某公司的kpi指標庫及其定義-文庫吧
2025-04-03 03:02 本頁面
【正文】 的強調(diào)企業(yè)成員的創(chuàng)收能力。指標測度總收入顧客退款減價折扣其它賠償款測度時間月度或季度測量指標測度備 注銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。指標名稱銷售收入計劃完成率指標詮釋反映一定時期內(nèi)企業(yè)目標被執(zhí)行的能力，深層次上表現(xiàn)出企業(yè)營運系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，對市場的預測能力。指標目的設立此指標的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預測性，加強企業(yè)的目標管理。指標測度累計銷售收入/當期銷售收入計劃測度時間月度或季度測度備 注未完成工式為1累計(實際銷售收入當期銷售收入計劃)/當期銷售收入計劃指標名稱系統(tǒng)人均毛利增長率指標詮釋反應系統(tǒng)組織的效率，同時也反應組織成員的行為效率，反應人力資源與組織效益的關系。指標目的設立此指標的根本目的是強調(diào)組織成員的價值貢獻，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標測度（當期系統(tǒng)銷售毛利/系統(tǒng)人員總額－基準）/基準測度時間每季度測度備 注此指標適用于銷售族指標名稱應收帳款周轉(zhuǎn)率指標詮釋反映了企業(yè)真正實現(xiàn)銷售、實現(xiàn)價值的程度，它深刻的揭示企業(yè)的經(jīng)營管理能力和管理效率。指標目的設立此項指標是為了牽引企業(yè)在關注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關注價值真正意義上的實現(xiàn)，關注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標測度銷售收入凈額/平均應收帳款余額測度時間季度測度備 注指標名稱資金周轉(zhuǎn)次數(shù)指標詮釋反映企業(yè)資金利用的效率，深刻地揭示了企業(yè)經(jīng)營管理能力。指標目的設立此目標的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。指標測度銷售收入/資金占用額測度時間季度或半年測度備 注客戶類指標：指標名稱單位供應商采購金額增長率指標詮釋反映了企業(yè)所經(jīng)銷商品結(jié)構的合理性，建立良好的供應商資源，最終提高企業(yè)的獲利能力。指標目的設立此目標是為了確定合理的供應商結(jié)構，提高采購效率，降低采購成本。指標測度(當期采購總金額/當期供應商數(shù)量上期采購總金額/上期供應商數(shù)量)/上期采購總金額/上期供應商數(shù)量測度時間月度或季度測度備 注指標名稱供應商滿意度指標詮釋反映了企業(yè)在商業(yè)活動中的信譽。指標目的設立此目標是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，構建堅實的供應鏈。指標測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱供應商信息更新率指標詮釋反映了企業(yè)采購的專業(yè)化程度，采購的成本，最終反映企業(yè)經(jīng)營成本的降低。指標目的設立此目標是為了保持供應商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時間月度或季度測度 備 注供應商評價、供應商覆蓋面指標名稱會員卡卡均消費增長率指標詮釋反映了顧客的忠誠度，對此種經(jīng)營模式的認可程度，對企業(yè)的認知度。指標目的設立此目標是為了提高會員對銷售收入的貢獻度，以便為增加會員服務的項目決策提供依據(jù)。指標測度(當期卡均消費上期卡均消費)/上期卡均消費測度時間月度或季度測度備 注指標名稱商戶滿意度指標詮釋反映了企業(yè)的服務水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)的長期發(fā)展能力。指標目的設立此目標是為了促使市場管理人員關注于商戶的利益，搭建商戶的經(jīng)營平臺，提高商戶的獲利能力。指標測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱客戶增長率指標詮釋反應企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標目的設立此項指標是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設，持續(xù)的促進客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標測度（當期客戶總量前期客戶量）/前期客戶量測度時間季度測度備 注指標名稱簽單的增長率指標詮釋反映了企業(yè)擴展業(yè)務的能力，是企業(yè)知名度的體現(xiàn)。指標目的設立此項指標是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務增長，擴大業(yè)務規(guī)模。指標測度(當期簽單數(shù)量歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量測度時間月度與季度測度備 注指標名稱市場美譽度知名度指標詮釋反映企業(yè)在消費者心中的地位，實質(zhì)上是企業(yè)長期的信譽價值，品牌價值。指標目的設立此目標是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。指標測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱投訴后流程(制度)改進率指標詮釋反映了企業(yè)的經(jīng)營管理水平和商戶的質(zhì)量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運營效果。指標目的設立此目標是為了通過制度和流程建設，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進行持續(xù)的改善。指標測度流程制度建設的完善性和執(zhí)行性測度時間年度測度備 注指標名稱消費者滿意度指標詮釋反映了企業(yè)在消費者心中的地位，消費者的消費偏好，揭示了商戶選擇的標準，對經(jīng)營模式創(chuàng)新具有指導性。指標目的設立此目標是為了快速響應消費者的需求，提高服務質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽度、美譽度和知名度。指標測度問卷調(diào)查(覆蓋長春市)測度時間月度或季度測度備 注指標名稱員工滿意度指標詮釋反映員工對企業(yè)的認同度，員工創(chuàng)造價值的主觀能動性，最終提高企業(yè)的組織效率。指標目的設立此目標是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱一級商戶比例指標詮釋反映商戶經(jīng)營能力的成長，顧客滿意度的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)態(tài)的升級，指標目的設立此目標是為了提高商戶的綜合實力，降
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