【正文】 用的在線電子支付方式主要包括（考點(diǎn)）：l 銀行卡：是商業(yè)銀行向社會(huì)公開發(fā)行，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。l 電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家普遍接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購物時(shí)使用的數(shù)字化貨幣。l 電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。（ ）l 智能卡：是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內(nèi)含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲(chǔ)信息和進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算的功能。 歷年試題（填空題）電子商務(wù)環(huán)境中使用的在線支付方式主要包括：銀行卡、__電子現(xiàn)金_ 、電子支票和智能卡。（名詞解釋題）電子現(xiàn)金 （考點(diǎn)）l 認(rèn)證客戶l 信息完整傳輸l 無拒付支付l 有效的查賬機(jī)制l 隱私權(quán)保護(hù)l 可靠地信息服務(wù)（考點(diǎn)）l 支付系統(tǒng)無安全措施模型l 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付模型l 現(xiàn)金支付模型l 簡單加密支付模型l SET模型（考點(diǎn)）（E—Bank）指以Internet為媒介，以客戶發(fā)出的信息為依據(jù)的一個(gè)虛擬銀行柜臺。網(wǎng)上銀行的4個(gè)特點(diǎn)：安全性高、功能豐富、手續(xù)簡單、設(shè)置靈活網(wǎng)上銀行的4類服務(wù)項(xiàng)目：交易類、查詢類、擴(kuò)展業(yè)務(wù)類、信息服務(wù)類。歷年試題（名詞解釋）網(wǎng)上銀行第五節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品（或物資）、包裝設(shè)備、裝卸機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。物流創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值、加工附加價(jià)值。物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素（電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。）現(xiàn)在主要的電子商務(wù)物流模式為：（考點(diǎn)）l 物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。l 第三方物流指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。歷年試題（簡答題）簡述目前主流的電子商務(wù)物流模式。（名詞解釋）物流一體化第六節(jié) 電子商務(wù)安全策略安全策略是指在某個(gè)安全區(qū)域內(nèi)用于所有與安全相關(guān)活動(dòng)的一套規(guī)則。這些規(guī)則是由此安全區(qū)域中所設(shè)立的一個(gè)安全權(quán)力機(jī)構(gòu)建立的，并由安全控制機(jī)構(gòu)來描述、實(shí)施或?qū)崿F(xiàn)的。1. 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素（考點(diǎn)）電子商務(wù)的系統(tǒng)安全就是對交易中涉及的各種數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和可用性進(jìn)行保護(hù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求包括以下方面：l 數(shù)據(jù)保密：保證在Intenet上傳送的數(shù)據(jù)信息不被第三方監(jiān)視和竊取l 數(shù)據(jù)完整性：保證在Internet上傳送的數(shù)據(jù)信息不被篡改。l 身份驗(yàn)證：l 訪問授權(quán)：l 不可抵賴和不可否認(rèn)：歷年試題（簡答題）簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素。2. 電子商務(wù)總體安全策略安全策略概念很廣泛，主要包括以下幾個(gè)部分：1）安全策略目標(biāo)2）機(jī)構(gòu)安全策略3）系統(tǒng)安全策略防火墻：（考點(diǎn)）是一種位于兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)間，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的組件集合，是維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)或局域網(wǎng)安全的防護(hù)措施的總稱。它是專門用于攔截、過濾不安全的信息，控制非法用戶進(jìn)入的軟件。是在連接Internet和Intanet保證安全最為有效的方法。CA證書：（考點(diǎn)）是由認(rèn)證授權(quán)中心（CA中心）發(fā)行的數(shù)字證書。要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要CA證書。3. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易標(biāo)準(zhǔn)l 安全超文本傳輸協(xié)議（S－HTTP）（考點(diǎn)）l 安全套接層協(xié)議（SSL）（考點(diǎn)）l 安全交易技術(shù)協(xié)議（STT）l 安全電子交易協(xié)議（SET）：這一標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為全球網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)。歷年試題（單選題）由Netscape公司提出的用于加密認(rèn)證服務(wù)和報(bào)文完整性的安全交易協(xié)議是( A ) —HTTP 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)（考點(diǎn)）l 密碼技術(shù)：根據(jù)密鑰性質(zhì)的不同，可分為傳統(tǒng)密碼體制和公開鑰密碼體制。