【正文】 ............................................................20 開發(fā)工具選擇 .......................................................................................................................21 數(shù)據(jù)庫平臺選擇 ...................................................................................................................23 系統(tǒng)開發(fā)所使用的關鍵技術 ................................................................................................25 PowerBuilder 的數(shù)據(jù)庫訪問技術 .................................................................................25 PowerBuilder 中調用 控件實現(xiàn)串口通信開發(fā)技術 ...............................26 中使用 ListView 實現(xiàn)圖形化開發(fā)技術 ..................................................35第五章 總體設計 ..........................................................................................................................364 / 68 系統(tǒng)模塊設計 .......................................................................................................................37 前臺接待模塊 .................................................................................................................37 前臺收銀模塊 .................................................................................................................47 預訂管理模塊 .................................................................................................................47 夜核管理模塊 .................................................................................................................48 房務管理模塊 .................................................................................................................49 經理查詢模塊 .................................................................................................................49 VIP 管理模塊 .................................................................................................................50 電話計費模塊 .................................................................................................................50 讀交換機模塊 .................................................................................................................51 數(shù)據(jù)結構設計 .......................................................................................................................52 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 ER 圖 .........................................................................................................52 系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結構 ............................................................................................................52第六章 詳細設計 ..........................................................................................................................57 客人入住 ...............................................................................................................................57 電話話單記錄 .......................................................................................................................60 電話計費 ...............................................................................................................................62 酒店費用結算 .......................................................................................................................63第七章 測試及性能分析 ..............................................................................................................65 功能測試 ...............................................................................................................................65 系統(tǒng)測試 ...............................................................................................................................65 性能分析 ...............................................................................................................................65 改進意見 ...............................................................................................................................65結束語 ..............................................................................................................................................66致謝 ..................................................................................................................................................66參考文獻 ..........................................................................................................................................675 / 68第一章 前言 課題的項目背景隨著我國加入世界貿易組織，酒店服務業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實施信息化建設無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國酒店服務業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務，提供最完善的設施和最先進的技術。一個成功的酒店，其經營者不僅要提高服務水平和服務質量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設計題目就是設計一個小型酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對系統(tǒng)進行了設計，雖然受水平所限，實踐經驗十分匱乏，獨立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實踐中鞏固以及整理自己在大學期間所學的知識，盡量把這個系統(tǒng)設計的更好。 課題的現(xiàn)實意義近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內的酒店服務業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。作為一種以服務為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。酒店在其運作期間，服務水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽，如：服務的安排、調度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預測分析是否快捷、準確等。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費用、房間等）的正確處理和保存。采用計算機這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機的應用包括 OA（辦公自動化） 、MIS（管理信息系統(tǒng)） 、CAD（計算機輔助設計）等，酒店的計算機系統(tǒng)正是典型的 MIS 應用。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務而開發(fā)的，業(yè)務管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經營情況，從而提高酒店的服務質量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經濟效益。就經濟效益而言，酒店的計算機應用是：（1）間接性的：其經濟效益不是直接產生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞；（2）長期性的:計算機的投資是較大的，是在長期的應用中逐步得到回報6 / 68的；（3）社會效益:酒店是一個高層次的服務行業(yè)，采用計算機可提高服務質量，有良好的社會形象。第二章 綜述電子計算機科學的飛速發(fā)展，給飯店計算機應用帶來了蓬勃生機，出現(xiàn)了飯店計算機管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務系統(tǒng)、客房電腦保險系統(tǒng)以及計算機娛樂系統(tǒng)。計算機在飯店中的應用，已深入到飯店的各個部門，特別在信息處理領域，計算機已成為最重要的工具。在飯店現(xiàn)代管理理論中，飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學管理的重要內容，是飯店經營必不可缺少的現(xiàn)代科學工具。 飯店計算機管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史管理信息系統(tǒng)(Management Information System 簡稱 MIS)是信息科學的一個分支，是由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。飯店計算機管理系統(tǒng)是 MIS 中的一個重要分支，它實現(xiàn)的是計算機管理系統(tǒng)在飯店中的具體應用。它最早是于 70 年代初在國外開始發(fā)展起來的，到了 80 年代，國外的飯店管理系統(tǒng)，如 EECO、HIS、CLS、Lodgistix 等，整個模式已基本定型，技術較成熟，功能也較齊全。國內的飯店計算機管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學自動化系之金國芬教授、西安交