【正文】 有一條原理對待原則這個(gè)原理真正是孔子的思想你對我好，我沒有理由不對你好；你對我不好的時(shí)候，我憑什么對你好？如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會很大?！　∫磺幸匾暿虑暗氖鑼?dǎo)?！　』?dòng)就是感應(yīng)，事情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦?！　」x私交都重要，先透過私人交情，有時(shí)就更具效力。十、中、美、日管理哲學(xué)的主要差異美國人個(gè)人主義　　美國人在200年前，地大人少，很少有鄰居，彼此無人能幫忙，理想的方法就是自我保護(hù)，這是因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境不得不如此。所以，美國人崇尚個(gè)人主義。日本人集體主義　　日本地方小、有臺風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。這也是生態(tài)環(huán)境所致。中國人交互主義　　即有個(gè)人主義，但不完全；又有集體主義，即彼此彼此，也就是交互主義。中、美、日管理各有什么特性 美國式管理：專業(yè)性重視專業(yè)知識日本式管理：一致性重視團(tuán)體精神中國式管理：變動(dòng)性,一切都看情況一、管理三步驟不管哪個(gè)國家的管理都有三個(gè)步驟，亦即三個(gè)不變的程序。是非化　　什么是對的　　什么是不對的　　怎樣做才對　　怎樣做不對標(biāo)準(zhǔn)化　　把時(shí)間列為標(biāo)準(zhǔn)制度化　　如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有少數(shù)人知道，那等于沒有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個(gè)人都知道。二、美國人專業(yè)性的評估　　是非化……要么A對，要么B對，毫不含糊?！　I(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化……要么快一點(diǎn)，要么慢一點(diǎn) 請專家鑒定　　制度化……大家新生專業(yè)知識三、日本人才力要做到一致性　　日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。　　大和=太順，絕對服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊(duì)精神特別高。　　是非化　　標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化　　制度化四、中國人最喜歡變動(dòng)性　　中國人腦筋里有一條太極線　　是非化　　標(biāo)準(zhǔn)化 變動(dòng)性　　制度化　　在不防害面子的情況下，是非分明?！　≈袊说淖儎?dòng)性，是因?yàn)閻邸兑捉?jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也在變，中國人的生存力和應(yīng)變力很強(qiáng)。五、中國人的個(gè)性到底怎么樣？　　凡是你說中國人怎么樣，都不太對；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會發(fā)現(xiàn)：他不切實(shí)際　　不守時(shí)？守時(shí)；守時(shí)？不守時(shí)。　　不守信用？守信用；守信用？不守信用?！　〔皇胤?？守法；守法？不守法。　　不守份守份；守份？不守份?！　〔环e極積極；積極？不積極?！　●R馬虎虎認(rèn)真；認(rèn)真？馬馬虎虎?！　‰S便？不隨便，不隨便隨便?！　〔挥?jì)較？計(jì)較；計(jì)較？不計(jì)較。　　人情味濃？翻臉無情?！　≈匾曣P(guān)系？六親不認(rèn)?！　∨鸟R屁？硬骨頭。　　中國人的個(gè)性不一定，中國人的事情有變動(dòng)性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。六、美國競技民族　　美國人崇拜英雄，是英雄主義?！　∑饺?，美國人以個(gè)人為主，獨(dú)立自主，為了團(tuán)體目標(biāo)，因利害結(jié)合，又不忘記自己，而喚起成就感，會求得均衡。好處是民族參與使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡單明了，但是應(yīng)變能力不強(qiáng)。企業(yè)環(huán)境越固定，美國式管理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動(dòng)時(shí)，美國式管理的應(yīng)變力就很差，因此，1960年，美國的企業(yè)就慢慢走下坡?！　奶幨菦_突、矛盾、對立、緊急的時(shí)候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。美國人只要多數(shù)人結(jié)合起來，就可以否定和改變原來的制度，產(chǎn)生對很多人不利的方式，所以美國人以輸贏的方式來判斷是非。七、日本大和民族　　日本人服從至上，是事大主義，誰大聽誰的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭均告平息。好處是非常團(tuán)結(jié)，可以一致對外。壞處是十分危險(xiǎn)，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。日本人只講資歷，不講能力。八、中國太極民族　　中國人視情境調(diào)整對策，是中庸主義?！　≈杏菇^不是A+B247。2,他絕不是馬馬虎虎，真正解釋中庸是合理二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂?！　≈袊巳魏问虑槎加袃煞N不同的結(jié)果，我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時(shí)候及時(shí)導(dǎo)正，事先溝通，這是管理中最重要的時(shí)刻。好處是不走極端，可以隨機(jī)應(yīng)變，因時(shí)制宜。壞處是彈性大，很難確切把握，如果智慧不足，難以恰到好處。　　圓滿高于非，做對未必就好，這就是太極思想。九、太極思想　　太極思想=整體思想　　整體之內(nèi)，各個(gè)構(gòu)成分子之間隔相克，是事實(shí)，無從否認(rèn)。但同時(shí)同事亦有相依相生，亦是事實(shí)，無從否認(rèn)。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚(yáng)相生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能?！　