某公司的kpi指標(biāo)庫及其定義-文庫吧
2025-04-03 03:02 本頁面
【正文】 的強調(diào)企業(yè)成員的創(chuàng)收能力。指標(biāo)測度總收入顧客退款減價折扣其它賠償款測度時間月度或季度測量指標(biāo)測度備 注銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。指標(biāo)名稱銷售收入計劃完成率指標(biāo)詮釋反映一定時期內(nèi)企業(yè)目標(biāo)被執(zhí)行的能力，深層次上表現(xiàn)出企業(yè)營運系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，對市場的預(yù)測能力。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預(yù)測性，加強企業(yè)的目標(biāo)管理。指標(biāo)測度累計銷售收入/當(dāng)期銷售收入計劃測度時間月度或季度測度備 注未完成工式為1累計(實際銷售收入當(dāng)期銷售收入計劃)/當(dāng)期銷售收入計劃指標(biāo)名稱系統(tǒng)人均毛利增長率指標(biāo)詮釋反應(yīng)系統(tǒng)組織的效率，同時也反應(yīng)組織成員的行為效率，反應(yīng)人力資源與組織效益的關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強調(diào)組織成員的價值貢獻(xiàn)，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)測度（當(dāng)期系統(tǒng)銷售毛利/系統(tǒng)人員總額－基準(zhǔn)）/基準(zhǔn)測度時間每季度測度備 注此指標(biāo)適用于銷售族指標(biāo)名稱應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)真正實現(xiàn)銷售、實現(xiàn)價值的程度，它深刻的揭示企業(yè)的經(jīng)營管理能力和管理效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)在關(guān)注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關(guān)注價值真正意義上的實現(xiàn)，關(guān)注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標(biāo)測度銷售收入凈額/平均應(yīng)收帳款余額測度時間季度測度備 注指標(biāo)名稱資金周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)詮釋反映企業(yè)資金利用的效率，深刻地揭示了企業(yè)經(jīng)營管理能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。指標(biāo)測度銷售收入/資金占用額測度時間季度或半年測度備 注客戶類指標(biāo)：指標(biāo)名稱單位供應(yīng)商采購金額增長率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)所經(jīng)銷商品結(jié)構(gòu)的合理性，建立良好的供應(yīng)商資源，最終提高企業(yè)的獲利能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了確定合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高采購效率，降低采購成本。指標(biāo)測度(當(dāng)期采購總金額/當(dāng)期供應(yīng)商數(shù)量上期采購總金額/上期供應(yīng)商數(shù)量)/上期采購總金額/上期供應(yīng)商數(shù)量測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱供應(yīng)商滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在商業(yè)活動中的信譽。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅實的供應(yīng)鏈。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱供應(yīng)商信息更新率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購的專業(yè)化程度，采購的成本，最終反映企業(yè)經(jīng)營成本的降低。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了保持供應(yīng)商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標(biāo)測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時間月度或季度測度 備 注供應(yīng)商評價、供應(yīng)商覆蓋面指標(biāo)名稱會員卡卡均消費增長率指標(biāo)詮釋反映了顧客的忠誠度，對此種經(jīng)營模式的認(rèn)可程度，對企業(yè)的認(rèn)知度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高會員對銷售收入的貢獻(xiàn)度，以便為增加會員服務(wù)的項目決策提供依據(jù)。指標(biāo)測度(當(dāng)期卡均消費上期卡均消費)/上期卡均消費測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱商戶滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的服務(wù)水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)的長期發(fā)展能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使市場管理人員關(guān)注于商戶的利益，搭建商戶的經(jīng)營平臺，提高商戶的獲利能力。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱客戶增長率指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標(biāo)測度（當(dāng)期客戶總量前期客戶量）/前期客戶量測度時間季度測度備 注指標(biāo)名稱簽單的增長率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)擴展業(yè)務(wù)的能力，是企業(yè)知名度的體現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長才能促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。指標(biāo)測度(當(dāng)期簽單數(shù)量歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量測度時間月度與季度測度備 注指標(biāo)名稱市場美譽度知名度指標(biāo)詮釋反映企業(yè)在消費者心中的地位，實質(zhì)上是企業(yè)長期的信譽價值，品牌價值。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱投訴后流程(制度)改進(jìn)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的經(jīng)營管理水平和商戶的質(zhì)量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運營效果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了通過制度和流程建設(shè)，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的改善。指標(biāo)測度流程制度建設(shè)的完善性和執(zhí)行性測度時間年度測度備 注指標(biāo)名稱消費者滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在消費者心中的地位，消費者的消費偏好，揭示了商戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)營模式創(chuàng)新具有指導(dǎo)性。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽度、美譽度和知名度。指標(biāo)測度問卷調(diào)查(覆蓋長春市)測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱員工滿意度指標(biāo)詮釋反映員工對企業(yè)的認(rèn)同度，員工創(chuàng)造價值的主觀能動性，最終提高企業(yè)的組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 注指標(biāo)名稱一級商戶比例指標(biāo)詮釋反映商戶經(jīng)營能力的成長，顧客滿意度的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)態(tài)的升級，指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高商戶的綜合實力，降
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