某公司的kpi指標庫及其定義(完整版)
【正文】 降率 指標詮釋反映了企業(yè)供應商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。某公司的KPI指標庫及其定義財務類指標：指標名稱計劃費用支出率指標詮釋設立此目標是為了合理配置企業(yè)的現(xiàn)金流降低財務費用提高企業(yè)的計劃能力。指標目的設立此目標是為了評估采購的效率，采購方式的科學性。指標測度關鍵商品指考核期內采購金額占總資金(20%)的商品(銷量占20%)測度時間月度或季度測度備 注指標名稱利潤總額指標詮釋反映企業(yè)的總體利潤水平。指標目的設立此指標的目的是為了評價各級管理人員對成本和費用的控制能力，促進組織效率的提升。指標測度營銷費用/銷售收入測度時間月度或季度測度備 注營銷費用包括：媒體廣告、印刷品、宣傳品、獎品、銷售折讓、活動等項費用指標名稱銷售收入指標詮釋反映企業(yè)總體的經(jīng)營能力指標目的設立此指標的目的強調企業(yè)成員的創(chuàng)收能力。指標測度銷售收入凈額/平均應收帳款余額測度時間季度測度備 注指標名稱資金周轉次數(shù)指標詮釋反映企業(yè)資金利用的效率，深刻地揭示了企業(yè)經(jīng)營管理能力。指標測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時間月度或季度測度 備 注供應商評價、供應商覆蓋面指標名稱會員卡卡均消費增長率指標詮釋反映了顧客的忠誠度，對此種經(jīng)營模式的認可程度，對企業(yè)的認知度。指標測度(當期簽單數(shù)量歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量測度時間月度與季度測度備 注指標名稱市場美譽度知名度指標詮釋反映企業(yè)在消費者心中的地位，實質上是企業(yè)長期的信譽價值，品牌價值。指標測度問卷調查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱一級商戶比例指標詮釋反映商戶經(jīng)營能力的成長，顧客滿意度的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)態(tài)的升級，指標目的設立此目標是為了提高商戶的綜合實力，降低顧客的投訴。指標目的設立此目標是為了提醒員工避免犯同樣的錯誤，增強員工的責任心，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。指標測度能源凈支出額/建筑面積測度時間季度測度備 注能源指水、電、煤氣、煤、采暖費等指標名稱負面報導的數(shù)量指標詮釋反映了企業(yè)的公共關系水平，組織的服務質量和組織效率，組織成員之間的協(xié)作意識和效果，最終體現(xiàn)出企業(yè)的整體形象。指標測度建議的執(zhí)行數(shù)/總建議數(shù)（以分析報告數(shù)為準）測度時間季度測度備 注建議的執(zhí)行數(shù)以公布的制度或相應部門的規(guī)章為準，總建議數(shù)指報告中提出的建議數(shù)量。指標測度捆綁廣告的收入/總廣告支出測度時間季度測度備 注捆邦廣告指企劃部為各市場所屬商戶進行的廣告宣傳指標名稱KPI指標的更新率指標詮釋反映了企業(yè)業(yè)績管理實施的精細化程度，及戰(zhàn)略與組織運作聯(lián)系的緊密性。指標目的設立此項指標是為了以銷售額(利潤)為依據(jù)分配營業(yè)面積(銷售空間)，加強對采購的指導隆。指標測度（目標值內部結構改善的平均值）/目標值測度時間半年或年度測度備 注指標名稱軟性文章發(fā)表數(shù)量指標詮釋反映了企業(yè)在社會中的形象，政府、媒體、社會對企業(yè)的關注程度。指標目的設立此目標是為了縮短投訴處理的時間，提高投訴處理的滿意度，挽回企業(yè)損失。測度時間一次一記錄，月度或季度合計測度備 注指標名稱一級檔口(商鋪)比率指標詮釋反映了市場租金提高的能力，商戶綜合實力的增強，揭示了企業(yè)業(yè)態(tài)升級的能力。指標測度新增業(yè)務數(shù)量/原有業(yè)務數(shù)量測度時間年度測度備 注指標名稱營銷方案的質量指標詮釋反映了企業(yè)對市場變化的敏感度，最終體現(xiàn)出企業(yè)營銷策劃的投入與產(chǎn)出的效果。指標測度招投標金額/總采購金額測度時間季度或半年測度備 注指標名稱資產(chǎn)使用率指標詮釋反映了企業(yè)固定資產(chǎn)的管理水平，控制固定資產(chǎn)支出，降低企業(yè)的運營成本。指標測度利潤/（維修費＋固定資產(chǎn)支出費用＋低值易耗品支出費用）測度時間季度或半年測度備 注學習與成長類指標：指標名稱關鍵人才流失率指標詮釋反映了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關鍵崗位和關鍵人才，通過各級管理者的人才意識提高企業(yè)人才配置能力。指標目的設立此項指標是為了促進企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀的改善，加強專業(yè)化管理能力并為組織員工的進步明確方向。指標目的設立此目標是為了提高人員適崗程度，進而提高部門的整體素質。指標測度關鍵人才離職數(shù)/系統(tǒng)關鍵人才數(shù)測度時間季度測度備 注關鍵人才指業(yè)務主辦級（含主辦）以上人員或企業(yè)設定的關鍵人才庫人員。指標測度使用的固定資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)總額 測度時間半年測度備 注指標名稱制度建設指標詮釋反映了企業(yè)經(jīng)營和管理的規(guī)范化程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)運行依賴于制度而不是人。指標測度問卷評定測度時間一事一記錄，月度或季度合計測度備 注由專家組進行投票測度指標名稱組織員工調配及時度指標詮釋反映了組織對人力資源戰(zhàn)略實施的統(tǒng)籌性，組織業(yè)績評價系統(tǒng)的有效性，提高崗位適配度最終提高組織效率。指標測度一級檔口面積/總出租面積測度時間年度測度備 注一級檔口指當期單位租金最高的檔口指標名稱業(yè)務分析報告提供的準時性和質量指標詮釋反映了企業(yè)科學化管理和決策的水平，揭示了企業(yè)運營的質量。指標目的設立此目標是為了及時滿足業(yè)務部門對網(wǎng)絡技術的需求，提高服務質量和IT的保證率。指標測度在電視、廣播、報紙、雜志等媒體中發(fā)表正面文章的次數(shù)。指標目的設立此目標是為了提高不同崗位人員的工作協(xié)同、分工效果，控制人力成本的增加。指標測度(當期KPI
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