∪f物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化，此天地之所以為在也。中國人變動(dòng)中有哪些不變的特性？ 有人問：中國人一直到變，那么過去的管理方法還能不能用？　　就中國人一直在變，這只是事實(shí)的一個(gè)部分。比較完整的說法是應(yīng)該：中國一直在變，但中國人也永遠(yuǎn)沒有變?！　∽?，是指物質(zhì)部分：衣、食、住、行、娛樂等看得見、摸得著的部分；不變是精神方面：如華僑永遠(yuǎn)不忘本等。　　中國人有三個(gè)沒有變的特性：一、中國人沒有變的第一個(gè)特性　　不執(zhí)道沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。　　那可不一定Flexoble，彈性相當(dāng)大。二、不執(zhí)著的特性在管理上的困難不信道不容易想念典章制度，你再怎么規(guī)定，他會說：真的這樣嗎？你會照這樣執(zhí)行螞？難道沒有變動(dòng)的可能性嗎？不重視團(tuán)體規(guī)約規(guī)約易流于形式，你與他簽規(guī)約，他會到處問：你簽了嗎？他簽了嗎？既然大家都簽了，那我也簽吧。不遵照上級的命令行事過份自信，過份自作主張，他會自己去變。不完全按照工作規(guī)范去做機(jī)器設(shè)備容易損壞，因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說明書。不相信企劃喜歡在執(zhí)行企劃時(shí)改來改去，最后改的是面目全非。很難做到科學(xué)化科技相當(dāng)藝術(shù)化，一切都生活化的。不容易完全標(biāo)準(zhǔn)化常常多重標(biāo)準(zhǔn)，對張三、李四各有不同標(biāo)準(zhǔn)?！　∫虼耍偷玫竭@樣一個(gè)印象：管理都有很通信班把握部屬的行動(dòng)！　　建議：對中國人，最好讓他心理上有一點(diǎn)準(zhǔn)備，然后再來跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來、開門見山地就把事情講出來，否則，他會覺得奇怪。三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處頭腦靈光容易隨機(jī)應(yīng)變。環(huán)境越變動(dòng)，應(yīng)變能力就越強(qiáng)。中國人生存能力強(qiáng)的原因，就是能夠隨時(shí)調(diào)整自己的腳步。自動(dòng)調(diào)整在工作進(jìn)行中，能隨時(shí)隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。彈性應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當(dāng)隨各種壓力時(shí)，隨時(shí)做出彈性反應(yīng)。把握情勢有利的情勢來臨時(shí)，能及時(shí)加以把握。不怕困難水來土掩、珍來將擋，天大的困難也可以設(shè)法解決。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。中西方人的想法不相同。西方人一定是兩個(gè)選一個(gè)，非甲即乙。而中國人是兩個(gè)同時(shí)存在。我們稱其中為兩含思想，就是從兩個(gè)不同的角度來看同樣的事情。如果稍微領(lǐng)略一下話分兩頭四個(gè)字，那么，對我們的管理就很在幫助。把兩方面的意見綜合起來，就很容易被人接受。四、中國人沒有變的第二個(gè)特性　　不愛管免你管，誰要你管？Selfdetermingtion，他愿意自己做決定，不愿服從命令?！　≈袊擞芯湓挘禾齑?、地大、人也大。即然人這么大，怎么可以管他？　　孟子當(dāng)年告訴我們：不要順。意思就是說部屬對上司不是要絕對服從。但是不要順，不是要不順，中國人講不要順就是要順，就是站在不要順的立場上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順?！　∪瞬荒芄?，還談人生觀管理呢？管理，一個(gè)是管，一個(gè)是理。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。你管他，他很氣，你不理他，他更氣。我們應(yīng)當(dāng)采取理他的方法。理就得看得起。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。怎樣因應(yīng)中國人的特性來管理 一、中國人對管理的態(tài)度　　態(tài)度之一：你不能管我。　　地方認(rèn)為政府管得太多；基層認(rèn)為中層管得太多；中層又認(rèn)為高層管得太多?？梢姡镜挠^念就是：拜托了，少管一點(diǎn)，你不能管他。你管他，他會氣死你?！　B(tài)度之二：你不能不理我　　你不理我，我就沒有面子。你為什么不理我？你應(yīng)該理我才對。二、中國人充分的自主精神　　中國人過分自作主張馬馬讓小孩子去買萬金油，小孩子卻買了綠油精。媽媽說：我不是讓你買萬金油嗎？小孩子回答說：萬金油已經(jīng)不流行了，人家都在買綠油精。他會自己做主張。　　在管理上，要讓員工感到：計(jì)劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。從計(jì)劃、執(zhí)行到考核，都有我的份?！　≈袊松朴趨⑴c，不參與就沒有面子。因此，我們要把這種自主精神利用在管理上。即：成功帶給我快樂，失敗會使我難過。這樣，就會變?yōu)橐粋€(gè)整體感：榮辱與共?！　“凑罩袊拿褡逍?，參與管理的意愿相當(dāng)好，可是做法不太一樣。中國人很想?yún)⑴c，但是又不敢參與，這點(diǎn)要突破，要讓他們很自然的參與。要讓所有員工都感受到：老板很重視他，公司的事情都會讓他參與，他就是一種榮辱與共的感覺。　　中國是一個(gè)相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。三、安人之道　　管理的目的，就是一個(gè)安字?！　∮腥苏J(rèn)為：利潤很重要。管理是要追求利潤，這在中國人是不必多講的。我們唯一的利潤，要考慮會不會使我們安，這才重要。有的利潤會使我們安，有的利潤會使我們不安，使人不安的錢，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤，這是我們講安的真正目的?！　】鬃诱f：修己以安人。一個(gè)人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。　　如何在使大家都安的程度里找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒?？　　