【正文】 有 B2B 系統(tǒng) 和廠家共享， 檢查庫(kù)存，銷(xiāo)量，模擬發(fā)票，退貨單， 下載訂 單等。 ? 物流： 有物流部，無(wú)物流中心 。 店內(nèi)裝飾少 ， 成本低 ， 貨架空間充足，大工業(yè)貨架存貨 ， 使空間垂直補(bǔ)貨成為可能。 ? 特殊要求 ： 禁止兒童入內(nèi) 、 商品要求大包裝 、 不提供購(gòu)物包裝 袋。 ? 合同管理 合同的簽訂及審核流程 合同簽訂： 基于麥德龍總部集權(quán)的運(yùn)作模式，并為了避免合同上的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，原則上現(xiàn)我 司 與麥德龍保持全國(guó)合同的簽訂。由 KA 總部直接與客戶(hù)總部簽訂合同。 合同條款： 麥德龍 06 年合同標(biāo)準(zhǔn)表 費(fèi)用名稱(chēng) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 備注 進(jìn)場(chǎng)費(fèi) 新店費(fèi) ≤ 20200 元 /店 費(fèi)用含 全品系進(jìn)場(chǎng) 開(kāi)戶(hù)費(fèi) ≤ 5000 元 /店 僅限新供應(yīng)商開(kāi)戶(hù) 新品費(fèi) ≤ 1000 元 /SKU/店 不退貨補(bǔ)償 % 不接受任何在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的退貨要求 (產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題退貨除外 )。 不接受任何門(mén)店殘次、過(guò)期產(chǎn)品退貨或者補(bǔ)償要求 B2B 信息費(fèi) % 特殊品牌補(bǔ)償費(fèi) % 節(jié)慶費(fèi) % 促銷(xiāo) 費(fèi)用 DM 1% 全年 DM 由重點(diǎn)客戶(hù)部統(tǒng)一安排，區(qū)域提報(bào)品項(xiàng)并配合執(zhí)行 TG 1% 返利 無(wú)償 1% 有償 / 根據(jù)各實(shí)際情況而定 第 6 頁(yè) 共 45 頁(yè) 中糧食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司 COFCO FOOD SALES amp。 DISTRIBUTION CO., LTD. 說(shuō)明： 有的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都是按 06 年大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo) 售目標(biāo)不低于 3000 萬(wàn)； 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，各大賣(mài)場(chǎng)不允許在合同中收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和節(jié)慶費(fèi)（此規(guī)定 07/1/1 開(kāi)始執(zhí)行），但客戶(hù)會(huì)以其它名義收取該費(fèi)用。 直營(yíng)模式下的銷(xiāo)售執(zhí)行流程 流程圖 麥德龍電腦訂單及 “ 緊急手工訂單 ” 業(yè)務(wù)員開(kāi)訂單及相關(guān)簽字流程 儲(chǔ)運(yùn)部送貨流程及回執(zhí)保管 麥德龍出具網(wǎng)上模擬發(fā)票供我司核對(duì) 核對(duì)無(wú)誤后我司開(kāi)據(jù)增值稅發(fā)票并交付 麥德龍貨款托付及我司銷(xiāo)帳 我司內(nèi)部帳款核對(duì)及與麥德龍對(duì)帳 DM、店內(nèi)促銷(xiāo)協(xié)議與投訴 ? 流程說(shuō)明 A、 訂單 1） 麥德龍一般日常訂單由主管或主管助理在麥德龍 “ 訂貨建議 ” 上訂購(gòu)。電腦部將 “ 訂貨建議 ” 編制 “ 訂貨編號(hào) ” 生成電腦訂單掛在各供應(yīng)商 B2B 系統(tǒng)中，電腦訂單（訂單數(shù)據(jù)接口）上列明下列八項(xiàng)信息： ① 供應(yīng)商編號(hào)； ② 商場(chǎng)號(hào)； ③ 訂單編號(hào)； ④ 訂貨日期； ⑤ 商品編號(hào)； ⑥ 商品描述； ⑦ 訂貨數(shù)量（以訂單列明的送貨單位為準(zhǔn)）； ⑧ 計(jì)劃到貨日期； 2） 如果是某個(gè)品種 DM 促銷(xiāo)期間，或大宗客戶(hù)訂購(gòu)，主管或助理還可以開(kāi)具 “ 緊急手工訂單 ” 直接傳真我司，訂單具體內(nèi) 容同上； “ 緊急手工訂單 ” 執(zhí)行送貨流程后，麥德龍 B2B 系統(tǒng)中會(huì)生成對(duì)應(yīng) “ 緊急手工訂單 ” 的補(bǔ)充訂單作為我司的開(kāi)票依據(jù)； 3） 訂單送貨時(shí)間有效期通常是麥德龍要求 “ 送貨日期 ” 后三日內(nèi)，但節(jié)假日麥德龍電腦只儲(chǔ)存 第 7 頁(yè) 共 45 頁(yè) 中糧食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司 COFCO FOOD SALES amp。 