【正文】 紹2. 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來(lái)源及其合法性等內(nèi)容。3. 新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測(cè)、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。4. 業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、信息安全措施等內(nèi)容。5. 市場(chǎng)宣傳推廣方案6. 客戶服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機(jī)、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。第三節(jié) 商業(yè)計(jì)劃評(píng)估 廣東電信對(duì)SP提交的商業(yè)計(jì)劃書(shū)就以下因素進(jìn)行評(píng)估。一、 業(yè)務(wù)內(nèi)容評(píng)估業(yè)務(wù)內(nèi)容的健康性、合法性、獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)用性等特點(diǎn)。二、 特殊短信業(yè)務(wù)的授權(quán)所謂特殊短信業(yè)務(wù)主要是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂(lè)鈴聲、醫(yī)藥信息等專有信源作為服務(wù)內(nèi)容的短信業(yè)務(wù)。SP必須具有運(yùn)營(yíng)相應(yīng)業(yè)務(wù)的特殊授權(quán)或許可證明。三、 業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性是否可以成為一種典型的應(yīng)用，推動(dòng)小靈通短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、 市場(chǎng)前景及市場(chǎng)推廣能力能否產(chǎn)生大量的流量，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。SP提供的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、收益分析應(yīng)合理、完備，具有良好的市場(chǎng)推廣能力和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，并且能夠切實(shí)體現(xiàn)合作共贏原則。第四節(jié) 初步確認(rèn)全省業(yè)務(wù)合作意向一、 省公司對(duì)新SP經(jīng)過(guò)10 個(gè)工作日的評(píng)估通過(guò)后，在5個(gè)工作日內(nèi)向符合進(jìn)入資格的SP以傳真方式初步確認(rèn)業(yè)務(wù)合作意向。二、 確認(rèn)初步合作意向后，省公司市場(chǎng)部為SP分配測(cè)試用sp代碼、按照SP受理開(kāi)通流程進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，詳見(jiàn)第五章第一節(jié)。三、 未通過(guò)合作申請(qǐng)的SP，原則上在三個(gè)月之內(nèi)不予受理該SP的再次申請(qǐng)。四、 在未得到廣東電信市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)正式開(kāi)通通知前，SP不得擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)放和推廣。第五章 流程管理第一節(jié) 申請(qǐng)SP測(cè)試流程 業(yè)務(wù)測(cè)試由廣東省智能業(yè)務(wù)中心組織實(shí)施雙方經(jīng)書(shū)面確認(rèn)本地業(yè)務(wù)合作意向后，簽署《測(cè)試意向書(shū)》（見(jiàn)附件2），進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試流程，包括網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能測(cè)試、計(jì)費(fèi)測(cè)試流程。一、 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試流程1. 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試指廣東電信為申請(qǐng)接入的SP進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)元（短信中心、短信網(wǎng)關(guān)）局?jǐn)?shù)據(jù)的設(shè)置，與SP進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試，連通后形成《網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)告》（見(jiàn)附件3）。其中SP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求見(jiàn)附件3。2. SP在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試前須加載廣東電信統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)測(cè)試指令，且此指令應(yīng)長(zhǎng)期留存。具體要求見(jiàn)第六章第二節(jié)3. SP需配合廣東電信在10個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y(cè)試未在10個(gè)工作日內(nèi)完成，視為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試失敗。二、 業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能測(cè)試流程1. 