教案電話交談-文庫吧
2025-04-02 00:14 本頁面
【正文】 四在嗎？”/“對不起，他不在。您有什么事需要……”/“不在，算了，算了！”（還沒有等對方說完第二句話，就搶著說）/(喀嚓，就掛斷了電話)設(shè)置問題：1. 上面的電話交談有什么問題？2. 如果是你，你該如何打這個電話？答案：，不僅不禮貌，也給人留下了極沒有教養(yǎng)的印象。，只要學(xué)生的回答符合打電話的基本要求和技巧就可以，比如：“喂！廣告公司嗎？李四在嗎？”/“對不起，他不在。您有什么事需要……”/“哦，那就太謝謝您了，我是他初中時的好友叫李四，等他回來后麻煩您告訴他，我有事在找他，讓他打個電話給我好嗎？我的電話是……”由學(xué)生的討論回答導(dǎo)入課題，安排本堂課的任務(wù)，明確重點和難點。二、電話交談的要求和技巧要得體地進行電話交談，就必須讓學(xué)生了解電話交談的基本知識。（一） 快速閱讀教材，體會教材正文前的案例和評析。（二） 找出電話交談的“三要素”和幾個注意事項。答案：：通話者的聲音、態(tài)度表情、使用的言辭。：（1）時間恰當(dāng)。（2）使用合適的起始語 。（3）巧妙地結(jié)束電話交談。（4）選擇合適的預(yù)期語調(diào)。（5）其他細節(jié)：如接電話迅速、善于控制情緒等等。（三）自主練習(xí)1．討論（1）在電話交談中，通話者的聲音、態(tài)度表情、使用的言辭怎樣才算合適？參考：聲音適中，以能互相聽清為宜；態(tài)度表情會通過語言體現(xiàn)出來，通話者要真摯有禮貌；電話言辭在說明電話內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以簡要為宜，要熱情大方。（2） 一般情況下，哪些時
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