DISTRIBUTION CO., LTD. 100 個(gè)訂單號(hào)，時(shí)間長(zhǎng)的訂單號(hào)自動(dòng)消除。（發(fā)現(xiàn)此情況只能由送貨人員直接進(jìn)賣(mài)場(chǎng)請(qǐng)主管開(kāi)出“ 緊急手工訂單 ” ）； 4） 我司送貨不能超出電腦訂單所列品項(xiàng)、數(shù)量。特殊情況必須事先與麥德龍主管電話約定，貨送到時(shí)，由主管開(kāi)出 “ 緊急手工訂單 ” 。 B、 開(kāi)訂單 我司相關(guān)人員憑麥德龍網(wǎng)上的 “ 訂貨單 ” 開(kāi)具我司的出貨單，注明送貨日期，如果是 DM 促銷(xiāo)活動(dòng)必須注明促銷(xiāo)申請(qǐng)編號(hào)，由主管簽字，文員登記后連同 “ 麥德龍訂單 ” 打印件交給財(cái)務(wù)開(kāi)出發(fā)票，由財(cái)務(wù)部開(kāi)好出庫(kù)單，再轉(zhuǎn)送至儲(chǔ)運(yùn)部，儲(chǔ)運(yùn)部按訂單要求安排送貨。 C、 送貨 1） 我司儲(chǔ)運(yùn)部送貨人員送貨時(shí)必須帶好麥德龍訂貨單、我司出庫(kù)單，麥德龍收貨部收貨后會(huì)電腦打印 “ 實(shí)際收貨記錄單 ” ，并自動(dòng)生成收貨編號(hào)，該收貨編號(hào)后六位數(shù)會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上模擬發(fā)票的進(jìn)貨編號(hào)信息欄內(nèi)； 2） 儲(chǔ)運(yùn)部將送貨出庫(kù)單回執(zhí)以及麥德龍出具的 “ 實(shí)際收貨記錄單 ” 統(tǒng)一收集后返回交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，作為開(kāi)增值稅發(fā)票的依據(jù)，并備檔以待核查。 D、 發(fā)票交付 1） 麥德龍所有發(fā)票 由業(yè)務(wù)員在開(kāi)訂單時(shí)注明 “ 發(fā)票自取 ” ，隔日由業(yè)務(wù)員到財(cái)務(wù)部簽收并保管，登記發(fā)票號(hào)碼； 2） 麥德龍?jiān)谑肇浐笕熳笥視?huì)在 B2B 系統(tǒng)中出具網(wǎng)上 “ 麥德龍模擬發(fā)票 ” （共 2 份， 1 份為未稅進(jìn)貨金額明細(xì)， 1 份為含稅信息匯總），上面列明收貨日期、收貨編號(hào)、收貨數(shù)量、品種、金額、稅額等信息；我司財(cái)務(wù)在核對(duì)模擬發(fā)票所列各項(xiàng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后按麥德龍開(kāi)票要求開(kāi)具我司增值稅發(fā)票，并將我司發(fā)票及時(shí)寄往麥德龍總部財(cái)務(wù)部門(mén)收，附上明細(xì)列明總計(jì)發(fā)票張數(shù)、郵寄日期、供應(yīng)商編碼等信息，麥德龍總部在收到我司發(fā)票后會(huì)在網(wǎng)上出具發(fā)票收到確認(rèn)單，并開(kāi)始計(jì)算相應(yīng)帳 期； 3） 我司發(fā)票金額與麥德龍 “ 模擬發(fā)票 ” 金額每單允許誤差在 10 元以?xún)?nèi)。麥德龍會(huì)根據(jù)我司發(fā)票實(shí)際金額托付，超出 10 元必須查明原因（差異由重點(diǎn)客戶(hù)部協(xié)調(diào)總部采購(gòu)解決）。品種金額單價(jià)以貨到賣(mài)場(chǎng)當(dāng)日合同確定價(jià)為準(zhǔn)。（此項(xiàng)指 DM 促銷(xiāo)時(shí)間段或約定店內(nèi)促銷(xiāo)時(shí)期段）； 4） 總部收到的發(fā)票如有金額誤差或其他原因造成退發(fā)票： ① 責(zé)任在我方，更改發(fā)票重新交送后，此張發(fā)票帳期按送到麥德龍后開(kāi)始算； ② 責(zé)任在對(duì)方，則帳期按合同規(guī)定貨到 45 天算； 5） 相關(guān)責(zé)任業(yè)務(wù)人員必須在客戶(hù)卡上及時(shí)記錄出貨明細(xì)、發(fā)票明細(xì)等資料，以便回款后一一核銷(xiāo)，并跟蹤記錄客戶(hù) 各品項(xiàng)的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)量。 E、 回款 1） 麥德龍回款是以 “ 轉(zhuǎn)帳托付形式 ” 付款，款托付后，總部財(cái)務(wù)部會(huì)將付款明細(xì)單掛到網(wǎng)上 B2B系統(tǒng)中供銷(xiāo)帳核對(duì)，如有項(xiàng)目帳扣，會(huì)在相應(yīng)金額后面注明 “ — ” 號(hào)； 第 8 頁(yè) 共 45 頁(yè) 中糧食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司 COFCO FOOD SALES amp。 DISTRIBUTION CO., LTD. 2） 業(yè)務(wù)員憑明細(xì)單填寫(xiě) “ 繳款簽收單 ” 交由財(cái)務(wù)簽收后銷(xiāo)帳； 3） 業(yè)務(wù)員自己在客戶(hù)卡上銷(xiāo)帳，財(cái)務(wù)銷(xiāo)電腦明細(xì)帳。 