網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試合格后，進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試、系統(tǒng)功能測(cè)試。2. SP需提供申請(qǐng)業(yè)務(wù)的完整清單，包括詳細(xì)的業(yè)務(wù)說(shuō)明、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)使用方法、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)類型、業(yè)務(wù)資費(fèi)、客戶服務(wù)文檔、對(duì)口聯(lián)系人名單（包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)、營(yíng)銷、客服等方面）。業(yè)務(wù)資料必須包括各SP計(jì)劃開(kāi)放的所有業(yè)務(wù)，其中《業(yè)務(wù)代碼使用規(guī)則》見(jiàn)附件4，《業(yè)務(wù)清單表格》見(jiàn)附件5。3. 系統(tǒng)功能測(cè)試包括：信息安全過(guò)濾、客服系統(tǒng)測(cè)試等，具體要求如下：（1） 各SP必須采取有效技術(shù)措施，封堵短信安全的技術(shù)漏洞，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁(yè)面、反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)等危害短信業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。（2） SP必須為廣東電信用戶建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，與其他電信運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)據(jù)庫(kù)分開(kāi)。（3） SP在調(diào)試本方系統(tǒng)時(shí)，不得影響廣東電信現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，對(duì)由此引起的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4） 客服系統(tǒng)測(cè)試主要測(cè)試SP對(duì)退定業(yè)務(wù)邏輯制作、短信客服指令的制作，以及客服熱線接通情況。4. SP需配合廣東電信在10個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)測(cè)試、系統(tǒng)功能測(cè)試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y(cè)試未在10個(gè)工作日內(nèi)完成，視為測(cè)試失敗。 5. 對(duì)SP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的其他要求如下：（1） SP有責(zé)任在向廣東電信綜合短信網(wǎng)關(guān)傳送短消息時(shí)，不產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。（2） SP 必須確保其短信平臺(tái)滿足在忙時(shí)鏈接成功率（短信平臺(tái)到短信網(wǎng)關(guān)）不小于98％；短信（3） 平臺(tái)到短信網(wǎng)關(guān)間網(wǎng)絡(luò)時(shí)延不大于500 毫秒；短信應(yīng)用時(shí)延不大于1 秒等指標(biāo)。（4） SP 必須根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點(diǎn)及業(yè)務(wù)類型來(lái)設(shè)置不同的短信存活期，大規(guī)模的免費(fèi)系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期不得超過(guò)5 分鐘；實(shí)時(shí)性要求高的業(yè)務(wù)存活期不得超過(guò)12 小時(shí)；一般業(yè)務(wù)的存活期不得超過(guò)24 小時(shí)；少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期不得超作48 小時(shí)。采用群發(fā)方式發(fā)送短消息時(shí)，連續(xù)群發(fā)一次不超過(guò)200 條短消息，每?jī)纱稳喊l(fā)之間必須設(shè)定110 秒鐘的發(fā)送間隔。三、 計(jì)費(fèi)測(cè)試流程 1. SP在完成相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試后，必須根據(jù)所申請(qǐng)的業(yè)務(wù)提交《計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)》（見(jiàn)附件6），并通過(guò)相應(yīng)的計(jì)費(fèi)測(cè)試。 2. 計(jì)費(fèi)測(cè)試指對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的可靠性、準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)試。計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)添加完成后，SP進(jìn)行計(jì)費(fèi)撥打測(cè)試。相關(guān)SP的測(cè)試人員需對(duì)每一種新增或變更業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測(cè)，記錄下?lián)軠y(cè)用戶號(hào)碼、撥測(cè)時(shí)間、撥測(cè)業(yè)務(wù)代碼、該業(yè)務(wù)應(yīng)收取的費(fèi)用，如有包月費(fèi)用還應(yīng)測(cè)試發(fā)送“短信”話單。 3. 計(jì)費(fèi)測(cè)試完成后，填寫(xiě)《業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告》（見(jiàn)附件7），雙方簽字確認(rèn)。