哈佛經(jīng)理的人才管理政策-文庫吧
2025-04-03 03:31 本頁面
【正文】 ，妨礙你獲得成功的死敵只有一個，那就是“蔑視別人”。被輕視會使人自慚形穢，對人的自信也是致命的一擊。在實業(yè)界 里最普遍的不正現(xiàn)象就是對人的尊重的輕忽、漠視。虛偽和裝腔作勢是表示輕蔑的方式之一。高級經(jīng)理專用停車場對于沒有這種特權(quán)的其他人也是一種輕蔑。 《今日美國》刊登過一篇報道：單片存貯器公司是競爭激烈的半導(dǎo)體行業(yè)中較為出色的一家公司。但幾年前，該公司差一點破產(chǎn)。當時許多人都認為它已經(jīng)毫無希望，連董事會也不愿自找麻煩再去招進一位能起死回生的能人高手，他們只是讓負責財務(wù)的副總裁出面支撐一陣。反正事情也不可能更糟糕了，而且他是搞財務(wù)的，也許能在公司倒閉時使清償工作進行得順利一點。沒想到的是，現(xiàn)在這個公司已是這個困難行業(yè)中發(fā)展最快的公司。是什么人的功勞，當初那個出面支撐的財務(wù)副總裁，現(xiàn)在的總裁，布魯克林學(xué)院培養(yǎng)出的會計師，歐文弗德曼談到他如何扭轉(zhuǎn)乾坤時說：“重振人們的精神拯救了公司?！?英國最大的零售商，馬克斯斯潘塞公司的董事長馬庫斯西夫。1982年在瑞士洛桑召開的一次會議上說：“他們要求我今天講一講‘勞資關(guān)系’。我講不了這個題目，我只知道‘人際關(guān)系’，我從未遇到過什么‘勞資關(guān)系’?！?三、普遍原則與特殊手段——動員手段種種 《政治領(lǐng)導(dǎo)論》的作者羅伯特塔克專一章論述“動員支持”是一切形式的領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)節(jié)、普遍原則。即便是獨裁、恐怖主義的領(lǐng)導(dǎo)也是適用的。 他說：“動員支持”的“需要與實踐并非專制政府的特有，而與獨裁的政治缺席無緣?！薄氨M管獨裁主義的實質(zhì)是肆意地動用武力壓迫，但是典型的獨裁政權(quán)總是企圖用規(guī)勸的方法來動員群眾支持政策，只有規(guī)勸失敗之后才使用強制手段?！薄蔼毑谜?quán)也十分希望能夠得到政策的主動性支持。”(《政治領(lǐng)導(dǎo)論》，南方出版社，第61頁。)書中還以1933年希特勒的《國會縱火案》嫁禍共產(chǎn)黨來動員群眾上臺為例，證明“動員支持”的普遍性。任何領(lǐng)導(dǎo)都需要動員，但動員的手段不同。 □ 傳統(tǒng)的政治動員 古希臘、古羅馬哈佛經(jīng)理的動員主要依靠人格力量和理性說服。激情的鼓動成為主要手段。那時的政治家?guī)缀醵际翘焐募で檠菡f家。 哈佛經(jīng)理個人的人格力量也是重要手段。羅馬帝國的迦太基統(tǒng)帥漢尼拔就是一個很好的例子。之所以為將士擁戴，是因為“他以大無畏沖入險境，在險境中舉止自由，完全置生死于度外……率先沖入敵陣，殿后退出戰(zhàn)斗?！痹济裰黝I(lǐng)導(dǎo)也是這種動員手段。用今天的話來說，就是身體力行，以身作則，身教重于言教。 □ 傳統(tǒng)的欺騙性動員 古希臘亞里士多德的“替術(shù)”、近代意大利馬基雅維里的“霸術(shù)”、我國戰(zhàn)國時代韓非的“法 、術(shù)、勢”中的“術(shù)”，都是講統(tǒng)治者如何用欺騙、詭詐、陰謀手段以達到“動員支持”的目的。這些手段，盡管令人恐怖、膽寒，但直到今天仍被許多政治家奉為經(jīng)典。歷史上許多政治人物都是以此起家的。法國的路易十四、德國的俾斯麥、俄國的女沙皇卡杰琳娜、中國的楊廣、王莽以及現(xiàn)代歷史上的希特勒、墨索里尼等等。 欺騙性動員作用很大，但又有限，只能得逞于一時，不能成功一世。