l 訪問控制l 防火墻技術(shù)l 數(shù)字時(shí)間戳l 虛擬專用網(wǎng)（VPN）：用于Internet交易的一種專用網(wǎng)絡(luò)，它可以在兩個(gè)系統(tǒng)之間建立安全的信道（或隧道），用于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。l 數(shù)字認(rèn)證l 電子商務(wù)認(rèn)證中心（CA）歷年試題（簡答題）簡述常見的電子商務(wù)安全技術(shù)。（填空題）要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份，以保證交易的不可否認(rèn)性，需要進(jìn)行的驗(yàn)證是_CA證書 。第七節(jié) 電子商務(wù)信息檢索（考點(diǎn)）是指將信息按一定的方式組織和存儲(chǔ)起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息的過程。狹義的信息檢索指用戶從信息集合中查找出所需信息的過程。而所謂電子商務(wù)信息檢索是指交易方或產(chǎn)品服務(wù)提供方根據(jù)自己的需求按照一定的檢索方式，查找所需信息的過程。歷年試題（名詞解釋）信息檢索：l 對用戶而言所尋即所得l 可以讓電子商務(wù)的管理者了解訪問的意圖l 符合電子商務(wù)使用者的習(xí)慣l 可以提升網(wǎng)站信息價(jià)值l 網(wǎng)站專業(yè)性的象征歷年試題（簡答題）簡述在電子商務(wù)網(wǎng)站中，使用信息檢索的優(yōu)點(diǎn)。：（考點(diǎn)）l Internet搜索引擎l COM網(wǎng)站的站點(diǎn)檢索l 企業(yè)信息門戶的檢索引擎l 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容檢索引擎第二章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成按功能分為：存儲(chǔ)器、運(yùn)算器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等五大部分。軟件分為系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件兩大類。 l 指令與指令系統(tǒng)：（考點(diǎn)）指令是指計(jì)算機(jī)執(zhí)行某種操作的命令?；局噶畹募蠘?gòu)成了這臺計(jì)算機(jī)的指令系統(tǒng)。指令是二進(jìn)制形式的代碼，都有操作碼和操作數(shù)地址碼兩部分構(gòu)成，如圖 l 程序?qū)τ跈C(jī)器語言而言，程序是指令的有序集合。也就是說程序是由有序排列的指令組成的。l 程序設(shè)計(jì)語言（考點(diǎn)）程序設(shè)計(jì)語言是人工語言，是編寫程序、表達(dá)算法的一種約定，是進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的工具，是人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行對話（信息交流）的一種手段。程序設(shè)計(jì)語言一般可分為三大類：機(jī)器語言、匯編語言和高級語言。l 計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)構(gòu)成計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，是為運(yùn)行、維護(hù)、管理、應(yīng)用計(jì)算機(jī)所編制的所有程序和支持文檔的綜合。 l 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件是運(yùn)行、管理、維護(hù)計(jì)算機(jī)的必備的最基本的軟件，一般由計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商提供。主要包括如下幾種：操作系統(tǒng)、語言處理程序、實(shí)用程序。歷年試題（單選題）只有硬件而無軟件的計(jì)算機(jī)稱為（ A ） （單選題）構(gòu)成計(jì)算機(jī)機(jī)器語言的指令是一種（ B ） 第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識1. 數(shù)據(jù)庫發(fā)展主要經(jīng)歷三個(gè)階段：層次數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫（考點(diǎn)）、第三代數(shù)據(jù)庫。2. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（考點(diǎn)）由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）及開發(fā)工具、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員、用戶組成。3. 數(shù)據(jù)庫的功能：數(shù)據(jù)定義：定義數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)形式。數(shù)據(jù)操作：增、刪、查、改數(shù)據(jù)控制：數(shù)據(jù)保護(hù)，用戶授權(quán)4. 關(guān)系數(shù)據(jù)庫：二維表為數(shù)據(jù)模型。行：記錄；列：屬性（字段）主碼（考點(diǎn)）（主鍵）：唯一表示數(shù)據(jù)表中的每個(gè)記錄。外碼（外鍵）：外鍵是該表是另一個(gè)表之間聯(lián)接的字段（外鍵必須為另一個(gè)表中的主鍵）。5. 數(shù)據(jù)倉庫（考點(diǎn)）是面向主題的、集成的、不可更新的并隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)倉庫用來支持企業(yè)或組織的決策分析處理。數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)如下：面向主題，集成的，不可更新的，隨時(shí)間而變化的。6. 聯(lián)機(jī)分析處理（考點(diǎn)）是數(shù)據(jù)倉庫的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。7. 數(shù)據(jù)挖掘（考點(diǎn)）是從大量、不完全、有噪聲、模糊、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘的5類功能如下：自動(dòng)預(yù)測趨勢和行為，關(guān)聯(lián)分析，聚類，概念描述，偏差檢測。歷年試題（填空題）以二維表格作為數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫稱為_____關(guān)系____數(shù)據(jù)庫。