【正文】 ，對人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。而對人的管理都有很大區(qū)別。八、僅舉一隅的偏失　　如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認為，哪個重要，哪個不重要。二、各國的管理有何不同？　　全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。　　日本人譙：不能有秘密。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力　　曾子說：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。日本人集體主義　　日本地方小、有臺風，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。　　馬馬虎虎認真；認真？馬馬虎虎。日本人只講資歷，不講能力。　　那可不一定Flexoble，彈性相當大。中西方人的想法不相同。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重?！　“凑罩袊拿褡逍?，參與管理的意愿相當好，可是做法不太一樣。只是某一部分發(fā)展過快，反而會不安。因此要做到以下八點：（1）適當?shù)年P(guān)懷；（2）真誠的服務(wù)；（3）合理的待遇；（4）安定的保障；（5）適當?shù)毓ぷ?；?）相當?shù)淖鹬?；?）合適的升遷；安定的總結(jié)就是愛人如己。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。具體做法可分為幾個步驟：主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚。權(quán)而多用表示經(jīng)有了問題。用這種不變的原則，來應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，不管怎么變，都會命中目標。道理不是絕對的，而是相對的。例如績效評估，績效評估要包括三個基本因素：（1）評估的基準；（2）責任的歸屬；（3）有兒而落實的追蹤考核。然而，主管一下子就放手，部屬就會摔跤。管理者能夠看出個別差異用共所長，關(guān)心部屬，部屬才有信心。能干與否、忠誠與否，都是可以改變的。凡事尊重對方，片此協(xié)調(diào)，解決面臨的總是修己并且安人，員工才能忠誠而肯干。中國人最重視理中國人又認真，又不太認真，這是有道理的。日本的工廠里常有一句話：品質(zhì)從良心來。莊子又主張忘我，把總是忘掉，把苦惱忘掉，就會減少很多困擾。中國人非常重視中間：（1）天人地（人在天和地之中）（2）群家已（個人主義）（3）中國人的次序觀重視擺在中間的例如：三個人走路，總是年齡大的或職位高的中間。你關(guān)心他，他就講理，方法：關(guān)懷態(tài)度；請教態(tài)度；征詢態(tài)度。這一本中國式管理，當然不能夠憑空捏造出中國式的管理科學(xué)，卻不得不用心探討中國管理哲學(xué)。長久以來，由于親善和敬意，我們已經(jīng)獲得相當?shù)哪?，A理論的“美”名，無論如何是美國式管理的專利商標，這是中國人謙虛的美德，委實十分可愛。中庸之道的管理，亦即「中道管理」，就是現(xiàn)代所倡導(dǎo)的「合理化管理」。義引申為管理上的經(jīng)權(quán)之道，才有把握變而能通，促成真正的授權(quán)與潛在變通能力的護揮。我們經(jīng)常指責員工抱持「多做多錯、少做少錯、不做不錯」的心理，殊不知關(guān)鍵在于是否確立「錯誤成本」的觀念，能否知命。 用錢「如果報銷有問題，我就自己掏腰包」；對事「你們說的都有道理，但我總覺得不對勁」；口口聲聲「法」重于一切，自己卻經(jīng)常洋溢著純「情」?！怪Z特羅帕也肯定此一天賦，他說：「我懷疑是否還有第二?」中國人一樣的本領(lǐng)：中國人一與另外一個民族相處，很快就會直觀到這個民族的文化與心靈生活。是視員工為機器呢？還是視部屬如同手足？是績效高于一切呢？抑或是盡人事以聽天命？是「把一輩子的錢二年內(nèi)賺完」呢？還是「細水長流」，年年有得賺總比「暴起暴落」好？管理者所作所為，系于他的價值取向，不可不知。管理者主要責任在得人，得人之先，要能知人，辨識人的誠偽、善惡、智愚、賢不肖。任何人如果不能真正了解仁愛，便不可能有真誠的服務(wù)，卻極可能假藉服務(wù)的美名，來遂其私欲。修己安人是管理的歷程，修己又是安人的起點，所以修己是整個管理歷程的出發(fā)點。一切都是空的、假的，我們心理明白；但在未破之前，仍舊把它當做真的。四、尊重而不盲從?！　≈袊诵睦锔吲d，所有的烏龍茶都是凍頂?shù)模蝗绻桓吲d，一切洋酒也會變成本地釀造的假冒品，要不然就是別人送的，用不著感謝。中國人很有意思，都知道「兩個人如果大聲說話，就是講給其他人聽的」道理，而且能夠把握時機，運用自如。而且，像王先生這樣的朋友，論交情很不錯，可是在利害關(guān)系方面，似乎不能夠和自己的頂頭上司張總經(jīng)理相比。推、拖、拉的結(jié)果，把事情圓滿解決，便是圓通?！　≈袊讼矚g和諧，用「和諧的途徑」來「解決問題」，才能夠「圓滿」。這種態(tài)度，叫做「知命而不認命」。真誠與否，光憑曰頭宣稱，員工并不會信。管理者更進一步，勿以惡小而為之，同時知其不可而為之，那就是有膽識、能擔當?shù)闹鞴?，部屬既敬又畏，?nèi)心卻是誠悅服從，因而無住而不利。經(jīng)由智力測驗，明白自己的一般智力或特殊智力。