【正文】 管理流程，使企業(yè)非但不會(huì)因管理內(nèi)亂而影響發(fā)展，而是揚(yáng)長避短、趨利避害，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、躍進(jìn)式的發(fā)展（原為不斷規(guī)范自己的管理系統(tǒng)，使其不致于因內(nèi)亂而影響發(fā)展）；信息化。高度的信息化有效地提高了工作效率；產(chǎn)品質(zhì)量。不斷改進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷滿足用戶需求的產(chǎn)品，不斷提高著托普產(chǎn)品的美譽(yù)度； 金融支持。保證公司正常運(yùn)行的金融體系是托普事業(yè)不斷增長的推進(jìn)器；社會(huì)認(rèn)同度。保持公司在社會(huì)中良好的認(rèn)同度，有力保障了公司的健康發(fā)展；強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、積極、向上、不斷學(xué)習(xí)和敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，是公司發(fā)展的保證。：：以增值服務(wù)為企業(yè)宗旨：：托普事業(yè)定位在IT業(yè)的增值服務(wù)，其核心業(yè)務(wù)為應(yīng)用軟件及其增值服務(wù)，為客戶提供系統(tǒng)的全面解決方案，并充分利用金融手段、教育培訓(xùn)、各類嵌入式系統(tǒng)及產(chǎn)品、物流服務(wù)等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，提供廣義增值服務(wù)和產(chǎn)品。 托普將自己置身于在IT領(lǐng)域以軟件為核心的廣義IT增值服務(wù)，符合中國企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)符合托普有限的資源最大化。使各類關(guān)聯(lián)增值業(yè)務(wù)的資源得到最大限度的復(fù)用，是托普的發(fā)展宗旨?！∪⑼衅樟I(yè)基礎(chǔ)：：重德：：創(chuàng)立之初，托普的創(chuàng)始人就立下托普用人的原則：先德后才，德才兼?zhèn)洹Ｗ源撕笫d，托普始終堅(jiān)持，不遺余力，并不斷發(fā)揚(yáng)光大。對待客戶，以德在先。以我們高尚的人格和品質(zhì)，感動(dòng)我們的用戶，使其見其人，如見其行；見其形，如見其物（產(chǎn)品）的效果；對待股東，以德報(bào)之。經(jīng)理人以真實(shí)的行動(dòng)表達(dá)內(nèi)心深處對股東的投資和所提供施展才能的空間和舞臺(tái)的感激之情，讓股東取得最大回報(bào)以表現(xiàn)每個(gè)經(jīng)營者的基本經(jīng)營職業(yè)道德；對待員工，先德后才，德才兼?zhèn)?。人為?chuàng)業(yè)之本，德則兼容天下。人慕其才而敬其德。有德有才，萬事通達(dá)，有德無才，難就事業(yè)，無德有才，易謀大亂，無德無才，傷天害理；對待公司，以法治之。一個(gè)崇尚樹德的公司必將正氣揚(yáng)，邪氣抑。員工對公司的忠誠度是衡量其道德行為的試金石；面對政府和社會(huì)，我們作為社會(huì)的一分子，崇尚社會(huì)公德，共同建設(shè)一個(gè)文明、自律、重德、法治和繁榮富足的社會(huì)；面對合作伙伴，堅(jiān)持寧失財(cái)不失德，寧失利不失信的原則，努力實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏的合作環(huán)境和目標(biāo)。 ：：樹人：：托普發(fā)展至今的每個(gè)成就，都是每個(gè)托普人努力的結(jié)果，由于中國市場經(jīng)濟(jì)初期的不規(guī)范性，導(dǎo)致托普發(fā)展初期人的主觀能動(dòng)性起到了特別重要的作用。