F、 對(duì)帳 業(yè)務(wù)員按月核對(duì)客戶(hù)卡登記的信息是否與財(cái)務(wù)對(duì)帳單相吻合，不吻合的地方必須列出發(fā)票明細(xì)與財(cái)務(wù)核對(duì)，或在次月直接聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)部協(xié)調(diào)總部進(jìn)行對(duì)帳。 G、 部門(mén)協(xié)調(diào)與投訴 1） 一般店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，各分公司與所在地麥德龍主管談妥具體內(nèi)容獲 認(rèn)可后，提出 “ 促銷(xiāo)申請(qǐng)審批報(bào)告 ” ，再通知麥德龍總部采購(gòu)，而后簽定 “ 促銷(xiāo)協(xié)議 ” ； 2） DM 促銷(xiāo)活動(dòng)由公司總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、落實(shí)， DM 促銷(xiāo)供貨價(jià)從我司與麥德龍促銷(xiāo)協(xié)議約定日期前 7天開(kāi)始執(zhí)行后 8 天結(jié)束（注意促銷(xiāo)活動(dòng)將要結(jié)束幾天內(nèi)除有大宗客戶(hù)訂貨，盡量少送貨）； 3） 除 DM 促銷(xiāo)活動(dòng)外，店內(nèi)特價(jià)促銷(xiāo)也必須在雙方約定時(shí)間段前 7 天后 8 天按店內(nèi)促銷(xiāo)價(jià)格供給，麥德龍總部按促銷(xiāo)協(xié)議時(shí)間段調(diào)整門(mén)店零售價(jià)，執(zhí)行按店內(nèi)促銷(xiāo)售價(jià)； 4） 麥德龍各門(mén)店各品牌排列位置經(jīng)開(kāi)張確定后，以后一般不再調(diào)整排列位置，除非總部采購(gòu)另發(fā)通知； 5） 各賣(mài)場(chǎng)堆樁通常情況下由總部 統(tǒng)一安排，但主管也有理由少量調(diào)整堆樁。 6） 麥德龍商場(chǎng)如有我司油瓶外貌不整、漏油等質(zhì)量問(wèn)題，各賣(mài)場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)員必須在送貨至賣(mài)場(chǎng)時(shí)以新貨調(diào)換。數(shù)量、品種請(qǐng)賣(mài)場(chǎng)主管在每次訂單上列明或由促銷(xiāo)小姐統(tǒng)一轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)員。 經(jīng)銷(xiāo)模式下的銷(xiāo)售執(zhí)行流程 流程圖 辦事處業(yè)務(wù)人員定期拜訪門(mén)店并建議訂單 麥德龍門(mén)店訂單下到經(jīng)銷(xiāo)商 B2B 系統(tǒng) 經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)、打印并開(kāi)送貨單 經(jīng)銷(xiāo)商物流負(fù)責(zé)送貨并確認(rèn) 麥德龍門(mén)店收貨并出具電腦收貨單 經(jīng)銷(xiāo)商憑收貨單核對(duì)網(wǎng)上模擬發(fā)票各項(xiàng)內(nèi)容無(wú)誤后開(kāi)增值稅票并寄麥德龍總部 第 9 頁(yè) 共 45 頁(yè) 中糧食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司 COFCO FOOD SALES amp。 DISTRIBUTION CO., LTD. 辦事處業(yè)務(wù)人員按月核查經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具發(fā)票之?dāng)?shù)量、金額，以此統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量 麥德龍總部付款至經(jīng)銷(xiāo)商 ? 流程說(shuō)明 1． 訂單 1） 辦事處業(yè)務(wù)人員定期拜訪門(mén)店，檢查門(mén)店的庫(kù)存及銷(xiāo)售狀況，根據(jù)銷(xiāo)售狀況建議門(mén)店下訂單； 2） 麥德龍門(mén)店在網(wǎng)上下訂單至經(jīng)銷(xiāo)商處； 2． 發(fā)貨 1） 經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具送貨單并送貨至麥德龍當(dāng)?shù)亻T(mén)店。 2） 麥德龍?jiān)谑肇浐蟪鼍呤肇泦尾⑸w章。 3． 發(fā)票 經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)麥德龍的網(wǎng)上模擬發(fā)票金額開(kāi)具增值稅發(fā)票寄往麥德龍總部，開(kāi)始計(jì)算帳期； 4． 