【正文】 15935214672主要職責(zé):1)、負(fù)責(zé)商廈外圍安全區(qū)域警戒，保證疏散出來的人員得到安全保護(hù)。2）、負(fù)責(zé)各通道及外圍疏散，保障各通道口疏散暢通，做到人員只出不進(jìn)（救災(zāi)及指揮人員除外）。、應(yīng)急廣播組組長(zhǎng)：楊裕霞 聯(lián)系電話：13613424369組員：梁棟 聯(lián)系電話：15234238171 主要職責(zé)：根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（應(yīng)急指揮部）命令指示，利用廣播準(zhǔn)確播報(bào)信息，穩(wěn)定顧客情緒。、后勤保障組組長(zhǎng)：付志強(qiáng) 聯(lián)系電話：15035257326組員：吳芳英 聯(lián)系電話：15333020803 張艷青 聯(lián)系電話：15035299364主要職責(zé)：保障搶險(xiǎn)救援所需的物資與資金及時(shí)到位。預(yù)警及信息報(bào)告公司應(yīng)急指揮部按安全生產(chǎn)事故預(yù)測(cè)與預(yù)警結(jié)果，針對(duì)安全生產(chǎn)事故開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。掌握危險(xiǎn)源的分布情況，了解發(fā)生事故的可能性及其嚴(yán)重度，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。在危險(xiǎn)源現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示志，并對(duì)危險(xiǎn)源的工藝參數(shù)、危險(xiǎn)物質(zhì)進(jìn)行定期檢測(cè)，對(duì)重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的檢測(cè)、檢驗(yàn)，并做好檢測(cè)、檢驗(yàn)記錄。當(dāng)危險(xiǎn)源發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)變更管理制度，在安全設(shè)備設(shè)施、材料發(fā)生變化前進(jìn)行危險(xiǎn)分析和安全評(píng)價(jià)。對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。綜合分析可能引發(fā)事故的預(yù)測(cè)預(yù)警信息并及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，安全應(yīng)急指揮部整合檢測(cè)信息資源，依托內(nèi)部條件及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，建立健全預(yù)警系統(tǒng)。如發(fā)生事故可直接按響預(yù)警鈴聲進(jìn)行預(yù)警或打電話給指揮部進(jìn)行預(yù)警報(bào)告。由公司應(yīng)急救援指揮部根據(jù)安全生產(chǎn)事故的不同情況發(fā)出預(yù)警通知。一級(jí)預(yù)警必須立即發(fā)出預(yù)警通知并啟動(dòng)綜合預(yù)案；二級(jí)預(yù)警必須立即發(fā)出預(yù)警通知并啟動(dòng)綜合預(yù)案及相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案；三級(jí)預(yù)警必須發(fā)出預(yù)警通知，做好啟動(dòng)綜合預(yù)案的準(zhǔn)備，啟動(dòng)相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并等候總指揮的指令；四級(jí)預(yù)警發(fā)出預(yù)警通知，做好啟動(dòng)相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案的準(zhǔn)備并啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處置方案。預(yù)警信息可以通過口頭、廣播、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向應(yīng)急人員、全體員工、相關(guān)單位和社會(huì)公眾發(fā)布。、信息報(bào)告的程序信息報(bào)告和處理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持第一時(shí)間的原則、允許越級(jí)的原則、限定時(shí)間的原則和及時(shí)核查的原則。、信息接收和通報(bào)1）要保證中控室24小時(shí)有專人值班，電話：7501700。加強(qiáng)對(duì)購物區(qū)域的監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)事故跡象，要立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。、信息上報(bào)對(duì)可能造成較大以上事故的信息，指揮部應(yīng)立即向上級(jí)主管部門及公安、安監(jiān)等職能部門通報(bào)的內(nèi)容包括：1）事故發(fā)生商廈概況；2）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；3）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過；4）事故已造成或可能造成的傷亡人數(shù)及財(cái)產(chǎn)損失；5）已采取的應(yīng)急措施；6）事態(tài)擴(kuò)大的可能性和后果；7）是否已請(qǐng)求了外部援助（如消防部門）；8）報(bào)告人的部門、姓名和聯(lián)系電話；9）其它應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告的情況。