為此，托普自創(chuàng)立以來，十分重視對員工的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高：為每一位員工提供足夠多施展才能的機(jī)會(huì)和空間，讓他們在實(shí)踐中提高自己，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的特長和優(yōu)點(diǎn)，找出自己的不足和缺點(diǎn)，并加以改進(jìn)；給每一位員工以信任，充分授權(quán)并放手讓其工作，實(shí)踐托普用人不疑，疑人不用的一貫原則；用人任人唯賢，不搞任人唯親。對于直系親屬，堅(jiān)決避親，不拘一格地提拔各級干部；讓有能力的員工走上領(lǐng)導(dǎo)/管理崗位，讓優(yōu)秀的干部多從事不同性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)/管理工作，以培養(yǎng)和鍛煉其綜合工作的能力，以備擔(dān)當(dāng)重任；十分重視傳幫帶，提倡新老員工之間相互交流，老員工對新員工言傳身教，上級領(lǐng)導(dǎo)用自己的言行引導(dǎo)下級在工作中不斷提高；給員工以培訓(xùn)和提高的機(jī)會(huì)。每年均安排預(yù)算和計(jì)劃，為每一位員工提供基本素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓(xùn)。對各類管理人員和優(yōu)秀員工，還提供高級管理培訓(xùn)和出國培訓(xùn)。通過各類培訓(xùn)和給員工提供各類提高和完善自己的機(jī)會(huì)和環(huán)境，始終使員工能奮發(fā)向上，富有進(jìn)取精神，同時(shí)不斷提高和完善的托普員工，也使托普向社會(huì)展示了良好的企業(yè)形象。 公司一貫認(rèn)為，能讓公司給客戶、股東、政府和社會(huì)產(chǎn)生良好積極影響的主要因素是人，而容易給公司帶來負(fù)面和消極影響的也是人。因而，公司要求員工有優(yōu)秀的個(gè)人品德、規(guī)范的行為舉止和良好的個(gè)人形象。公司將自己視為一所大學(xué)，不斷培養(yǎng)出公司各方面及各個(gè)領(lǐng)域需求的人才，并讓他們找到合適的工作崗位。每一位員工在崗位上既是工作崗位，又是學(xué)習(xí)的場所，還是檢驗(yàn)其才干的試驗(yàn)田。公司不但培養(yǎng)員工的專業(yè)技能，還培養(yǎng)員工的管理能力和綜合素質(zhì)以及個(gè)人工作情趣和道德情操。 托普在為自身培養(yǎng)各類合格的管理和專門人才的同時(shí)，也為社會(huì)培養(yǎng)和輸送人才：托普鼓勵(lì)在托普工作一段時(shí)間后，合理有序地走向社會(huì)的其他公司；托普專門在全國各地創(chuàng)辦托普信息技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)的學(xué)生輸送到全國各地的各個(gè)公司、部門與崗位。公司始終認(rèn)為，托普在IT業(yè)的生存和不斷發(fā)展，亦有利于其他IT企業(yè)的生存和發(fā)展，反之亦然。此所謂一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。同時(shí)，托普將其接受過托普文化熏陶的人才輸送到全國各地，有利于托普改善自身的發(fā)展環(huán)境和社會(huì)的認(rèn)同度。：：以增值服務(wù)為企業(yè)宗旨：：誠心樹業(yè)，是托普立業(yè)基礎(chǔ)之一。托普公司十分關(guān)注公司內(nèi)外、不同公司/部門及人與人之間的誠心相待。精明能做成一件事，誠心能贏得一個(gè)事業(yè)；能言善辯能說服一些人，誠心實(shí)意能感召天下。誠心彌補(bǔ)了托普在初創(chuàng)時(shí)期各類資源（人才、資金、技術(shù)、市場）嚴(yán)重缺乏的狀況，誠心使托普度過了經(jīng)營和發(fā)展中最困難的時(shí)期，誠心使托普起步、騰飛并成功走向未來，成為百年老店。誠心為托普贏得了聲譽(yù)，建立了良好的平臺(tái)，吸引了眾多的客戶和合作伙伴，取得了股東的信任、政府和社會(huì)的支持。：：寬容：：成就大業(yè)，寬容為上。托普人深信，作為領(lǐng)導(dǎo)者，您的心胸有多寬，肚量有多大，您所取得和成就的事業(yè)就有多大。 