【正文】 缺乏朝氣，陽奉陰違； 工作流于表面，形式； 掩飾錯誤； 對上司反感，只講表面好聽的話； 成為依賴型的下屬。問題點： 隨著規(guī)模的擴大，控制的范圍受限制，而組織多階層化時，容易發(fā)生溝通障礙及決策緩慢等問題； 職能不同的部門較難設(shè)定共通目標，且難以具體化的分擔職務(wù)及掌握企業(yè)目標，容易陷入成為個別職能部門單獨目標的狀況。二、 司辦計劃的種類工作計劃月計劃—上月工作總結(jié)及下月工作計劃，并列出異常狀況（附月計劃表）； 傳遞范圍：片區(qū)經(jīng)理，銷售公司銷售部，部門內(nèi)部（每月28日前）。 引發(fā)意見：利用發(fā)問方式引起與會人員針對議題的討論意見。 個人能力受到團體的鼓勵，經(jīng)常會發(fā)揮出超出原有能力以上的情形，這是團體的力量提高了組織的能力，即“組織綜合能力的激發(fā)”。 評價與回饋訂定具體、適當?shù)墓ぷ髟u估，并統(tǒng)一基準人事考核，評估晉升，形成與個人成長相關(guān)連的良好因素對下屬的行動，不論成功或失敗，及時回饋，給予充分支持主管不受個人感情的好惡所操縱，形成共同達成目標的理性氣氛。 個別指導(dǎo)，與下屬面談其職涯規(guī)劃、生涯規(guī)劃，說出自己的規(guī)劃讓他參考，交辦需自我提高的工作。第五節(jié) 協(xié)調(diào)一、 協(xié)調(diào)的意義 原則上任何工作，如在事前制訂完善的計劃，做合理的工作分配，采取必要的控制措施，則工作必能按既定計劃順利進行，然而，實際上目前主管的大多時間都花費在上述以外的工作上。掌握事實描繪全貌、抓住要因、不疏漏、不做無用功；運用“5w2H”，匯集重點事實。針對事實做考量有無遺漏，相互間的關(guān)聯(lián)如何；整理、區(qū)分、評估、推斷；列出計劃架構(gòu)。 為找出部門內(nèi)部、部門之間、上下級間對工作的方向、方針以及處理方法與任務(wù)分配等觀點的一致，或為外部單位的協(xié)助與合作所進行的溝通，因?qū)嵤┓椒ǖ牟煌?，對工作效率影響頗大，此類管理活動稱為“協(xié)調(diào)”。 讓下屬自我評估，并告之其主管評估的結(jié)果。第四章 其他管理工具（見公司相關(guān)文件）一、KPI考核二、稽核制度三、人事制度四、考評體系13 / 13。三、 下屬的自我啟發(fā) 自我啟發(fā)意愿強烈的下屬其特征將被賦予的機會和工作，認為是自我成長的一步了解自己的能力，明確的自我認識不歸咎于別人或環(huán)境有明確的人生目標，生涯規(guī)劃不拘泥于自己的想法與經(jīng)驗，積極接受他人的意見與想法 缺乏自我啟發(fā)意愿的下屬其特征缺乏上進心，滿足于現(xiàn)狀對自己的能力過份自信或茫然無知受過挫折，成為退縮的想法沒有生涯規(guī)劃對環(huán)境不滿，認為自己沒有問題，責任在于他人 主管對于下屬自我啟發(fā)的協(xié)助盡可能提供信息指導(dǎo)讀書，推薦好書引介給上級主管獎勵、協(xié)助其自我學(xué)習給予參加公司培訓(xùn)的機會讓他自己思考人生目標，生涯規(guī)劃部門內(nèi)部其工作經(jīng)驗的共享部門內(nèi)部培訓(xùn)，讓其準備課件并做講師四、 下屬培育實務(wù)（相關(guān)文件） 會議 40+2 協(xié)同作業(yè) 團體活動 第二節(jié) 團隊能力的培育 組織是個人組成的集合體，因此主管首先需提高下屬個人的能力，同時加以引導(dǎo)，以提高組織的效率。二、 司/辦主管的協(xié)調(diào)工作溝通—一定的溝通方法① 心理準備確定溝通目的分析問題所在 分析對方，預(yù)估對方的態(tài)度事先聽取相關(guān)人員意見選擇適當?shù)臅r機與場地② 讓對方產(chǎn)生好感表示誠懇親切的態(tài)度盡量與對方站在共同的基礎(chǔ)上以建設(shè)性的心態(tài)接納正當事實與正確意見 注意傾聽 不受對方的觀點，立場拘束 保持公正的態(tài)度③ 仔細聽出對方的想法及信息適當?shù)匕l(fā)問—5w2H不草率表示認同，冷靜思考對方所提意見的理由不宜急辯，不貿(mào)然否定或批評避免盛氣凌人或卑躬屈膝的態(tài)度④ 爭取對方的贊同闡明理由互相確認問題的關(guān)鍵針對提案分析利害及影響⑤ 意見對立或結(jié)論方向及目的與我方方案偏離時對事實再確認歸納整理彼此意見保持冷靜保留重新對話的機會接受上級的指點 會議（附銷管文件、會議管理辦法） ①主持會議的程序 會議的準備：準備好必要的資料及數(shù)據(jù) 預(yù)先通知與會人員會議議程 導(dǎo)入議題：介紹議題