事故報(bào)告按照規(guī)定程序進(jìn)行，如下圖所示：圖 示 管理流程方向 技術(shù)支持方向市、區(qū)安監(jiān)局應(yīng)急指揮中心上級(jí)有關(guān)部門應(yīng)急指揮中心公司應(yīng)急救援指揮部公司應(yīng)急救援指揮部 辦公室安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)綜合部財(cái)務(wù)部銷售部安全質(zhì)檢部生產(chǎn)部事故發(fā)生部門、信息傳遞商廈接收應(yīng)急信息的部門應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)急指揮部報(bào)告，采取當(dāng)面報(bào)告或者電話報(bào)告。緊急情況時(shí)，應(yīng)由應(yīng)急指揮部向有關(guān)部門通報(bào)事故應(yīng)急信息和相關(guān)單位請(qǐng)求支援。根據(jù)應(yīng)急指揮部做出向政府報(bào)告的決策，由商廈負(fù)責(zé)人直接報(bào)告。應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)國(guó)家應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，事故應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為四級(jí)。一級(jí)響應(yīng)適用于威脅程度很嚴(yán)重，可能發(fā)生或者將發(fā)生造成群死群傷和財(cái)產(chǎn)損失特別嚴(yán)重或?qū)ι鐣?huì)造成特別嚴(yán)重影響的安全生產(chǎn)事故。二級(jí)響應(yīng)適用于威脅程度很高，可能發(fā)生或者即將發(fā)生造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失或?qū)ι鐣?huì)造成嚴(yán)重影響的安全生產(chǎn)事故。三級(jí)響應(yīng)適用于威脅程度較高，可能發(fā)生或者即將發(fā)生造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失或?qū)ι鐣?huì)造成較大影響的安全生產(chǎn)事故。四級(jí)響應(yīng)適用于有一定威脅，可能發(fā)生或者即將發(fā)生造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失或有一定社會(huì)影響的安全生產(chǎn)事故。根據(jù)國(guó)家應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)，結(jié)合本商廈的具體情況以及事故嚴(yán)重程度、可控性、救災(zāi)難度和影響程度，本商廈適用三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。因本商廈為人員密集場(chǎng)所，如遇突發(fā)性事故易造成群死群傷和重大財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)采取先救人，后救物；先重點(diǎn)，后一般的應(yīng)急原則。應(yīng)急結(jié)束總結(jié)評(píng)審應(yīng)急救援事態(tài)控制事故發(fā)生接警警情判斷應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急恢復(fù)信息反饋信息傳遞有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)救援醫(yī)療救護(hù)啟動(dòng)預(yù)案報(bào)警指揮人員到位應(yīng)急資源到位信息收集、聯(lián)絡(luò)上報(bào)擴(kuò)大應(yīng)急應(yīng)急增援現(xiàn)場(chǎng)清理解除警戒善后處理事故調(diào)查啟動(dòng)預(yù)案 重大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急響應(yīng)程序示意圖應(yīng)急總指揮接到事故報(bào)警后，根據(jù)事故的具體情況（事故的嚴(yán)重程度、事故的發(fā)展趨勢(shì)、是否已經(jīng)得到了外部應(yīng)急支援等），做出初步判斷后，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急指揮部總指揮下達(dá)啟動(dòng)命令后，應(yīng)急辦公室主任負(fù)責(zé)按事故情況通知應(yīng)急指揮部成員及各職能工作組的主要負(fù)責(zé)人。各職能工作組的主要負(fù)責(zé)人接到命令后，立即通知應(yīng)急人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行應(yīng)急處置。事故發(fā)生后，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)按規(guī)定在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和上級(jí)有關(guān)部門。向上級(jí)和政府的關(guān)部門報(bào)告事故的內(nèi)容要點(diǎn)如下：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。②事故概況和處理情況。③人員傷亡及撤離情況。④對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周邊社會(huì)人員造成的影響情況。⑤請(qǐng)求國(guó)家政府部門協(xié)調(diào)、支持的事項(xiàng)。⑥報(bào)告人姓名和聯(lián)系電話。發(fā)生事故或險(xiǎn)情的部門，必須立即向公司應(yīng)急辦公室報(bào)告，提供事故或險(xiǎn)情信息，并在力所能及的范圍內(nèi)采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急行動(dòng)。