【正文】 B 處罰：處理項目： 保安隊員在執(zhí)勤中違法亂紀(jì)，一律實(shí)行“三不放過”即：問題不查清不放過、不書面檢查深刻吸取教訓(xùn)不放過、不適當(dāng)處罰不放過。A 談話、幫助教育。B 警告。C 經(jīng)濟(jì)處罰（逐情扣發(fā)工資）。 1）、2）、D 勸退。E 交司法機(jī)關(guān)查辦。F 除名。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員熟練掌握共同守則、基本要求、獎罰細(xì)則的具體內(nèi)容，明確怎么做、如何激勵，達(dá)到服務(wù)規(guī)范。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后口試或筆試，每半年100%考核。二、思想教育培訓(xùn)（一） 法制教育具體培訓(xùn)內(nèi)容：公民的個人財產(chǎn)主要內(nèi)容有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十二條）人身權(quán)的主要內(nèi)容有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十二條）違反治安管理行為有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第十九條）妨礙公共安全行為的有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十條）侵犯他人人身權(quán)利行為有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十二條）妨害社會管理秩序行為的有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十四條）違反消防管理的行為有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十六條）違反交通管理的行為有哪些？（參見《中華人民共和國治安處罰條例》，第三章，第二十七、八條）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)保安人員的法制意識，使保安人員熟悉了解法制教育的具體內(nèi)容，知法、守法。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，案例分析。培訓(xùn)考核：抽查考核，口試，每半年覆蓋。（二） 愛崗敬業(yè)教育培訓(xùn)內(nèi)容：保安的存在是業(yè)主安全所需；不論在任何情況下，急業(yè)主所急，幫業(yè)主所需；（為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，不私入民宅，不喝業(yè)主一口水，不拿業(yè)主一張紙。）只求超值服務(wù)，不計報酬，貫徹全心全意全為您的服務(wù)理念。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)每位保安的愛崗敬業(yè)精神，使全心全意全為您的服務(wù)理念深入人心。培訓(xùn)方法：循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查考核，實(shí)際工作中100%測評。（三） 拒腐防變教育培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合新形式下的特點(diǎn)，教育保安抗腐蝕，培養(yǎng)一批身居鬧市，一塵不染的優(yōu)秀保安；保安人員“三不規(guī)定”；不參賭；不看不健康的影片，不到不健康的娛樂場所；不藏贓物，不購贓物。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：確保每位保安在新形式下，保持抗腐蝕和純潔性。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查考核，實(shí)際工作中100%測評。（四）自身安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：培養(yǎng)保安人員自覺遵守交通法規(guī)的意識；管好自己的錢物教育；防食物中毒、防病教育；防雷擊、安全用電教育。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：確保每位保安增強(qiáng)自身安全意識。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查考核，實(shí)際工作中100%測評。三、相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（一）對講機(jī)的使用方法培訓(xùn)內(nèi)容：1. 電池的安裝、取下：將電池內(nèi)側(cè)邊緣上的凹槽（或凸槽）對準(zhǔn)對講機(jī)背面（或下面）的相應(yīng)導(dǎo)軌，沿對講機(jī)的背面（或左面）向內(nèi)滑動電池直至對講機(jī)的釋放扣將電池鎖定正確位置。取下電池時，按住電池，推釋放扣，然后向外滑動，使電池脫離對講機(jī)。2. 