（單選題）能夠唯一標(biāo)識數(shù)據(jù)表中每個(gè)記錄的“字段”或“字段的組合”稱為（ C ） （單選題）數(shù)據(jù)挖掘的功能不包括（　D　?。〢．聚類 B．概念描述C．偏差檢測 D．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)（單選題）面向主題、集成的、不可更新的并隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合是( D ) 第三節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本概念（考點(diǎn)）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是利用通信線路，將分散在各地的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)相互連接，使其按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議互相通信，實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)的集合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備以下三方面的要素：（1） 通信線路（2） 獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)（3） 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一般是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6個(gè)部分組成。歷年試題（單選題）組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必備的要素中不包括（ D ） ／RM模型2. 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（考點(diǎn)）OSI/RM是ISO在網(wǎng)絡(luò)通信方面所定義的開放系統(tǒng)互連模型。OSI模型共分為7層：（1） 物理層 是OSI參考模型的最低層，它的任務(wù)是提供網(wǎng)絡(luò)的物理連接。（2） 數(shù)據(jù)鏈路層 是建立在物理傳輸能力基礎(chǔ)上的，以幀為單位傳輸數(shù)據(jù)，它的主要任務(wù)就是進(jìn)行數(shù)據(jù)封裝和數(shù)據(jù)鏈接的建立。（3） 網(wǎng)絡(luò)層 它解決的是網(wǎng)絡(luò)之間通信的問題。主要功能是提供路由，即選擇到達(dá)目標(biāo)主機(jī)的最佳路徑，并沿該路徑傳送數(shù)據(jù)包。（4） 傳輸層 它解決的是數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)之間的傳輸質(zhì)量問題。用于提高網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)質(zhì)量，提供可靠的端到端的數(shù)據(jù)傳輸。（5） 會(huì)話層 利用傳輸層來提供會(huì)話服務(wù)，會(huì)話可能是一個(gè)用戶通過網(wǎng)絡(luò)登錄到一個(gè)主機(jī)，或是一個(gè)正在建立的用于傳輸文件的會(huì)話。（6） 表示層 用于數(shù)據(jù)管理的表示方式。（7） 應(yīng)用層 這是OSI參考模型的最高層，它解決程序應(yīng)用過程中的問題，直接面對用戶的具體應(yīng)用。應(yīng)用層包含用戶應(yīng)用程序執(zhí)行通信任務(wù)所需要的協(xié)議和功能。歷年試題（單選題）在OSI參考模型中，實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖牵ā　　）A．物理層 B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層C．網(wǎng)絡(luò)層 D．傳輸層（填空題）在ISO定義的開放系統(tǒng)互連模型（OSI/RM模型）中，數(shù)據(jù)壓縮是__表示層__層的主要功能。3. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：由國際組織制定的一些網(wǎng)絡(luò)通訊規(guī)則和約定稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。（考點(diǎn)）目前網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有許多種，但最基本的協(xié)議是TCP/IP協(xié)議，許多協(xié)議都是它的子協(xié)議。（1） 遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（2） 文件傳輸協(xié)議（3） 電子郵件服務(wù)（4） WWW服務(wù)（5） 簡單郵件傳輸協(xié)議（6） 信息服務(wù)（7） 文件檢索服務(wù)歷年試題（單選題）互聯(lián)網(wǎng)中能在兩臺計(jì)算機(jī)之間實(shí)現(xiàn)文件傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)協(xié)議是（ C ） （填空題）由國際組織制定的一些網(wǎng)絡(luò)通訊規(guī)則和約定稱為網(wǎng)絡(luò)____協(xié)議___。第四節(jié) Internet技術(shù)1. TCP/IP協(xié)議TCP/IP協(xié)議包括兩個(gè)子協(xié)議：一個(gè)是TCP協(xié)議，另一個(gè)是IP協(xié)議。在TCP/IP義中，TCP協(xié)議是IP協(xié)議的高層協(xié)議，TCP在IP之上提供了一個(gè)可靠的，連接方式的協(xié)議。TCP/IP協(xié)議是一組網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集合。2. IP協(xié)議IP協(xié)議的功能是把數(shù)據(jù)包在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)上傳送，通過將數(shù)據(jù)包在一個(gè)個(gè)IP協(xié)議模塊間傳送，直到目的模塊。3. IP地址（考點(diǎn)）我們把整個(gè)因特網(wǎng)看成為一個(gè)單一的、抽象的網(wǎng)絡(luò)。IP 地址就是給每個(gè)連接在因特網(wǎng)上的主機(jī)（或路由器）分配一個(gè)在全世界范圍是唯一的 32 位的標(biāo)識符。IP 地址 ::= { 網(wǎng)絡(luò)號, 主機(jī)號}