一旦敗露就是圖窮匕首見，訴諸赤裸裸的暴力。 有位管理學(xué)家說過，當你不能說服你的下屬而必須借用權(quán)力時，首先要想想自己做錯了什么事。 現(xiàn)代的激勵動員 隨著社會的發(fā)展、前進，人們的觀念也或早或晚的發(fā)生變化。傳統(tǒng)的動員手段的局限性，迫使人們另辟蹊徑。 羅伯特塔克說：“強迫手段能夠帶來的只是對命令的被動的服從而已，只有當人民真正地被說服了，認識到政策的正確性，他們才會主動地、全力以赴地支持?！倍氨粍拥姆摹比嵤Q策目標，只能是低效，甚至零效、負效，只有“主動地支持”，才能發(fā)揮人的主動性創(chuàng)造性，獲得高效益。哪個哈佛經(jīng)理不希望高效地實現(xiàn)自己的目標呢，就是“獨裁政權(quán)也十分希望能夠得到對其政策的主動性支持?！钡?，他們做不到，欺騙動員也做不到，因此刺刀成為他們的孤注一擲的最后手段。 就在這一背景下，西方領(lǐng)導(dǎo)與管理活動與理論研究中都提出了新的動員手段——激勵，提出一系列的激勵方法。 激勵一般是指一個有機體在追求某些既定目標時的愿意程度。它含有激發(fā)動機、鼓動行為、形成動力的意義。 激勵操作的具體形式是多種多樣的，然而就其內(nèi)容來說，都可歸納到精神激勵和物質(zhì)激勵這兩大系統(tǒng)中。精神激勵是采用精神鼓勵的手段調(diào)動人們的積極性，物質(zhì)激勵是采用物質(zhì)鼓勵的手段調(diào)動人們的積極性。二者有機結(jié)合，就構(gòu)成了激勵的完整內(nèi)容。精神激勵需要借助一定的物質(zhì)載體，而物質(zhì)激勵則必須包含一定的思想內(nèi)容。在現(xiàn)實生活中，人們得到的獎狀、獎?wù)碌染窆膭罹褪侵苯咏柚镔|(zhì)形式體現(xiàn)的。而得到的獎金、獎品等物質(zhì)鼓勵則意味著組織和社會對其成績的承認，本身就含有精神價值。這兩者好比車之兩輪，鳥之兩翼，缺一不可。哈佛經(jīng)理只有善于把它們結(jié)合起來，才能有效地發(fā)揮激勵操作的作用。 □ 目標激勵 人的需要確定了人們行動的目標，人的行動都是為了達到一定的目標，當人們有意識地明確自己的行動目標，并把自己的行動與目標不斷加以對照，知道自己前進的速度和不斷縮小達到目標的距離時，他的行動的積極性就持續(xù)和高漲。一個萬米賽跑的運動員，當人們告訴他只有1000米時，再加把勁就可以奪得金牌了，他就會信心百倍，加快速度完成最后的沖刺。 在目標制定、分解時，目標的難度以中等為宜，這一目標又被稱為“零點五”目標。目標難度太大，容易失去信心；目標難度過小，又激發(fā)不出應(yīng)有的干勁。只有“跳一跳，夠得著的目標，積極性才是最高的”。因為這樣的目標滿足個人需要的價值最大。 □ 評判激勵 評判激勵是對人的某種行動作出一定的反應(yīng)，或肯定的獎勵、表揚，或否定的懲罰、批評，以及什么都不做的“沉默”。運用評判激勵要注意求實、及時、中肯，要根據(jù)正確的標準和價值觀念，以及人的需要不同層次和同一需要的不同階段，給予不同類別的評判。引導(dǎo)人們分清正確與謬誤、高尚與卑微、光榮與恥辱、美與丑，從而影響人的行為，追求光明、進步、高尚。 □ 榜樣激勵 榜樣是人的行動的參照系。作為哈佛經(jīng)理如果能夠建立起科學(xué)、合理、引人的“參照系”， 就會把人們的行為導(dǎo)向組織目標的實現(xiàn)。我們常說榜樣的力量是無窮的，就是這個道理。榜樣不是僵死的“樣板”，也不是十全十美的圣賢，而是從人們的群體行為中孕育、成長起來的，被群體公認為思想進步、品格高尚、工作出色的人。只有這樣的榜樣，才能受到群眾的敬佩、
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