先期處理：事故或險(xiǎn)情情況出現(xiàn)后，事故發(fā)生部門必須按照“員工和應(yīng)急救援人員的安全優(yōu)先、防止事故擴(kuò)大措施優(yōu)先”的原則，迅速啟動(dòng)本部門安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，集中搶險(xiǎn)力量和未受傷的崗位員工，實(shí)施先期搶險(xiǎn)與救援。主要是搶救受傷員工和在危險(xiǎn)區(qū)的人員；堵漏、斷電、閉閥、停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、滅火、隔離危險(xiǎn)區(qū)等；清點(diǎn)撤出現(xiàn)場(chǎng)人員的數(shù)量，必要時(shí)組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)；組織力量消除道路堵塞，為公司應(yīng)急救援創(chuàng)造條件。當(dāng)遇險(xiǎn)人員全部得救，事態(tài)得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，次生、衍生事故消除后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部確認(rèn)，并報(bào)應(yīng)急救援指揮部批準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部發(fā)布終止本預(yù)案命令，應(yīng)急救援工作結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急救援指揮部應(yīng)指定責(zé)任部門完成如下事項(xiàng) ：事故發(fā)生部門按規(guī)定向公司主管部門報(bào)告事故發(fā)生、發(fā)展、應(yīng)急救援等情況。 事故發(fā)生部門做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和原始資料收集工作，并向事故調(diào)查小組移交。得到事故調(diào)查組同意后，方可開始現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)重建工作?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部組織編寫應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告，上報(bào)應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)作為應(yīng)急預(yù)案評(píng)審重要資料。根據(jù)有關(guān)規(guī)定成立的事故調(diào)查處理組正式進(jìn)駐事故發(fā)生單位后，應(yīng)急機(jī)構(gòu)就向事故調(diào)查組移交必要的事故情況材料，并總結(jié)事故應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充事故應(yīng)急消耗裝備、器材，使之恢復(fù)至防備狀態(tài)。信息公開 新聞發(fā)言人由應(yīng)急救援指揮部辦公室主任擔(dān)任?，F(xiàn)場(chǎng)對(duì)外新聞發(fā)言人由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部配合政府進(jìn)行新聞發(fā)布。在新聞發(fā)布過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，實(shí)事求是、客觀公正、內(nèi)容詳實(shí)、及時(shí)準(zhǔn)確。新聞發(fā)布形式主要包括接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)、向媒體提供新聞稿件。后期處置 應(yīng)急救援結(jié)束，指揮部應(yīng)立即配合監(jiān)管部門對(duì)事故情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和整理并按照發(fā)生事故的級(jí)別向政府有關(guān)部門報(bào)告。立即組織有關(guān)小組和人員做好污染物的處理、事故后果影響的消除、經(jīng)營(yíng)秩序的恢復(fù)與善后賠償。生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，商廈要按有關(guān)規(guī)定向保險(xiǎn)公司報(bào)告，啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序。、總結(jié)針對(duì)可能導(dǎo)致公眾敏感性、社會(huì)恐慌、企業(yè)形象受到重大影響或需要企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理的安全生產(chǎn)事故，應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)事故的性質(zhì)、影響程度和事故調(diào)查相關(guān)制度的要求，指派專業(yè)小組，協(xié)調(diào)或組織開展事故的調(diào)查工作，及時(shí)對(duì)事故的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。調(diào)查要及時(shí)，準(zhǔn)確查清事故性質(zhì)、原因、責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn)，并提出防范和改進(jìn)措施。屬于責(zé)任事故的，應(yīng)當(dāng)對(duì)負(fù)有責(zé)任的部門或個(gè)人提出處理意見；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。調(diào)查總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門，必要時(shí)向社會(huì)公布處理結(jié)果。