司辦主管管理模塊-文庫(kù)吧
2025-04-03 05:41 本頁(yè)面
【正文】 組織內(nèi)，可以公開(kāi)執(zhí)行的權(quán)力，或以此為依據(jù)的權(quán)力；（附司辦各崗位兩書）五、 授權(quán)分辨自身工作必須保留的部分，與可授權(quán)部分，對(duì)可授權(quán)部分盡量給予授權(quán)；授權(quán)時(shí)，應(yīng)充分掌握欲授權(quán)的下屬的能力、態(tài)度，而做相符合的授權(quán)；授權(quán)內(nèi)容，尤其針對(duì)工作成果，應(yīng)與下屬充分確認(rèn)；授權(quán)后，盡可能認(rèn)可下屬的自由裁量權(quán)；對(duì)已授權(quán)的工作，主管仍然負(fù)有責(zé)任；人事權(quán)、財(cái)權(quán)不可授權(quán)；第二章 司辦業(yè)務(wù)的管理第一節(jié) 目標(biāo)一、 目標(biāo)金字塔集團(tuán)使命集團(tuán)目標(biāo)安洽公司目標(biāo)銷售公司目標(biāo)司辦目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)/經(jīng)銷商目標(biāo)二、 目標(biāo)制訂原則（SMART原則）S pecific 具體的，有針對(duì)性的M easurable 可以衡量的A mbitious 有進(jìn)取心的R ealistic 實(shí)際可行的T imed 有時(shí)間/期限的三、 目標(biāo)設(shè)定的基本考量市場(chǎng)規(guī)模 產(chǎn)品在市場(chǎng)之占有率 產(chǎn)品在市場(chǎng)之成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 競(jìng)品的市場(chǎng)活動(dòng) 客戶數(shù) 季節(jié)指數(shù) 區(qū)域性差異 新產(chǎn)品上市 促銷 企圖心 四、 目標(biāo)管理：比較去年同期前三個(gè)月趨勢(shì)競(jìng)品比較五、 司辦目標(biāo)設(shè)定的流程 年度預(yù)算：每年10月份，由營(yíng)銷中心制訂次年各產(chǎn)品單項(xiàng)全年目標(biāo)，銷售公司將營(yíng)銷中心目標(biāo)分解至司辦的全年整體目標(biāo)，司辦根據(jù)此目標(biāo)分解至分月、分品項(xiàng)目標(biāo)并反饋逐級(jí)反饋； 月度目標(biāo)：每月20日，司辦主管根據(jù)淡旺季指數(shù)、本區(qū)域特性及司辦月度營(yíng)銷計(jì)劃（駐區(qū)企劃擬訂）針對(duì)次月的年度預(yù)算作出合理性分配，并于當(dāng)天將業(yè)務(wù)次月個(gè)人目標(biāo)反饋至營(yíng)銷人事部，且于每月25日后之月會(huì)中分配至業(yè)務(wù)個(gè)人（業(yè)務(wù)個(gè)人目標(biāo)之和必須等同司辦月度目標(biāo)）； 經(jīng)銷商年度目標(biāo)：經(jīng)銷商年度合約簽訂時(shí)間為每年3月26日，簽訂期限為本年度3月26日至次年3月25日；司辦主管根據(jù)司辦全年預(yù)算，綜合考慮區(qū)域特性、營(yíng)銷投入、人力配置等因素，制訂經(jīng)銷商分月、分品項(xiàng)目標(biāo)，并于合同中確定； 經(jīng)銷商月度目標(biāo)：每月25日前，司辦主管根據(jù)目標(biāo)制訂原則及上述各項(xiàng)考量因素將次月司辦整體目標(biāo)合理調(diào)整、分解至各經(jīng)銷商處，并以文本傳真確認(rèn)（不可低于年度合約中簽訂之目標(biāo)）；六、 目標(biāo)管理項(xiàng)目 銷售（ABC城市達(dá)標(biāo)指標(biāo)）達(dá)成率鋪貨率…… 市場(chǎng)定期拜訪客戶關(guān)系促銷執(zhí)行同業(yè)動(dòng)態(tài)店頭執(zhí)行不良品……. 帳款（銷管文件：應(yīng)收帳款管理）應(yīng)收帳款逾期帳款壞帳…… 報(bào)表業(yè)務(wù)報(bào)表看板專案追蹤表……第二節(jié) 計(jì)劃一、 計(jì)劃制定的程序明確目標(biāo)確定什么是問(wèn)題所在；所欲達(dá)成的目標(biāo)；區(qū)分階段目標(biāo)與最終目標(biāo)；考量投入/產(chǎn)生。掌握事實(shí)描繪全貌、抓住要因、不疏漏、不做無(wú)用功；運(yùn)用“5w2H”，匯集重點(diǎn)事實(shí)。針對(duì)事實(shí)做考量有無(wú)遺漏，相互間的關(guān)聯(lián)如何；整理、區(qū)分、評(píng)估、推斷；列出計(jì)劃架構(gòu)。制訂計(jì)劃方案制訂若干備選方案；運(yùn)用“5w2H”法則；列出計(jì)劃執(zhí)行日程表；列出檢查進(jìn)度的方法。計(jì)劃的決定正確性、經(jīng)濟(jì)性、迅速性、容易性、安全性；符合目標(biāo)、方針；決斷和實(shí)施的時(shí)機(jī)。二、 司辦計(jì)劃的種類工作計(jì)劃月計(jì)劃—上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，并列出異常狀況（附月計(jì)劃表）； 傳遞范圍：片區(qū)經(jīng)理，銷售公司銷售部，部門內(nèi)部（每月28日前）。周計(jì)劃—上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，并列出異常狀況（附周計(jì)劃表）； 傳遞范圍：片區(qū)經(jīng)理，部門內(nèi)部（每周六）。日計(jì)劃—時(shí)間管理，以重要性、緊急性為坐標(biāo)，計(jì)劃當(dāng)天工作（坐標(biāo)圖）。銷售計(jì)劃（附銷管文件）營(yíng)銷計(jì)劃月提報(bào)營(yíng)銷方案第三節(jié) 工作分配一、 工作分配的原則使公司主管的意圖能讓下屬正確的理解，接受，且有意愿積極地去行動(dòng)；用自己的話，充分了解公司上級(jí)的意圖及下屬所具有的條件，實(shí)際情況以分配，不可借上級(jí)之名“虎假虎威”或“照本宣科”，不可規(guī)避責(zé)任；避免下屬的關(guān)切與意愿，引起下屬接受挑戰(zhàn)的舉意愿，如可在司/辦內(nèi)部發(fā)起工作競(jìng)爭(zhēng)和相互挑戰(zhàn)等；鼓勵(lì)、信賴、期待的心態(tài)，并使下屬了解。二、 工作分配的方式 命令—情況緊急、特殊，必須嚴(yán)格管制時(shí)，主管需擔(dān)負(fù)命令內(nèi)容的一切責(zé)任，原則上，下屬
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