法不是不好，而是永遠不夠用，累壞了立法的人，急壞了執(zhí)法的人，卻笑得避法人彎不下腰來。而我國的道德，可以說相當藝術(shù)。員工能安得安，才能求其知義，盡心權(quán)宜應(yīng)變。員工是可塑的，管理者的責任，即在創(chuàng)造良好工作環(huán)境，形成優(yōu)良工作風氣，使其安居樂業(yè)。決策層既務(wù)實又不執(zhí)著，仍然不足以保證所有決策皆合理，必須切實把握「中庸」的道理，務(wù)期在變化多端的各種狀態(tài)中，求得其合理的決策。適合中國民族性的M理論美國麻省理工學(xué)院工業(yè)管理教授麥理格(Douglas McGregor)提出馳名的X理論(Theory X)與相對的Y理論（Theory Y）之后，加州大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)教授日裔美人威廉哲學(xué)就不一樣，各地區(qū)具有不相同的風土人情，表示各地區(qū)的哲學(xué)并不相同。面子和臉不是一回事。運作起來，要雙軌動作，而不要單軌運作。孔子主張，人的感情要自然的流露。不要自以為是，要多聽聽大家的意見，片此多溝通，從而找到最適當?shù)倪@才叫合理。做人應(yīng)該守規(guī)矩，大家都要崇法務(wù)實。使員工了解持經(jīng)達權(quán)的道理，即上級交待的原則不能變，但是為了達到原則的方法可以變，如果能夠真正變通，就可以放心授權(quán)，反之，則不能授權(quán)。股東、員工、顧客、社會大眾會安嗎？（安人）如果安，你做的就是正確的；如果不安，就要適時高速整（經(jīng)權(quán)）。二、日本的J理論簡介（J理論只適合日本的民族性）（1）團體意識彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系。三、員工自動自發(fā)的三進程自助 自立 自主讓員工幫助他自己，從給他責任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責任，當他能夠把自己的責任做好以后，再讓他自主。老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。但是，我們還是有一個重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。達成目標是不變，可是怎么樣才通達成目標，卻隨時要變。取得協(xié)調(diào)之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會順利執(zhí)行。四、無可無不可孔子說：無可無不可。不斷的求取上進和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有想法。變易（形而下）是瞬息萬變的。做錯了事時，怕背后對他不利，方法是用他?！　∪绾卧谑勾蠹叶及驳某潭壤镎业揭环N恰當?shù)姆椒兀俊　】鬃诱f：安無群如果安的話，就不會內(nèi)亂和內(nèi)斗；　　老子說：人，很渴望得到安定偏偏人又得不到安定；　　荀子說：人，最貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂；　　所以，管理的最終目的就是安人，這是中國式管理最大的特色?！　≈袊松朴趨⑴c，不參與就沒有面子。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。彈性應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當隨各種壓力時，隨時做出彈性反應(yīng)。中國人變動中有哪些不變的特性？ 有人問：中國人一直到變，那么過去的管理方法還能不能用？　　就中國人一直在變，這只是事實的一個部分。美國人只要多數(shù)人結(jié)合起來，就可以否定和改變原來的制度，產(chǎn)生對很多人不利的方式，所以美國人以輸贏的方式來判斷是非?！　〔皇匦庞茫渴匦庞?；守信用？不守信用?！　』泳褪歉袘?yīng)，事情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦?！　」芾肀仨氁兄贫龋写饋硪袕椥?，中國人對此是非常執(zhí)著的。　　中國人在非投票不可時，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認可?！　∪毡镜墓芾聿扇√褶I式的管理?！　≈粫鋈耍粫鍪?，是一團和氣，是和稀泥，管理上等于零。美國人經(jīng)過日本人的沖擊以后，開始有了一種反省：認為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲學(xué)。五、從軟件看，事實不容懷疑中國式管理的存在　　軟件是指管理哲學(xué)，它是指人的思想。 　　如果為了信心，也不該如此。管理人性化，其實就是合乎人，「情」的管理。 [ 情、理、法 ]系以「法」為基礎(chǔ)，一層一層向上提升，任何組織，都應(yīng)該以「制度化」為實施管理的起點；組織成員，共同以「崇法務(wù)實」為基本的行為規(guī)范，一方面自己守法，一方面也要發(fā)揮道德勇氣，以反抗不法的行為。「物」的行是他動的，用這種觀點來管理，除了極少數(shù)高階層管理者可以自動之外，其余大多數(shù)人，都是具有專門知識而聽命于目標的被動行為者。管理學(xué)者可以「為學(xué)問而學(xué)問」，發(fā)揮其孳孳不倦的專一精神，以造就高深的學(xué)術(shù)研究。