回款 1） 麥德龍 總部在發(fā)票到帳期后，將貨款托付至經(jīng)銷(xiāo)商帳戶(hù)； 2） 若發(fā)生回款額有差異或帳扣金額有異常，通過(guò)辦事處業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)重點(diǎn)客戶(hù)部進(jìn)行解決； 3） 辦事處業(yè)務(wù)人員每月根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)出的增值稅發(fā)票數(shù)量、金額統(tǒng)計(jì)月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 六、 總結(jié) 麥德龍是一個(gè)中心采購(gòu)制的大型賣(mài)場(chǎng)，所以在帳款控制上有一定的難度，但是如果能夠及時(shí)與其總部溝通，應(yīng)該還是能夠控制的。另外，所有的扣款（包括促銷(xiāo)， DM， TG 等）均由總部執(zhí)行，故應(yīng)加強(qiáng)與其總部的溝通與聯(lián)絡(luò)。 第 10 頁(yè) 共 45 頁(yè) 中糧食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司 COFCO FOOD SALES amp。 DISTRIBUTION CO., LTD. 好又多 ? 客戶(hù)背景 好又多量販?zhǔn)桥_(tái)灣著名企業(yè)家王永慶 先生的長(zhǎng)子王文洋博士和花旗銀 行，誠(chéng)達(dá)集團(tuán)等投資在中國(guó)廣州注冊(cè)的臺(tái)資企業(yè)。自 1997 年 8 月誕生第一家店以來(lái)， 旗下經(jīng)營(yíng)的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100 多家，總營(yíng)業(yè)面積四十多萬(wàn)平方米，員工總數(shù) 30000 余人，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)近 2 萬(wàn)種。好又多成為中國(guó)大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè) 。 誠(chéng)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)好又多總經(jīng)理于曰江先生 1988 年就來(lái)大陸投資，是投資最早的臺(tái)商之一。作為一家大型的流通業(yè)量販型臺(tái)資企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：零售日用百貨、日用雜品、針紡織品、五金交電、照相器材、儀表儀器、工藝美術(shù)品、精品、精細(xì)化工產(chǎn)品、音像制品、副食品、糧油制品、冷 凍食品、干貨類(lèi)食品、煙、酒類(lèi)、書(shū)籍，并提供相關(guān)的商務(wù)咨詢(xún)和商務(wù)服務(wù)，配套中西快餐、食品加工及銷(xiāo)售等。 公司經(jīng)營(yíng)管理特色： 一、博采眾長(zhǎng)，中西合璧 商場(chǎng)融匯世界著名商家的先進(jìn)管理模式，發(fā)展出具有中國(guó)特色的 “好又多 ”管理模式。 二、經(jīng)營(yíng)方式多樣化 有位于城郊的大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商場(chǎng)，也有社區(qū)型超市，兩者互補(bǔ)，相得益彰。 三、干部本土化 為更好地適應(yīng)國(guó)情需要，積極推行管理人員本土化，除了少數(shù)高層經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)自臺(tái)灣外，其余管理干部均為本土員工， 好又多自 1997 年 8 月 8 日開(kāi)好又多首家連鎖店 廣州天河店在中國(guó)大陸 亮相， 9 年多來(lái)陸續(xù)在全國(guó)各地開(kāi)業(yè)或加盟 100 多 家店， 公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布國(guó)內(nèi) 20 多個(gè)省、區(qū)、直轄市 。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山 、福州、福清、廈門(mén)、上海、南京、無(wú)錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州 、武漢、長(zhǎng)沙、北京、大連、哈爾濱、成都、南充、綿陽(yáng)、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。 現(xiàn)代化的管理模式，加上雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，公司力爭(zhēng)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，為中國(guó)的商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。 ? 經(jīng)營(yíng)理念 誠(chéng)實(shí)，服務(wù)，