事件善后處置工作結(jié)束后，各有關(guān)部門要進(jìn)行總結(jié)，主要內(nèi)容包括：對(duì)事件的評(píng)估是否準(zhǔn)確；應(yīng)急救援決策是否準(zhǔn)確；應(yīng)急救援資源調(diào)配是否合理；應(yīng)急救援行動(dòng)是否協(xié)調(diào)；通訊是否暢通；應(yīng)急救援效果如何；評(píng)估本預(yù)案的不適之處，提出修訂建議。應(yīng)有經(jīng)過消防知識(shí)、防火滅火及應(yīng)急救援培訓(xùn)的兼職應(yīng)急人員，所有的應(yīng)急人員都應(yīng)掌握本崗位的基本職責(zé)、應(yīng)對(duì)措施等。必要時(shí)，可成立專家組，為事故應(yīng)急提供技術(shù)支持。應(yīng)有通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備，如電話、對(duì)講機(jī)等。應(yīng)有足夠的消防設(shè)施，如消防水、滅火器。應(yīng)有安全疏散通道。應(yīng)設(shè)應(yīng)急指揮中心。應(yīng)有足夠的車輛，以便在緊急時(shí)對(duì)受傷人員和救援物資的運(yùn)輸。應(yīng)有足夠的人員疏散場(chǎng)地，保證能容納所有疏散的人群。應(yīng)有足夠的警戒力量對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒和交通管制。應(yīng)有足夠的進(jìn)出管制設(shè)備，以便在緊急時(shí)控制交通。1在單位內(nèi)部公布政府救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話，如120，119等。保障措施應(yīng)急指揮電話(1) 有關(guān)部門聯(lián)系電話（見附表1）(2) 應(yīng)急救援總指揮部成員聯(lián)系電話（見附表2）(3) 商廈報(bào)警、應(yīng)急指揮電話：7501700(4) 現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)：無線對(duì)講機(jī)(5) 各部室、賣場(chǎng)電話見商廈電話表（見附表3）報(bào)警與急救電話火警電話：119 治安報(bào)警電話：110 急救中心電話：120 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局電話：4151881應(yīng)急救援總指揮部成員的聯(lián)系電話必須保證24小時(shí)開機(jī)。商廈內(nèi)重點(diǎn)重點(diǎn)部位的應(yīng)急報(bào)警電話，要設(shè)置應(yīng)急報(bào)警電話標(biāo)識(shí)牌。本著統(tǒng)籌計(jì)劃、合理布點(diǎn)的原則逐步建立和完善應(yīng)急系統(tǒng)，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練；提高裝備水平；加強(qiáng)應(yīng)急期間的搶險(xiǎn)搶修、物資供應(yīng)、醫(yī)療衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、交通維護(hù)和運(yùn)輸?shù)葢?yīng)急力量的保障；加強(qiáng)廣大員工應(yīng)急能力建設(shè)；鼓勵(lì)義務(wù)志愿者參與應(yīng)急工作；加強(qiáng)對(duì)外交流合作，不斷提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)。依據(jù)本預(yù)案應(yīng)急處置的需求，建立健全公司應(yīng)急物資儲(chǔ)備為主和社會(huì)救援物資為輔的應(yīng)急物資供應(yīng)保障體系，完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備的區(qū)域聯(lián)運(yùn)機(jī)制，做到公司應(yīng)急物資資源共享、動(dòng)態(tài)管理。在應(yīng)急狀態(tài)下，由公司應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一調(diào)配使用。應(yīng)急物資由各存儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理，每月對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行一次檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其在應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)期間的正確使用。（應(yīng)急物資存放位置見附表4）1)、經(jīng)費(fèi)保障：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每年財(cái)務(wù)預(yù)算作為應(yīng)對(duì)緊急情況的固定費(fèi)用儲(chǔ)備。2)、后勤保障：后勤部對(duì)滅火器、應(yīng)急燈等應(yīng)急救援物資定期進(jìn)行更換。3)、運(yùn)輸保障：配備一輛專用的應(yīng)急救援車，隨時(shí)可投入使用。4)、治安保障：如遇突發(fā)事件商廈安保人員將立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維持和人員疏散。5)、醫(yī)療保障：商廈配備有醫(yī)用急救包以及常用的藥品，且商廈工作人員都經(jīng)過急救培訓(xùn)，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救處理。應(yīng)急預(yù)案管理1)、定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等知識(shí)。2)、對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高員工對(duì)各類設(shè)施、