事實上，管理是離不開人情的。所以說有中國式管理。例如：電腦和報表，全世紀都在用，而且學(xué)就會，但是成效卻大不相同。同時在一個國家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的管理模式。　　過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會造成一團和氣，一事無成的笑話。美國人常采用舉手表決的方法，美國人稱之為用拳頭代替打破人頭。五、中國人數(shù)少未必服從多數(shù)　　《易經(jīng)》在陰卦也有陽卦，但是陽卦多陰，陰卦多陽。日本雖然民主，但是還維持著一個天皇。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長久。標準要列為制度，使每個人都知道?！　∨鸟R屁？硬骨頭。好處是不走極端，可以隨機應(yīng)變，因時制宜。很難做到科學(xué)化科技相當藝術(shù)化，一切都生活化的。把兩方面的意見綜合起來，就很容易被人接受。　　態(tài)度之二：你不能不理我　　你不理我，我就沒有面子。　　有人認為：利潤很重要。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標準不確定。　　公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會上軌道。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個經(jīng)權(quán)之道。三、管理的守經(jīng)達權(quán)要使中國人敢授權(quán)，就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。五、權(quán)不離經(jīng)權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。八、經(jīng)法原則《易經(jīng)》中有四個字，要好好記住：即時、位、中、應(yīng)：時時機。經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。不合理是抗拒的主要原因。因為，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。一、X理論和Y理論的簡介X理論認定員工懶惰、不負責任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負，容易受騙。管理的條件：按排良好的工作環(huán)境，使員工安心工作，即安人之道。七、使員工忠誠肯干的法寶安人之道。方法是：有計劃，能控制，透過組織，適當領(lǐng)導(dǎo)，會協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過這些活動，修己后才能安人。天有天道，人有人道，道不會僵化，比較可以變通。而良心恰恰是我們中國人開發(fā)出來的，而日本人卻用得很好。把對方的長處放在眼睛里，把對方的短處放在肚子里才會防止弊端。當人提到情時，總是說合情合理，提到法時，總是說：合理合法。情行不通，再繩之以法先運之以情；再曉之以理；情和理都講不清時，再繩之以法。有時候還以為是錯誤的，在言辭中美言自己，反而覺得口是心非，言行不一致，難免自覺羞愧。吳經(jīng)熊先生說：「西方文明，可說是希臘精神的產(chǎn)物，在目前已發(fā)達到飽和狀態(tài)，所以西方的好學(xué)深思之士，反而感覺不足，也就在這時，認識到東方的偉大。有人認為不可能有統(tǒng)一的「管理之道」，就西方情況而言，確屬事實。一切管理措施，均以安人為衡量標準，原則確定后，視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變遷，而持經(jīng)達權(quán)，以求制宜，謂之經(jīng)權(quán)。各自盡心盡力，求其變而能通；彼此將心比心，互助合作。管理者的作為，影響力也比較大。管理者修已，有三要目，分別說明如下：一、認識自己孔子說：「即使不見知于人而心里毫不怨恨。許多人只知道指責部屬這種態(tài)度不對，并沒有指稱主管也有欠缺之處，其實和部屬不敢或不愿意頂撞上司，是同一心理。器小易盈的管理者，最容易剛愎自用、驕矜自大。管理者不輕言，言必有信，時時保持自己的信用度，方為上策。因為正反之間的差距十分細微，稍為不留意，就會「差之毫厘，失之千里」，走上偏差的途徑。此時的成功，也不過是以后的失敗。中國人相信「敬人者人恒敬之」，便是此理?！?　　「請坐，請坐！」　　一陣寒暄，李某已經(jīng)想好了一套解決問題的方法。馬上聽懂先生的話意，也大聲地回答：「我昨天清洗廚房，怕把它弄臟，特別藏起來的。第二講 和諧絕非討好　　王先生來了，主人李某招呼他坐下，順日問他：「喝點什么東西？」王先生循慣例回答：「隨便，隨便！」　　李某當然心里有數(shù)，中國人的「隨便」，至少具有三種含義：　　第一，我不知道你家里究竟有什么好東西，猜來猜去，反而弄得大家都沒有面子。任何人看不閡，就會只許成功不許失敗，苦惱多于歡欣?！　∫话闳说腻e覺，總以為「中國人喜歡被討好」，只要肯用心去討好中國人，自然左右逢源，什么事都辦得通。知命樂天。一方面能欣賞部屬的表現(xiàn)，成功不必在我。管理者懂得「無為」，部屬才能夠大有為，這是無為無不為的道理。一個人不必憂慮別人不知道自己，只須當心自己不能知道別人，而在知道別人之先，必須認識自己。因此，自古以來，我們就十分重視「上梁不正下梁歪」的道理，非常強調(diào)「修己」