【正文】 事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)和處理。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：06版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)保工程師任命書頁(yè)數(shù)：1/10 6 質(zhì)保工程師任命書 為了貫徹執(zhí)行TSGZ00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》確保本公司質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，滿足顧客及其它要求，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師。 質(zhì)保工程師職責(zé)： 1．確保公司按照《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實(shí)施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行；二、負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)；三、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；四、主持質(zhì)量分析和測(cè)量，并組織實(shí)施；五、對(duì)文件資料、質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；六、及時(shí)處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：07版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：術(shù)語(yǔ)和縮寫頁(yè)數(shù)：1/107 術(shù)語(yǔ)和縮寫 《質(zhì)量保證工程師》《質(zhì)量保證工程師》指由總經(jīng)理批準(zhǔn)對(duì)本公司起重機(jī)械安裝、改造、維修進(jìn)行質(zhì)量控制的工程師, 縮寫為《質(zhì)保工程師》。 公司：“湖南五凌電力工程有限公司”的簡(jiǎn)稱，代號(hào)：LG。手冊(cè)：“質(zhì)量保證手冊(cè)”的簡(jiǎn)稱。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。合格：滿足要求（符合）。不合格：未滿足要求（不符合）。Q/章節(jié)號(hào)：08版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證體系適用范圍頁(yè)數(shù)：1/108 質(zhì)量保證體系適用范圍 本公司質(zhì)量保證體系適用范圍為A級(jí)通用橋門式起重機(jī)的安裝、改造、維修。本公司質(zhì)量保證體系的范圍,包括了本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)能力及TSG Z00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》中標(biāo)準(zhǔn)要求。Q/章節(jié)號(hào)：09版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊(cè)說明頁(yè)數(shù)：1/109 質(zhì)量保證手冊(cè)說明 手冊(cè)內(nèi)容：本手冊(cè)依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》結(jié)合本公司安裝、改造、維修起重機(jī)械實(shí)際情況而編制，確保起重機(jī)械設(shè)備安全性能得到有效控制，內(nèi)容包括： a）本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 b）本公司質(zhì)量保證體系的范圍，它包括本公司供顧客和適用法律法規(guī)要求的能力、并執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及《起重機(jī)械安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》。 c）質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)，確保各組織部門能夠獨(dú)立行使職責(zé)。d）質(zhì)量保證體系責(zé)任人員（質(zhì)量保證工程師和各質(zhì)量控制部門責(zé)任人員）的職責(zé)、權(quán)限及各質(zhì)量控制部門的工作接口。e）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。 f）在質(zhì)量保證手冊(cè)中包括了引用的程序文件及支持性文件。 g）滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。 適用范圍：本手冊(cè)描述的質(zhì)量保證體系要求適用于本公司A級(jí)通用橋門式起重機(jī)的安裝、改造、維修。本手冊(cè)適用在合同環(huán)境下的顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量保證能力和達(dá)到顧客滿意能力的證實(shí)及申請(qǐng)起重機(jī)械特種設(shè)備制造及安裝許可證的審查。手冊(cè)的管理：（1）本手冊(cè)由本公司質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。（2）本手冊(cè)為本公司的受控文件。加蓋“受控文件”章和發(fā)放文件號(hào)，進(jìn)行發(fā)放。（3）在手冊(cè)執(zhí)行期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人將匯總意見，及時(shí)反饋到質(zhì)檢部。質(zhì)檢部定期組織有關(guān)部門對(duì)其適用性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的結(jié)果報(bào)總經(jīng)理或提交管理評(píng)審。必要時(shí)可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。 （4）本手冊(cè)由辦公室統(tǒng)一管理,負(fù)責(zé)編號(hào)、登記發(fā)放及歸口管理。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn),任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理核收登記手續(xù)。Q/章節(jié)號(hào)：10版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊(cè)修改控制頁(yè)數(shù)：1/110 質(zhì)量保證手冊(cè)修改控制章節(jié)號(hào)修改條款修改單號(hào)修改日期修改人審核批準(zhǔn)替換方式Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頁(yè)數(shù)：1/21管理職責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),形成文件,質(zhì)量方針和目標(biāo)符合以下要求:（1）符合本公司的實(shí)際情況和許可項(xiàng)目范圍、特性,突出起重機(jī)械安全性能要求；（2）質(zhì)量方針體現(xiàn)了對(duì)起重機(jī)械安全性能及其質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的承諾,指明本公司的質(zhì)量方向和所追求的目標(biāo)；（3）質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化和分解,落實(shí)到各質(zhì)量控制系統(tǒng)及其相關(guān)部門和責(zé)任人員,并且定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。 質(zhì)量方針是公司總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量保證體系的推動(dòng)力。質(zhì)量方針以概括、簡(jiǎn)明、形象的語(yǔ)言表達(dá)本公司對(duì)顧客持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的追求，為質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審提供了框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量保證體系有效性的基礎(chǔ)。 公司總經(jīng)理依據(jù)本公司的宗旨、對(duì)起重機(jī)械安全性能及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量方針。本公司的質(zhì)量方針是： “科學(xué)管理, 質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意?！辟|(zhì)量方針的內(nèi)涵：科學(xué)管理 — 按先進(jìn)的質(zhì)量保證模式，進(jìn)行嚴(yán)格管理，使企業(yè)不斷得到發(fā)展,以便獲得顧客的信譽(yù)。 質(zhì)量安全 — 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序，以安全的產(chǎn)品質(zhì)量為保證，滿足顧客獲得質(zhì)量安全產(chǎn)品的要求。 持續(xù)改進(jìn) — 尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平，增強(qiáng)顧客滿意率。 顧客滿意 — 樹立以“顧客”為中心的觀念，通過全方位周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客滿意的承諾。Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頁(yè)數(shù)：2/2公司在總經(jīng)理的主持下，策劃和制定了公司的質(zhì)量目標(biāo)，以具體實(shí)施質(zhì)量方針的宗旨和方向。