在公司內(nèi)，同事之間、上下級之間、兄弟部門之間相互寬容，是建立一個(gè)有高度戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。內(nèi)部之間只有理解和寬容，才能從根本上解決內(nèi)部出現(xiàn)的各種問題、矛盾和沖突。在托普公司，矛盾和沖突是相對的、局部和暫時(shí)的，而友愛和團(tuán)結(jié)是廣泛的和永恒的，因?yàn)槊總€(gè)托普員工有著共同的奮斗目標(biāo)，共同的利益基礎(chǔ)和共同的哲學(xué)理念。寬容化解本是同根戰(zhàn)友的不必要的矛盾和仇恨，更使自己思想開朗、豁達(dá)，心胸寬廣、身心健康。托普的寬容還外延到與公司發(fā)生各種業(yè)務(wù)往來的公司、單位和個(gè)人，原諒和寬容他們的過失是最好的合作方法。 托普人應(yīng)崇尚博愛，用自己真誠的愛心融化仇恨的堅(jiān)冰。托普及托普人為社會(huì)及社區(qū)所作的一切慈善事業(yè)，均是托普愛心的真實(shí)寫照。：：勤業(yè)：：勤奮與敬業(yè)是托普人的本色，也是托普人無論在何時(shí)何地必須持之以恒發(fā)揚(yáng)光大的傳統(tǒng)。托普的歷史是一部艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史，我們本來都不是天才，我們是通過勤奮變成了天才的天才（？），我們都不是生而知之，我們是通過努力拼搏成就了一番事業(yè)，我們通過勤奮提高自己的水平和能力，增長自己的智慧和才干，　磨煉自己的意志，克服和戰(zhàn)勝事業(yè)中的各種困苦，我們通過敬業(yè)提升自己的品行和價(jià)值，感動(dòng)我們的用戶，贏得社會(huì)和合作者的理解、支持和肯定。托普的創(chuàng)業(yè)者從艱苦中走來，我們將保持吃苦耐勞、任勞任怨的精神。我們深信吃得苦中苦，方為強(qiáng)中強(qiáng)的道理。勤是搖錢樹，儉是聚寶盆，托普和托普人為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)和自己的人生價(jià)值而設(shè)立公司、發(fā)展公司、聚集財(cái)富，而通過向國家納稅，為社會(huì)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，提高公司員工收入和福利，使股東獲得豐厚的紅利回報(bào)，支持社區(qū)建設(shè)，捐助福利事業(yè)而將財(cái)富回饋社會(huì)。富貴不能淫。節(jié)儉是人類的美德，我們獲得的每一分利潤都應(yīng)該投入到社會(huì)的有益事業(yè)中去。：：戒律：：托普事業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司須遵循： 絕不輕易涉足與IT產(chǎn)業(yè)無關(guān)的領(lǐng)域，以使有限的資源和精力聚集到我們有著顯著優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；絕不重用職業(yè)道德有不良記錄的員工，絕不錄用品質(zhì)不良的人員，以確保公司創(chuàng)立之初的用人原則及公司長期穩(wěn)定的發(fā)展；對主觀上有侵害公司利益的動(dòng)機(jī)，客觀上給公司造成過重大損失的員工，應(yīng)予以除名；所有員工必須在所有人事和經(jīng)濟(jì)問題上（如招聘員工、采購物資）上回避自己的親友，必須自覺接受監(jiān)督；未經(jīng)公司許可，所有員工不得在外從事以獲取利益為目的，且有損公司利益或形象的兼職活動(dòng)；從事不與公司利益沖突且不影響公司聲譽(yù)的兼職活動(dòng)，也必須向公司申報(bào)備案；不得私自侵占公司商務(wù)機(jī)會(huì)和（添加）公共資源，并在被主管上級或董事會(huì)/董事局（監(jiān)事會(huì)/監(jiān)事局）指出后仍不改正，即予以辭退；對在公司犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，全年累計(jì)嚴(yán)重過失單超過5次（輕微過失：過失：嚴(yán)重過失=1：3：9），經(jīng)董事局執(zhí)行董事投票超過2/3同意（原為同意認(rèn)定其屬不可再使用人員），高級管理人員降為一般員工，一般員工辭退；半年/年終考評達(dá)不到公司要求的，經(jīng)董事局執(zhí)行董事以上投票，予以辭退；對竊取公司重要機(jī)密（技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)及市場），及公開攻擊并詆毀和污蔑公司造成惡劣影響的，予以除名； 對損害托普顧客利益，造成極壞影響的，應(yīng)立即予以除名。 