《it網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司管理三級(jí)任職資格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(華為)》-文庫(kù)吧
2025-05-01 06:29 本頁(yè)面
【正文】 第一單元 工作任務(wù)的管理 制 定工作計(jì)劃 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)劃或部署，與上級(jí)共同制定部門(mén)的目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向。 ② 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。 ③ 與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。 ④ 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。 基礎(chǔ)知識(shí)： ? 上級(jí)部門(mén)的目標(biāo)及重要性優(yōu)先順序 ? SMART 原則和 5W2H 原則， PDCA ? 專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù) ? 制定 工作計(jì)劃的方法 及工具 (PERT,GANTT 等 ) ? 目標(biāo)優(yōu)化順序變更以及未預(yù)見(jiàn)情況的處理方法 ? 時(shí)間管理方法 ? 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法 ? 本部門(mén)工作任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施 ? 本崗位的工作角色和職責(zé) ? 下屬的工作角色與職責(zé) ? 與工作有關(guān)的公司章程與規(guī)定 ? 本部門(mén)工作任務(wù)的特點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程與運(yùn)作方式 ? 本部門(mén)資源狀況 組織實(shí)施工作計(jì)劃 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 組織各種資源及時(shí)到位，向下屬明確說(shuō)明工作任務(wù)要求和職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)，并加以記錄和保存。 ② 人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并上報(bào)主管及相關(guān)人員。 ③ 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃。 基礎(chǔ)知識(shí)： ? 任務(wù)分派及記錄的方法和格式 ? 制定工作計(jì)劃的方法 及工具 (PERT,GANTT 等 ) ? 本崗位工作角色和職責(zé) ? 下屬的特點(diǎn)及工作角色和職責(zé) 指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)，檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果。 ② 根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 ③ 找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)，上報(bào)給上級(jí)主管及所影響的接口部門(mén)。 ④ 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改 正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決。 基礎(chǔ)知識(shí)： ? 溝通技巧 ? 根據(jù)目標(biāo)，檢查、分析和評(píng)估工作結(jié)果的方法 ? 正確指導(dǎo)下屬的方法 ? 監(jiān)控目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的方法 ? 處理計(jì)劃目標(biāo)偏差的方法 ? 匯報(bào)問(wèn)題和建議的程序 ? 自己采取改正措施的職權(quán)范圍 ? 公司相關(guān)規(guī)定與流程 ? QCC 的有關(guān)知識(shí) ? 求助的方法 ? 基層具體運(yùn)作的程序及要點(diǎn) 第二單元 組織氛圍的建設(shè) 在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系 0 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 主動(dòng)了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，客觀地評(píng)價(jià)下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系。 ② 倡導(dǎo) 下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門(mén)下屬之間的矛盾沖突。 ③ 在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾，并保守下
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