公司的各職能部門，分別制定了部門質(zhì)量目標(biāo)，以對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，展開和落實(shí)，確保公司的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并定期對(duì)相關(guān)部門和責(zé)任人員進(jìn)行考核,見《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理、考核辦法》。本公司總的質(zhì)量目標(biāo)為：安裝改造維修工程一次性驗(yàn)收合格率：95%以上，每年提高一個(gè)百分點(diǎn)；用戶滿意率達(dá)到95%以上，每年提高一個(gè)百分點(diǎn)。本公司安全目標(biāo)為：杜絕重特大事故，減少一般事故，%以下；相關(guān)文件 QC012008《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理、考核辦法》 相關(guān)記錄 《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)綜合考核表》Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證體系組織圖頁(yè)數(shù)：1/1 質(zhì)量保證體系組織圖根據(jù)起重機(jī)安裝、改造、維修的許可項(xiàng)目和本公司的實(shí)際情況,建立行使起重機(jī)械設(shè)備安全性能管理職責(zé)的質(zhì)量保證體系組織?？偨?jīng)理質(zhì)量保證工程師管理者代表事業(yè)部生產(chǎn)督導(dǎo)部生技部質(zhì)檢部生產(chǎn)車間安裝隊(duì)辦公室Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖頁(yè)數(shù)：1/1 質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師管理者代表方案設(shè)計(jì)人無損檢測(cè)責(zé)任人焊接責(zé)任人工藝責(zé)任人材料責(zé)任人電氣責(zé)任人檢驗(yàn)責(zé)任人事業(yè)部 Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁(yè)數(shù)：1/13 職責(zé)、權(quán)限本公司總經(jīng)理對(duì)起重機(jī)設(shè)備安全質(zhì)量負(fù)責(zé),任命質(zhì)保工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。質(zhì)保工程師為本公司管理層成員且具有相關(guān)起重機(jī)械的專業(yè)知識(shí)，具有質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的管理職責(zé)和權(quán)限。公司總經(jīng)理任命質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，規(guī)定各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員以及需要獨(dú)立行使與保證特種設(shè)備安全性能相關(guān)人員之間、各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員之間的工作接口控制和協(xié)調(diào)措施。質(zhì)量保證體系領(lǐng)導(dǎo)人員及各質(zhì)量控制系統(tǒng)部門人員職責(zé)如下：A) 總經(jīng)理 a) 執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，全面負(fù)責(zé)本公司經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、技術(shù)、人事管理等一切日常事務(wù),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全及安裝改造維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任； b) 作出管理承諾，負(fù)責(zé)建立和完善本公司質(zhì)量保證體系，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并批準(zhǔn)、發(fā)布《質(zhì)量保證手冊(cè)》； c) 決定本公司的組織結(jié)構(gòu)，確定各質(zhì)量控制系統(tǒng)的職責(zé)和權(quán)限。為確保質(zhì)量保證體系運(yùn)行配備必要的人力和工作環(huán)境資源； d) 任命管理者代表及質(zhì)保工程師； e) 批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃,定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告； f）為質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源； g) 決定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的措施。B) 管理者代表管理者代表由總經(jīng)理任命，承擔(dān)以下責(zé)任： a) 確保質(zhì)量保證體系的過程得到建立和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)本公司的管理評(píng)審，審核管理評(píng)審報(bào)告，并負(fù)責(zé)糾正措施的檢查和驗(yàn)證，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量保證體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)企業(yè)內(nèi)全體員工形成滿足顧客要求意識(shí)的形成； d) 就本公司與質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與外界聯(lián)絡(luò)溝通。C）質(zhì)保工程師a)確保公司按照《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁(yè)數(shù)：2/13的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實(shí)施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行；b)負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)；c)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；d)主持質(zhì)量分析和測(cè)量，并組織實(shí)施；e)對(duì)文件資料、質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；f)及時(shí)處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。D) 辦公室a) 對(duì)本公司文件或收到外來文件進(jìn)行登記、編號(hào)、保管，并將作廢文件蓋章處理,對(duì)公司受控文件進(jìn)行受控；b) 負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)工作，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和考核； c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件及記錄的控制。 E) 質(zhì)檢部a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編制本公司及各部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，并落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃；b) 組織編制或修改本公司質(zhì)量體系文件，編制年度內(nèi)審計(jì)劃； c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品加工過程中檢驗(yàn)，督促不符合加工要求的加工件進(jìn)行返工；對(duì)產(chǎn)品的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)； d) 負(fù)責(zé)安裝施工過程中檢驗(yàn)，督促不符合要求的施工進(jìn)行返工,對(duì)安裝工程的交付質(zhì)量負(fù)責(zé)；e) 負(fù)責(zé)對(duì)外購(gòu)、外協(xié)件檢驗(yàn)；f) 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制負(fù)責(zé)；g) 負(fù)責(zé)收集不合格安裝情況和質(zhì)量問題，協(xié)助分析原因、編制不合格品控制計(jì)劃，對(duì)不合格安裝進(jìn)行處置及檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況；h) 主管產(chǎn)品制造及產(chǎn)品安裝工程質(zhì)量記錄控制，并建立產(chǎn)品檔案；i) 主管數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁(yè)數(shù)：3/13F) 生技部a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編制本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，并落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃；b) 編制生產(chǎn)計(jì)劃,組織按排生產(chǎn),按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；c) 負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品制造及