四、托普事業(yè)托普事業(yè)適時(shí)而創(chuàng)立，因勢而發(fā)展和成長，隨著內(nèi)部管理的不斷規(guī)范和完善而走向未來。 ：：創(chuàng)立前的序曲：：托普公司的誕生，純屬偶然中的必然，這要追溯到二十世紀(jì)八十年代。當(dāng)時(shí)，成都電訊工程學(xué)院（現(xiàn)電子科技大學(xué)）青年教工宿舍4幢二樓上的十位年輕教師（八三屆畢業(yè)留校教師：陳偉、陸文斌、劉釣、王白戈、郭愛平、劉代俊、宋如華、呂永其、任偉、袁正希）常常聚在一起談天說地，用他們年輕人特有的敏銳撞擊著思想的火花。他們面對中國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)正在出現(xiàn)的各種變革，思索著自己在未來社會(huì)中能扮演的角色，誠然，他們談得最多的是教學(xué)和學(xué)術(shù)問題、學(xué)校管理問題及當(dāng)時(shí)最熱門的出國熱，有時(shí)也談些社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題。一九八七年春夏之際，他們突然談到了經(jīng)商，這十位青年教師中有幾位是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，他們與自己的導(dǎo)師一起常常為學(xué)校外的一些單位，如銀行和政府部門開發(fā)一些計(jì)算機(jī)程序，做一些系統(tǒng)工程，并取得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，有時(shí)個(gè)人回報(bào)十分豐厚，可達(dá)數(shù)千元，與當(dāng)時(shí)的幾十元工資相比，十分懸殊，這對青年教師們產(chǎn)生了極大的誘惑。而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)有一些技術(shù)人員，帶著技術(shù)、帶著理想下海經(jīng)商，有些還發(fā)了財(cái)。這些都對這十位年輕教師產(chǎn)生了重要影響，盡管他們中有幾位是立志在學(xué)術(shù)上作出成就的，也有幾位是一心想出國深造的，也有對學(xué)校管理十分熱愛的。但學(xué)校微薄的工資收入，使他們還是會(huì)去考慮如何增加個(gè)人收入之類問題，因而在87年春夏之交,一群富有青春活力的年輕教師的心又開始躁動(dòng)不安起來。一個(gè)午飯后，他們中有人提到能不能一起辦個(gè)公司時(shí)，很快得到大家的積極響應(yīng)，很快就議論開了。首先談到公司取什么名，各種各樣的意見都有，學(xué)數(shù)學(xué)的提出拓?fù)?、學(xué)物理的提出環(huán)球、學(xué)計(jì)算機(jī)的提出科軟等等，但其中有一位從其英文名中得到啟示。當(dāng)時(shí)，這十位年輕教師相互間稱呼一個(gè)代號，叫╳ ╳ P子，比如陸文斌就叫陸P子，P源于professor（教授），因?yàn)樗麄儗W(xué)校畢業(yè)后都立志在學(xué)校要成為教授，那么這十個(gè)人就成了TP（ten professor），另一個(gè)則指出，我們現(xiàn)在還當(dāng)不了教授，等年齡大了后才能當(dāng)教授，那么就叫TOP（ten old professor），而TOP在英文中為頂峰、頂尖、卓越之意，將其音譯為中文可稱拓普，意為開拓普及，也與當(dāng)今一些大的電子公司：惠普、夏普、菲利浦等近意，于是公司的名字就這樣誕生了。（后注冊為托普，是因?yàn)橥仄找驯黄渌咀缘怯浟?。?