效益分析 ..................................................................................................XX 間接效益 ...................................................................................................XX 直接效益 ...................................................................................................XXXX 成本分析 ..........................................................................................................XXXX 項(xiàng)目實(shí)施方案 ..................................................................................................XX 需要甲方提前準(zhǔn)備條件 ...........................................................................XX 中繼線及熱線號(hào)碼 ............................................................................XX 場(chǎng)地 /設(shè)備 ...........................................................................................XX 人員及培訓(xùn) ........................................................................................XX 項(xiàng)目占地、裝修情況 ...............................................................................XX 服務(wù)器占位以及用電 ........................................................................XX 坐席占地以及用電 ............................................................................XX 空調(diào)、排風(fēng)扇 ....................................................................................XX 坐席場(chǎng)地及工位的設(shè)計(jì) ....................................................................XX 耗電量估算 .........................................................................................X0 第 4 頁(yè) 共 39 頁(yè)1 項(xiàng)目背景在現(xiàn)行生育政策不變的情況下，X0X0 年，中國(guó) X0 歲及以上老年人口將達(dá)到 億，約占總?cè)丝诘?％，其中 X0 歲以上高齡老年人將達(dá)到 XXXX 萬(wàn)，占老年人口總數(shù)的 ％。X0X0 年，中國(guó)老齡人口將達(dá)到 億，XX 歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑦_(dá)到％，X0 歲及以上高齡老人占總?cè)丝诒壤龑?X000 年的 X%更快速地上升到 X0X0 年的 %。屆時(shí)，中國(guó)老年人口數(shù)量比發(fā)達(dá)國(guó)家老年人口總和還要多出 XX00 萬(wàn)人，老年人口總量將超過(guò)世界第三人口大國(guó)美國(guó)的總?cè)丝冢?億） 。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、XX 部《十一五社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》和十部委聯(lián)合頒布《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》指出“以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為依托，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化” 。要求有條件的城市和地區(qū)建立社區(qū)“一鍵通”呼叫系統(tǒng)，加快構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系。我公司在深刻理解國(guó)家政策和社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì) XX部門(mén)構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、構(gòu)建中國(guó)特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，“以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)義工為補(bǔ)充，為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為支撐，建立全方位的信息化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系”的指導(dǎo)意見(jiàn)，基于我公司強(qiáng)大的 MMTX 多媒體綜合信息交互平臺(tái)（Multi Media Integrate Information Interactive Platform）開(kāi)發(fā)而成，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。 第 5 頁(yè) 共 39 頁(yè)成為社區(qū)居民們獲得信息、獲得幫助、學(xué)習(xí)知識(shí)、休閑娛樂(lè)、溝通交流的重要場(chǎng)所，成為了提升社區(qū)居民群眾文化生活質(zhì)量的獨(dú)具特色的連鎖服務(wù)場(chǎng)所；幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)與互助的氛圍，為建設(shè)和諧社區(qū)乃至和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)，并大大提高品牌社區(qū)的認(rèn)知度。以現(xiàn)代通訊、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)為技術(shù)依托，以“建設(shè)信息化、智能化呼叫服務(wù)及支援中心”為核心，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷、增值服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容，有效“整合社會(huì)服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院” 。居家養(yǎng)老服務(wù)主要對(duì)服務(wù)對(duì)象提供緊急救助、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大類(lèi)服務(wù)方式。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)、精神慰藉、文體娛樂(lè)、法律維權(quán)等多種項(xiàng)目。 2 系統(tǒng)概述老人需要得到的服務(wù)有兩種：一是緊急救助，老人家里可能會(huì)發(fā)生一些緊急情況，如：老人出現(xiàn)緊急病情而家里又沒(méi)有人的情況下，如果能有人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并采取緊急措施，對(duì)用戶是一個(gè)很大的幫助。二是一般服務(wù)，譬如家里水管壞了、電燈壞了、沒(méi)有煤氣了等等，如果這時(shí)候能夠通過(guò)一種簡(jiǎn)單方式很快讓人來(lái)幫你，對(duì)用戶尤其是老
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