接收、呼叫：順時針方向旋轉(zhuǎn)VOL鍵（或特定鍵），聽到蜂鳴聲或“喀嗒”聲，即為接收狀態(tài)。按下發(fā)射鍵，使對講機(jī)的揚(yáng)聲器部分距離嘴唇約10公分，以平常講話的聲音講話。即為呼叫狀態(tài)。講話完畢松開發(fā)射鍵，即為接收狀態(tài)?！∨嘤?xùn)標(biāo)準(zhǔn)：保安隊員熟練掌握對講機(jī)的使用方法，講話口齒清楚，簡短扼要，文明、規(guī)范使用，愛護(hù)器材。培訓(xùn)方法：對新隊員培訓(xùn)，理論講解，示范動作，實(shí)際指導(dǎo)，反復(fù)練習(xí)。培訓(xùn)考核：現(xiàn)場操作，100%考核。（二）車輛管理培訓(xùn)內(nèi)容：1. 健全管理制度：A. 專職管理員制度B. 建立嚴(yán)格的車輛登記造冊制度C. 分級管理責(zé)任制2. 取牌入內(nèi)交牌出口（視具體情況培訓(xùn)） 凡是進(jìn)入小區(qū)的車輛一律從大門口停車取牌后入內(nèi)，出去時主動交牌，小區(qū)業(yè)主車輛出入憑停車證（放在擋風(fēng)玻璃左下側(cè)）特種車輛免證出入（含軍車、警車、救護(hù)車、電煤搶修車、郵政車、的士車）。3. 嚴(yán)格檢查登記 凡進(jìn)入小區(qū)的車輛停位后保安人員做到對車輛現(xiàn)狀認(rèn)真檢查一遍（含車門未關(guān)、貴重物品、嚴(yán)重?fù)p壞等）及時報車主人認(rèn)可，一般問題需登記一便查詢。4. 地段分管保安做到“三認(rèn)即對小區(qū)業(yè)主的車型、牌號、車主姓名要熟記，防止別人冒充盜開業(yè)主車輛。5. 對小區(qū)車輛較集中的停放點(diǎn)、（含非機(jī)動車）要派保安看護(hù)（免費(fèi)）。這樣做的目的使小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)盡量不受損失或小損失不損失6. 完善小區(qū)道路交通標(biāo)志牌。在小區(qū)主要道路區(qū)域設(shè)置不同限制交通標(biāo)示牌，（如進(jìn)口牌、出口指示牌）禁止停車鳴喇叭，限速牌、減速坡。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握車輛管理的具體內(nèi)容和方法，車輛管理的各項制度齊全，登記造冊詳細(xì)準(zhǔn)確，管理規(guī)范。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核： 100%考核，實(shí)際操作測評。（三）地下車庫管理培訓(xùn)內(nèi)容：健全各項管理制度；地下車庫保安對車輛做到“三認(rèn)”，熟悉車位；實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)出登記制度；熟悉車庫消防設(shè)施及相關(guān)設(shè)備的位置，掌握消防設(shè)施的使用方法，發(fā)生突發(fā)情況按《突發(fā)事件處理預(yù)案》進(jìn)行處置；保持車庫整潔衛(wèi)生。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握地下車庫管理的具體內(nèi)容和方法，地下車庫的各項管理制度齊全，管理規(guī)范。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解、實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核：定崗100%考核，實(shí)際操作測評。（四）交通管理培訓(xùn)內(nèi)容：完善道路交通標(biāo)識牌；實(shí)行嚴(yán)格的交通管理制度，必要時對部分路段封閉（或單行道）；設(shè)專人對主干道交通疏導(dǎo)，避免亂停亂放，確保有序流動，維護(hù)周邊交通秩序；預(yù)防交通事故，一旦發(fā)生交通事故，按《突發(fā)事件處理預(yù)案》處置。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握交通管理的具體內(nèi)容和方法，制度完善，能有效地實(shí)行交通疏導(dǎo)，掌握有序流動原則和方法，小區(qū)車輛交通管理規(guī)范。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作測評。（五）犬類管理培訓(xùn)內(nèi)容：健全管理制度A. 建立詳細(xì)的犬類登記、造冊制度。B. 實(shí)行集中打防役針辦證制度。C. 分級管理制度。D. 請示報告制度（含報警）。加強(qiáng)管理依法文明養(yǎng)犬A. 各保安對所管轄范圍的犬進(jìn)行詳細(xì)的登記，并督促犬主辦理養(yǎng)犬證。B. 加強(qiáng)對遛犬者的督促，發(fā)現(xiàn)在聚眾場所遛犬或有散放現(xiàn)象，及時勸止。C. 對經(jīng)?？窠?、在公共場所隨地大（小）便的犬，要及時與犬主進(jìn)行溝通，采取相應(yīng)措施。D. 做好宣傳工作，不定期張貼文明養(yǎng)犬告示。協(xié)助犬管職能部門調(diào)節(jié)犬類糾紛 如發(fā)現(xiàn)犬傷人，保安人員必須引起高度重視，立即采取措施，及時上報；傷人嚴(yán)重或調(diào)解不好的，立即通知受害者到派出所開具驗傷單，再到防疫站驗傷、治療，事后可到法院解決。