《it網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司管理三級任職資格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(華為)》-文庫吧
2025-05-01 06:29 本頁面
【正文】 第一單元 工作任務(wù)的管理 制 定工作計劃 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與上級共同制定部門的目標(biāo)，明確各項工作任務(wù)和改進方向。 ② 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。 ③ 與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。 ④ 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施。 基礎(chǔ)知識： ? 上級部門的目標(biāo)及重要性優(yōu)先順序 ? SMART 原則和 5W2H 原則， PDCA ? 專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù) ? 制定 工作計劃的方法 及工具 (PERT,GANTT 等 ) ? 目標(biāo)優(yōu)化順序變更以及未預(yù)見情況的處理方法 ? 時間管理方法 ? 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法 ? 本部門工作任務(wù)的風(fēng)險及預(yù)防措施 ? 本崗位的工作角色和職責(zé) ? 下屬的工作角色與職責(zé) ? 與工作有關(guān)的公司章程與規(guī)定 ? 本部門工作任務(wù)的特點及業(yè)務(wù)流程與運作方式 ? 本部門資源狀況 組織實施工作計劃 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 組織各種資源及時到位，向下屬明確說明工作任務(wù)要求和職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)，并加以記錄和保存。 ② 人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補救措施并上報主管及相關(guān)人員。 ③ 指導(dǎo)團隊成員制定相應(yīng)的個人工作計劃。 基礎(chǔ)知識： ? 任務(wù)分派及記錄的方法和格式 ? 制定工作計劃的方法 及工具 (PERT,GANTT 等 ) ? 本崗位工作角色和職責(zé) ? 下屬的特點及工作角色和職責(zé) 指導(dǎo)和控制工作計劃的實施 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點，檢查、分析和評估各項工作結(jié)果。 ② 根據(jù)工作進展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導(dǎo)。 ③ 找出偏離計劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時，上報給上級主管及所影響的接口部門。 ④ 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實施改 正措施，必要時，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決。 基礎(chǔ)知識： ? 溝通技巧 ? 根據(jù)目標(biāo)，檢查、分析和評估工作結(jié)果的方法 ? 正確指導(dǎo)下屬的方法 ? 監(jiān)控目標(biāo)計劃實現(xiàn)情況的方法 ? 處理計劃目標(biāo)偏差的方法 ? 匯報問題和建議的程序 ? 自己采取改正措施的職權(quán)范圍 ? 公司相關(guān)規(guī)定與流程 ? QCC 的有關(guān)知識 ? 求助的方法 ? 基層具體運作的程序及要點 第二單元 組織氛圍的建設(shè) 在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系 0 行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 主動了解下屬的思想動態(tài)，客觀地評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系。 ② 倡導(dǎo) 下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾沖突。 ③ 在商定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾，并保守下
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