4. SP需配合廣東電信在10個(gè)工作日內(nèi)完成計(jì)費(fèi)測(cè)試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y(cè)試未在10個(gè)工作日內(nèi)完成，視為測(cè)試失敗。四、 測(cè)試要求1. 若由于SP的原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)測(cè)試（10個(gè)工作日）、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)功能測(cè)試（10個(gè)工作日）、計(jì)費(fèi)測(cè)試（10個(gè)工作日）在上述期限內(nèi)任一環(huán)節(jié)測(cè)試不合格，視為測(cè)試失敗，暫停合作且三個(gè)月不受理該SP新的接入申請(qǐng)；2. 測(cè)試期內(nèi)未經(jīng)省公司書(shū)面同意，SP不得擅自進(jìn)行大流量的測(cè)試。3. SP必須建立和執(zhí)行信息過(guò)濾機(jī)制，具體管理要求見(jiàn)第六章第一節(jié)。SP必須嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)測(cè)試端口和相關(guān)帳號(hào)權(quán)限，防止業(yè)務(wù)測(cè)試期間發(fā)生不良事件。4. 變更業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)測(cè)試在通過(guò)前，SP不得私自進(jìn)行業(yè)務(wù)暫?；驑I(yè)務(wù)變更，需待業(yè)務(wù)測(cè)試通過(guò)后進(jìn)行業(yè)務(wù)切換，對(duì)由于違反本原則造成的一切后果由SP承擔(dān)。5. 無(wú)論測(cè)試最終是否通過(guò)，申請(qǐng)全省業(yè)務(wù)的SP在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)測(cè)試階段前均需簽署《測(cè)試意向書(shū)》（見(jiàn)附件2）。 第二節(jié) SP新增/變更業(yè)務(wù)流程一、新增/變更地方業(yè)務(wù)（一）頻率和周期1. 新增業(yè)務(wù)周期新增業(yè)務(wù)的頻率為每月一次，新增業(yè)務(wù)的相關(guān)時(shí)間如下：（1） 新增業(yè)務(wù)申報(bào)時(shí)間：各SP于前月15日前向廣東電信提交新增業(yè)務(wù)申請(qǐng)，填寫(xiě)申請(qǐng)表。（2） 新增業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)間：各SP配合廣東電信于當(dāng)月15日前完成新增業(yè)務(wù)測(cè)試。 （3） 業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間：當(dāng)月20日。廣東電信受理部門指定的當(dāng)月18日前給SP答復(fù)業(yè)務(wù)是否開(kāi)放。拒絕受理或不能開(kāi)通將說(shuō)明理由。2. 變更業(yè)務(wù)周期（1） 變更業(yè)務(wù)包括對(duì)原有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼、信息服務(wù)費(fèi)、計(jì)費(fèi)類型的更改，其中任何一項(xiàng)更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程。變更業(yè)務(wù)的時(shí)間為每季度一次。信息服務(wù)費(fèi)的變更周期最短為半年。（2） 業(yè)務(wù)變更時(shí)間為每年的1月、4月、7月和10月的第一個(gè)工作日。變更業(yè)務(wù)的申報(bào)、測(cè)試及生效時(shí)間同新增業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定。（3） 按次收費(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)變更的頻率每月1次，每次變更均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的流程。（二）新增/變更業(yè)務(wù)流程1. SP填寫(xiě)《新增/變更業(yè)務(wù)策劃方案》，詳細(xì)填寫(xiě)后加蓋公章。其格式如下：（1） 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來(lái)源及其合法性等內(nèi)容（2） 新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測(cè)、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容（3） 業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案（4） 宣傳推廣方案（5） 客戶服務(wù)方案2. 全省SP將《新增/變更業(yè)務(wù)策劃案》提交廣東電信；3.4. SP收到接受申請(qǐng)的通知之后，轉(zhuǎn)入本地業(yè)務(wù)測(cè)試流程，具體流程見(jiàn)第五章第一節(jié)。5. 廣東電信收到合格的業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告之后盡快簽訂補(bǔ)充合作協(xié)議。6. 受理過(guò)程全部結(jié)束，SP在接到廣東電信的業(yè)務(wù)開(kāi)放通知后，SP開(kāi)始組織新增/變更業(yè)務(wù)正式運(yùn)行。第三節(jié) 相關(guān)資料變更流程根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或其他原因，SP需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、電話等資料，或服務(wù)器IP地址、銀行帳號(hào)等信息，需遵循以下流程：1. 提出申請(qǐng)如需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、服務(wù)器IP地址、銀行帳號(hào)等信息，使用文件傳真方式，向廣東電信市場(chǎng)部提出變更信息申請(qǐng)即可。2