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握犬類管理的具體內(nèi)容和方法，制度齊全，登記造冊準(zhǔn)確詳細(xì)，能妥善處理不文明養(yǎng)犬及犬類事故，小區(qū)犬類管理較規(guī)范。培訓(xùn)方法：每兩月反復(fù)循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，看實(shí)際效果評定。（六）裝修管理培訓(xùn)內(nèi)容：建立專人管理制度；嚴(yán)格的登記造冊制度（身份證、出入證、暫住證）；及時的請示報告制度；嚴(yán)格的檢查登記制度；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握裝修管理具體內(nèi)容和方法，制度齊全登記詳細(xì)準(zhǔn)確，能妥善處理裝修管理中的相關(guān)問題，裝修管理較規(guī)范。培訓(xùn)方法：每兩月反復(fù)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。（七）外來人員管理培訓(xùn)內(nèi)容：1. 健全管理制度A. 設(shè)立專職管理員制度。B. 建立完善的各類外來人員登記、造冊制度（每月對境外人員、保姆、鐘點(diǎn)工等核對一次）。C. 實(shí)行分級管理制度。D. 請示報告制度（含報警）。2. 嚴(yán)格的檢查登記對進(jìn)出的外來人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查盤問和詳細(xì)登記；對未按規(guī)定辦理證件者，及時督促辦理相關(guān)證件，并定期檢查；保安每天進(jìn)行巡查，保安部每周五抽查一次。3. 隊員要掌握外來人員動態(tài)，熟悉轄區(qū)內(nèi)的外來人員的類型、居住時間、人員狀況以及國籍，并加強(qiáng)管理，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時匯報，做好登記。4. 做好外來人員的日常管理。保安做好轄區(qū)的外來人員管理工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求，維護(hù)小區(qū)的各項管理制度。5. 協(xié)助分管警官搞好外來人員管理。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握外來人員管理的具體內(nèi)容和方法，管理制度齊全，登記詳細(xì)準(zhǔn)確，外來人員管理符合規(guī)范要求。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：100%考核，崗位操作，看實(shí)際效果評定。（八）境外人員管理培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)專人管理制度；建立嚴(yán)格的登記造冊制度；參照《外來人員管理》內(nèi)容管理。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握境外人員管理的具體內(nèi)容和方法，管理制度齊全，登記詳細(xì)準(zhǔn)確，使小區(qū)境外人員管理較規(guī)范要求。培訓(xùn)方法：每兩月循環(huán)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。（九）出租房管理培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)專人負(fù)責(zé)制；建立嚴(yán)格的登記造冊制度；嚴(yán)格的定期核對制度（10天核對一次）；實(shí)行一戶一檔（辦理私房出租治安許可證、居住人員身份證、暫住證或護(hù)照復(fù)印件、租賃協(xié)議書、掛牌居?。慌嘤?xùn)標(biāo)準(zhǔn)：掌握私房出租管理的具體內(nèi)容和相關(guān)要求，管理制度齊全，登記詳細(xì)準(zhǔn)確，租戶按一戶一檔內(nèi)容齊全，使小區(qū)出租管理規(guī)范。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。（十）商鋪管理培訓(xùn)內(nèi)容：建立嚴(yán)格的商鋪及人員登記造冊制度；實(shí)行定期核對制度（一個月核對一次）；嚴(yán)格的檢查管理制度（避免亂擺亂放、影響環(huán)境的物品、噪聲等）；對商鋪人員按《外來人員管理》。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握商鋪管理的具體內(nèi)容和方法，管理制度齊全，登記詳細(xì)準(zhǔn)確，商鋪管理較規(guī)范，符合要求。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。（十一）防盜管理培訓(xùn)內(nèi)容：1. 建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍。要依據(jù)居住小區(qū)的地形、面積、人數(shù)、社會治安狀況等特點(diǎn)，招聘保安人員，設(shè)立相應(yīng)的固定哨或流動哨相結(jié)合的保衛(wèi)形式。2. 建立一整套的規(guī)范的管理制度，擬制保安人員職責(zé)、共同守則、基本要獎罰細(xì)則、就職合同、培訓(xùn)、交接等一系列行之有效的規(guī)章制度，使保衛(wèi)人員有章可依、違章必究。依法文明值勤，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3. 建立三級防盜承包責(zé)任制。保安部對轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作方面向海景花園物業(yè)服務(wù)中心絕對負(fù)責(zé)，各隊長向保安部絕對負(fù)責(zé)，保安人員向隊隊絕對負(fù)責(zé)。使小區(qū)治安保衛(wèi)工作真正做到萬無一失。4. 實(shí)行五種相結(jié)合的治安保衛(wèi)形式，使“城”內(nèi)形成“點(diǎn)、面、線、內(nèi)、外”緊密結(jié)合的整體。5. 實(shí)行賞罰嚴(yán)明。對治安人員經(jīng)常進(jìn)行法律、治安條例、規(guī)章制度常識的培訓(xùn)。每班值勤有查勤、考勤、講評。凡違反規(guī)定則酌情扣發(fā)工資，給治安保衛(wèi)工作有突出貢獻(xiàn)的隊員實(shí)行獎勵，對屢教不改的隊員，實(shí)行勸退制度。6. 建立分析會制度。保安部每月召開治安分析會，研究防盜工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷強(qiáng)化治安保衛(wèi)工作。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：掌握防盜管理的具體內(nèi)容和相關(guān)要求，管理制度齊全，安全防盜萬無一失。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。（十二）消防管理培訓(xùn)內(nèi)容：1. 健全管理制度A. 建立消防專管員和消防流程圖制度。B. 實(shí)行三級檢查制度。C. 嚴(yán)格的消防培訓(xùn)制度。D. 齊全的火災(zāi)處置方案。2. 分工到人明確職責(zé)A. 保安部負(fù)責(zé)專管消防工作。B. 各隊長均為消防專管人員，對消防工作負(fù)全部責(zé)任。C. 各崗位保安負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的消防工作。3. 詳細(xì)的檢查登記 小區(qū)設(shè)有消防栓，每層樓面擺放滅火器，保安每日有檢查，每月有抽查，每季度有大檢查的登記制度，使消防器材始終處于良好狀態(tài)，加強(qiáng)對消防通道的管理，確保消防通道保持暢通無阻，無火災(zāi)隱患。4. 嚴(yán)格培訓(xùn)和完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案對保安人員進(jìn)行消防常識、滅火器材使用、發(fā)現(xiàn)火情及時報警并組織滅火方法、報告程序，都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。使他們善于發(fā)現(xiàn)火情，熟練掌握報警、滅火、組織疏散人員和搶救傷員。建立一整套科學(xué)完善的火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案，主要有：一般性火災(zāi)處理預(yù)案；較大性火災(zāi)處理預(yù)案；重大火災(zāi)處理預(yù)案。5. 搞好消防宣傳工作。針對業(yè)主的防火意識，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)常性的防火宣傳工作，讓防范重于救災(zāi)的常識深入人心，人人都注意防火，戶戶會自救、互救，發(fā)現(xiàn)險情會及時報警。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：掌握消防管理的具體內(nèi)容和相關(guān)要求，管理制度齊全，消防工作萬無一失。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。（十三）突發(fā)事件處置的一般原則培訓(xùn)內(nèi)容：及時發(fā)現(xiàn)；視情況報告或報警；疏散人員搶救傷員或滅火；保護(hù)現(xiàn)場維護(hù)秩序；協(xié)助相關(guān)職能部門調(diào)處。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安熟練掌握突發(fā)事件處置的一般原則。培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)，檢查督處。培訓(xùn)考核：崗位100%考核，實(shí)際操作看效果評定。一、 監(jiān)控中心操作培訓(xùn)（一） 可視對講系統(tǒng)的使用方法培訓(xùn)內(nèi)容：呼叫大堂并開門——按開門鍵(紅色鍵),即可通話,再按呼叫鍵和警鈴鍵，即可開門。呼叫電子門——按照圍合序號+呼叫鍵即可