【正文】 禁止工作時言語粗魯； 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示匯報； 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應禮讓客人先行； 員工應注重儀表整潔： 員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整； 第四章 工 時 第一條 標準工時 員工平均每周工作 40小時。標準工作時間不包括用餐 時間和加班時間。 由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日： 員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定； 部門主管人應提前安排員工的休息日并通知員工； 員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。 第二條 特殊工時 符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。 第三條 加班 根據(jù) 勞動法 有關規(guī)定 ,在不損害員工利益的前提下 ,公司有權根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。 員工是否加班及加班時 數(shù)須經(jīng)由部門主管在 ”加班審核表 ”上簽字后方可確認。 申報加班的最小單位為 1小時。 ．員工加班，享受以下待遇： 普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。 休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。 員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在 3個月內(nèi)安排調(diào)休。 實行不定時工時制的員工，不再執(zhí) 行加班制度。 以下情況不視為加班： 。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動； 。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動； 。出差時路途所花費的時間； 。在非工作時間組織的培訓； 。辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。 第五章 考 核 第一條 考核的類型 本公司員工的考核可分為考勤與考績。 考績分為試用考核、年終考核。 員工考核記錄將作為轉正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。 第二條 考勤制度 員工應每天打卡以記錄出勤時間。 員工在到 達公司后或離開崗位前應打卡。 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。 員工應對考勤卡妥善保管 ,如有遺失 ,應立即前往人事部門申請補辦。 員工因公司業(yè)務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應即將“外出工作時間表”交人事部門確認。 員工應準時上班，不得遲到、早退、曠職： 工作時間開始后 15分鐘內(nèi)到班者為遲到； 工作時間 終了前 15分鐘內(nèi)下班者為早退； 工作時間開始后或結束前 15 分鐘到 4 小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論； 4個小時之外到班或下班者以曠職 1天論； 員工當月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過 15 分鐘，也以曠職半天論； 未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理； 擅離工作崗位，按曠職處理； 曠職期間，工資不發(fā)； 公司將根據(jù)考勤紀錄實行獎懲 ,具體辦法參考第十三章 員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。 第三條 考績制度 考績分為試用考核、年終考核。 試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人事部門審核予以正式錄用。 年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人事部門總評。 考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊精神、遵紀情況等等。 考績可分為以下等級： 。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻； 。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準； 。勝任，工作完成合乎要求，達到標準； 。需改善，尚有未達標 準方面，但經(jīng)努力可改進； 。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導后仍未改善； 考績結果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。 考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。 第六章 薪 酬 第一條 工資構成 員工的工資總額由基本工資、獎金（出勤、表現(xiàn)、效益獎等）、津貼構成。 公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責范圍和個人表現(xiàn)確定員工的工資。 如果員工按時出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上 級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門主管決定。 第二條 工資支付 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。 工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。 公司發(fā)薪日為每月 1015日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。 公司按規(guī)定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅，并代員工向政府稅務部門繳納。 本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應受到相應的警 告，處分，情節(jié)嚴重者將導致解聘。 第七章 福 利 第一條 社會保險 公司依照國家和地方有關社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。 第二條 醫(yī)療福利 員工因工負傷或患職業(yè)病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規(guī)定執(zhí)行。 員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當?shù)赜嘘P政策執(zhí)行。 員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。 、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。 行。 第八章 假 期 第一條 假期類別 、婚假、喪假、病假、產(chǎn)假和事假。 除長病假外，公司給假以“工作日”計。 第二條 請假規(guī)則 所有休假應事先獲得直接上級主管批準 . 所有假別均應事先填寫請假單 , 按請假核準權限獲批準后 , 統(tǒng)一交人事部門備存 . 所有員工必須在休假完畢后立即至人事部門辦理銷假手續(xù)。 第三條 法定節(jié)假日 員工每年享有共計十一個工作日的法定休假： 。元旦一天 。春節(jié)三天 。清明節(jié)一天 。勞動節(jié)一天 。端午節(jié) 一天 。中秋節(jié)一天 。國慶節(jié)三天 ，并按照有關法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。 第四條 婚、喪假 3個工作日。符合計劃生育晚婚的，員工向公司提出申請，經(jīng)批準后按當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行。 ，但須提前 10個工作日向人事部門提出書面申請并提供結婚證明。 10內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)經(jīng)理特批。 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。 員工如需請喪假，須提前通知人事部門。 喪假期間工資照發(fā)。 第五條 病假 。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。 ，員工請病假