孔子說：安無群如果安的話，就不會內(nèi)亂和內(nèi)斗；　　老子說：人，很渴望得到安定偏偏人又得不到安定；　　荀子說：人，最貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂；　　所以，管理的最終目的就是安人，這是中國式管理最大的特色。　　國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有經(jīng)濟(jì)的層面，也有非經(jīng)濟(jì)的層面。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)參見容易控制，而非經(jīng)濟(jì)層面卻非常復(fù)條雜，如社會制度、社會風(fēng)氣和文化等?！　〗?jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會發(fā)生不安，整體改變才能安。只是某一部分發(fā)展過快，反而會不安。社會上暴力、搶動(dòng)、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會不安并影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！　∷^安，就是全面的提高品質(zhì)。四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)　　衡量一個(gè)人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個(gè)層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久　　不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘?。不會做的時(shí)候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。方法是教他。會做而不做時(shí)，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。會做、肯做而不敢做時(shí)。怕做錯(cuò)了罵他。方法是原諒他。會做、肯做、敢做而不多做時(shí)，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。做錯(cuò)了事時(shí)，怕背后對他不利，方法是用他?！　“?，叫做大家好。員工好，股東好，顧客好，社會大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。因此要做到以下八點(diǎn)：（1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷；（2）真誠的服務(wù)；（3）合理的待遇；（4）安定的保障；（5）適當(dāng)?shù)毓ぷ?；?）相當(dāng)?shù)淖鹬?；?）合適的升遷；安定的總結(jié)就是愛人如己。要消除人我之間，不要說我，和說我，要說我們。不要在自私的功利上做打算。一個(gè)人越會算，最后就變成越不會算。人們常說：人不自私，天誅地滅，但是還應(yīng)該再加上句話：人一自私，也天誅地滅。　　公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會上軌道。要讓每一個(gè)工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會斷層，結(jié)果還是公司倒霉。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。到底怎樣才能安人 　中國人受易經(jīng)的影響很大。實(shí)際上，中國人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因?yàn)槲覀冊谛『⒆?6歲的時(shí)候，就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通?！　　兑捉?jīng)》解釋兩個(gè)不同的意義。不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會進(jìn)會退等。變易（形而下）是瞬息萬變的?！　∈澜缟嫌凶兊牟糠?，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個(gè)東西就是變，只有變是不變的，其他的一切都變。不過有長期、短期而已。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)?！　∥覀冎v管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說怎樣才能安？這就是變化無窮?！　」芾碛薪^對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經(jīng)，相對的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變?！　氖鹿芾淼娜艘涀?；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時(shí)代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。所以要有常有變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個(gè)經(jīng)權(quán)之道。一、經(jīng)權(quán)之道中國式管理就是合理化管理。可是在合理化之外，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國人最講仁和義。仁是安人之道，就是用仁心去安人；義是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到恰到好處。經(jīng)權(quán)的法則：時(shí)中。（此時(shí)此地最合適的決策）不可墨守陳規(guī)過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。應(yīng)該力爭上游不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。不斷的求取上進(jìn)和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有想法。這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn)：第一點(diǎn)：取經(jīng)用宏牢牢記住緊要原則，進(jìn)行普遍的應(yīng)用。第二點(diǎn)：