有了名字，大家想到公司要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，首先設(shè)立董事會(huì)，大家一致認(rèn)為十位創(chuàng)始人均為公司董事（記得那時(shí)大家也不知道設(shè)立公司需要些什么程序及董事會(huì)到底起什么作用，都是在零星的資料中看到的一些概念），然后就要選董事長和總經(jīng)理，有人提議郭愛平作為董事長候選人，宋如華作為總經(jīng)理候選人，于是就進(jìn)行了選舉。在選舉過程中，又有另一個(gè)插曲：郭愛平和宋如華被分別推舉為董事長和總經(jīng)理候選人后，知識(shí)分子特有的謙讓這時(shí)就表現(xiàn)了出來，兩個(gè)人均推讓自己不能勝任，還是另請高明，但是大家還是堅(jiān)持說，選了再說，選舉采用無記名投票，結(jié)果，郭愛平九票當(dāng)選，宋如華十票當(dāng)選，郭愛平的九票是否包括他自己投的票不得而知，但肯定的是，宋如華是自己投了自己一票。 非常奇怪的是，定了公司名字和選了董事長和總經(jīng)理，但沒有人提起工商、稅務(wù)部門注冊登記之事（也許當(dāng)時(shí)不知道怎么去辦理手續(xù)。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)大家與社會(huì)接觸很少，學(xué)校教師幾乎是封閉的，加之當(dāng)時(shí)學(xué)校還不鼓勵(lì)教師在外兼職），大家卻談起了如何做生意，總經(jīng)理宋如華很快將辦公司的消息告訴了他的同學(xué)。他的一個(gè)同學(xué)畢業(yè)后分配到成都市國光電子管廠微機(jī)室，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)升為微機(jī)室主任，他的單位需要一套當(dāng)時(shí)市場上剛出的DBASEⅢ數(shù)據(jù)庫軟件，問能否在學(xué)校搞到。正好王白戈所在的系一位剛從國外回來的教師帶了幾套國外公司贈(zèng)送給他的教學(xué)用的DBASEⅢ，于是兩邊一拍即合，售價(jià)2000元/套，付掉給老師的酬金及開發(fā)室的管理費(fèi)，凈利潤800元，這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一個(gè)青年教師一年的工資，十分可觀。于是大家為了慶祝，共同聚會(huì)美餐了一頓，以后還用這筆錢搞了一些活動(dòng)。但情況很快出現(xiàn)變化，這十個(gè)人當(dāng)中，有人出國了，有人擔(dān)任了學(xué)校有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，有人讀研究生去了，也有人因所在單位工作忙，參加公司的工作和活動(dòng)就越來越少，加之公司本來就沒有正式注冊，因而很快就不解自散了。 這十個(gè)人當(dāng)中的宋如華，自公司不再運(yùn)行后，自然就全身心地投入到自己的本職工作中去，夜以繼日地工作、寫論文、備課，并立下八個(gè)不（一不出國、二不經(jīng)商、三不唱歌、四不跳舞、五不看電影、六不逛公園、七不喝酒、八不抽煙），經(jīng)過一番努力，終于在90年被評為首屆機(jī)電部的青年教師教書育人特等獎(jiǎng)，同年被學(xué)校破格晉升為副教授。但是，一位年輕人在事業(yè)上的初步成就，在中國這個(gè)被封建思想禁錮數(shù)千年而剛剛開放的國家，很快招來旁人怪異的眼神，他很快由興奮、得意轉(zhuǎn)入困惑和萬分的苦惱，而91年10月至92年1月電子科技大學(xué)組織青年教師到四川省雅安地區(qū)天全縣的一次社教，徹底改變了宋如華的命運(yùn)。：：公司的誕生：：二十八歲（1990）的宋如華成了副教授，改變了自己的地位，升了工資（盡管也是區(qū)區(qū)140元/月），分了房子（盡管是30多平方米的鴿子籠），但一切都比以前好得多，更主要的是，比周圍同齡人好得多，甚至比昔日自己的老師還好，因而，原來建立起來的平衡被破壞，人們就以不同的眼光看他，沒有社會(huì)閱歷，很少懂得社交，過分直率的他更招來人們對他的種種非議。他被周圍的人看成是驕傲自大、不尊重長輩這一類人，過去被肯定的工作成績被一些心態(tài)不正的人開始非議。 而宋如華在學(xué)校中層干部大會(huì)上代表青年教師的一次發(fā)言，盡管博得了大多數(shù)與會(huì)者的極大好評和強(qiáng)烈